導(dǎo)語(yǔ)：推進(jìn)人性化試點(diǎn)工作進(jìn)展情況的匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

“以人為本”是執(zhí)政興國(guó)理念在新時(shí)期的生動(dòng)體現(xiàn)，人性化管理成為現(xiàn)代管理理念的精髓。按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，由區(qū)委宣傳部站牽頭與各街道共同實(shí)施街居體制改革中的人性化管理探索，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，具體做了以下工作。

一是建立了一個(gè)工作班子。由區(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)喻國(guó)泰同志負(fù)總責(zé)，宣傳部一名副部長(zhǎng)具體抓、專門從部里抽出2名干部與街居體改辦相互協(xié)調(diào)、配合，共同抓好人性化管理工作。

二是建立工作調(diào)度會(huì)制度。由喻國(guó)泰同志牽頭，定期召開由宣傳部、街居體改辦和街辦負(fù)責(zé)同志參加的工作調(diào)度會(huì)，探討在政務(wù)、管理、服務(wù)等方面實(shí)行人性化工作的新方法、好措施。

三是確定試點(diǎn)單位，推進(jìn)改革試點(diǎn)。經(jīng)過(guò)與街居體改辦商定，確定在南浦街道和南站街道兩個(gè)單位進(jìn)行試點(diǎn)。在試點(diǎn)期間，我部與街居體改辦會(huì)同試點(diǎn)街道一起確定了試點(diǎn)方案，并三次下到試點(diǎn)單位調(diào)研，與街道領(lǐng)導(dǎo)商討在政務(wù)、管理和服務(wù)等方面實(shí)行人性化管理中遇到的問(wèn)題，力圖探索出一條既出精出彩，又能受到老百姓好評(píng)的好路子。

四是各街道都有一些好的亮點(diǎn)做法。

體現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)人性化上，很多街道開展了與群眾面對(duì)面交流的談心活動(dòng)。特別是區(qū)“領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，以領(lǐng)導(dǎo)干部下社區(qū)活動(dòng)為載體，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)社區(qū)，街道、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村，社區(qū)干部進(jìn)樓棟，一級(jí)級(jí)滲透，形成整體聯(lián)動(dòng)態(tài)勢(shì)，做到科學(xué)決策辦大事，實(shí)實(shí)在在做小事。廣潤(rùn)門街道以“居民談心日”為平臺(tái)，確定每月的最后一個(gè)星期六為談心日，街居干部、各相關(guān)職能部門工作人員及每個(gè)家庭的一名代表參加，討論身邊存在的問(wèn)題，商討解決對(duì)策。南浦街道開辟網(wǎng)上交流平臺(tái)，創(chuàng)建了“書記論壇”、“主任論壇”、“樓棟長(zhǎng)論壇”，加強(qiáng)雙向?qū)?yīng)交流，利于提高服務(wù)能力。

體現(xiàn)在人性化服務(wù)載體方面，很多街道都進(jìn)行了創(chuàng)新。**街道針對(duì)孤寡老人、子女長(zhǎng)期不在身邊的獨(dú)居老人較多的現(xiàn)狀，為50余戶孤寡老人、獨(dú)居老人安裝“愛(ài)心門鈴”，、使老人在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)得到鄰居、社區(qū)的幫助。十字街街道從關(guān)愛(ài)基金中抽出一部分為轄區(qū)內(nèi)80歲以上老人訂奶，一小包暖了一顆心。南站街道將街道的有關(guān)辦事程序，工作流程、職責(zé)制度都納入觸摸屏內(nèi)，方便群眾辦事。

體現(xiàn)在精神慰籍方面，很多街道都舍得投入。各街道通過(guò)以“鄰里節(jié)”“鄰里月”活動(dòng)為載體，開展社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、文藝展演等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)活動(dòng)，組建社區(qū)藝術(shù)團(tuán)等隊(duì)伍，融洽鄰里親情，活躍社區(qū)居民文化生活。朝陽(yáng)街道投入一大筆資金，在轄區(qū)修建休閑廣場(chǎng)，讓群眾有一個(gè)休息、開展活動(dòng)的場(chǎng)所。南浦街道急群眾之所急，將進(jìn)賢倉(cāng)社區(qū)地藏庵32號(hào)危舊房改造成“進(jìn)賢倉(cāng)社區(qū)老年活動(dòng)中心”，豐富老年群眾的文化生活。

下一步工作：

一是緊扣以人為本。人性化服務(wù)不是一個(gè)很新的理念，也不是一個(gè)很深?yuàn)W的課題，人性化服務(wù)不是孤立于其他工作之外的，他與其他工作緊密相連，貫穿于我們各項(xiàng)工作的始終。人性化服務(wù)既是各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)。各街道在實(shí)施人性化服務(wù)上，不要為人性化而人性化，而是在各項(xiàng)工作中，都要緊記以人為本，一切以群眾的需要為轉(zhuǎn)移，只有這樣才能做好人性化服務(wù)。

二是圍繞劉書記提出的人性化服務(wù)“四大”工程來(lái)展開工作。劉書記提出的人性化服務(wù)“四大工程”，全面概括了我區(qū)人性化服務(wù)的主要內(nèi)容，各街道都要根據(jù)自身的實(shí)際，在創(chuàng)新載體、豐富內(nèi)容、挖掘細(xì)節(jié)上下功夫，只要是涉及到群眾的工作，首先要想到是不是群眾最滿意、最舒適、最溫馨。只有這樣人性化服務(wù)才能落到實(shí)處。

宣傳部將在近期歸納總結(jié)各街道好的人性化服務(wù)的措施。以供各街道參考借鑒。針對(duì)全區(qū)在實(shí)施“四化”工作中的一些好做法、經(jīng)驗(yàn)，將聯(lián)系媒體進(jìn)行推介宣傳。