導(dǎo)語：政府副市長信訪工作調(diào)研報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近年，我市在創(chuàng)新機制，細(xì)化責(zé)任上下功夫，全市上下形成了“一個”共識，努力抓好“兩個”建設(shè)，不斷創(chuàng)建“三個機制”創(chuàng)新工作思路和工作方法，化解了一大批矛盾，解決了一批陳案難案,為維護(hù)社會的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

一、形成一個共識是解決信訪問題的關(guān)鍵。

各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，處理好改革發(fā)展和社會穩(wěn)定的關(guān)系，是保持可持續(xù)發(fā)展的重要前提。因此，我們在促進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)在重視信訪工作上達(dá)成共識。

一是市級領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，包陳案、難案。市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的重視起著關(guān)鍵性作用。為了加快各類疑難案件的辦結(jié)速度，今年將36個信訪疑難案件落實給12位市級領(lǐng)導(dǎo)包保，均得到解決。

二是市級領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪。為了盡快解決群眾最關(guān)心的問題，市級領(lǐng)導(dǎo)采取帶案下訪的方式，親自到老百姓家中處理信訪案件。

三是各部門、各單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視。市領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作的重視，讓基層領(lǐng)導(dǎo)也感覺到信訪工作在市委、市政府工作中的分量，推動全局做好信訪工作。。

四是開展矛盾糾紛排查化解工作。開展了“百日普查”活動，成立了由市紀(jì)檢書記為組長，主管副市長，市政府副秘書長、信訪局局長為副組長的矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組。對有上訪隱患的案件采取一系列措施進(jìn)行穩(wěn)控，明確分工、明確責(zé)任，使信訪工作件件有著落、事事有人管，同時采取月通報的辦法，對各部門的排查化解情況在全市進(jìn)行通報。確保矛盾糾紛排查化解工作正常有序地開展。

二、加大“兩個”建設(shè)，為信訪工作奠定基礎(chǔ)

一是加大信訪干部隊伍建設(shè)。琿春市信訪局共有8人，由市政府副秘書長兼任局長，2名副局長，設(shè)有接待室、督查室、候談室、綜合科，指導(dǎo)全市的信訪工作。強硬的班子帶出一流的隊伍。在局領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，信訪局打造出一支特別有作為、特別能奉獻(xiàn)的干部隊伍。信訪局堅持信訪干部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期對重大信訪疑難案件進(jìn)行分析，研究解決問題的辦法。采取在干中學(xué)的辦法進(jìn)行培訓(xùn)，在發(fā)生信訪事項時，邀請基層信訪員一道研究、分析解決問題，使他們能夠全流程參與解決問題，在實踐中學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)比書本上學(xué)來的要充實、實用。

二是加大基層組織建設(shè)。我市9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)4街道均安排政治覺悟高、業(yè)務(wù)能力強的人員為信訪接待員、矛盾糾紛調(diào)解員、信訪信息員，建立和完善了市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級網(wǎng)絡(luò)，并將調(diào)解案件建立臺帳按月上報，市信訪局匯總，做到資源共享、信息共享。我市50多個委、辦、局均設(shè)有專門的信訪機構(gòu)，并且檔案齊全、信息報送體系完備，并結(jié)合本單位實際，認(rèn)真開展各項信訪工作。

三、創(chuàng)新機制，完善制度，暢通信訪“綠色”通道。

一是創(chuàng)新機制。建立了信訪、事涉部門、事涉地“三位一體”的突發(fā)事件處置機制，建立了市、鄉(xiāng)、村三級信息報送機制、矛盾排查調(diào)處機制、村民說事議事機制，制定了處理重大突發(fā)事件預(yù)案，為我市各類矛盾的有效解決奠定了基礎(chǔ)。如哈達(dá)門鄉(xiāng)建立了“村民說事日”制度，堅持每月雷打不動，針對村民提出的意見和建議，鄉(xiāng)村兩級干部共同解決村民提出的問題，真正做到了矛盾公布于眾，問題化解在基層。

二是完善制度。今年，我市出臺了《關(guān)于琿春市信訪工作復(fù)查方案》、《琿春市信訪工作責(zé)任倒查試行辦法》、《琿春市協(xié)調(diào)解決信訪問題工作制度》。制度要求明確責(zé)任分工，事情涉及到哪位領(lǐng)導(dǎo)，哪位領(lǐng)導(dǎo)就是主要負(fù)責(zé)人和責(zé)任人，防止出現(xiàn)主管信訪領(lǐng)導(dǎo)單打獨斗，獨力難支的現(xiàn)象。堅決按照制度要求處理問題，發(fā)揮行業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)的作用，防止出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。

三是出臺了《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)信訪工作意見》?！兑庖姟分忻鞔_規(guī)定獎懲結(jié)合，對在工作中不作為、亂作為的干部，依照相關(guān)條例進(jìn)行處罰?！兑庖姟烦雠_以來，按照《意見》的規(guī)定，我市取消了2個單位的領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年終評優(yōu)資格，評選出15個信訪工作先進(jìn)集體和20個信訪工作先進(jìn)個人，得到市委、市政府年度總結(jié)表彰。這樣既體現(xiàn)出市委、市政府對信訪工作的重視，也激勵了基層領(lǐng)導(dǎo)干部做好信訪工作的熱情。