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一、辦公室工作的總體概述

分公司辦公室日常的工作主要是文件收發(fā)、擬寫上報(bào)各種信息、年鑒、總結(jié)、計(jì)劃，以及日常公文等，負(fù)責(zé)公司各基層單位的辦公、生活用品的采購(gòu)和分配，管理和調(diào)配所轄各單位用車，負(fù)責(zé)公關(guān)接待，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部治安綜合治理工作，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，督察督辦上級(jí)布置的各項(xiàng)重要工作，并做好情況反饋。重點(diǎn)是三服務(wù)，即：服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)公司機(jī)關(guān)、服務(wù)各基層站所?？偟膩碚f，我們辦公室在工作上要起到了上情下達(dá)、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方、辦事、當(dāng)參謀的作用。

二、“一體化、創(chuàng)先進(jìn)”的主要做法

2011年，分公司辦公室根據(jù)《創(chuàng)建“優(yōu)秀辦公室”工作方案（試行）》的通知精神，積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我們依據(jù)辦公一體化管理臺(tái)帳九大部分，64小項(xiàng)內(nèi)容，逐一分解、細(xì)化，落實(shí)到個(gè)人，要求各承辦人按統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程，完成了基礎(chǔ)資料的收集整理，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，努力提升辦公室效能，有效促進(jìn)辦公室工作的開展，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)就我們具體的做法交流如下：

（一）提升素質(zhì)，講究一個(gè)學(xué)

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，我們辦公室工作的內(nèi)容越來越廣泛，可謂千頭萬緒，任務(wù)也越來越艱巨，綜合性越來越強(qiáng)，對(duì)辦公室工作人員服務(wù)能力的要求越來越高。特別是我們公司目前處于快速發(fā)展時(shí)期，各單位、各部門都在積極努力的謀求更好更快的發(fā)展，因此要求我們必須在工作中精益求精，開闊思維，放寬眼界，多多攝取知識(shí)來充實(shí)自身，做到“用什么有什么”，只有這樣才能跟上公司的發(fā)展形勢(shì)，才能更好實(shí)現(xiàn)辦公室“一體化、創(chuàng)先進(jìn)”的目標(biāo)。因此，對(duì)于我們來說提高我們辦公室人員的綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)是十分重要的。要提升我們的素質(zhì)，提高我們的學(xué)習(xí)能力，在實(shí)踐中就要具體落實(shí)三個(gè)字，一是“想”字，想要學(xué)習(xí)，面對(duì)公司的快速發(fā)展，個(gè)人的綜合技能若不及時(shí)更新已經(jīng)不能滿足電力系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，因此，我們?cè)凇跋搿弊稚舷鹿Ψ?，利用各種方式，讓辦公室職員自己想要學(xué)習(xí)、需要學(xué)習(xí)，發(fā)自內(nèi)心的要去學(xué)習(xí)，二是“擠”字，擠時(shí)間，辦公室的工作由于業(yè)務(wù)雜，因此學(xué)習(xí)和思考的時(shí)間不多，我們針對(duì)這樣的情況在“擠”字上下工夫，利用各種渠道和形式，如晨會(huì)、周會(huì)等，擠出時(shí)間帶領(lǐng)大家去學(xué)習(xí)。三是“針”字。強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的針對(duì)性，如我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的針對(duì)性，堅(jiān)持“要精、要管用”的原則，既要學(xué)習(xí)理論、學(xué)政策，不斷提高理論政策水平和辯證思維能力，又要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。要向書本學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面，要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，要向同事學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)。如，2011年是我國(guó)“十二.五”規(guī)劃的開局之年，今年又是中國(guó)共產(chǎn)黨九十周年華誕，我們加強(qiáng)了如“十二.五”規(guī)劃綱要的學(xué)習(xí)、黨史學(xué)習(xí)等黨的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，此外又加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，比如：《電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)宣貫要點(diǎn)》等，努力從思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)兩方面提高自我。

（二）提高謀劃、講究一個(gè)思

要提高辦公室的謀劃能力，我們認(rèn)為不能“忙于辦事，疏于謀事”，要發(fā)揮出我們的參謀助手作用，以高度的政治責(zé)任感和使命感，主動(dòng)參與，積極進(jìn)言獻(xiàn)策。在謀劃方面，我們緊緊圍繞分公司在發(fā)展過程中的重大舉措、重要活動(dòng)、重點(diǎn)工作，深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)反饋信息，通報(bào)情況，提出針對(duì)性、操作性強(qiáng)的意見和建議，真正為我們分公司的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。此外，在具體的實(shí)踐工作和業(yè)務(wù)處理中，我們要勤于思考，思考工作中問題的來源，提出一些合理化的意見和建議。

（三）政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效

要實(shí)現(xiàn)“一體化、創(chuàng)先進(jìn)”活動(dòng)的目標(biāo)，就要力求政務(wù)工作，務(wù)實(shí)高效，關(guān)鍵在于兩個(gè)方面，一是觀念轉(zhuǎn)變，二是提高執(zhí)行。

