執(zhí)行力與企業(yè)競爭力
時間:2022-09-26 04:36:00
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在當今日趨激烈的市場競爭中,一個企業(yè)的執(zhí)行力如何將決定企業(yè)的興衰成敗。有關調(diào)查表明:一個成功的企業(yè)30%靠策略,70%靠執(zhí)行力??v觀國內(nèi)外知名的成功企業(yè)。如:通用電氣、微軟、沃爾瑪、戴爾、聯(lián)想、海爾等無疑都是具有杰出的執(zhí)行力。《執(zhí)行——如何完成任務的學問》一書的作者拉里和拉姆指出:執(zhí)行是任何企業(yè)當前面臨的最大問題,執(zhí)行不只是那些能夠完成或者不能夠被完成的東西,它是一整套非常具體的行為和技術,它們能夠幫助企業(yè)在任何情況下得以建立和維系自身的競爭優(yōu)勢。
一、執(zhí)行的三個流程是執(zhí)行力的基礎
人員、戰(zhàn)略、運營是企業(yè)運營的三個核心流程。執(zhí)行不是簡單的戰(zhàn)術,而是一整套通過提出問題、分析問題、采取行動實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程;一門將戰(zhàn)略與實際、人員與流程相結合,以實現(xiàn)預定目標的學問。
人員流程是三個流程的核心,無論是制定戰(zhàn)略還是戰(zhàn)略付諸實施,都是靠人來完成的,人的因素都是至關重要的。人員流程就是在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系,把適合的人放在適當?shù)墓ぷ鲘徫?,讓每個員工先做正確的事,然后再正確地做事。通過建立對每個崗位的績效評價體系,實施績效考核來提高每位員工的執(zhí)行力。
戰(zhàn)略流程是通過制定戰(zhàn)略明確企業(yè)的發(fā)展方向和奮斗目標。無論一項戰(zhàn)略的具體內(nèi)容如何,它的基本目標都是非常簡單:為企業(yè)贏得更大的市場份額,并建立一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢,同時取得良好的收益。再好的戰(zhàn)略如果得不到有力的執(zhí)行也無法達到預期的目標。所以,必須將戰(zhàn)略流程與人員、運營流程有機地結合起來,使戰(zhàn)略得到有效實施。
運營流程是通過企業(yè)內(nèi)的各層管理者和員工將戰(zhàn)略有效實施,為人員開展工作提供明確的指導方向,它把企業(yè)的長期目標分解為許多階段性的任務,為完成這些階段性任務,領導者必須做出許多具體的決策,將其整合到整個組織的運營當中,并根據(jù)市場情況的變化及時進行調(diào)整。
戰(zhàn)略流程通常只是定義了企業(yè)的發(fā)展方向,人員流程定義的則是戰(zhàn)略實施過程中人員因素,運行流程是實施戰(zhàn)略的具體方法和措施。只有把人員、戰(zhàn)略和運營這三個流程緊密結合才能提高企業(yè)的執(zhí)行力,對于這三個環(huán)節(jié)的把握水平正是成功者和失敗者之間的差別所在。
二、科學完善的制度是提高企業(yè)執(zhí)行力的核心
沒有規(guī)矩,不成方圓。任何一個企業(yè)要想保證戰(zhàn)略的有力實施和有序運營,必須建立一套科學完善并行之有效的規(guī)章制度。同時,要保證這些規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。制定制度的目的是保證企業(yè)有序運營、提高效率和效益。企業(yè)依據(jù)國家法律法規(guī)結合本企業(yè)實際情況制定規(guī)章制度,并公布于眾,使每位員工知道哪些該做,哪些不該做,做到什么標準,做好了能夠得到哪些獎勵,做不好會受到哪些處罰。通過規(guī)范化的制度來完善整體策略規(guī)劃的實施,規(guī)范員工的行為,做到凡事有章可循、凡事有章必循、凡事有人負責、凡事有人監(jiān)督。
歸納起來,企業(yè)至少應建立三方面的制度。一是保證企業(yè)有序運營方面的制度——運營機制,如:企業(yè)的組織制度、財務制度、操作規(guī)程、安全規(guī)程、檢修規(guī)程、質(zhì)量標準、工作標準、管理標準、管理流程等;二是激勵員工方面的制度——激勵機制,如:薪酬制度、獎勵制度、優(yōu)秀人才評選制度、科技成果評選辦法、評選先進制度、突出貢獻獎勵制度、專業(yè)技術職務推薦評審辦法等;三是約束員工行為方面的制度——約束機制,如:職工獎懲條例、經(jīng)濟責任制考核辦法、責任追究制度、安全生產(chǎn)獎懲辦法等。
