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政職員精彩演講稿(一)

青春是什么?青春是輕盈歡快的小溪，青春是健康跳動的脈搏，青春是美好生活的依托，青春是事業(yè)成功的希望。如果你是一滴水，你是否滋潤了一方寸土?如果你是一縷陽光，你是否照亮了一份黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?不要輕看這一滴、一縷、一粒，正是這點點滴滴、絲絲縷縷、顆顆粒粒，灌溉的是良田萬頃，照亮的是錦繡中華，哺育的是新的生命，而綻放的正是青春中最美麗的花朵！

工作者是美麗的，奉獻者是快樂的。當我在報紙上看到了《馬班上的郵遞員》這篇文章后，心靈被深深地觸動了。王順友一個普普通通的鄉(xiāng)郵員，一份平凡得不能再平凡的工作，卻憑著他對生活的熱愛和對事業(yè)的執(zhí)著，用自己的腳一步步丈量著工作的艱辛和快樂，詮釋著奉獻者的給予與獲得，展示了一個共產(chǎn)黨員的偉大情懷和崇高境界。王順友是一面鏡子，在他身上，我們讀懂了什么叫忠誠執(zhí)著；什么叫樂觀向上；什么叫愛崗敬業(yè)；什么叫無私奉獻。

生命中最大的獎勵并不是財富的積累，而是奉獻帶來精神上的滿足！在我們的心目中，奉獻就是抗洪英雄的奮不顧身，是抗非典醫(yī)務(wù)工作者的置生死于度外，是教師們“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的高尚情懷；奉獻是李素麗的任勞任怨，是牛玉儒的一心為民，是王順友的愛崗敬業(yè)。奉獻就是一篇篇氣勢磅礴、可歌可泣的動人詩篇！

奉獻既是一種高尚的情操，也是一種平凡的精神。更加蘊涵了我們青年一代在本職崗位上的恪盡職守和兢兢業(yè)業(yè)。

年我踏上了郵政工作的崗位，和那些剛走出校門，步入社會的許多學(xué)生一樣，渴望實現(xiàn)人生價值，渴望人生的成功。我被分配到儲蓄組，在那里明確了自己的奮斗方向，暗下決心，把三尺柜臺作為展示個人風(fēng)采的平臺，作為展現(xiàn)郵政職工精神風(fēng)貌的窗口。記得有一次，局領(lǐng)導(dǎo)安排我參加區(qū)局的練功比賽，比賽的項目是點鈔，這是局領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。但是這次練功比賽我沒有取得名次。通過這次事我看到了自己的差距，也知道了無論做什么事都要付出努力。于是我除了利用上班時間練習(xí)點鈔外，回到家后也加緊練習(xí)，就連看電視手里也拿著練功券。通過我的努力，在一次局內(nèi)的練功比賽中我得了第一名，這讓我又有了自信。不僅點鈔要練好，各項業(yè)務(wù)技能都要過硬。

幾年來，我一直都在認真揣摩如何做好前臺服務(wù)，怎樣在有限的工作時間內(nèi)創(chuàng)造更大的效益。要做到服務(wù)讓用戶滿意，微笑是表達情感的最好方法，我總是會用燦爛的微笑接待來這里辦業(yè)務(wù)的每一位用戶。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，用戶到我這里來辦業(yè)務(wù)都有一種到家的感覺，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實是心與心的交流，走進客戶的心，才能獲得客戶的回報。

