導(dǎo)語(yǔ)：電力兩個(gè)轉(zhuǎn)變調(diào)研報(bào)告一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

**年，國(guó)家電網(wǎng)公司提出了建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”的工作思路；今年又提出實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和提高“五種能力”的工作要求。作為基層供電企業(yè)，如何來落實(shí)和貫徹國(guó)網(wǎng)公司和江蘇省電力公司的工作部署和戰(zhàn)略方針，很多地方值得深思和研討，對(duì)工作定位應(yīng)該有一個(gè)十分清晰的把握，只有這樣才能為干事業(yè)、謀發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想理論基礎(chǔ)和行動(dòng)實(shí)踐基礎(chǔ)。從企業(yè)的發(fā)展看，應(yīng)該重點(diǎn)把握以下五個(gè)方面：

第一，要把電網(wǎng)建設(shè)和電網(wǎng)安全作為供電企業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)。電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)要將突出建設(shè)運(yùn)營(yíng)電網(wǎng)作為核心業(yè)務(wù)，電網(wǎng)發(fā)展將帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展又會(huì)促進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展。我們的產(chǎn)品是電，電網(wǎng)就是最基本的經(jīng)營(yíng)資本。無(wú)錫電網(wǎng)是一個(gè)大網(wǎng)但不是強(qiáng)網(wǎng)，還要通過不遺余力地抓投入、抓建設(shè)，才能真正建設(shè)起一個(gè)規(guī)劃科學(xué)、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、運(yùn)行靈活、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)高效的強(qiáng)網(wǎng)。國(guó)家電網(wǎng)公司劉振亞總經(jīng)理提出的“三個(gè)百分百”、“三要六查”以及江蘇省電網(wǎng)公司提出的“常態(tài)機(jī)制＋動(dòng)態(tài)措施=安全目標(biāo)”的管理要求，都是我們做好電網(wǎng)安全的基本指導(dǎo)思想。只有牢牢確立“安全第一、預(yù)防為主”的方針，牢牢把握科學(xué)、全面的安全觀；牢牢守住安全生產(chǎn)這塊主陣地，才能保證電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。圍繞這個(gè)宗旨，就要正確處理和解決好人、設(shè)備、環(huán)境的問題。一是要始終堅(jiān)持以人為本，突出一個(gè)“和”字，營(yíng)造氛圍，和諧管理；二是要加強(qiáng)平時(shí)的安全管理，突出一個(gè)“狠”字，狠抓落實(shí)，狠抓考核；三是要高度重視對(duì)安全事故的處理，要突出一個(gè)“嚴(yán)”字，嚴(yán)格追究、嚴(yán)肅處理。夯實(shí)安全基礎(chǔ)，就是打好企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)固基礎(chǔ)。

第二，要把人才培養(yǎng)和科技進(jìn)步作為供電企業(yè)發(fā)展的支撐。人的問題很重要，“人力資源是第一資源”。國(guó)家電網(wǎng)公司提出的“三抓一創(chuàng)”工作思路中就有抓隊(duì)伍這項(xiàng)內(nèi)容。所謂“抓隊(duì)伍”包含著大量的人力資源管理，包含著大量的人員培訓(xùn)、培育和教育等方面的工作。要按照“三抓一創(chuàng)”的要求和構(gòu)建“人才高地”的思路來抓人的培養(yǎng)，努力做到人才在一線培養(yǎng)、人才在一線使用、人才在一線提拔，要讓一線也能夠留住人才。這樣，就能在公司上下真正形成“尊重知識(shí)、尊重人才”的氛圍；有了這樣的氛圍也就有了發(fā)展的支撐。這不僅是人力資源專業(yè)管理的問題，也是公司的大事，是公司發(fā)展的大計(jì)。與此同時(shí)，還要堅(jiān)持把科技進(jìn)步作為企業(yè)發(fā)展的支撐，建設(shè)“數(shù)字化電網(wǎng)，信息化企業(yè)”，要真正以企業(yè)信息化來帶動(dòng)生產(chǎn)自動(dòng)化和企業(yè)現(xiàn)代化。為了這個(gè)目標(biāo)，一定要理清思路，要站在一個(gè)高的境界上來想問題、謀思路、做規(guī)劃，真正做到“科技興企”、“人才興企”。對(duì)于人才和科技的問題，既是一個(gè)導(dǎo)向問題，又是一個(gè)前瞻問題，更是一個(gè)企業(yè)的根本性問題。

