導(dǎo)語(yǔ)：縣委組織部信訪情況報(bào)告一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

中共昆明市委組織部辦公室：

根據(jù)市委組織部辦公室要求，現(xiàn)將我部**年以來(lái)的信訪工作情況報(bào)告如下：

一、基本情況

我部**年至今共接待和處理人民群眾來(lái)信來(lái)訪144件，其中：來(lái)信82件，集體訪2件，重訪5件，來(lái)訪55件。在共受理的144件信訪件中，辦結(jié)143件，占總數(shù)的99.3%，未辦結(jié)1件，目前正在辦理中。一年多來(lái)，由于我部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)研究，使這些信訪件做到了事事有交待，件件有落實(shí)，為我縣的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做了大量卓有成效的工作。

二、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，定期分析研究。

組織部領(lǐng)導(dǎo)歷來(lái)高度重視信訪工作，把群眾信訪工作作為創(chuàng)“三家”(黨員、干部、知識(shí)分子之家)，樹組工干部形象，充分發(fā)揚(yáng)民主，接受黨內(nèi)外群眾監(jiān)督，做為干部工作的重點(diǎn)來(lái)抓，每個(gè)月分管副部長(zhǎng)與辦公室的同志一起研究信訪工作并提出處理意見，由經(jīng)辦人員具體抓落實(shí)。有的重要信訪件辦公室送部領(lǐng)導(dǎo)傳閱，有的由分管副部長(zhǎng)向部長(zhǎng)匯報(bào)，聽取意見，有的開部務(wù)會(huì)討論并提出處理意見，有的還報(bào)縣委常委會(huì)討論，從而使重點(diǎn)疑難件得到妥善解決。同時(shí)，還建立了部領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，把每月5日、15日、25日分別作為部領(lǐng)導(dǎo)接待日，從而使群眾反映的問(wèn)題得到及時(shí)處理解決。

2、分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理。

我部的信訪工作主要由辦公室負(fù)責(zé)，信訪工作人員對(duì)每一件信訪件都做認(rèn)真的登記。對(duì)每個(gè)來(lái)訪者都耐心聽取情況反映，并做好記錄，嚴(yán)格按政策規(guī)定，對(duì)不符合政策規(guī)定的，做耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)工作；對(duì)符合政策規(guī)定的，認(rèn)真研究，按分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，該批轉(zhuǎn)的批轉(zhuǎn)，并做好督查工作，在政策方面給予指導(dǎo)。

3、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。

對(duì)重要并難辦的信訪件，如果組織部不督查協(xié)辦，很容易會(huì)出現(xiàn)敷衍了事，群眾不滿意的狀況。因此，組織部對(duì)重要的難辦的信訪件，不但要做好政策指導(dǎo)，而且要做好督查協(xié)辦工作。與單位一起研究方法，做好工作，給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。比如：衛(wèi)生局的一件匿名來(lái)信，反映基層干部工作作風(fēng)和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，部長(zhǎng)親自督辦，辦公室的同志一起與該局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)研究工作方法，并在時(shí)限和保密方面提出要求，結(jié)果報(bào)來(lái)后，本部又對(duì)下步工作提出了意見和建議。

三、主要經(jīng)驗(yàn)

1、熱情接待，熟悉政策是做好信訪工作的基礎(chǔ)。

組織部是黨員、干部、知識(shí)分子之家，是群眾最信得過(guò)的部門，要以熟悉的業(yè)務(wù)和過(guò)硬的工作作風(fēng)贏得群眾的信賴，一是要熱情接待，練就一讓座，二請(qǐng)坐，三倒茶的基本功，使來(lái)訪者感到家的溫暖。二是要有較高的政治理論水平，且要熟悉政策，做到當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不要使來(lái)訪者重訪，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)車錢。

2、注重工作方法是做好信訪工作的原則。

在信訪工作中，要按照可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可激的原則和方法進(jìn)行，并不斷提高自身的修養(yǎng)素質(zhì)，用冷靜的態(tài)度和方法做好工作，真正做到來(lái)訪者激動(dòng)，我不急；來(lái)訪者發(fā)怒，我不怒；來(lái)訪者罵，我不罵；來(lái)訪者吵，我不吵。從而體現(xiàn)出組工干部較高的修養(yǎng)素質(zhì)。

