導(dǎo)語：風(fēng)景區(qū)價(jià)格服務(wù)調(diào)研匯報(bào)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

風(fēng)景區(qū)是市旅游業(yè)的“龍頭”企業(yè)。也是國家領(lǐng)導(dǎo)人、外國政要、商賈、中外游客來考察參觀和旅游度假的首選之地，同時(shí)，風(fēng)景區(qū)也接著市許多大型的活動(dòng)。做好價(jià)格管理工作、充分發(fā)揮價(jià)格工作的職能，提供優(yōu)質(zhì)的價(jià)格服務(wù)，促進(jìn)風(fēng)景區(qū)的旅游事業(yè)健康穩(wěn)步的發(fā)展。現(xiàn)就風(fēng)景區(qū)當(dāng)前價(jià)格工作中出現(xiàn)的難點(diǎn)作一探討。

一、概況

目前，景區(qū)共有30多個(gè)景點(diǎn)，2001年通過ISO9001:2000質(zhì)量管理和ISO14001:1996環(huán)境管理雙證景區(qū)。

二、風(fēng)景區(qū)價(jià)格服務(wù)現(xiàn)狀

1、據(jù)統(tǒng)計(jì)，風(fēng)景區(qū)年入園人數(shù)約120萬人，其中免費(fèi)接待人數(shù)約7萬人次，旅游總收入約1200萬元；門票收入主要依靠每年的“黃金周”及一些大型活動(dòng)。景區(qū)門票收入及其他收入均投入到基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)、景點(diǎn)的維護(hù)、人員工資、稅金以及相關(guān)管理費(fèi)用。

2、由于風(fēng)景名勝旅游區(qū)地域特殊，許多大型活動(dòng)都在區(qū)域內(nèi)開展，穩(wěn)定轄區(qū)物價(jià)、維持良好的市場秩序、規(guī)范市場的價(jià)格行為尤為重要，為做好價(jià)格管理和物價(jià)誠信工作，確保各項(xiàng)大型活動(dòng)的順利開展，景區(qū)物價(jià)部門在人手少、職能多的情況下化大力氣做了大量基礎(chǔ)性的工作。2006年，在旅游區(qū)舉辦了許多重大的活動(dòng)，其中較大的活動(dòng)有“春節(jié)、五一、十一”三個(gè)黃金周、“桃花節(jié)”、“三會(huì)一節(jié)”等系列活動(dòng)，為了給風(fēng)景區(qū)創(chuàng)造一個(gè)更好的價(jià)格環(huán)境，規(guī)范風(fēng)景區(qū)價(jià)格管理，加大價(jià)格服務(wù)力度，增強(qiáng)風(fēng)景區(qū)價(jià)格自律；營造良好的價(jià)格秩序，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，預(yù)防價(jià)格違規(guī)、違法行為的發(fā)生，景區(qū)物價(jià)部門根據(jù)價(jià)格有關(guān)方面的規(guī)定,首先從收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)范收費(fèi)單位的收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照核發(fā)標(biāo)準(zhǔn)或在浮動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)收費(fèi)，并做到明碼標(biāo)價(jià)。

3、特別是中國—東盟“三會(huì)一節(jié)”的重頭戲——東南亞國際美食節(jié)的期間，風(fēng)景區(qū)為美食節(jié)的唯一舉辦地，價(jià)格規(guī)范顯得尤為重要。為了配合市進(jìn)一步提升城市形象。物價(jià)部門積極做好市場價(jià)格的“保衛(wèi)”工作，積極發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督檢查作用，突出重點(diǎn)，精心組織開展了一系列專項(xiàng)檢查和重點(diǎn)檢查行動(dòng)，對照“三會(huì)一節(jié)”期間上級物價(jià)部門對市餐飲、旅游包車、停車場等服務(wù)價(jià)格制訂的臨時(shí)性干預(yù)措施，以及所有的賓館實(shí)行最高限價(jià)。其中包括‘三會(huì)一節(jié)’期間，所有提供餐飲服務(wù)的場所，不得設(shè)置最低消費(fèi)，也不得收取包廂費(fèi)、自帶酒水開瓶費(fèi)以及正常營業(yè)以外的服務(wù)費(fèi)”的臨時(shí)性規(guī)定，對轄區(qū)服務(wù)業(yè)、景區(qū)物價(jià)部門提前一個(gè)月聯(lián)合工商、行政執(zhí)法等部門成立了“三會(huì)一節(jié)期間市場價(jià)格穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)組”，對規(guī)范市場價(jià)格行為作前期部署；按行業(yè)劃分，對交通、商業(yè)中心、景點(diǎn)、酒店等對外服務(wù)窗口行業(yè)進(jìn)行了走訪，并召開單位代表負(fù)責(zé)人會(huì)議，對保證誠信經(jīng)營約法三章。對風(fēng)景區(qū)共15家重點(diǎn)單位進(jìn)行了價(jià)格監(jiān)督檢查，著重檢查月餅及所有的商品是否做到明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)簽、價(jià)目是否齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容是否真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對位、標(biāo)示醒目，是否存在價(jià)格欺詐、牟取暴利的現(xiàn)象，對標(biāo)價(jià)不規(guī)范的商家進(jìn)行當(dāng)場糾正；與此同時(shí)，還隨同區(qū)物價(jià)局對“2006東南亞國際旅游美食節(jié)”的現(xiàn)場進(jìn)行了檢查，對不規(guī)范的商家當(dāng)場與以糾正，2006年參加美食節(jié)的商家達(dá)240家之多，在活動(dòng)期間，無一例物價(jià)投訴，規(guī)范的物價(jià)管理工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定?！叭龝?huì)一節(jié)”期間還每天實(shí)行專人負(fù)責(zé)，對與人民生活密切相關(guān)的一些重要商品以及服務(wù)價(jià)格實(shí)行每日監(jiān)測，并于每日上午10：00將監(jiān)測結(jié)果上報(bào)到市價(jià)格信息中心，切實(shí)地維護(hù)了消費(fèi)者的合法利益。節(jié)日期間均未發(fā)現(xiàn)價(jià)格投訴情況和價(jià)格欺詐的行為。為“三會(huì)一節(jié)”順利的閉幕作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、存在的主要問題

