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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

近年來，我們文昌街道黨政辦公室在區(qū)委區(qū)政府“兩辦”的關(guān)心指導(dǎo)下，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞黨工委、辦事處的決策部署和工作大局，著力搞好“三為服務(wù)”，認(rèn)真履行“三大職能，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，服務(wù)大局，扎實(shí)工作，較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、督查樞紐職能作用，贏得了黨工委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)的一致的好評。連續(xù)五年被評為全街道“全方位目標(biāo)管理標(biāo)兵單位”，多次榮獲“全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定工作先進(jìn)單位”。我們的主要做法是：

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識的新突破

如果比喻鄉(xiāng)鎮(zhèn)是“上面千條線，下面一根針”的話，那么黨政辦公室就是溝通上下，協(xié)調(diào)左右的穿針引線之人。其特殊的地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，工作的核心就是服務(wù)。工作實(shí)踐中，我們通過學(xué)習(xí)教育促，健全制度保等措施，使辦公室工作人員深深地認(rèn)識到：服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基，是天職，也是靈魂。因此，我們要求辦公室工作人員要把服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，自覺準(zhǔn)確定位，真正把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。

二、創(chuàng)新服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)工作方式的新突破

創(chuàng)新是辦公室服務(wù)水平提高的不竭動(dòng)力。近年來我們根據(jù)新的形勢任務(wù)要求，致力于創(chuàng)新服務(wù)理念，大力推行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)了工作方式的新突破。一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì)海中走出來，把主要精力和時(shí)間放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在黨工委、辦事處重大事項(xiàng)的督查落實(shí)上，有效地提升了工作水平。二是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。近年來我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，努力超前思考，未雨綢繆，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動(dòng)，圍繞大局謀主動(dòng)，尊重規(guī)律贏主動(dòng)，做到領(lǐng)導(dǎo)未思有所思，領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴?，領(lǐng)導(dǎo)未示有所為，牢牢掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，逐步實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。我們從精減文件、會(huì)議入手，力改過去務(wù)虛多、務(wù)實(shí)少的工作方式，多抓工作落實(shí)，多潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創(chuàng)造性地開展工作。

三、把握服務(wù)重心，實(shí)現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破

辦公室是綜合部門，工作紛繁復(fù)雜。要提高服務(wù)水平，必須抓住關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，才能取得事半功倍的效果。在實(shí)際工作中，我們著重把握了四個(gè)方面：

1、搞好信息調(diào)研，增強(qiáng)服務(wù)功能。信息調(diào)研是領(lǐng)導(dǎo)捕捉信息、決策指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)。我們按照“貼近實(shí)際抓信息，貼近領(lǐng)導(dǎo)搞調(diào)研，服務(wù)決策謀大事”的思路，深挖細(xì)研，收集撰寫了一批優(yōu)秀信息調(diào)研文章，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況，指導(dǎo)工作提供了可靠依據(jù)。一是拓寬視野采。力改編信息純粹為了上報(bào)信息的習(xí)慣作法，主動(dòng)走出就信息抓信息，把捕捉信息的視覺放在區(qū)委、區(qū)政府關(guān)注的全局性、政策性問題上來，放在招商引資、兩化建設(shè)、安置區(qū)建設(shè)、社會(huì)穩(wěn)定等重點(diǎn)工作上來，極大地增強(qiáng)了信息對工作的指導(dǎo)性。二是健全機(jī)制收。我們建立完善了街道、管理區(qū)、部門信息報(bào)送制度和月度碰頭制度，構(gòu)建形成了以辦公室為中心，以管理區(qū)、部門信息員為基礎(chǔ)，上下貫通、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò)，為全街道信息采集奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三是把握規(guī)律報(bào)。信息調(diào)研報(bào)送工作注意緊扣區(qū)委區(qū)政府工作中心，突出一個(gè)“準(zhǔn)”字；唱好四季歌，突出一個(gè)“新”字；打好本地牌，突出一個(gè)“特”字；報(bào)送信息調(diào)研突出一個(gè)“快”字，2004年，先后報(bào)送了高校安置區(qū)建設(shè)、孫莊村民營企業(yè)發(fā)展、邢代莊失地農(nóng)民致富典型等180多條對決策有重要參考價(jià)值的信息，被區(qū)辦采用40條，被市辦采用10條，市領(lǐng)導(dǎo)批示1件，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示1件；上報(bào)調(diào)研文章10篇，刊發(fā)2篇，我街道信息工作連續(xù)五年保持全區(qū)先進(jìn)行列。四是深入調(diào)研挖。在實(shí)際工作中，我們注重信息的深度開發(fā)，找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性的東西形成調(diào)研文章，為各級領(lǐng)導(dǎo)全面了解情況、科學(xué)決策提供了有益參考。2004年，我們整理上報(bào)的《城中村邢代莊失地農(nóng)民就業(yè)致富》信息引起區(qū)委辦公室、市委政研室的高度重視，立即組成聯(lián)合調(diào)查組深入調(diào)查，最終形成了題為《“失地村”是如何實(shí)現(xiàn)共同富裕的》的調(diào)研文章，刊發(fā)在市委《決策參考》第12期上。市委姜大明書記作為到任濟(jì)南后的第一個(gè)批件，指示各縣區(qū)參閱，并在新聞媒體予以宣傳推廣。

