導(dǎo)語(yǔ)：服務(wù)型工商創(chuàng)建活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)材料一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

市場(chǎng)主體準(zhǔn)入不僅是展示工商形象的重要品牌，而且是政府服務(wù)社會(huì)的一個(gè)重要窗口，其效能高低直接關(guān)系到政府形象和發(fā)展大局。為進(jìn)一步提高窗口辦件水平和服務(wù)效率，展示工商優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，市政務(wù)大廳工商窗口著力狠抓五項(xiàng)工作，全力開(kāi)展了“服務(wù)型工商”的創(chuàng)建活動(dòng)。

一是營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。按照人性化要求，窗口增設(shè)受理柜臺(tái)、咨詢服務(wù)臺(tái)、便民寫(xiě)字臺(tái)，并設(shè)立等候休息區(qū)，為企業(yè)辦事人員營(yíng)造一個(gè)文明、整潔、溫磬的辦事環(huán)境。

二是執(zhí)行公開(kāi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步推進(jìn)窗口政務(wù)公示規(guī)范化工作，提高窗口工作的透公務(wù)員之家版權(quán)所有明度。在窗口醒目位置放置辦事指南（明白卡），公開(kāi)登記事項(xiàng)、登記依據(jù)、登記條件、登記程序及期限、提交申請(qǐng)材料目錄、登記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)、申請(qǐng)書(shū)示范文本等，使群眾對(duì)企業(yè)登記的有關(guān)文件一看便知、一問(wèn)則明，一查就懂、一辦即成。

三是實(shí)現(xiàn)快捷高效服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)，市工商局將企業(yè)股整體入駐大廳，企業(yè)股名工作人員和電腦打證設(shè)備全部進(jìn)入大廳。窗口服務(wù)從咨詢、申請(qǐng)，到受理、初審、核準(zhǔn)、開(kāi)票、繳費(fèi)、打照一條龍作業(yè)全部在大廳開(kāi)展，真正實(shí)現(xiàn)了“集中受理、一站式服務(wù)”。為實(shí)現(xiàn)快捷服務(wù)，該局在窗口全面推行了當(dāng)即核準(zhǔn)制和一審一核制。將受理和審查兩個(gè)程序通過(guò)一個(gè)審查崗位實(shí)現(xiàn)，減少工作環(huán)節(jié)，縮短登記注冊(cè)鏈條，提高工作效率，切實(shí)提高登記了辦結(jié)速度。只要申請(qǐng)人提交申請(qǐng)材料齊全，符合法定形式，不需要核實(shí)的，一律做到當(dāng)場(chǎng)受理，當(dāng)即核準(zhǔn)，小時(shí)內(nèi)便可在窗口拿到“名稱核準(zhǔn)通知書(shū)”。對(duì)申請(qǐng)人提交申請(qǐng)材料不齊全或不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)辦的全部?jī)?nèi)容。凡屬一般事項(xiàng)一律由窗口負(fù)責(zé)人審核辦結(jié)；對(duì)涉及重要審核責(zé)任的，實(shí)行一審一核制，即由窗口負(fù)責(zé)人（企業(yè)股股長(zhǎng)）初審符合要求后，分管副局長(zhǎng)張英貴逢周二、五到大廳集中審核，窗口工作人員及時(shí)給予辦結(jié)。辦件時(shí)間由原來(lái)法定的個(gè)工作日縮短為—個(gè)工作日，極大地提高了辦事效率，方便了辦事群眾。

四是采取靈活多樣的服務(wù)方式。窗口根據(jù)辦事公務(wù)員之家版權(quán)所有者的需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并隨著服務(wù)需求的變化，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。將逐步開(kāi)通綠色通道服務(wù)熱線，推行預(yù)約辦事、跟蹤服務(wù)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，減少企業(yè)往返，提高效率。

五是樹(shù)立良好的服務(wù)形象。窗口工作人員規(guī)范著裝，持證上崗。開(kāi)展靜心、熱心、耐心、專(zhuān)心、細(xì)心“五心”服務(wù)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。