導(dǎo)語：郵政局提素質(zhì)精專業(yè)嚴(yán)管理交流材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

酷暑七月，四處熱火，正如此次郵政舉行的“送教下鄉(xiāng)”片區(qū)支局所長培訓(xùn)班一般激情高昂。有幸，與120名郵政的精英們?cè)谶@短短三天的培訓(xùn)時(shí)間里，共同學(xué)習(xí)、提升、交流。從省市縣領(lǐng)導(dǎo)的高度重視支局所長的學(xué)習(xí)培訓(xùn)與大力支持，到培訓(xùn)組織的精心安排和老師們多方面深層次的教學(xué)，以及郵政120位精英們的積極學(xué)習(xí)交流等各方面，讓我感受頗深、受益匪淺。以下是我這三天來簡單的心得與體會(huì)：

一、提升素質(zhì)，愛工作，愛自己

個(gè)人素質(zhì)，有先天的稟賦，也有后天環(huán)境的影響。前者是我們無力選擇或改變，但卻可以積極主動(dòng)的塑造自身的后天素質(zhì)。新形勢下，企業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底，就是人才的競爭。而人才的競爭，歸根結(jié)底，就是個(gè)人素質(zhì)的競爭。如此看來，提升自身素質(zhì)對(duì)于提高自身競爭力和企業(yè)競爭力都具有重要意義。經(jīng)過培訓(xùn)老師晏老師的《愛工作，愛自己——支局長職業(yè)道德與情緒管理》的學(xué)習(xí)，讓我重新認(rèn)識(shí)作為郵政支局所長的工作的意義以及支局長的角色定位，以及支局所長應(yīng)該具備的職業(yè)道德修養(yǎng)。同時(shí)，作為支局所長的職業(yè)壓力非常巨大，如何認(rèn)識(shí)自身的職業(yè)壓力與面對(duì)多方面的情緒該如何管理好自己的情緒是這堂“愛自己”課程的主要內(nèi)容。經(jīng)過該課程的學(xué)習(xí)，讓我明確在工作生活中應(yīng)該具備的道德修養(yǎng)以及各種情緒管理的方式方法。如此看來，支局所長的角色應(yīng)該是快樂的，就像在縣局黃楨局長為我們提出的工作要求——快樂工作、快樂生活，努力讓自己“愛工作、愛自己”吧。

二、專業(yè)至臻，做鷹一樣的個(gè)人

何為專業(yè)知識(shí)？專業(yè)知識(shí)是指一定范圍內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)化的知識(shí)。對(duì)于從事郵政多面手來說，自然需要熟悉和掌握本專業(yè)的知識(shí)體系。此次的培訓(xùn)雖然沒有系統(tǒng)的為我們講授所有郵政員工所需具備的專業(yè)知識(shí)，但是卻從實(shí)際出發(fā)，針對(duì)近期郵政支局所面臨的關(guān)鍵問題、創(chuàng)新問題，為我們分別講述了金融業(yè)務(wù)、便民服務(wù)站推廣、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，期交先行、如何開發(fā)郵政小批量賀卡、如何開拓郵政校園教輔類報(bào)刊市場、短信業(yè)務(wù)，以貼近實(shí)際情況的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。同時(shí)學(xué)習(xí)各地優(yōu)秀的做法進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、復(fù)制推廣更是受到本次培訓(xùn)班的歡迎。

在幾個(gè)重點(diǎn)課題進(jìn)行討論時(shí)，我看到了一個(gè)非常感興趣的課題——面對(duì)新出臺(tái)的“八項(xiàng)規(guī)定”，你如何做好年底賀卡攻堅(jiān)戰(zhàn)？這個(gè)課題之所以非常感興趣是因?yàn)槲覄倧目蛻糁行牡囊幻蛻艚?jīng)理走向支局所長，同時(shí)這個(gè)課題也是我困擾很久的問題，通過這次的討論，我形成了自己的一些想法：

1、繼續(xù)做好政府類的維護(hù)工作

雖然中央出臺(tái)了“八項(xiàng)規(guī)定”，各地出現(xiàn)不同程度的影響，但俗話說的好，天高皇帝遠(yuǎn)，目前還不見得到年底賀卡攻堅(jiān)戰(zhàn)的時(shí)候，每一個(gè)政府部門都會(huì)拒絕賀卡業(yè)務(wù)。結(jié)合之前維護(hù)單位、開發(fā)賀卡業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)政府類客戶問題的關(guān)鍵點(diǎn)在于如何出賬。所以，只要有一線希望，就要努力作好政府類單位的維護(hù)，若真的到年底無法開發(fā)賀卡業(yè)務(wù)也不要緊，積極的維護(hù)有利于其他業(yè)務(wù)的開發(fā)。