第三，要把精細(xì)化管理和同業(yè)對(duì)標(biāo)作為供電企業(yè)發(fā)展的抓手。一方面是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思路比較清晰，叫“戰(zhàn)略決定了成敗”；另一方面是精心組織、精心管理、精心施工，叫“細(xì)節(jié)決定了成敗”。作為基層非獨(dú)立核算的供電企業(yè)，我們的工作重點(diǎn)是要根據(jù)省公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略部署把握每一個(gè)環(huán)節(jié)，推行精細(xì)化管理，使每一項(xiàng)工作都能減少漏洞，減少損失；要在具體管理上不斷創(chuàng)新，提高效率。對(duì)于同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，我們之所以非常看重這項(xiàng)工作，一方面是落實(shí)上級(jí)的指示和部署，另一方面無(wú)錫供電公司總量多、規(guī)模大、歷史長(zhǎng)，在幾十項(xiàng)指標(biāo)體系中，應(yīng)該找到自己的影子、找到我們應(yīng)有的地位。我們要借助于標(biāo)桿管理這個(gè)手段，主動(dòng)謀劃工作，主動(dòng)強(qiáng)化管理，達(dá)到指標(biāo)先進(jìn)、管理科學(xué)的目標(biāo)。真正實(shí)現(xiàn)“用指標(biāo)評(píng)價(jià)企業(yè)，用業(yè)績(jī)考核企業(yè)”，全面提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

第四，要把績(jī)效管理和企業(yè)文化建設(shè)作為供電企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力?？?jī)效管理是通過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立，目標(biāo)任務(wù)的分解，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)，并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。開展績(jī)效管理是人力資源管理的重要內(nèi)容，實(shí)施績(jī)效管理，是要引導(dǎo)員工關(guān)注公司目標(biāo)、關(guān)注部門工作、關(guān)注崗位要求，注重能力提升，注重績(jī)效改進(jìn)，以管理者和員工的共同努力，推動(dòng)管理的良性循環(huán)，確保公司各階段任務(wù)的順利完成，實(shí)現(xiàn)公司和員工的共同發(fā)展。從去年起，無(wú)錫供電公司試行績(jī)效管理；今年，結(jié)合國(guó)家電網(wǎng)公司制定的員工績(jī)效管理的考核辦法，又進(jìn)一步修改完善，使其更有針對(duì)性，更具操作性，更符合公司管理實(shí)際。我們要積極推廣績(jī)效管理，堅(jiān)持對(duì)崗位進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，無(wú)論是中層崗位還是一般管理崗位，不能適應(yīng)崗位要求、工作碌碌無(wú)為的人員要堅(jiān)決予以調(diào)整，形成能者上、平者讓、庸者下的機(jī)制，為企業(yè)發(fā)展提供人力保障和動(dòng)力支持。

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺形成的，并為廣大員工信守的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映，對(duì)企業(yè)員工的思想和行為起著導(dǎo)向作用，對(duì)企業(yè)員工具有激勵(lì)和凝聚作用。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)文化可以創(chuàng)造生產(chǎn)力、提高競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)吸引力、形成凝聚力。國(guó)家電網(wǎng)公司有完整的企業(yè)文化體系，我們基層供電公司應(yīng)該遵循這個(gè)體系。同時(shí)，各個(gè)企業(yè)受地域文化和企業(yè)內(nèi)部管理的影響，企業(yè)文化特質(zhì)也有差異。因此，在抓好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的同時(shí)，要積極構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際、融入地域文化的企業(yè)文化，并固化于制、內(nèi)化于心、外化于行，努力形成“非領(lǐng)導(dǎo)的影響力，非制度的約束力”，為企業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。