3、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好信訪工作的關(guān)鍵。

有些特殊的信訪問(wèn)題僅靠部門和工作人員難于奏效，必須領(lǐng)導(dǎo)重視和做好協(xié)調(diào)工作才能解決。比如：我縣供銷社一位離休干部去世，由于企業(yè)較困難，去世時(shí)還有6000元醫(yī)藥費(fèi)未報(bào)銷，在火葬當(dāng)日，家屬向縣老干局、縣供銷社黨委和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出及時(shí)解決的要求，因企業(yè)一時(shí)拿不出錢，三家領(lǐng)導(dǎo)多次做家屬工作無(wú)效。于是，家屬提出，不及時(shí)答復(fù)解決，當(dāng)日就不火化遺體，且10多個(gè)家屬立即從火葬廠乘車到**來(lái)找縣委、縣政府，并說(shuō)：“如果縣委、縣政府不解決，第二天找省、市委組織部”。當(dāng)我部獲取信息后，向部領(lǐng)導(dǎo)和縣委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后并指示，縣委辦做好接待和說(shuō)服工作。當(dāng)晚，縣委召開縣政府、組織部、供銷社領(lǐng)導(dǎo)緊急會(huì)議，研究了解決辦法并第二天早上由老干局答復(fù)了家屬，及時(shí)妥善地解決了這一家屬集體信訪事件。

4、認(rèn)真解決群眾反映的問(wèn)題是組織部的工作職責(zé)。

組工干部要在人民群眾中樹立起良好的形象，就要切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為檢驗(yàn)組織工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)實(shí)在在地抓好督查協(xié)辦工作，認(rèn)認(rèn)真真地解決群眾反映的每一個(gè)問(wèn)題，真正使群眾滿意。

四、主要存在問(wèn)題

1、個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，思想認(rèn)識(shí)不高給信訪督辦工作帶來(lái)了困難。有的信訪工作本來(lái)工作人員就可督辦了，但是還非得領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)不可。

2、縣財(cái)政經(jīng)濟(jì)困難是做好信訪工作的瓶頸。

目前，農(nóng)村老黨員、老干部的困難補(bǔ)助，企業(yè)離休干部醫(yī)藥費(fèi)的解決，中組發(fā)［2002］13號(hào)、云組發(fā)［2003］3號(hào)文件的貫徹執(zhí)行等都需要經(jīng)費(fèi)做保證。

3、有的政策在執(zhí)行中連續(xù)性不夠，給信訪工作帶來(lái)難度。

比如，“雙八”、“雙五”政策的執(zhí)行，由于“雙八”、“雙五”政策的中斷，紛紛出現(xiàn)原科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部多次上訪的情況，也給信訪工作帶來(lái)了難度。

五、主要措施

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策和有關(guān)信訪工作要求，尤其是要努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，不斷提高自身素質(zhì)和政策理論水平，把群眾的冷暖放在心上，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事好事。把信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容之一，把信訪工作列入領(lǐng)導(dǎo)崗位工作目標(biāo)考核之一，從而提高領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪工作的思想認(rèn)識(shí)。

2、發(fā)展經(jīng)濟(jì)是解決問(wèn)題的根本保證。

各級(jí)各部門要把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)抓緊不放松，只有上下使力，團(tuán)結(jié)一心，把經(jīng)濟(jì)搞上去，才能逐步解決問(wèn)題，緩解矛盾。反之，矛盾突出，社會(huì)不穩(wěn)定，將阻礙經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

六、建議

1、適時(shí)舉辦培訓(xùn)班，不斷提高信訪工作人員的政策理論水平和解決問(wèn)題的能力。

組織部是培養(yǎng)干部的搖籃，干部較年輕，且流動(dòng)性大，因此，適時(shí)舉辦培訓(xùn)班，使年輕干部學(xué)習(xí)了解掌握政策和方法技巧，才能更好地做好信訪工作。

2、對(duì)越級(jí)上訪件，要上下配合做好工作，減輕下面工作壓力。比如：有一個(gè)建國(guó)前參加工作的退休老工人，多次要求平反，辦理離休，縣委組織部、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局、黨委做了大量工作，本人一直不服，要上訪，縣委組織部與市委組織部作了匯報(bào)，本人到市委組織部上訪，經(jīng)市委組織部講清政策，做了工作以后，雖然本人還是有想法，但以后再?zèng)]有來(lái)反映此問(wèn)題。

綜上所述，我縣組織部的信訪工作，有成績(jī)、也有經(jīng)驗(yàn)；有不足，也有措施，下步將一如繼往地把此項(xiàng)工作抓好抓實(shí)，讓群眾滿意。目前，主要抓好處理好村“兩委”換屆中的一些矛盾，真正把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧環(huán)境。