敬業(yè)是奉獻的基礎(chǔ)，樂業(yè)是奉獻的前提，勤業(yè)是奉獻的根本，而青春則是激情奉獻的絢麗舞臺！

作為年輕一代的郵政職工，我感到無比的自豪，因為在我的周圍、在我們的行業(yè)中，一個個鮮活的事例和榜樣激勵和促進著我的成長，他們敬業(yè)愛崗，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，用自己的實際行動譜寫著一曲曲動人的青春奉獻之歌。為了郵件能夠順利的送達，他們犧牲了多少個節(jié)假日；為了支局有能很好的完成任務(wù)，他們白天攬收，晚上挑燈夜戰(zhàn)；為了儲蓄余額的增長，他們到企業(yè)走訪，發(fā)展工資。正是因為有了他們無私的奉獻，才有了郵政輝煌的成績，才有了郵政蒸蒸日上、不斷發(fā)展！即使用盡所有的加減乘除，也算不盡他們所做的奉獻；即使吟遍所有的詩詞歌賦，也頌不完他們的敬業(yè)之歌！

朋友們，讓我們擎起“青春”的火炬，吹響“激情”的號角，高舉“奉獻”的旗幟，在改革大潮中，劈波斬浪，勇往直前，共創(chuàng)郵政事業(yè)燦爛輝煌的明天！

郵政職員精彩演講稿(二)

“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作，這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前，存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時，您是否意識到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中，這樣的例子比比皆是。

然而，掩卷沉思：中國是一個有著悠久文明歷史的國家，重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史，走進了現(xiàn)代，更要走向未來。做為“服務(wù)人民奉獻社會”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來，發(fā)揚下去。

那是一個炎熱的夏天，一位民工走進了豐臺郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉幼華耐心地詢問用戶要辦什么事情，原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上，劉幼華提出了這樣的問題：用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實型的班前會中，升華了員工的思想，提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。

在豐臺郵局，無論是局長、還是員工，常說的一句話就是：不用把用戶當成抽象的上帝，只把他當成對門的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細心做好服務(wù)中的細節(jié)。豐臺郵局剛剛開辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍，用戶覺得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書籍分開來寄，要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關(guān)費，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進行了反復(fù)的核算比對，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢，而且縮短了被子的時限。此后，這位用戶不但寄國際郵件到豐臺郵局，就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到豐臺郵局交寄，用她的話說就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。

隨手拈來，豐臺郵局的對外服務(wù)中，有太多這樣的細節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細雨，潤物細無聲中，把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說，細節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花，那么豐臺郵局的延伸服務(wù)，則是誠信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。

2005年的1月15日17時，包裹臺營業(yè)員張靜發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個棕色的錢包，問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主，張靜把錢包交到了局長室。局長打開錢包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過去，沒有找到失主。于是局長只好調(diào)來了包臺17時左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外，她說：我有好多年丟了東西不找了，因為找也找不到，但你們這28個電話，使我感到了誠信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個錢包。

“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠信回歸任重道遠，郵政人責(zé)無旁貸。

有人說，誠信是金，但我說，誠信無價。把誠信度量化、標價，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻社會”才是對誠信無價最權(quán)威的詮釋。誠信無價，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制，日常工作中，用我們有聲的語言和有形的行動，為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。

郵政職員精彩演講稿(三)

大家好，很高興區(qū)局團委能給我這個機會，讓我能在這里與其他優(yōu)秀的團員青年一起相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互促進。我叫李強，男，24歲，同力達職工，于2004年進入方莊郵電局，從事儲蓄營業(yè)員工作，雖然進入郵局的時間并不長，但是憑著對郵政工作的熱愛和做事不愿服輸?shù)捻g勁，在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績。在05年底被評為區(qū)局文明職工；在年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名，年6月的區(qū)局五筆練功比賽中獲得第1名；年9月區(qū)局的英語比賽獲得團體第二名。以下就是我的一些工作、學(xué)習(xí)心得，如有不足之處希望大家批評指正。

