導語：銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)倡議書一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為促進××銀行業(yè)健康有序發(fā)展，塑造銀行業(yè)誠信服務(wù)的良好形象，承擔起保護客戶在辦理銀行業(yè)務(wù)中合法權(quán)益的責任，在“五·一”勞動節(jié)來臨之際，積極開展以迎奧運為主題的優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建系列活動，××省銀行業(yè)協(xié)會向全省銀行業(yè)服務(wù)人員發(fā)出如下倡議：

一、認真貫徹執(zhí)行《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》等國家相關(guān)法律和形管行規(guī)行約，努力構(gòu)建銀行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營文化，在各項銀行經(jīng)營活動中，擯棄不正當競爭行為，自覺維護金融市場秩序；

二、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益法》、自覺維護客戶的合法權(quán)益，在經(jīng)營活動中，強化服務(wù)意識，激發(fā)服務(wù)潛能，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)客戶至上的經(jīng)營理念，最大限度的滿足社會公眾不斷增長的金融服務(wù)需求；

三、尊重客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，在辦理業(yè)務(wù)過程中，對相關(guān)銀行產(chǎn)品或產(chǎn)品做詳細介紹和宣傳，對理財產(chǎn)品和理財服務(wù)根據(jù)客戶實際情況量體裁衣，做到不誤導、不欺騙、不強求；

四、不斷提高臨柜人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)技能和效率，科學安排營業(yè)時間，合理調(diào)度臨柜人員，認真分析并著力解決客戶排長隊問題，盡量減少客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時間；

五、保證自助設(shè)備、結(jié)算系統(tǒng)及銀行卡支付系統(tǒng)的完好和運轉(zhuǎn)順暢，積極引導和輔助客戶使用銀行自助設(shè)備；

六、加強客戶對銀行服務(wù)投訴的處理，營業(yè)場所必須設(shè)投訴電話機，并公布投訴電話號碼，必須設(shè)立意見箱，根據(jù)客戶的有效投訴或意見，及時研究解決的辦法，并對投訴人給予反饋。

讓我們共同行動起來，從本職做起，從現(xiàn)在做起，以迎奧運文明規(guī)范服務(wù)的實際行動，為構(gòu)建××社會主義和諧金融環(huán)境做出××銀行業(yè)應(yīng)有的貢獻！