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根據(jù)《××市人民政府辦公室關于做好20*年度突發(fā)事件應對工作總結評估的通知》要求，××*公司將涉及本單位事項的有關情況進行了全面分析，對20*年度突發(fā)事件應對工作總結評估如下:

一、基本情況

××公司是關系區(qū)域能源安全和全縣經(jīng)濟發(fā)展的國有重要骨干企業(yè)，承擔規(guī)劃、建設、運營××電網(wǎng)，為全縣經(jīng)濟和社會發(fā)展提供安全、可靠、優(yōu)質電力供應，優(yōu)化全縣電力資源配置的重要責任。公司直接服務客戶××××*戶，覆蓋全縣××個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、××個行政村。公司現(xiàn)有員工××人，農(nóng)電工××人，下設××個職能部室、××個供電所、××個電工組，資產(chǎn)總額××億元，屬國有中(一)型企業(yè)。

20*年以來，在縣委、縣政府正確領導下，在縣安監(jiān)局等有關部門的指導幫助下，××公司認真按照“超前預防、持續(xù)改進”的安全生產(chǎn)工作思路，認真落實時間、人員、精力和“三個百分百”的要求，嚴格落實各級安全生產(chǎn)責任制，狠抓事故預案設想和應急預案演練工作，安全生產(chǎn)保持了良好穩(wěn)定的局面。截至2009年*月*日，實現(xiàn)安全運行××××天，全年未發(fā)生自然災害、事故災難等突發(fā)性事件。

二、應對工作情況

公司于20*年10月成立了危機管理領導小組，下發(fā)了《××*公司安全事故應急預案》、《××*公司大面積停電應急預案》等八類突發(fā)性事件應急預案，并針對不同時期季節(jié)性特點，組織了部分預案的演練工作。20*年以來，公司進一步加強應急預案管理，于6月24日了《××公司防暴風雪應急預案》、《××公司地震應急預案》等21種應急預案，并全部進行了演練，較好的提高了全員的危機管理意識和突發(fā)性事件應急能力。特別是在安全生產(chǎn)管理中，公司深入開展了“排查調出矛盾糾紛、排查安全生產(chǎn)隱患”的“兩個排查”、“安全生產(chǎn)月”、“反違章、除隱患，百日安全整治”、“安全日及安全隱患集中治理專項整治行動”等活動。認真組織電網(wǎng)設備春、秋季檢修和大修技改，全力做好電網(wǎng)迎峰度夏、迎峰度冬工作。在做好有序用電工作中，公司積極開展危機管理理論性研究，取得了較好的成績。

三、典型案例分析

在因全省電力供應緊張而采取的有序供電工作中，公司認真落實上級有關布置，及時啟動《社會穩(wěn)定突發(fā)性事件應急預案》和經(jīng)縣政府批準轉發(fā)的《有序用電方案》。面對因限額用電帶來的種種不利影響，公司從信息速度、溝通主動性、信息一致性、有效承諾、善用“第三方”、借勢模式、價值引導七個方面積極做好危機傳播管理工作。

一是積極反應，全方位宣傳溝通，取得廣泛理解和支持。公司接到實施有序供電的通知后，立即行動，在24小時內即與縣委縣政府、相關部門、人大代表及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府展開溝通，第一時間獲得了他們的理解和支持。當日下午，縣電視臺便播出了《全省電力供應緊張，我縣實施電力有序供應》的新聞，并在數(shù)日內連續(xù)重播了多次。與此同時，縣廣播電臺、《××通訊》也以最快速度、統(tǒng)一的口徑進行了宣傳報道，從而在最短的時間內填補了信息真空，防止各種無端的猜忌，使各部門、電力用戶有所適從。由于溝通及時、宣傳到位，取得社會各界的廣泛理解支持。