2、創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化賀卡結(jié)構(gòu)

從以往的賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)來看，政府類賀卡占了主導(dǎo)地位，“八項(xiàng)規(guī)定”勢必對(duì)次產(chǎn)生影響，如何創(chuàng)新成為關(guān)鍵點(diǎn)。個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該從客戶用郵需求入手，培養(yǎng)商家、學(xué)校、私企、房地產(chǎn)等多層次的用郵需求，這里便涉及到郵政名址庫的建立，名址庫一定要齊全、精準(zhǔn)，需要縣局各個(gè)層次的支撐。

3、早發(fā)展早受益，可持續(xù)性發(fā)展

重點(diǎn)開發(fā)中小企業(yè)、商家日常封、片、卡的用郵需求，著重抓住“三節(jié)”的有利因素，實(shí)行多方面的營銷。“八項(xiàng)規(guī)定”不是只針對(duì)郵政局的，對(duì)餐飲行業(yè)、酒業(yè)等日常消費(fèi)類也會(huì)產(chǎn)生巨大的影響，故可以抓住這類客戶宣傳的需求，提供精準(zhǔn)的名址庫，進(jìn)行針對(duì)營銷。如可以在即將到來的中秋節(jié)，除了向商家、企業(yè)營銷月餅外，還可以搭上我們的日常封、片、卡，提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫名址。

三、嚴(yán)格管理，建設(shè)和諧支局所團(tuán)隊(duì)

支局所團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和高效的溝通技巧是每一個(gè)支局所長面臨的難題，此次的培訓(xùn)班很好的為我們解決了這兩個(gè)難題，讓自己對(duì)建設(shè)和諧的支局所團(tuán)隊(duì)有了信心。職業(yè)素質(zhì)包括很多方面，比如溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。在眾多職業(yè)素質(zhì)中，溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)，具備了溝通協(xié)調(diào)能力，久而久之就會(huì)在工作、生活中培養(yǎng)其他能力。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要學(xué)會(huì)傾聽。做一個(gè)好的聽眾，是建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)，傾聽的時(shí)候要適時(shí)回以積極的反應(yīng)，不要隨便打斷對(duì)。其次要學(xué)會(huì)理解。理解他人才能獲得他人的理解，學(xué)會(huì)換位思考、盡可能的理解他人，才能建立真誠的關(guān)系。第三要學(xué)會(huì)取舍。沒有兩個(gè)人會(huì)有完全一致的思想，出現(xiàn)分歧時(shí)，就要學(xué)會(huì)堅(jiān)持和退步，原則問題要堅(jiān)持，無關(guān)緊要的問題可以退步，求同存異，爭取雙贏。

四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，同舟共濟(jì)打造一流支局所

郵政支局（所）是郵政企業(yè)基層最活躍的組織，也是郵政企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)和具體實(shí)踐者。支局（所）素質(zhì)的高低，體現(xiàn)和反映了郵政企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、管理水平和參與市場競爭的能力。支局（所）組建設(shè)的好壞，將直接影響郵政企業(yè)的社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益，甚至決定著郵政企業(yè)的后備人才培養(yǎng)和生存發(fā)展。通過本次的學(xué)習(xí)，我對(duì)打造一流的支局所有一下幾個(gè)方面想法：

1、統(tǒng)一思想和行為，充分認(rèn)識(shí)支局建設(shè)的重要意義

首先，郵政支局（所）組是郵政企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展壯大的有效載體。支局（所）建設(shè)搞好了，郵政企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了職工的收入和生活水平才會(huì)水漲船高。

此外，支局（所）組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的客觀要求和前提。只有支局（所）組建設(shè)的水平提高了，企業(yè)的凝聚力和競爭力增強(qiáng)了，企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平提高了，企業(yè)的社會(huì)形象和社會(huì)效益才能得到最大限度的體現(xiàn)和發(fā)揮。

2、嚴(yán)格考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)支局建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評(píng)差活動(dòng)

不斷地修訂、補(bǔ)充和完善各種支局（所）組建設(shè)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、工作條例，以制度來約束、規(guī)范、細(xì)化、量化支局（所）組工作，使支局（所）組建設(shè)工作做到有章可依，有據(jù)可查，以制度、規(guī)范來保障和促進(jìn)支局（所）組建設(shè)工作健康、持續(xù)發(fā)展，使支局（所）組建設(shè)邁上新臺(tái)階。

3、不斷思考總結(jié)，探索支局建設(shè)的新方法、新途徑

支局（所）組建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，其內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)會(huì)隨著郵政企業(yè)的改革和發(fā)展、管理手段的創(chuàng)新和管理水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發(fā)展的觀點(diǎn)來思考、總結(jié)支局（所）組建設(shè)的成績與不足，大膽嘗試和探索新途徑和新方法。