觀念轉(zhuǎn)變，“一體化、創(chuàng)先進(jìn)”活動(dòng)開展以來，我們結(jié)合工作的實(shí)際，切實(shí)轉(zhuǎn)變了工作思路，形成了以“服務(wù)”為主導(dǎo)思想的工作理念，在工作中，要求辦公室職員在工作中不僅要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好公司機(jī)關(guān)，更要切實(shí)服務(wù)好各基層站所。此外，針對(duì)做好服務(wù)工作，我們的另一項(xiàng)工作重點(diǎn)就是經(jīng)常深入基層，針對(duì)公司的實(shí)際做調(diào)研，接觸實(shí)際基層的工作，不閉門造車，力求使得各項(xiàng)服務(wù)工作更加具有實(shí)際效用。

提高執(zhí)行，提高執(zhí)行力對(duì)于“一體化、創(chuàng)先進(jìn)”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)意義重大。在工作中，我們辦公室對(duì)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開展，堅(jiān)持原則性與靈活性相結(jié)合，抓住分公司在重大決策和重要工作在貫徹落實(shí)過程中的主要矛盾，抓住領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心、群眾最關(guān)注、社會(huì)反映最強(qiáng)烈的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，真督實(shí)查，叫板求真，把公司的各項(xiàng)決策落到實(shí)處。實(shí)行責(zé)任到人，限時(shí)辦理，首問負(fù)責(zé)的制度，第一時(shí)間及時(shí)匯報(bào)，第一時(shí)間及時(shí)處理，最大限度的減少各種人為因素影響工作效能的現(xiàn)象發(fā)生。

（四）突出重點(diǎn)，增強(qiáng)實(shí)效

緊緊圍繞“一體化、創(chuàng)先進(jìn)”的主題，貼近電力系統(tǒng)的工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度管理，提高宣傳質(zhì)量，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，突出工作重點(diǎn)，努力推進(jìn)辦公室工作的開展，更好的為分公司的科學(xué)發(fā)展做好服務(wù)。

一是抓好重點(diǎn)集中宣傳。結(jié)合文山電力上市公司實(shí)際，以電網(wǎng)公司品牌建設(shè)與推廣規(guī)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合公司重要會(huì)議、大型活動(dòng)、重大決策和以迎大運(yùn)會(huì)活動(dòng)為契機(jī)并結(jié)合在我縣舉辦全國(guó)散打冠軍賽，通過懸掛擺放標(biāo)識(shí)資料、物品，走訪客戶，入戶服務(wù)的多種形式，加大重點(diǎn)宣傳集中宣傳力度，為公司樹立“萬家燈火、南網(wǎng)情深”的服務(wù)品牌做好各項(xiàng)宣傳工作。

二是做好協(xié)調(diào)，發(fā)揮紐帶。辦公室圍繞“一體化、創(chuàng)先進(jìn)”活動(dòng)主題，在日常工作中，做好各項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)工作，積極發(fā)揮部門的紐帶作用。辦公室結(jié)合公司安全生產(chǎn)、保障供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作，注重收集信息，積極主動(dòng)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，調(diào)控全局，努力做好橋梁紐帶工作，做好公司與股份公司、各級(jí)地方政府之間的信息溝通傳遞，行成良好的外部工作機(jī)制;從內(nèi)部努力溝通關(guān)系，協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)之間、科室之間、科室與基層單位之間的工作關(guān)系，形成和諧的內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)上傳下達(dá)，維護(hù)政令暢通，為確保公司的運(yùn)作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。此外，我們尤其注意加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣约坝嘘P(guān)單位的工作聯(lián)系，有效地爭(zhēng)取有關(guān)部門隊(duì)分公司工作的關(guān)心、理解和支持，從而借助外部力量圓滿地組織完成了股份公司布置的重要事務(wù)。

三是營(yíng)造和諧，穩(wěn)字當(dāng)頭。和諧穩(wěn)定是辦公室實(shí)踐“一體化、創(chuàng)先進(jìn)”活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒有安全穩(wěn)定就談不上“一體化、創(chuàng)先進(jìn)”，更談不上大發(fā)展，大建設(shè)。因此，我們進(jìn)一步強(qiáng)化了安全穩(wěn)定工作，保密工作、安全預(yù)防應(yīng)急工作等等，努力為公司的發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的氛圍。

回顧過去，我們按照股份公司關(guān)于創(chuàng)建“優(yōu)秀辦公室”的要求，在日常工作中努力實(shí)踐著創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)要求，不斷改進(jìn)工作方式，提高工作質(zhì)量，優(yōu)化工作流程，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作做好了服務(wù)，取得了一定的成績(jī)，但與兄弟公司，兄弟部室相比較，還有很大差距。我們今后將繼續(xù)在“科學(xué)發(fā)展觀”和《電網(wǎng)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)宣貫要點(diǎn)》等重要思想的引領(lǐng)下，進(jìn)一步增強(qiáng)超前意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、負(fù)責(zé)精神、奉獻(xiàn)精神，按照“黨組和領(lǐng)導(dǎo)部署什么，辦公室就協(xié)調(diào)什么；處室和基層開展什么，辦公室就研究什么；職工和群眾關(guān)心什么，辦公室就服務(wù)什么”的要求，進(jìn)一步扮演好參謀、助手、調(diào)度、管家“四種角色”，努力爭(zhēng)取綜合協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、督促檢查、信息宣傳、行政后勤、自身建設(shè)“六個(gè)突破”，為開創(chuàng)辦公室工作新局面繼續(xù)努力。