記得自己剛進入郵局工作的時候，對業(yè)務(wù)知識了解的非常少?？粗渌略谵k理業(yè)務(wù)的時候都是非常的熟練，就暗自下決心自己一定要努力的學(xué)，有一天能和他們一樣。在剛開始學(xué)臺的時候，我總是用心的去觀察師傅們辦業(yè)務(wù)時的操作流程，和與用戶交流時的語言神態(tài)，并在心里反復(fù)的記憶，但時間一長，我覺得只是坐在師傅們旁邊看是不行的，于是就把每項業(yè)務(wù)的具體操作都詳細地記下來，在業(yè)務(wù)不忙的時候用已經(jīng)辦好的業(yè)務(wù)模擬練習(xí)。通過刻苦的學(xué)習(xí)，很快就適應(yīng)了我局忙碌的工作狀態(tài)，通過考核順利上崗。我不僅注重在業(yè)務(wù)上下苦功，在服務(wù)上也是一絲不茍，時刻從用戶的角度出發(fā)，為用戶著想。有一次，一位用戶急需用錢，想把定期的錢取了，拿走一部分，剩下的再存起來。我就建議他辦理部分提前支取，取走的錢按活期算，剩下的還按定期算，這樣不會損失太多的利息。用戶聽完后，對我說：“小伙子，你真是把用戶當親人了，我以后還是要把錢存在你們郵局來！”其實，這樣的事情在每天的工作中會遇到很多，有時也會有用戶不理解的情況發(fā)生，這種情況我都會耐心的和他們?nèi)ブv每一個細節(jié)，直到他們聽明白了為止。一次，一位老大爺在我這里存歌華有限電視費，一年216元，他當時覺得應(yīng)該沒那么多，還說我不會算數(shù)，一定是給他弄錯了。我忍著委屈的心情，還是很耐心的跟這位老大爺仔細的解釋說：一個月18元，十個月是180，再加二個月的36元，12個月正好是216元。這時老大爺拍著腦門說：老了，老了，都老糊涂了。小伙子，不好意思了。我認為：“只有在你把用戶當成親人一樣對待的時候，他們才能用心和你去溝通，這樣才會做出另用戶滿意的服務(wù)工作來?！?/p>

今年初，區(qū)局進行了五筆的普測，從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時候，我的五筆錄入水平在區(qū)局中還算可以的，大概每分鐘90個字左右。但為了使自己的水平提高得更快，我給自己制定了一個練習(xí)方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到電腦前面練習(xí)五筆，這已經(jīng)成為了一個習(xí)慣。開始練習(xí)的時候，每天提高的速度都不大，有的時候只是幾個字的提高。我非常著急，面對著電腦不知道該怎么辦才好。但是一直有一個堅定的信念支持著我，那就是不管多辛苦都要堅持下去。為了能更大幅度的提高錄入速度，我把每天的練習(xí)時間加長了一些，而且不管多晚，每天都會堅持打1-2個小時。記得好幾次，因為下班比較晚，回家吃完飯?zhí)貏e的累，根本不想再去練習(xí)了，但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到，一想到這，我的精神也提高了幾分，那幾天晚上都是打到11、12點鐘才睡覺。凡事熟能生巧，巧能成精。要想提高五筆的速度唯一的辦法就是苦練，想要投機取巧更是不可能的。之后的每一天我都會按照我的目標練習(xí)五筆，把那些不常打的字記下來然后反復(fù)練習(xí)，直到熟悉為止。有時在工作中也會遇到一些難字，我每次都是認真的把這個字記在心里，工作后反復(fù)的練習(xí)幾遍，直至看到這個字后不用再去想怎么拆就能打出來。平常路上要是看到字的時候也會不自覺的用手指比劃幾下，把它打出來。這已經(jīng)成了一個習(xí)慣，見到字就想拆。我始終相信，只要堅持和努力就一定可以打得更快。功夫不負有心人，經(jīng)過長時間的練習(xí)，我的錄入速度漸漸有了提高。從每分鐘90個字到100個字，再到110個字……。最終從區(qū)局的第4名升到了第1名，在管局的比賽上獲得了第13名。