實踐證明,提高執(zhí)行力的最有效手段是推行績效管理??冃Ч芾硎峭ㄟ^編制每個崗位的崗位說明書,明確各崗位的職責、工作內(nèi)容、工作標準、應實現(xiàn)的目標,讓每位員工知道自己的工作職責、內(nèi)容是什么,應達到什么目標;通過建立對每個崗位的考核體系及考核細則,定期按考核細則對員工的工作績效、遵章守紀情況進行考核,實現(xiàn)員工的薪酬、獎罰、晉升與其績效緊密聯(lián)系起來,促進員工主運性、創(chuàng)造性的發(fā)揮、積極性的調(diào)動、執(zhí)行力的提高,從而保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。
科學完善的制度是保證企業(yè)目標順利實現(xiàn)的基礎,制度有效執(zhí)行和落實是提高執(zhí)行力的關鍵。只有在具備科學完善的規(guī)章制度,并根據(jù)市場及企業(yè)內(nèi)部情況的變化對規(guī)章制度及時修訂完善的基礎上,使制度有效執(zhí)行的企業(yè)才是執(zhí)行型企業(yè)。
三、建立執(zhí)行文化是提高企業(yè)執(zhí)行力的有效手段
執(zhí)行力的關鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為。一個團隊的執(zhí)行力不僅在于每一名成員的能力,也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合。建立執(zhí)行文化對于提高企業(yè)競爭力尤為重要,通過規(guī)范的規(guī)章制度、明確的工作程序,實現(xiàn)有令則行、有禁則止,使員工養(yǎng)成主動執(zhí)行的習慣,通過明確的目標為員工指明努力方向。
具體到企業(yè)的實際工作中,就是要把企業(yè)的長期目標分解成若干階段性任務,并把階段性任務分解到各個部門、各層管理人員和員工,實現(xiàn)人人肩上有指標,項項工作有考核。通過定期對目標、任務完成情況進行逐級檢查考核,考核結果與員工的績效獎罰直接掛鉤,來達到提高執(zhí)行力的目的。
一個企業(yè)的文化將定義該企業(yè)中員工所共同接受的價值觀念。它告訴一個組織的人們哪些行為是被重視和尊重的,對于那些希望在事業(yè)上取得進步的人來說,這也正是他們需要大力改進的地方。美國西點軍校自建校以來培養(yǎng)出了3位總統(tǒng),5位星級上將,3700名將軍,二次世界大戰(zhàn)后培養(yǎng)出世界500強董事長1000多名,副董事長2000多名,總經(jīng)理5000多名,其秘密就在于西點軍校的執(zhí)行文化——“沒有任何借口”,就在于“沒有任何借口”所體現(xiàn)出的一種負責、敬業(yè)的精神,一種服從、誠實的態(tài)度,一種完美的執(zhí)行能力。正是秉持著這一重要的行為準則,西點學子在任何一個團體里都表現(xiàn)出良好的團隊精神和合作能力,他們具有強烈的責任心、榮譽感和紀律意識,自信、誠實、主動、敬業(yè),從而成為可信賴和承擔重任的人。
西點軍校的經(jīng)驗值得我們每一個企業(yè)借鑒和學習,努力建立一個執(zhí)行文化的結構,實現(xiàn)向執(zhí)行型企業(yè)轉變。在管理的各個細節(jié)中努力找出結果與預期的差距,并不斷進行改進,這不僅是行為上的重大變革,也是文化上的變革。實踐證明,重塑執(zhí)行的觀念有助于制定更健全的策略,在執(zhí)行的過程中,一切會變得明確起來,企業(yè)執(zhí)行文化比任何管理措施和經(jīng)營哲學都管用??v觀優(yōu)秀的企業(yè),其內(nèi)部都有一種強烈的“執(zhí)行文化”,他們注重承諾、責任心,強調(diào)結果導向,這一切都是“執(zhí)行文化”的具體表現(xiàn)。
國有企業(yè)由于機制、體制、員工素質(zhì)和歷史的原因,執(zhí)行文化普遍不強,必須切實培育一種強有力的執(zhí)行文化,營造積極進取、團結和諧、執(zhí)行有效的氛圍,為了企業(yè)目標的實現(xiàn)提供強有力的保障。
四、提高管理者的執(zhí)行力是提高企業(yè)執(zhí)行力的保證
曾指出:“正確的政治路線確定之后,干部就是決定的因素”。企業(yè)的每項工作,主要領導者的重視程度關系到工作完成的結果。企業(yè)的執(zhí)行力也是如此,執(zhí)行力的高低既反映企業(yè)的整體素質(zhì),也反映管理者的水平和能力。管理者不僅僅是制定戰(zhàn)略和下達命令,更重要的是必須具備執(zhí)行力。培養(yǎng)企業(yè)執(zhí)行力,應把重點放在管理者身上。管理者的執(zhí)行力能彌補策略的不足,而一個再完美的策略也會死在沒有執(zhí)行力的管理者手中。
