導(dǎo)語：行管委志愿服務(wù)工作方案2篇一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

為全面貫徹落實市委辦、市政府辦《關(guān)于深入開展志愿服務(wù)活動的實施意見》，進一步建立完善我委志愿服務(wù)體系，培育文明風(fēng)尚，推進我委精神文明建設(shè)，切實提高機關(guān)干部和窗口工作人員的文明素質(zhì)，現(xiàn)制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞精神文明創(chuàng)建目標，緊緊抓住社會主義核心價值體系建設(shè)這個根本，廣泛普及志愿理念，大力弘揚志愿者精神，著力壯大志愿者隊伍，著力完善志愿服務(wù)體系，推動我委志愿服務(wù)有一個更大的發(fā)展，進一步提升我委的精神文明創(chuàng)建水平，為加快建設(shè)和諧富裕文明作出應(yīng)有的貢獻。

二、基本原則

堅持以相互關(guān)愛、服務(wù)社會為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)奉獻、利他的基本要求。

堅持志愿服務(wù)與窗口服務(wù)相銜接，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。

堅持志愿服務(wù)與實現(xiàn)個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓大家在為他人送溫暖、為社會做貢獻的過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重人們的服務(wù)意愿，鼓勵人們自主參與，又強調(diào)公民的社會責(zé)任，努力擴大志愿服務(wù)活動的覆蓋面，增強志愿服務(wù)活動的影響力。

三、工作內(nèi)容

（一）建立和完善組織管理體系

1.成立市行管委志愿服務(wù)隊，設(shè)立委志愿服務(wù)協(xié)調(diào)小組，具體負責(zé)統(tǒng)籌我委志愿服務(wù)活動的總體計劃、督促檢查和協(xié)調(diào)指導(dǎo)。各科室、各中心要確定1名同志作為志愿服務(wù)活動協(xié)調(diào)負責(zé)人。

2.建立志愿服務(wù)分隊。市公共資源交易中心要成立志愿服務(wù)分隊，負責(zé)組織志愿者實施各類志愿服務(wù)項目和活動。

（二）建立和規(guī)范運作機制

1.制作志愿者服務(wù)標志。市行管委志愿服務(wù)隊和市公共資源交易中心志愿服務(wù)分隊要制作一面志愿服務(wù)隊隊旗，隊旗統(tǒng)一為紅色，印上黃色志愿者標志和“市行管委志愿服務(wù)隊”或“市公共資源交易中心志愿服務(wù)分隊”字樣，另外根據(jù)實際情況制作如志愿者背心、志愿者袖章、志愿者徽章等其中一種服務(wù)標志。

2.規(guī)范志愿者服務(wù)注冊登記。機關(guān)干部職工和各中心工作人員有意從事志愿服務(wù)者，要填寫《市志愿者注冊登記表》，積極參與志愿服務(wù)活動，注冊登記后由市志愿者協(xié)會統(tǒng)一發(fā)放《省市志愿者證》。

3.規(guī)范志愿者招募制度、比例。2012年8月底前各科室、各中心要完成志愿者注冊登記工作。注冊志愿者總?cè)藬?shù)要達到一定比例。我委注冊登記人數(shù)必須達到50%以上，市公共資源交易中心要達到50%以上。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭參與志愿者注冊登記。

4.建立健全志愿服務(wù)培訓(xùn)和管理機制。志愿服務(wù)活動協(xié)調(diào)小組辦公室要根據(jù)志愿服務(wù)項目的要求，依托電子顯示屏、宣傳欄、委網(wǎng)站或中心網(wǎng)頁對志愿者進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)。合理安排服務(wù)時間和任務(wù)，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效銜接，并建立臺賬。服務(wù)隊、分隊每月組織的志愿服務(wù)活動不少于1次，注冊志愿者每年參加志愿服務(wù)活動的時間不少于48小時。

5.建立和完善志愿服務(wù)激勵機制。要做好志愿服務(wù)的星級認定工作，每年進行一次優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿者組織的評選表彰。把開展志愿服務(wù)活動納入各科室、各中心目標管理年終考核內(nèi)容，作為各中心窗口評先評優(yōu)的重要條件。

（三）搭建平臺和豐富活動內(nèi)涵

1.積極開展幫扶聯(lián)系城中村的志愿服務(wù)活動。根據(jù)市委辦、市政府辦7月10日下發(fā)的《關(guān)于市直機關(guān)單位聯(lián)系社區(qū)、城中村文明城市創(chuàng)建工作的實施意見》，志愿服務(wù)隊要深入到對口聯(lián)系的城北辦事處毛家管理處沙土下屋村進行幫扶，開展宣傳教育，環(huán)境衛(wèi)生整治，幫助解決困難等活動，做到幫扶城中村工作和志愿服務(wù)活動雙管齊下，為城中村解決實際問題。