1、隨著市的不斷發(fā)展壯大，風(fēng)景區(qū)也加大了開發(fā)建設(shè)的力度，建設(shè)規(guī)模日趨擴(kuò)大，力爭把風(fēng)景區(qū)建設(shè)成品牌化、規(guī)模化、規(guī)范化為一體的旅游區(qū)。而景區(qū)15元/人的門票價(jià)格仍屬偏低，已難以維持4.1平方公里的園林綠化、基礎(chǔ)配套設(shè)施的維護(hù)和公司的日常開支。

2、15元/人門票價(jià)格過低,與景區(qū)的品牌和國家AAAA級旅游區(qū)不相匹配,在一定程度上制約了風(fēng)景區(qū)的發(fā)展。

3、收入渠道單一，主要依靠每年的“黃金周”和風(fēng)景區(qū)舉辦一些大型活動(dòng)。

4、風(fēng)景區(qū)舉辦的大型活動(dòng)較多，特別是每年的“春節(jié)”“五一”“十一”三個(gè)黃金周以及每年的中國——東盟節(jié)美食節(jié)，穩(wěn)定風(fēng)景區(qū)內(nèi)商品價(jià)格、維護(hù)良好的價(jià)格秩序、規(guī)范價(jià)格行為非常重要，而管理區(qū)物價(jià)部門職能多、人手少，工作難度大。

四、物價(jià)部門為景區(qū)大型活動(dòng)價(jià)格服務(wù)的方向

1、豐富景區(qū)來源渠道、提高景區(qū)經(jīng)濟(jì)收入

建議物價(jià)部門在核定參觀點(diǎn)門票價(jià)格時(shí)，參照國家AAAA級景區(qū)的平均價(jià)格，核定在某一范圍之內(nèi)，而具體價(jià)格由參觀點(diǎn)根據(jù)季節(jié)和舉辦活動(dòng)內(nèi)容不同而決定。這樣，既有利于參觀點(diǎn)進(jìn)一步充實(shí)游覽內(nèi)容吸引游客，又有利于在游客量飽和或稀少時(shí)，通過價(jià)格杠桿進(jìn)行調(diào)節(jié)。

2、挖掘價(jià)格潛力、增強(qiáng)價(jià)格靈活性

風(fēng)景區(qū)可以根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)整收費(fèi)價(jià)格，增強(qiáng)價(jià)格的靈活性，可以分別制定淡、旺季門票價(jià)格有各類優(yōu)惠票價(jià)、自主設(shè)置月（季、年）等門票價(jià)格；景區(qū)的主要游樂項(xiàng)目收費(fèi)以及商業(yè)性投資的大型活動(dòng)門票價(jià)格，由企業(yè)根據(jù)投資成本自行定價(jià)。

3、建立價(jià)格聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，提高風(fēng)景區(qū)知名度

廣泛開展價(jià)格政策咨詢和宣傳活動(dòng)，將價(jià)格法規(guī)政策宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)。選定基層物價(jià)員，對照重大活動(dòng)的實(shí)際情況和要求建立區(qū)、市、景區(qū)物價(jià)專項(xiàng)服務(wù)聯(lián)動(dòng)隊(duì)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)及價(jià)格監(jiān)督，確保各項(xiàng)大型活動(dòng)順利進(jìn)行。并通過提供優(yōu)質(zhì)的價(jià)格服務(wù)，規(guī)范風(fēng)景區(qū)的價(jià)格行為，設(shè)立景區(qū)價(jià)格監(jiān)督站，做到明碼實(shí)價(jià)，公布價(jià)格舉報(bào)電話；幫助風(fēng)景區(qū)創(chuàng)建“價(jià)格服務(wù)誠信單位”及“明碼實(shí)價(jià)示范單位”，樹立風(fēng)景區(qū)價(jià)格誠信的良好形象，為促進(jìn)風(fēng)景區(qū)以及旅游業(yè)的健康發(fā)展盡其所能的發(fā)揮好政府價(jià)格職能。