第五，要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和奉獻(xiàn)社會(huì)作為供電企業(yè)發(fā)展的宗旨。國(guó)家電網(wǎng)公司“8.17”優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議通報(bào)的湖南瀏陽(yáng)“7.31”惡意停電事件以及處理結(jié)果在公司系統(tǒng)上下引起了極大的震驚和觸動(dòng)，給優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作敲響了警鐘。

“十一五”期間，國(guó)家對(duì)電力監(jiān)管力度將不斷加大，社會(huì)公眾對(duì)供電服務(wù)要求不斷提高，電力營(yíng)銷和服務(wù)工作面臨新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)。國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于“四個(gè)服務(wù)”、“三個(gè)十條”以及江蘇省電網(wǎng)公司的營(yíng)銷服務(wù)手冊(cè)，對(duì)營(yíng)銷工作提出了更高的要求。我們要認(rèn)真落實(shí)“向劉平同志學(xué)習(xí)”的要求，積極推廣應(yīng)用“親情服務(wù)法”，并且實(shí)現(xiàn)“本土化”，在服務(wù)過程中讓客戶享受到精神上的滿足和感情上的愉悅。為了這個(gè)目標(biāo)，我們要向營(yíng)銷班組開展學(xué)形勢(shì)、學(xué)法律、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)溝通、學(xué)服務(wù)等活動(dòng)，重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷理念、服務(wù)理念、管理方法、業(yè)務(wù)、法律等方面的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍向復(fù)合型、能力型、高水平轉(zhuǎn)變，打造一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)技能好的優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，真正實(shí)現(xiàn)“把真誠(chéng)獻(xiàn)給社會(huì)，把方便帶給客戶，把困難留給自己”。

國(guó)家電網(wǎng)公司提出了“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的“三新”戰(zhàn)略，農(nóng)電作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，承載著光榮的使命。我們將堅(jiān)持開展以整頓隊(duì)伍、整頓管理、整頓工作，“內(nèi)評(píng)管理、外評(píng)形象”為主要內(nèi)容的“三整兩評(píng)”活動(dòng)，把農(nóng)電服務(wù)工作擺到無(wú)錫經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大格局中抓落實(shí)抓長(zhǎng)效。重點(diǎn)是推進(jìn)“三個(gè)一體化”，即城鄉(xiāng)建設(shè)的一體化，加快農(nóng)網(wǎng)改造步伐，確?！笆晃濉逼陂g農(nóng)村綜合電壓合格率達(dá)到98.5%、農(nóng)村供電可靠性達(dá)到99.7%以上；城鄉(xiāng)服務(wù)一體化，把城市供電服務(wù)的體系、制度、標(biāo)準(zhǔn)延伸到農(nóng)村；城鄉(xiāng)管理一體化，使農(nóng)電發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和諧同步。圍繞加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，要針對(duì)農(nóng)村供電點(diǎn)多、面廣、電網(wǎng)薄弱的現(xiàn)狀，根據(jù)省公司統(tǒng)一部署，實(shí)施農(nóng)網(wǎng)二次改造。做好農(nóng)村配電網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，充分考慮新農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的景觀要求，盡量做到配電線路從背街小巷、交通干線的次干道架空接入，在保證供電可靠性的前提下，美化環(huán)境、節(jié)約投資。對(duì)農(nóng)村集中居住區(qū)的建設(shè)，要堅(jiān)持導(dǎo)入《居住區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，充分滿足小康型社會(huì)建設(shè)的要求，用我們的具體行動(dòng)為建設(shè)新農(nóng)村盡到應(yīng)盡和責(zé)任和義務(wù)。