2.圍繞講文明樹新風(fēng)深入開展志愿服務(wù)活動。不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵?？山M織“文明交通志愿隊”、“城市管理志愿隊”、“維護環(huán)境衛(wèi)生志愿隊”、“文明勸導(dǎo)志愿隊”開展普及文明交通、文明風(fēng)尚、科技、文化、法律、衛(wèi)生、社會治安、窗口行業(yè)、保護生態(tài)環(huán)境等志愿服務(wù)，更好地傳播文明理念，傳播先進文化，普及科技、法律等志愿活動，加強治安防范，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。

3.圍繞扶危濟困開展志愿服務(wù)活動。重點到我委幫扶社區(qū)高新區(qū)石崗社區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)幫扶點仙女湖東坑村委做好此項工作。大力弘揚扶危濟困、助人為樂的傳統(tǒng)美德，把生活困難干部職工、窗口工作人員以及其它需要幫助的群眾、企業(yè)作為重點對象，積極開展送溫暖、獻愛心志愿服務(wù)活動，努力為困難群眾、企業(yè)排憂解難。以關(guān)愛幫困、便民利民為重點，大力開展志愿服務(wù)活動，讓大家在參與中感受友誼和諧。

4.圍繞創(chuàng)建文明單位、文明中心、文明窗口開展志愿服務(wù)。動員志愿者積極參加到我市創(chuàng)建省級文明單位和我委創(chuàng)建省級文明單位的活動中來，營造精神文明創(chuàng)建良好氛圍。

5.圍繞應(yīng)急救援開展志愿服務(wù)活動。各隊、分隊要組織開展應(yīng)急救援志愿服務(wù)活動，廣泛普及防災(zāi)避險、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，積極參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的搶險救援、衛(wèi)生防疫、群眾安置、設(shè)施搶修和心理安撫等工作，提高大家的應(yīng)急處理能力。

四、工作要求

（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實到人

各科室、各中心要把深入開展志愿服務(wù)活動，作為精神文明建設(shè)的一件大事擺上重要議事日程。要充分認識志愿服務(wù)工作的重要性和必要性，做到有人負責(zé)，有人落實。

（二）認真履職盡責(zé)，加強協(xié)調(diào)配合

志愿服務(wù)工作是一項組織性、協(xié)調(diào)性和配合性要求都非常高的工作。各科室、各中心要明晰職責(zé)，結(jié)合工作實際，加強溝通協(xié)調(diào)，組織開展多種形式的志愿服務(wù)活動。委志愿活動領(lǐng)導(dǎo)小組要認真做好各項組織協(xié)調(diào)工作，推動志愿服務(wù)活動在全委上下迅速、廣泛、深入開展。

（三）加大經(jīng)費投入，提供基本保障

志愿服務(wù)隊和分隊要保證志愿服務(wù)工作必要的專項工作經(jīng)費，根據(jù)實際為志愿者開展志愿服務(wù)提供物質(zhì)保障，把大家參與志愿服務(wù)的積極性引導(dǎo)好、發(fā)揮好，促進志愿者服務(wù)活動持續(xù)、健康發(fā)展。

第二篇

為進一步貫徹落實市委七屆四次全會精神，根據(jù)市行管委《開展集中干部作風(fēng)整治活動實施方案》的具體安排，決定從8月1日至12月31日在全市行政服務(wù)窗口開展“我為企業(yè)辦實事”活動，制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委第七次黨代會精神，全力服務(wù)好重大項目、重點企業(yè)，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平，積極解決企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營中遇到的困難和問題，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

二、總體要求

“我為企業(yè)辦實事”活動要努力做到“三個注重、三個提高”。一是注重調(diào)查摸底，提高窗口服務(wù)能力。各中心、各專業(yè)辦事大廳要組織人員對服務(wù)企業(yè)事項認真調(diào)查摸底，認真查找企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、轉(zhuǎn)型升級、項目建設(shè)等方面與行政審批相關(guān)的問題，加強法律法規(guī)和政策學(xué)習(xí)，提高服務(wù)能力。二是注重工作實際，提高窗口服務(wù)水平。積極從窗口工作實際出發(fā)，積極對接企業(yè)，為企業(yè)著想、解難題，辦好事，全面提高窗口服務(wù)水平。三是注重解決問題，提高窗口服務(wù)效能。以集中整治活動為契機，宣傳政策到企業(yè)、幫助企業(yè)兌現(xiàn)優(yōu)惠政策、加快企業(yè)項目審批，進一步優(yōu)化工作作風(fēng)，提高窗口服務(wù)效能。