發(fā)揮自身的英語優(yōu)勢，為做好2008年的服務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)。我憑著自身的英語優(yōu)勢，被局里推薦到區(qū)局進行英語集訓(xùn)。這次集訓(xùn)把郵政和相結(jié)合，主要是針對郵政英語，英語和日常英語幾個方面進行相關(guān)知識的培訓(xùn)。但這次的英語是以郵政營業(yè)為主，而我是儲蓄員，對營業(yè)的知道不是很了解，為了能更好的跟上學(xué)習(xí)進度，我就經(jīng)常利用自己休息的時間去營業(yè)組學(xué)習(xí)郵政營業(yè)知識。要想提高英語水平首先需要記大量的單詞，詞匯量是學(xué)好英語的必要前提。于是，我把書上的生詞記在一個本子上，而且把注解都標注上，在休息或課余時間里就拿出來背背。背單詞對于每一個學(xué)習(xí)英語的人來說都是一件很煩惱的事情，尤其是在一個單詞有多種意思的時候背起來就費勁了。我找到了一個適合自己學(xué)習(xí)單詞的方法，就是一邊背的時候一邊在紙上反復(fù)的寫幾遍。這樣不但可以加深對單詞的理解，而且也有助于記憶。另外我之前相對于比較弱的就是口語，和別人用英文交流的時候不是很流利。對于這個問題，我意識到只有多說才行。周圍沒有良好的語言環(huán)境，只有自己給自己創(chuàng)造一個環(huán)境，讓自己全心的投入進去。上課的時候我會仔細聽老師是怎么說的，然后就學(xué)著老師的語調(diào)去練習(xí)。開始學(xué)習(xí)的時候，還不敢放大聲去說，怕說錯了別人會笑話，但如果不放開口去說，就永遠沒有提高。我試著一點一點的放聲去朗讀或者和別人交流，即使在家練習(xí)的時候也是放開口大聲去說，而且會時刻都注意自己的語調(diào)是不是好聽。只要感覺不對就馬上糾正，然后再繼續(xù)練習(xí)。在這次南區(qū)組織的英語比賽中，我與我局另外兩名同志榮獲區(qū)局團體第二名的好成績。

現(xiàn)在每天除了練習(xí)五筆和英語外，我把更多的精力投放在了儲蓄業(yè)務(wù)上，多掌握新的業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。郵政企業(yè)在發(fā)展，我也隨著企業(yè)的進步向著更高、更強的方向發(fā)展自己。

郵政職員精彩演講稿(四)

尊敬的各位老師、朋友們：

大家好！我是來自三門峽郵政局的一名普通員工，我今天演講的題目圍繞“新解放、新跨越、新崛起”這個主題，以三門峽郵政融入地方經(jīng)濟建設(shè)為主線展開，題目是：“郵”動力、核心力。

在年3月份總理作的政府工作報告中回顧過去5年的歷程得出了6條最寶貴的經(jīng)驗，其中第一條就是：必須堅持解放思想。改革開放三十年來，邁著思想不斷解放的腳步，在中國特色社會主義理論體系的指引下，沿著中國特色社會主義道路奮勇前進，進入了發(fā)展、振興、加快中原崛起的新時期，古老的中原大地發(fā)生了滄桑巨變。省委書記徐光春在省委八屆八次講話中首先指出：“要繼續(xù)解放思想與深化改革開放、推進科學(xué)發(fā)展，是黨的十七大精神的重要內(nèi)容，是我們貫徹落實的重要方面，必須統(tǒng)一起來，系統(tǒng)把握，整體推進，以思想的新解放推動新跨越新崛起?！?/p>

年代隨著黃河第一壩的開工建設(shè)，在中原大地上誕生了三門峽這座美麗的天鵝之城，三門峽大壩凝聚著老一輩們超絕的智慧和毅力，在新中國剛剛成立就能完成這樣一項偉大的工程，那無疑就是一種奇跡。是的，三門峽人民具有創(chuàng)造奇跡的智慧和勇氣，經(jīng)過50多年的發(fā)展建設(shè)，現(xiàn)在的三門峽已經(jīng)成為特色經(jīng)濟鮮明，比較優(yōu)勢明顯，最具發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄弧?/p>

