導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)基層公安交警創(chuàng)業(yè)服務(wù)年調(diào)研報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

基層公安交警部門擔(dān)負(fù)著一個(gè)轄區(qū)的交通事故處理、交通違法行為的查處、車輛駕駛員的管理和道路交通安全暢通等職責(zé)。它既具有執(zhí)法職能，更具有服務(wù)職能。在全民創(chuàng)業(yè)的當(dāng)今社會(huì)，所有創(chuàng)業(yè)者無(wú)論是項(xiàng)目選點(diǎn)，還是生產(chǎn)、生活過(guò)程中，道路交通環(huán)境是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者的首選條件之一，交通民警執(zhí)法不公，執(zhí)法不廉，甚至借機(jī)搞“三亂”，都將直接影響著區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由此可見(jiàn)，基層公安交警創(chuàng)業(yè)服務(wù)是何等重要，其意義之深遠(yuǎn)。那么，作為基層公安交警如何支持創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、保護(hù)創(chuàng)業(yè)，使創(chuàng)業(yè)者人人受益，人人滿意，值得我們深思。

一、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)理念

恩格思說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有偉大的思想，就沒(méi)有偉大的行動(dòng)”，人的思想是總開(kāi)關(guān)，從辯證唯物主義的角度看，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)反作用于物質(zhì)，因此，要積極開(kāi)展創(chuàng)業(yè)，就要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)理念。

1、實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。在指導(dǎo)思想上不能以管理者自居，把管理職能變?yōu)榉?wù)職能，做到一切想著創(chuàng)業(yè)者，一切創(chuàng)業(yè)服務(wù)者，從思想上實(shí)現(xiàn)從管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

2、實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)到創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變。就是要確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)的時(shí)代性、科學(xué)性。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，創(chuàng)業(yè)者對(duì)服務(wù)的需求也在不斷提高，比如服務(wù)的領(lǐng)域、服務(wù)的質(zhì)量等都將會(huì)隨著發(fā)生變化。這就要求我們?cè)趧?chuàng)業(yè)服務(wù)理念上做到不斷創(chuàng)新。當(dāng)前創(chuàng)業(yè)服務(wù)就是要以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神為指針，以服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，將創(chuàng)業(yè)服務(wù)與公安機(jī)關(guān)“社會(huì)矛盾化解，社會(huì)管理創(chuàng)新，公正廉潔執(zhí)法”三項(xiàng)重點(diǎn)工作緊密結(jié)合，全面提升基層公安交警的執(zhí)法素養(yǎng)，行政效率、管理水平和服務(wù)能力，為創(chuàng)業(yè)服務(wù)創(chuàng)造安全、暢通的道路交通環(huán)境。

二、構(gòu)建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)

在基層公安交警部門，全體干警都是創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主體，如何發(fā)揮好全體干警創(chuàng)業(yè)服務(wù)，作為交警部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)為干警創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)服務(wù)的條件，構(gòu)建好服務(wù)平臺(tái)。據(jù)此，我認(rèn)為主要從以下幾個(gè)方面來(lái)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)：

1、加強(qiáng)對(duì)干警執(zhí)勤執(zhí)法的教育培訓(xùn)。要為創(chuàng)業(yè)者做好服務(wù)，首先必須具備這種服務(wù)的本領(lǐng)。因此，必須以培養(yǎng)基層民警事故處理、交通違法行為查處和規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法三個(gè)方面的能力為著眼點(diǎn)，采取案例教學(xué)、在崗訓(xùn)練和實(shí)踐培訓(xùn)等形式，以提高一線執(zhí)法民警綜合素質(zhì)和規(guī)范執(zhí)法水平。

2、不斷深度挖掘創(chuàng)業(yè)服務(wù)最大潛力。要發(fā)揮好每個(gè)干警創(chuàng)業(yè)服務(wù)的能動(dòng)作用，就必須樹(shù)立干警創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的服務(wù)意識(shí)。因此，我們必須在基層交警開(kāi)展示范中隊(duì)、事故處理示范單位和“雙百”創(chuàng)建活動(dòng)，并注意發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和宣傳創(chuàng)業(yè)服務(wù)先進(jìn)典型，形成濃厚的創(chuàng)業(yè)服務(wù)氛圍，發(fā)揮典型的引領(lǐng)示范作用，使創(chuàng)業(yè)服務(wù)面到邊，質(zhì)到位，以確保創(chuàng)業(yè)者滿意。

3、強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督保障創(chuàng)業(yè)服務(wù)有序。如何評(píng)價(jià)基層交警的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，不能憑自己嘴上說(shuō)得好聽(tīng)，文章寫得好看，而必須通過(guò)完善執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制來(lái)保障創(chuàng)業(yè)服務(wù)，如我們的干警在執(zhí)勤執(zhí)法中是否有公路“三亂”、查處交通違法行為有否法律依據(jù)，處理問(wèn)題是否公平、公正、廉潔，有否給投資創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)負(fù)面影響等，這一切都需要執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制來(lái)保障，因此，作為交警大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不僅對(duì)內(nèi)要建立完善各項(xiàng)制度，而且還要建立外部監(jiān)督機(jī)制，如“回訪”機(jī)制，與企業(yè)建立“走訪”制度，與創(chuàng)業(yè)者建立短信收發(fā)平臺(tái)，不斷加強(qiáng)溝通聯(lián)系，切實(shí)掌握基層交警創(chuàng)業(yè)服務(wù)的情況。

