導語：銀行優(yōu)質文明服務倡議書一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為促進××銀行業(yè)健康有序發(fā)展，塑造銀行業(yè)誠信服務的良好形象，承擔起保護客戶在辦理銀行業(yè)務中合法權益的責任，在“五·一”勞動節(jié)來臨之際，積極開展以迎奧運為主題的優(yōu)質文明規(guī)范服務創(chuàng)建系列活動，××省銀行業(yè)協(xié)會向全省銀行業(yè)服務人員發(fā)出如下倡議：

一、認真貫徹執(zhí)行《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務公約》等國家相關法律和形管行規(guī)行約，努力構建銀行業(yè)依法合規(guī)經營文化，在各項銀行經營活動中，擯棄不正當競爭行為，自覺維護金融市場秩序；

二、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益法》、自覺維護客戶的合法權益，在經營活動中，強化服務意識，激發(fā)服務潛能，創(chuàng)新服務手段，規(guī)范服務行為，改善服務環(huán)境，提高服務質量，充分體現(xiàn)客戶至上的經營理念，最大限度的滿足社會公眾不斷增長的金融服務需求；

三、尊重客戶的知情權和選擇權，在辦理業(yè)務過程中，對相關銀行產品或產品做詳細介紹和宣傳，對理財產品和理財服務根據客戶實際情況量體裁衣，做到不誤導、不欺騙、不強求；

四、不斷提高臨柜人員業(yè)務素質，提高服務技能和效率，科學安排營業(yè)時間，合理調度臨柜人員，認真分析并著力解決客戶排長隊問題，盡量減少客戶辦理業(yè)務的等候時間；

五、保證自助設備、結算系統(tǒng)及銀行卡支付系統(tǒng)的完好和運轉順暢，積極引導和輔助客戶使用銀行自助設備；

六、加強客戶對銀行服務投訴的處理，營業(yè)場所必須設投訴電話機，并公布投訴電話號碼，必須設立意見箱，根據客戶的有效投訴或意見，及時研究解決的辦法，并對投訴人給予反饋。

讓我們共同行動起來，從本職做起，從現(xiàn)在做起，以迎奧運文明規(guī)范服務的實際行動，為構建××社會主義和諧金融環(huán)境做出××銀行業(yè)應有的貢獻！