在三門峽經(jīng)濟發(fā)展過程中，郵政又能做些什么?當我們談?wù)摰洁]政的時候，各位又會想到什么?可能更多的人會聯(lián)想到送信，順便會把《香巴拉信使》拉出來重溫一下艱苦，或者想到大山里面幾十年如一日的鄉(xiāng)郵員王順友、步班郵遞員柴書朝，我們在溫習(xí)這些象征著郵政精神的偉大而又普通的投遞員時還會對郵政產(chǎn)生什么印象?似乎從來沒有把郵政跟“新解放、新跨越、新崛起”掛上鉤。中國移動、中國聯(lián)通，這些本是一家的通信企業(yè)，從99年國有企業(yè)改制發(fā)展至今，迅速以移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢占領(lǐng)著中國移動通信市場的大半壁江山，提到移動，所有人會想到“全球通、動感地帶、神州行”，說到聯(lián)通自然而然要談到他的cdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、與移動“動感地帶”品牌抗衡的“up新勢力”業(yè)務(wù)等等。耳熟能詳?shù)男麄骺谔柍晒Φ谋澈?，是兩家企業(yè)解放思想、開拓創(chuàng)新、積極分析市場、融入市場后的結(jié)果，與這兩家企業(yè)相比，作為一個傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)的郵政，似乎聲音不夠響亮，但是隨著郵政專業(yè)化改革的深入，郵政融入地方經(jīng)濟步伐的加快，中國郵政將越來越與地方經(jīng)濟的發(fā)展息息相關(guān)。有的人不僅會問，你的投遞員還在跋山涉水，如何去助力企業(yè)發(fā)展?確實，在條件艱苦的山區(qū)，依然還保留著徒步郵遞的鄉(xiāng)郵員們，他們不畏艱苦，幾十年如一日的奉獻著自己的青春，但是同樣的條件，電信、網(wǎng)通、甚至移動、聯(lián)通能將黨報黨刊送到群眾手中去嗎?而在城市或者郊區(qū)，一批批著裝統(tǒng)一、配備電動車和移動通信設(shè)備的現(xiàn)代化郵政投遞隊伍，正在用他們的激情為人民服務(wù)，這就是中國郵政“新解放、新跨越、新崛起”的最好證明。

郵政業(yè)務(wù)目前涉及函件、發(fā)行、速遞、中郵物流、分銷物流、集郵、電子商務(wù)、金融、保險等9個領(lǐng)域。是目前國內(nèi)唯一整合了“物流、資金流、信息流”的大型國有通信企業(yè)。99年郵政就立足作為農(nóng)業(yè)大省、人口大省的實際，綜合利用優(yōu)勢資源開展“服務(wù)三農(nóng)”活動，至今已經(jīng)惠及中原廣大農(nóng)村，三農(nóng)服務(wù)網(wǎng)點遍地開花，通過郵政分銷渠道精心為廣大農(nóng)民朋友提供最優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品?！笆晃濉逼陂g國家頒布了《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》，實施“中小企業(yè)成長工程”，中小企業(yè)發(fā)展受到黨和國家的高度重視，并在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，面對新的形勢，中國郵政一方面解放思想創(chuàng)新體制經(jīng)營機制，另一方面深挖產(chǎn)品資源優(yōu)勢，為全面幫助中小企業(yè)解決“融資難、營銷難、流通難”做好了充分的準備。

目前，三門峽郵政在做好普遍服務(wù)的同時，積極開發(fā)新業(yè)務(wù)，拓展新市場，主動與三門峽經(jīng)濟建設(shè)接軌，通過“服務(wù)三農(nóng)”活動、“中小企業(yè)”走訪活動，搭建起郵政與農(nóng)村、郵政與企業(yè)之間的橋梁，讓郵政在解決“三農(nóng)問題”、助力“中小企業(yè)”發(fā)展方面起到核心作用。