4、為創(chuàng)業(yè)者提供可投訴可解決平臺(tái)?；鶎咏痪趧?chuàng)業(yè)服務(wù)過(guò)程中由于受素質(zhì)、能力、職權(quán)等諸多的局限，難免出現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者和群眾的投訴，據(jù)此，作為基層交警部門，一方面要社會(huì)公布投訴電話號(hào)碼，另一方面還要向創(chuàng)業(yè)者發(fā)放聯(lián)系卡片，確保能及時(shí)獲取投訴信息和內(nèi)容，并確定專人認(rèn)真整改，限時(shí)回復(fù)。

三、出臺(tái)創(chuàng)業(yè)服務(wù)舉措

作為基層交警部門，究竟應(yīng)從那些方面創(chuàng)業(yè)服務(wù)，這是創(chuàng)業(yè)服務(wù)的關(guān)鍵和實(shí)質(zhì)。因此，我們自機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)始就出臺(tái)了9條便民利民措施，并進(jìn)一步提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)的水平和質(zhì)量。

1、規(guī)范公安交警執(zhí)法活動(dòng)。在事故處理、違法行為處理和車輛管理等重要執(zhí)法崗位推行執(zhí)法資格認(rèn)證制度。堅(jiān)持以人為本的執(zhí)法理念，規(guī)范文明用語(yǔ)，實(shí)行人性化服務(wù)，用安全提醒、平安問(wèn)候，營(yíng)造和諧、寬松的執(zhí)法環(huán)境。

2、改進(jìn)交通事故處理方法。處理交通事故除法定扣車、扣證情形外，一律不扣車、扣證、扣物和要求預(yù)付事故扣金。

3、實(shí)行交通執(zhí)法告知制度。對(duì)交通安全違章記分滿12分的駕駛?cè)?；逾?個(gè)月未參加檢驗(yàn)的車輛；達(dá)到報(bào)廢年限前2個(gè)月的車輛；以及在雷達(dá)測(cè)速、電子警察、移動(dòng)拍攝、監(jiān)控探頭等非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)的交通違章行為，在處罰最后臨界日前必須告知當(dāng)事人，未告知的處罰無(wú)效。

4、大力壓減車管收費(fèi)項(xiàng)目。取消辦理機(jī)動(dòng)車注冊(cè)、轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)的照相收費(fèi)，實(shí)行免費(fèi)照相；初次申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證，免費(fèi)為初學(xué)駕駛?cè)颂峁W(xué)習(xí)資料；取消申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌加收1倍工本罰款規(guī)定，只收取工本費(fèi)。

5、不斷縮減辦事程序環(huán)節(jié)。在條件成熟的機(jī)動(dòng)車銷售市場(chǎng)，開(kāi)設(shè)機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記業(yè)務(wù)信息預(yù)錄入窗口；在條件成熟、具備資質(zhì)的機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)伺嘤?xùn)學(xué)校，設(shè)立駕駛證初辦信息預(yù)錄入窗口，以減少辦證程序，提高辦照效率，方便申請(qǐng)人辦證辦照。

6、力爭(zhēng)取消指定保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。由車主駕駛?cè)税匆?guī)定自愿選擇保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。

7、提供便利快捷證照服務(wù)。在車管業(yè)務(wù)大廳設(shè)立導(dǎo)辦員，為辦事群眾提供導(dǎo)辦服務(wù)；補(bǔ)發(fā)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌，開(kāi)辦委托郵寄業(yè)務(wù)；取消駕駛證遺失登報(bào)公告和30天后補(bǔ)領(lǐng)的規(guī)定，受理當(dāng)日辦結(jié)補(bǔ)領(lǐng)證。對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的業(yè)務(wù)1個(gè)工作日內(nèi)應(yīng)完成的，必須在當(dāng)日處理完畢。

8、設(shè)置交警部門標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。在全縣省道、縣道沿線，設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的交警隊(duì)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，方便群眾報(bào)警求助。

9、改善城市道路交通管理?？茖W(xué)組織城市道路交通，提高交通指揮水平，保持城市交通暢通。

四、拓展創(chuàng)業(yè)服務(wù)范圍

為進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)的力度，要從五個(gè)方面拓展創(chuàng)業(yè)服務(wù)范圍：

1、大力推廣互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約車駕管業(yè)務(wù)和提交證明材料等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高車駕管業(yè)務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量和效率，切實(shí)方便創(chuàng)業(yè)者辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

2、加快“雙站”建設(shè)步伐，一要會(huì)同保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)交通事故“一站式”理賠服務(wù)中心建設(shè)，對(duì)涉及企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的交通事故按程序進(jìn)行快速處理，快速理賠；二要會(huì)同司法部門推廣交通事故損害賠償人民調(diào)解制度，加快交通事故人民調(diào)解室的建設(shè)，為企業(yè)創(chuàng)業(yè)者交通事故當(dāng)事人提供方便、快捷的司法救濟(jì)渠道。

3、全面落實(shí)15種輕微交通違法行為“只教育，不罰款”規(guī)定，對(duì)存在誤闖紅燈、開(kāi)車打電話等輕微交通違法行為的企業(yè)駕駛?cè)?、?jīng)教育后能立即改正的，一律予以放行。

4、主動(dòng)上門，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者企業(yè)施工路段和施工車輛的管理，排除事故安全隱患，提供更加便捷、高效的服務(wù)，確保企業(yè)施工進(jìn)度，最大限度降低因施工給道路交通安全帶來(lái)的影響。

5、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目物資運(yùn)輸?shù)谋Ｕ瞎ぷ?，尤其?duì)納入省、市、縣優(yōu)勢(shì)高新產(chǎn)業(yè)規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目的重要物資運(yùn)輸，要開(kāi)通“綠色通道”，確保運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>