再好的策略只有成功執(zhí)行后才能夠顯示出價值。因此,作為管理者必須既要重視策略,又要重視執(zhí)行。管理者要用策略的眼光去詮釋“執(zhí)行”,在制定策略的時候必須考慮執(zhí)行力的問題,好的策略應與執(zhí)行相匹配。同時,管理者在制定策略后要參與執(zhí)行,只有在執(zhí)行中才能準確及時發(fā)現(xiàn)目標是否可以實現(xiàn),管理者及時根據(jù)執(zhí)行情況調(diào)整策略,這樣的策略才可以有效達成目標。
管理者往往都會把缺乏執(zhí)行力的責任歸咎于各個方面,卻忽略了分析自身的原因。事實上,執(zhí)行力是領導者意志的體現(xiàn),如果領導者自身管理能力較差,那么執(zhí)行力就無從談起;假如領導者怕?lián)熑危詈蟮慕Y果只能是相互推諉扯皮,責任得不到落實;假如領導者的管理不到位,只能造成干好干壞一個樣的現(xiàn)象;假如領導搞形式主義,企業(yè)的各種規(guī)章制度就會是一紙空文。
管理者決定了整個團隊的執(zhí)行力強弱,一個企業(yè)的領導決定著一個企業(yè)的執(zhí)行力,一個部門的領導決定著一個部門的執(zhí)行力。執(zhí)行力的實施就是領導者與員工之間的溝通和示范來推動的。因此,作為一個優(yōu)秀的領導者,必須身先士卒,敢抓敢管,百折不撓,由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用,有效地激勵和團結員工,共同實現(xiàn)企業(yè)目標。
提高管理者執(zhí)行力的有效途徑是讓領導者鍛煉7個方面的能力:
了解你的企業(yè)和你的員工。領導者必須學會全心全力地體驗自己的企業(yè),積極主動與員工溝通,向員工講解企業(yè)戰(zhàn)略、目標,引導員工為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。
堅持以事實為基礎。實事求是是執(zhí)行文化的核心,要建立誠實、守信、負責、敬業(yè)的執(zhí)行文化。
確立明確的目標和實現(xiàn)目標的先后順序。讓每一個人都能把握清晰的目標,把精力集中在三到四個目標上面是最有效的資源利用方式,組織中的每一個成員也需要一些明確的目標,這是組織正常運行的關鍵。領導者必須為自己的組織設定一些順序清晰而又比較現(xiàn)實的目標,這將對企業(yè)的整體績效產(chǎn)生非常重要的影響。明確清晰的目標確立之后,下步是簡化,能夠簡潔地闡述自己正在思考的問題和建議,讓每個人都能很好地理解、評估和執(zhí)行,最終達到組織內(nèi)部的共識。
跟進。嚴肅對待確立的目標,確保每個人都能夠意識到并切實完成自己的任務。
對執(zhí)行者進行獎勵。做到獎罰分明,每個人得到獎勵和尊敬都是建立在他們的工作業(yè)績上的。
提高員工的能力和素質(zhì)。一名領導者的成長過程就是一個不斷吸收知識和經(jīng)驗乃至智慧的過程,所以你工作的重要組成部分就應當把這些知識和經(jīng)驗傳遞給下一代領導者,從而提高組織中個人和集體的能力。
了解自己。要想獲得真實信息,領導者必須具有一定的情感強度,亦即無論喜歡與否,都要面對現(xiàn)實。情感強度來自于我發(fā)現(xiàn)和自我超越,優(yōu)秀的領導者總是能夠清楚地了解自己下屬的優(yōu)勢和弱項,并能夠最大限度地幫助他們發(fā)揮自己的長處,改正自己的缺點。
總之,要想成為一名執(zhí)行力強的管理者,必須努力鍛煉自己的設定目標能力、計劃能力、領悟能力、指揮能力、判斷能力、應變能力和溝通能力。在管理工作中做到工作有布置、有檢查考核、有獎懲、有章必循,違章必究,既重視結果,也重視過程,沒有完善的過程不會有好結果。只有管理者的執(zhí)行力不斷提高才能保證企業(yè)執(zhí)行力的提高。
隨著我國改革開放的不斷深化和市場經(jīng)濟體制的不斷完善,企業(yè)的管理水平也在不斷提高。但是,就目前看,國內(nèi)大部分企業(yè)的執(zhí)行力普遍偏低,這里有體制、機制、員工素質(zhì)和傳統(tǒng)管理模式的因素。由于企業(yè)的執(zhí)行力不強,導致競爭力不強。為了不斷增強企業(yè)的競爭力,必須緊緊抓住提高企業(yè)執(zhí)行力這一關鍵,從人員、戰(zhàn)略、運用這三個核心流程入手,通過完善機制、制定目標、提高員工素質(zhì)、推行績效管理、建立執(zhí)行文化等措施,推動企業(yè)執(zhí)行力的提高,從而提高企業(yè)的競爭力。