現(xiàn)在我給郵政服務(wù)地方經(jīng)濟也起了一個響亮的口號：“郵”動力、核心力。喻意三門峽郵政將以市場為導(dǎo)向，解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的資源優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢助力三門峽經(jīng)濟又好又快發(fā)展，為三門峽經(jīng)濟騰飛注入“郵”動力，為“再造一個三門峽”做出積極的貢獻。

郵政職員精彩演講稿(五)

大家好，很高興區(qū)局團委能給我這個機會，讓我能在這里與其他優(yōu)秀的團員青年一起相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互促進。我叫李強，男，24歲，同力達職工，于2004年進入方莊郵電局，從事儲蓄營業(yè)員工作，雖然進入郵局的時間并不長，但是憑著對郵政工作的熱愛和做事不愿服輸?shù)捻g勁，在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績。在05年底被評為區(qū)局文明職工；在年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名，年6月的區(qū)局五筆練功比賽中獲得第1名；年9月區(qū)局的英語比賽獲得團體第二名。以下就是我的一些工作、學(xué)習(xí)心得，如有不足之處希望大家批評指正。

記得自己剛進入郵局工作的時候，對業(yè)務(wù)知識了解的非常少。看著其他同事在辦理業(yè)務(wù)的時候都是非常的熟練，就暗自下決心自己一定要努力的學(xué)，有一天能和他們一樣。在剛開始學(xué)臺的時候，我總是用心的去觀察師傅們辦業(yè)務(wù)時的操作流程，和與用戶交流時的語言神態(tài)，并在心里反復(fù)的記憶，但時間一長，我覺得只是坐在師傅們旁邊看是不行的，于是就把每項業(yè)務(wù)的具體操作都詳細地記下來，在業(yè)務(wù)不忙的時候用已經(jīng)辦好的業(yè)務(wù)模擬練習(xí)。通過刻苦的學(xué)習(xí)，很快就適應(yīng)了我局忙碌的工作狀態(tài)，通過考核順利上崗。我不僅注重在業(yè)務(wù)上下苦功，在服務(wù)上也是一絲不茍，時刻從用戶的角度出發(fā)，為用戶著想。有一次，一位用戶急需用錢，想把定期的錢取了，拿走一部分，剩下的再存起來。我就建議他辦理部分提前支取，取走的錢按活期算，剩下的還按定期算，這樣不會損失太多的利息。用戶聽完后，對我說：“小伙子，你真是把用戶當親人了，我以后還是要把錢存在你們郵局來！”其實，這樣的事情在每天的工作中會遇到很多，有時也會有用戶不理解的情況發(fā)生，這種情況我都會耐心的和他們?nèi)ブv每一個細節(jié)，直到他們聽明白了為止。一次，一位老大爺在我這里存歌華有限電視費，一年216元，他當時覺得應(yīng)該沒那么多，還說我不會算數(shù)，一定是給他弄錯了。我忍著委屈的心情，還是很耐心的跟這位老大爺仔細的解釋說：一個月18元，十個月是180，再加二個月的36元，12個月正好是216元。這時老大爺拍著腦門說：老了，老了，都老糊涂了。小伙子，不好意思了。我認為：“只有在你把用戶當成親人一樣對待的時候，他們才能用心和你去溝通，這樣才會做出另用戶滿意的服務(wù)工作來?！?/p>