2、加大督查力度，推動(dòng)工作落實(shí)。我們堅(jiān)持把督查工作放到與抓安排部署同等重要的位置，謀新招，出實(shí)招，動(dòng)真格，用真力，有效地推動(dòng)了全街道各項(xiàng)工作的落實(shí)。工作中，一是注重督查工作的經(jīng)常性。我們明確了一名副主任專門負(fù)責(zé)督查工作，實(shí)行定期督查與專項(xiàng)督查相結(jié)合辦法，落實(shí)了周二督促，周六匯總的制度，重大督查情況以辦公室便箋形式上報(bào)街道主要領(lǐng)導(dǎo)，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。二是突出督查工作的針對性。對上級的決策部署，辦公室都結(jié)合實(shí)際，迅速提出貫徹意見，狠抓督促落實(shí)。對黨工委、辦事處召開的各類重要會(huì)議和重大決策部署，特別是各項(xiàng)重點(diǎn)工作，辦公室都及時(shí)將主要內(nèi)容進(jìn)行分解立項(xiàng)，明確每一事項(xiàng)的落實(shí)要求、時(shí)限、責(zé)任人和承辦單位，層層落實(shí)責(zé)任，并將落實(shí)進(jìn)展情況及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)再?zèng)Q策提供依據(jù)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。三是密切聯(lián)系實(shí)際，提高專報(bào)質(zhì)量。把提高專報(bào)質(zhì)量和時(shí)效作為一項(xiàng)重要工作來抓，加大督查信息的報(bào)送力度。去年共向區(qū)委報(bào)送督查信息30余篇，被《督查工作》采用10篇。編報(bào)督查專件15余件，辦理領(lǐng)導(dǎo)批件20余件，辦結(jié)率100%。

