導語：區(qū)委書記信訪調(diào)研報告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

作為區(qū)黨委第一責任人，我同全區(qū)廣大干部群眾一道，以“大接訪”活動為契機，積極開展信訪維穩(wěn)工作，書記大接訪活動開展以來，共接待來訪群眾38批884人次，辦結(jié)34件844人次，正在辦理4件，著力幫群眾解決實際問題，維護群眾合法權益，有效化解了社會矛盾，并進一步密切了黨和人民群眾的血肉聯(lián)系。主要做法是：

一、突出關鍵，確?；顒痈咝в行?/p>

一是做好公示。為加大宣傳力度，提高大接訪的透明度和公信力，方便群眾反映問題，通過在區(qū)電視臺、《江源》半月刊、政務大廳公示欄等媒體上公告的方式，將區(qū)委書記及其他區(qū)領導大接訪的時間、地點、辦公電話和接訪形式面向全社會進行公開，每次大接訪活動都預先在全區(qū)范圍的主要公共場所張貼公告，在辦公場所制作了公告牌、接訪流程圖和活動宣傳板報等，使群眾對大接訪活動的時間安排、接訪領導、信訪流程一目了然。

二是抓實接訪。我親自帶頭，保證每月有1個工作日專門接訪，保證每個工作日都安排1名區(qū)級領導公開接訪；鎮(zhèn)、局級領導每月必須安排4個工作日專門接訪，對重點案件做到隨訪隨接，多層次暢通信訪渠道。同時，改進接訪方式，實行現(xiàn)場接訪，下基層接訪，重點約訪，做到區(qū)級領導干部及單位負責人直接面對面聽取群眾訴求，傾聽群眾心聲。區(qū)群眾工作部和區(qū)信訪局印制了信訪知識問答手冊，向前來信訪的群眾現(xiàn)場發(fā)放，宣傳、引導、規(guī)范信訪秩序。

三是搞好督辦。為確?；顒釉鷮嵱行?，我親自在常委會上點將，由人大、政協(xié)5名區(qū)級領導擔任組長，抽調(diào)10名政治素質(zhì)高、群眾工作經(jīng)驗豐富的副科級以上干部組成5個督導小組，深入各鎮(zhèn)、街進行督導，明確賦予督導組對工作不力的責任單位領導具有建議免職的權力，對開展“大接訪”活動情況、領導包案情況、重點信訪案件化解情況進行全面督查檢查，建立了信訪案件跟蹤督辦制度，處理結(jié)果登記銷帳制度和信訪目標管理責任制，對信訪案件的辦理全程跟蹤，切實做到“件件有落實，事事有回音”，直至案結(jié)事了，息訴罷訪。

二、強化措施，確?；顒釉鷮嶉_展

一是組織領導到位。健全組織機構(gòu)，成立了由我任組長、其他區(qū)領導為副組長，紀檢、政法、人事、民政等30個相關部門負責人為成員的“大接訪工作領導小組”。在接訪中，我率先垂范，零距離傾聽群眾訴求。第一天接訪就接待集體訪8批120人次，單人訪12件15人次，親自查看當事人遞交的材料，了解信訪事項的背景，當場解決了八寶村14名村民要求補發(fā)土地使用證等問題。對涉及政策性問題的信訪事項，當場召集相關部門進行了認真會診和逐一研判，提出了具體處理意見，并要求有關部門在規(guī)定時限內(nèi)不折不扣的落實到位，妥善解決好問題。針對個別群眾的過高要求，我還耐心細致的向群眾講解政策，疏導化解群眾情緒，有效防止了矛盾激化。

二是隱患排查到位。實行了領導干部“三包一訪”工作機制?！叭奔矗撼Ｎ⒎止茴I導包線、副區(qū)級以上干部包案?！耙辉L”即：領導干部下訪，親自研究案件。俯下身子傾聽基層意見和呼聲，了解真實情況，掌握第一手資料，為信訪問題的處理提供有效依據(jù)，采取“自下而上、從上到下”的排查活動方式，對各類矛盾糾紛和隱患進行“橫向到邊、縱向到底”的集中排查，特別是對存在越級上訪，尤其是赴省、進京上訪的隱患和問題，堅決排查到位，不留死角。

三是教育疏導到位。堅持開門搞信訪，對疑難復雜信訪事項適時現(xiàn)場召開聽證會，讓上訪群眾現(xiàn)場了解問題處理的全程，得到最可靠的處理結(jié)果。為引導上訪群眾分性質(zhì)，按程序依法上訪，我們在接訪隊伍中特別安排了法制局工作人員在接訪現(xiàn)場向群眾宣講法律法規(guī)政策，做司法專業(yè)咨詢，引導群眾依法上訪，依法訴訟。對一些不符合政策或沒有道理又要求過高的，在之前又不斷上訪的，我們應用法律、政策進行耐心細致的解釋，使上訪群眾心服口服。

三、追根溯源，確?；顒尤〉瞄L效

在接訪工作中，我們不是單純的處置信訪個性問題，而是面對大量信訪事項梳理分析，總結(jié)其共性的問題。我們認為當前我區(qū)誘發(fā)上訪事件的原因主要集中在三個方面：一是破產(chǎn)企業(yè)退休職工的社保、醫(yī)保問題；二是涉法涉訴問題；三是弱勢群體的家庭生活及住房困難問題。針對這三大民生問題，我們又深入開展了有針對性的政策研究工作，并加強了制度建設，全力推進了就業(yè)再就業(yè)、合作醫(yī)療、社會保障、棚戶區(qū)改造等民生工程，促進相關政策及時落實到位。截止今年9月份，農(nóng)村低保配套資金、城鎮(zhèn)低保配套資金、特困人群救助配套資金均完成100%；城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險基金、農(nóng)村困難群眾醫(yī)療救助配套資金、城市困難群眾醫(yī)療救助配套資金也完成全年任務；各項民生工程的落實，極大地改善了困難群體的生產(chǎn)生活條件，促進了社會和諧穩(wěn)定，從源頭上解決了信訪問題。