三、工作重點

開展“我為企業(yè)者辦實事”活動的對象為市行政服務(wù)中心、市汽車經(jīng)濟服務(wù)中心、市公共資源交易中心和全市各專業(yè)辦事大廳?；顒又幸攸c抓好以下工作：

1.認真做好調(diào)查摸底工作。為有針對性地解決實際問題，各中心、各專業(yè)辦事大廳要通過召開座談會、上門走訪、通訊聯(lián)絡(luò)等形式，加強與投資創(chuàng)業(yè)者、重點企業(yè)和各商會的聯(lián)系，征求對做好窗口服務(wù)工作的意見和建議，了解企業(yè)存在的困難和問題，并加以梳理，并根據(jù)各自的服務(wù)職能，落實具體解決的辦法和措施。

2.認真做好政策咨詢、解答和落實工作。各中心、各專業(yè)辦事大廳要認真做好《關(guān)于促進全市工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的意見》、《關(guān)于促進經(jīng)濟發(fā)展暫行辦法的通知》（余府發(fā)〔2012〕7號）、《市人民政府關(guān)于促進小型微型企業(yè)發(fā)展的意見》（余府發(fā)〔2012〕8號）及細則的貫徹落實，要將國家、省、市扶持企業(yè)的優(yōu)惠政策印刷成宣傳小冊子、一次性告知單放置在窗口，方便辦事者查詢。要通過網(wǎng)站、媒體、電子顯示屏、觸摸儀等形式，廣泛宣傳扶持企業(yè)的各項優(yōu)惠政策。

3.優(yōu)化整合項目審批流程。當(dāng)前要以建設(shè)市政府?dāng)?shù)字化綜合辦公平臺為契機，在各單位重新整合、報送本單位審批事項流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)壓縮合并項目審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程，減少審批材料，向流程整合要效率。

4.認真做好行政審批制工作。行政審批制有市級部門重點企業(yè)項目集中審批制度、市發(fā)改委、市規(guī)劃局、市工信委、市商務(wù)局、市行政服務(wù)中心工商局窗口等牽頭負責(zé)的各自相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)合審批機制、“綠色通道”、部門轉(zhuǎn)辦責(zé)任代辦制度、重點幫扶企業(yè)行政制度、招商小分隊服務(wù)引進企業(yè)的行政審批制度等6種行政服務(wù)形式，各中心、各專業(yè)辦事大廳要認真做好行政審批制的服務(wù)工作。

5.進一步提高辦事效率和服務(wù)水平。各中心、各專業(yè)辦事大廳要繼續(xù)鞏固集中整治活動的成果，進一步簡化辦事程序，壓縮辦事時限，提高辦事效率。要根據(jù)服務(wù)職能建立和完善為企業(yè)服務(wù)的綠色通道。要進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行“七項特色”服務(wù)，積極主動上門為企業(yè)做好服務(wù)工作。

6.充分發(fā)揮網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)功能。各中心、各專業(yè)辦事大廳要在整合審批流程的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)上審批，提高企業(yè)審批事項網(wǎng)上審批比率，并做好行政審批一站式登記工作，形成有效自我監(jiān)督。

四、具體要求

1.統(tǒng)一思想，提高認識。全體窗口工作人員要從加快發(fā)展，創(chuàng)建最優(yōu)政務(wù)環(huán)境的高度，充分認識開展“我為企業(yè)辦實事”活動的重要意義，把它作為穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、促和諧的重要內(nèi)容來抓，作為開展集中整治活動的重要載體來抓，做到人人積極參與，個個做好服務(wù)，充分發(fā)揮主體作用。

2.立足崗位，服務(wù)企業(yè)。每位工作人員都要立足崗位，積極參與“我為企業(yè)辦實事”活動，要從我做起，從自己做起，從每一件服務(wù)工作做起，積極為企業(yè)排憂解難，辦實事、辦好事，解決實際問題，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得企業(yè)的好評。

3.總結(jié)經(jīng)驗，加強宣傳。各中心、各專業(yè)辦事大廳要認真總結(jié)在辦實事活動中的典型經(jīng)驗，典型做法，不斷創(chuàng)新活動方式，豐富活動內(nèi)容，注重活動效果。對先進典型、先進人物要加大宣傳力度，營造一種服務(wù)發(fā)展、創(chuàng)優(yōu)爭先的良好氛圍。

4.加強領(lǐng)導(dǎo)，強化考核。各中心、各專業(yè)辦事大廳要加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，落實責(zé)任，務(wù)求實效。要成立“我為企業(yè)辦實事”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心負責(zé)人為組長，中心管理人員和各窗口首席代表為成員，具體組織開展活動。要將活動開展情況列入集中整治活動考核的重要內(nèi)容，列入窗口服務(wù)工作、窗口工作人員考核的重要內(nèi)容，確?；顒釉鷮嵱行ч_展。