導(dǎo)語(yǔ)：服務(wù)是班主任工作的重要職責(zé)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

應(yīng)聘到省老干部大學(xué)做班主任工作已經(jīng)一個(gè)學(xué)期了，在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在老班主任的無私幫助下，經(jīng)過努力，我順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面僅就在班主任服務(wù)職能方面談一點(diǎn)體會(huì)和看法。

我?guī)У陌嗉?jí)以詩(shī)詞班為主。詩(shī)詞班的學(xué)員年齡和原職務(wù)是全校最高的，從年齡上，三個(gè)詩(shī)詞班共計(jì)90人，其中80歲以上的14人，占學(xué)員總數(shù)的16%，70歲以上的46人，占學(xué)員總數(shù)的51%，年齡最高的學(xué)員93歲，兩位任課老師年齡都在75歲以上。從社會(huì)地位上，曾任省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人較多?；谝陨显?，對(duì)詩(shī)詞班的管理主要突出服務(wù)性，使這些學(xué)員能在省老干部大學(xué)這個(gè)大家庭里感受到溫暖和關(guān)懷。這幾個(gè)班管理和服務(wù)的好壞，將直接影響到學(xué)校的名譽(yù)，我深感自己肩上擔(dān)子之重，責(zé)任之大。

一、真心實(shí)意地尊重學(xué)員，使他們能感受到學(xué)校的關(guān)心和照顧

班主任的工作不是個(gè)人行為，而是通過群體行為來體現(xiàn)學(xué)校對(duì)老同志的尊重和關(guān)懷。首先，我從學(xué)員名冊(cè)上了解學(xué)員，向前任班主任了解班級(jí)情況，做到心中有數(shù)。其次，我堅(jiān)持每天提前到班級(jí)迎接學(xué)員的到來，并使我們能在最短的時(shí)間內(nèi)互相了解，互相接納。再次，在傳達(dá)貫徹學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)和制度時(shí)，我注意語(yǔ)言的使用，讓學(xué)員能感受到我的誠(chéng)意。

二、幫助學(xué)員解決在校期間遇到的困難

由于這些班級(jí)的學(xué)員年齡較大，身體較弱，我非常注意觀察他們的健康狀況，發(fā)現(xiàn)學(xué)員不舒服及時(shí)給予幫助和關(guān)心。如詩(shī)詞研究班的徐恩智老人住院期間還堅(jiān)持上課。每次上課前，我都詢問他的身體情況。有一次，唐詩(shī)宋詞班陳淑貞老人頭暈，發(fā)現(xiàn)這個(gè)情況后，我立即把她送下樓，并把出租車叫到院內(nèi)，安排學(xué)員送她回家。

對(duì)于因病不能按時(shí)上課的學(xué)員，我都及時(shí)打電話問候，并了解情況。詩(shī)詞研究班的趙玉華、金玉文同學(xué)住院時(shí)，我都打電話進(jìn)行問候，了解情況。陳淑芳老人摔傷住院后，我還去醫(yī)院進(jìn)行探望。這些雖都是小事，但就是通過這些小事，最能體現(xiàn)出班主任的關(guān)心和誠(chéng)意。

對(duì)于特殊學(xué)員要進(jìn)行特殊照顧。某位學(xué)員有段時(shí)間精神狀態(tài)不是很好，每次上課我都特別留意他的情況。他經(jīng)常往我家里打電話，每次我都耐心接聽。校慶期間，為了能使校慶典禮順利進(jìn)行，教務(wù)處安排我特別照顧他。我想了好多辦法，給他照相，給他講學(xué)校對(duì)他的關(guān)心，使他在慶典大會(huì)當(dāng)天表現(xiàn)比較穩(wěn)定。過后，我了解他對(duì)我服務(wù)的意見，他風(fēng)趣地說：“不是滿意，是相當(dāng)?shù)臐M意。”

班主任對(duì)學(xué)員的服務(wù)，不是簡(jiǎn)單地給學(xué)員倒幾杯水了事，主要體現(xiàn)在與學(xué)員的溝通上，與他們聊天，了解他們對(duì)學(xué)校和教學(xué)工作的意見和要求，并在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們實(shí)現(xiàn)愿望和要求，使他們感受到學(xué)校是一個(gè)溫暖的大家庭，這里有他們尊敬的老師，有相互交流切磋學(xué)藝的同學(xué)，還有尊敬他們的班主任，從而愿意來這里學(xué)習(xí)，把學(xué)校看成是他們晚年生活不可多得的一個(gè)大家庭。

三、確保學(xué)員在校期間的安全

由于老同志比較多，安全始終是一個(gè)重要的問題，不能有半點(diǎn)馬虎。一個(gè)學(xué)期以來，接連遇到幾起學(xué)員在校犯病等突發(fā)事件，我及時(shí)提示老同志做到：一是隨身攜帶急救藥以備急需；二是要求老同志把親人的電話號(hào)碼放在學(xué)員證里，一旦出現(xiàn)什么情況，學(xué)?？梢约皶r(shí)與其家人聯(lián)系。

真心付出就會(huì)得到真情回報(bào)。一個(gè)學(xué)期過去了，我的工作得到了學(xué)員的認(rèn)可，這也是我最大的心愿。