3、高效辦事，保障有力。近年來，我們按照規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的要求，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個(gè)環(huán)節(jié)，確保公文快速有序的流轉(zhuǎn)；在發(fā)文中嚴(yán)格程序，嚴(yán)格審核，嚴(yán)把質(zhì)量，有效地杜絕了不規(guī)范文件，精簡了文件數(shù)量，提高了文件質(zhì)量。在辦會(huì)中，對大型會(huì)議活動(dòng)建立了審批制度，通過統(tǒng)籌考慮，合理安排，從嚴(yán)控制，講求時(shí)效，盡可能減少了會(huì)議，并加大了協(xié)調(diào)力度，提高了會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，堅(jiān)持從工作的大局考慮每一個(gè)細(xì)小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細(xì)致，處理得更完善，堅(jiān)持高效率、快節(jié)奏，雷厲風(fēng)行，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高。充分發(fā)揮主管部門的作用，對一時(shí)責(zé)任不明的問題，主動(dòng)承擔(dān)，積極運(yùn)籌，確保機(jī)關(guān)的和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。加大機(jī)關(guān)制度建設(shè)力度，先后完善形成了《機(jī)關(guān)八項(xiàng)制度》，積極推動(dòng)制度落實(shí)，加大了檢查落實(shí)力度，促進(jìn)了機(jī)關(guān)的規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、圍繞服務(wù)全局，搞好綜合協(xié)調(diào)。不謀全局者，不足以謀一域。黨政辦公室的一項(xiàng)重要職能就是協(xié)助街道領(lǐng)導(dǎo)做好綜合協(xié)調(diào)工作，確保黨工委、辦事處決策的貫徹落實(shí)和政令暢通，確保全街道上下一盤棋，確保各項(xiàng)工作步調(diào)一致。我們始終要求辦公室的同志，無論做什么工作，都要樹立強(qiáng)烈的全局觀念，都要從全街道改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的全局去思考、籌劃、安排和處理問題和事務(wù)。近年來，在協(xié)調(diào)綜合上我們主要抓了三方面工作：一是搞好對上協(xié)調(diào)。對上加強(qiáng)與區(qū)委、區(qū)政府辦的聯(lián)系，及時(shí)了解區(qū)委、區(qū)政府重大部署和決策意圖，爭取獲得更多的指導(dǎo)和幫助。對下密切與各單位各部門的聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握基層工作情況，摸實(shí)情，知下情，為黨工委、辦事處決策提供依據(jù)，并幫助基層解決困難。二是搞好辦公室內(nèi)部的協(xié)調(diào)。十分注意辦公室人員的溝通配合，工作中，既明確分工，又協(xié)作配合。在處理事務(wù)時(shí)，分工不分家求大同存小異，把分工和協(xié)作很好地結(jié)合起來，初步

四、激活服務(wù)要素，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)的新突破

做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。為此，必須把隊(duì)伍建設(shè)擺在突出位置，通過全面提升素質(zhì)，激發(fā)全員活力，為做活服務(wù)文章提供有力保障。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。建立了周五學(xué)習(xí)制度，要求做到政治上“強(qiáng)”、業(yè)務(wù)上“精”、作風(fēng)上“實(shí)”，建成了一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的干部隊(duì)伍，辦公室的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)全面提高。二是實(shí)施人本管理，形成工作合力。按照用事業(yè)留人、用感情留人、用適當(dāng)待遇留人的要求，主動(dòng)從工作、生活等方面關(guān)心愛護(hù)每一位同志，經(jīng)常給他們出題目、交任務(wù)、壓擔(dān)子，使他們在實(shí)踐中得到全面鍛煉和提高。先后有4名干部得到提拔任用，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性。同時(shí)，近年來籌資近2萬元，添置了空調(diào)、電腦等辦公設(shè)備，極大地改善了辦公條件，盡力改善同志們的福利待遇，使全辦人員工作上有奔頭，感情上有溫暖，經(jīng)濟(jì)上有保障，安心樂意從事辦公室工作。三是明確分工，落實(shí)責(zé)任。我們根據(jù)辦公室工作的實(shí)際，進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核制度，按照因事設(shè)崗、因崗訂責(zé)的原則，將全辦工作分解到3個(gè)工作崗位，由三個(gè)副主任分管，年末組織個(gè)人述職，并與年終評優(yōu)評先、提拔任用掛鉤。使干部活力迸發(fā)，工作熱情高漲，形成了人人爭先，個(gè)個(gè)進(jìn)取的喜人局面。四是加強(qiáng)制度建設(shè)，確保服務(wù)規(guī)范。健全完善了機(jī)關(guān)考勤，接待就餐、車輛管理、文字打印等管理制度，將辦公室服務(wù)工作納入了制度化、規(guī)范化的軌道。公務(wù)員之家版權(quán)所有

當(dāng)然，這些做法與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）相比，還有很大差距。我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，進(jìn)一步振奮精神，強(qiáng)化措施，努力把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新水平，為跨越式建設(shè)泉城新區(qū)，跨越式建設(shè)新文昌做出積極的貢獻(xiàn)。