二是積極應對，穩(wěn)定電力負荷，最大程度保障電力用戶利益。為有效化解危機，公司先后兩次報請縣委、縣政府組織召開了有關有序供電工作會議，并由縣政府辦公室下發(fā)了《轉發(fā)縣經(jīng)濟貿易局縣××公司關于搞好電力需求側管理開展節(jié)約用電有序用電的工作方案的通知》，組織了“科學用電、節(jié)約用電，從我做起”的簽名儀式，引導電力用戶節(jié)約用電，避峰、錯峰用電，積極穩(wěn)定負荷。在此基礎上，通過聯(lián)合人大代表、行業(yè)協(xié)會及上級電力部門等“第三方”力量，廣造聲勢，大力宣傳，積極落實照明燈具節(jié)電、辦公場所節(jié)電和控制生活用電等措施，最大限度地挖潛節(jié)能，進一步動員全社會力量形成有序用電、節(jié)約用電的濃厚氛圍。同時，通過行業(yè)協(xié)會的力量，與橡膠、磚瓦等9個行業(yè)制定了“輪流供電方案”，最大程度保障企業(yè)不因停電而怠工，促進了社會穩(wěn)定，得到了政府、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等各方的支持和廣泛好評。

三是正確引導，科學運用議題管理模式，借勢加快節(jié)能減排步伐和全縣電網(wǎng)發(fā)展。針對電力供應不足而采取限額用電的原因，以國家災難共同擔當、奧運共同支持兩個全社會普遍關注的議題為訴求點，明確提出科學用電、節(jié)約用電的倡議和加快電網(wǎng)發(fā)展的重大決策，較好的把全縣電力緊張議題引導到節(jié)能減排、電網(wǎng)建設和“抗震救災”、“奧運保電”的社會重大議題上來，有效化解了危機，并在危機中實現(xiàn)了節(jié)能減排計劃和全縣電網(wǎng)建設的加快推進。自實施限額用電以來，全縣先后有××個高耗能企業(yè)實施關停，有××個企業(yè)實施了投資過千萬元以上的技改項目，超前完成了20*年節(jié)能降耗、節(jié)能減排計劃;先后完成電網(wǎng)建設工程項目××個，共計投運××千伏、110千伏輸電線路××千米，新增35千伏、110千伏主變容量××兆伏安。

四是扎實工作，高效服務，確保重要客戶、農(nóng)業(yè)季節(jié)性生產(chǎn)、迎峰度夏等電力供應，保證了全縣經(jīng)濟又好又快發(fā)展。限額用電期間，先后經(jīng)歷了防汛、迎峰度夏、奧運會穩(wěn)定等諸多考驗，為確保全縣電網(wǎng)的安全運行和社會穩(wěn)定，公司本著“保證重點、兼顧一般、讓電于民、確保穩(wěn)定”原則，多措并舉努力維護全縣電力供需平衡。加強供用電雙方的聯(lián)系和協(xié)調，優(yōu)先保障居民生活、醫(yī)院、學校、金融機構等涉及公眾利益和重大安全的單位用電需求。嚴格按照有序用電方案進行限電，做到限電到戶，對不按規(guī)定時段、容量生產(chǎn)的，違反××政辦[20*]號文件規(guī)定的，按違約用電嚴厲查處。加強隱患排查工作，積極開展農(nóng)村電網(wǎng)水泥電桿隱患排查專項治理活動，加大對農(nóng)業(yè)供電線路、設備的巡視檢查密度、頻次。同時，根據(jù)電網(wǎng)供應形勢變化，及時修訂《大面積停電應急預案》和《防汛應急預案》，認真開展防汛大檢查，充實防汛隊伍，備好防汛物資，隨時做好防汛搶險和應急供電工作。

下步工作中，公司將不斷完善各類應急預案，針對每種應急預案，充實應急隊伍，明確責任分工和工作要求，進一步提高防范處置突發(fā)性事件的能力和應急管理水平。同時，有計劃地進行應急預案和應急知識的專業(yè)培訓工作，加大應急法律法規(guī)的學習力度，廣泛宣傳預防、避險、自救、互救、減災等常識，積極參加或組織開展各種應急演練，增強應急意識，提高應急處置能力。一旦出現(xiàn)政府宣布進入緊急狀態(tài)的重大突發(fā)事件，能夠及時采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。積極穩(wěn)妥、深入細致地做好應急突發(fā)事件的各項善后處理工作，總結經(jīng)驗教訓，對事態(tài)進行調查評估，并提出預防和控制建議。對突發(fā)事件應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人建議給予表彰和獎勵。