今年初，區(qū)局進行了五筆的普測，從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時候，我的五筆錄入水平在區(qū)局中還算可以的，大概每分鐘90個字左右。但為了使自己的水平提高得更快，我給自己制定了一個練習(xí)方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到電腦前面練習(xí)五筆，這已經(jīng)成為了一個習(xí)慣。開始練習(xí)的時候，每天提高的速度都不大，有的時候只是幾個字的提高。我非常著急，面對著電腦不知道該怎么辦才好。但是一直有一個堅定的信念支持著我，那就是不管多辛苦都要堅持下去。為了能更大幅度的提高錄入速度，我把每天的練習(xí)時間加長了一些，而且不管多晚，每天都會堅持打1-2個小時。記得好幾次，因為下班比較晚，回家吃完飯?zhí)貏e的累，根本不想再去練習(xí)了，但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到，一想到這，我的精神也提高了幾分，那幾天晚上都是打到11、12點鐘才睡覺。凡事熟能生巧，巧能成精。要想提高五筆的速度唯一的辦法就是苦練，想要投機取巧更是不可能的。之后的每一天我都會按照我的目標練習(xí)五筆，把那些不常打的字記下來然后反復(fù)練習(xí)，直到熟悉為止。有時在工作中也會遇到一些難字，我每次都是認真的把這個字記在心里，工作后反復(fù)的練習(xí)幾遍，直至看到這個字后不用再去想怎么拆就能打出來。平常路上要是看到字的時候也會不自覺的用手指比劃幾下，把它打出來。這已經(jīng)成了一個習(xí)慣，見到字就想拆。我始終相信，只要堅持和努力就一定可以打得更快。功夫不負有心人，經(jīng)過長時間的練習(xí)，我的錄入速度漸漸有了提高。從每分鐘90個字到100個字，再到110個字……。最終從區(qū)局的第4名升到了第1名，在管局的比賽上獲得了第13名。

發(fā)揮自身的英語優(yōu)勢，為做好年的服務(wù)工作打下良好基礎(chǔ)。我憑著自身的英語優(yōu)勢，被局里推薦到區(qū)局進行英語集訓(xùn)。這次集訓(xùn)把郵政和相結(jié)合，主要是針對郵政英語，英語和日常英語幾個方面進行相關(guān)知識的培訓(xùn)。但這次的英語是以郵政營業(yè)為主，而我是儲蓄員，對營業(yè)的知道不是很了解，為了能更好的跟上學(xué)習(xí)進度，我就經(jīng)常利用自己休息的時間去營業(yè)組學(xué)習(xí)郵政營業(yè)知識。要想提高英語水平首先需要記大量的單詞，詞匯量是學(xué)好英語的必要前提。于是，我把書上的生詞記在一個本子上，而且把注解都標注上，在休息或課余時間里就拿出來背背。背單詞對于每一個學(xué)習(xí)英語的人來說都是一件很煩惱的事情，尤其是在一個單詞有多種意思的時候背起來就費勁了。我找到了一個適合自己學(xué)習(xí)單詞的方法，就是一邊背的時候一邊在紙上反復(fù)的寫幾遍。這樣不但可以加深對單詞的理解，而且也有助于記憶。另外我之前相對于比較弱的就是口語，和別人用英文交流的時候不是很流利。對于這個問題，我意識到只有多說才行。周圍沒有良好的語言環(huán)境，只有自己給自己創(chuàng)造一個環(huán)境，讓自己全心的投入進去。上課的時候我會仔細聽老師是怎么說的，然后就學(xué)著老師的語調(diào)去練習(xí)。開始學(xué)習(xí)的時候，還不敢放大聲去說，怕說錯了別人會笑話，但如果不放開口去說，就永遠沒有提高。我試著一點一點的放聲去朗讀或者和別人交流，即使在家練習(xí)的時候也是放開口大聲去說，而且會時刻都注意自己的語調(diào)是不是好聽。只要感覺不對就馬上糾正，然后再繼續(xù)練習(xí)。在這次南區(qū)組織的英語比賽中，我與我局另外兩名同志榮獲區(qū)局團體第二名的好成績。

現(xiàn)在每天除了練習(xí)五筆和英語外，我把更多的精力投放在了儲蓄業(yè)務(wù)上，多掌握新的業(yè)務(wù)知識，不斷的提高自己的專業(yè)技術(shù)水平。郵政企業(yè)在發(fā)展，我也隨著企業(yè)的進步向著更高、更強的方向發(fā)展自己。