導(dǎo)語(yǔ)：衛(wèi)生機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議指導(dǎo)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市、縣糾風(fēng)工作會(huì)議精神，切實(shí)維護(hù)群眾利益，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，加強(qiáng)我縣衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)上級(jí)安排，決定在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)開(kāi)展“衛(wèi)生行風(fēng)大家評(píng)”活動(dòng)，重點(diǎn)是以轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)、改進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)形象、推動(dòng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)所開(kāi)展的工作。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各單位“衛(wèi)生行風(fēng)大家評(píng)”活動(dòng)，通過(guò)問(wèn)卷、座談、回訪以及明察暗訪，采集服務(wù)對(duì)象、衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員、社會(huì)群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)服務(wù)的評(píng)議意見(jiàn)等辦法進(jìn)行。

二、評(píng)議對(duì)象

各醫(yī)療衛(wèi)生單位。

三、評(píng)議內(nèi)容

（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)

1.是否開(kāi)展上級(jí)部署的有關(guān)行風(fēng)方面的主題活動(dòng)；

2.是否進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)與獎(jiǎng)懲、晉升、評(píng)優(yōu)掛鉤；

3.是否規(guī)范醫(yī)療服務(wù)和收費(fèi)行為，實(shí)行費(fèi)用清單或費(fèi)用查詢制；

4.是否實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、主動(dòng)接受群眾和社會(huì)監(jiān)督；

5.是否落實(shí)便民措施，為患者提供人性化服務(wù)；

6.是否認(rèn)真開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作；

7.是否參加以政府為主導(dǎo)、以省為單位的藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)和大型醫(yī)用設(shè)備招標(biāo)采購(gòu)，并積極推進(jìn)高值醫(yī)用材料、低值醫(yī)用耗材、醫(yī)用膠片、檢驗(yàn)試劑的招標(biāo)工作；

8.是否有收受或索要“紅包”、回扣的行為；

9.是否認(rèn)真受理醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為。

（二）疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)

1.是否開(kāi)展上級(jí)部署的有關(guān)行風(fēng)方面的主題活動(dòng)；

2.是否貫徹落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，建立對(duì)工作人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制；

3.是否做到公正執(zhí)法，履行職責(zé)；

4.是否做到辦事公開(kāi)，清正廉潔；

5.是否做到行為規(guī)范，服務(wù)熱情；

6.是否做到方便快捷，提高效率；

7.是否認(rèn)真開(kāi)展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作；

8.是否認(rèn)真受理行業(yè)作風(fēng)投訴，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為。

四、評(píng)議方式

（一）問(wèn)卷

問(wèn)卷調(diào)查由縣衛(wèi)生局糾風(fēng)辦采取隨機(jī)方式，組織患者（患者家屬）、服務(wù)對(duì)象、衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員或社會(huì)群眾進(jìn)行。

醫(yī)療單位住院、出院、門診患者（患者家屬）問(wèn)卷（見(jiàn)附件1）調(diào)查數(shù)量，醫(yī)療單位不少于30份，視醫(yī)院實(shí)際開(kāi)放床位數(shù)酌情增加。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站服務(wù)對(duì)象問(wèn)卷（見(jiàn)附表2）調(diào)查數(shù)量，視情而定。

疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象問(wèn)卷（見(jiàn)附表3、4）調(diào)查數(shù)量，視情而定。

縣衛(wèi)生局糾風(fēng)辦對(duì)各單位組織二次至三次問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)或其他獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

各醫(yī)療單位每月對(duì)本單位科室進(jìn)行一次問(wèn)卷（見(jiàn)附表1）調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果作為被評(píng)議科室評(píng)先評(píng)優(yōu)或其他獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員每年一般組織兩次問(wèn)卷（見(jiàn)附表5、6、7、8）調(diào)查。每名監(jiān)督員問(wèn)卷調(diào)查30份。聘任單位負(fù)責(zé)提供問(wèn)卷表，并對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析和反饋。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果作為聘任單位評(píng)先評(píng)優(yōu)或其他獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

社會(huì)群眾問(wèn)卷（見(jiàn)附表9、10、11）調(diào)查的方式、數(shù)量，視情而定。

（二）座談

各單位聘請(qǐng)的衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員，一般每年召集一次座談會(huì)，面對(duì)面聽(tīng)取意見(jiàn)建議。

其他座談會(huì)視情召開(kāi)。

對(duì)座談會(huì)上的意見(jiàn)建議要進(jìn)行梳理、分析、反饋，應(yīng)該解決并有條件解決的問(wèn)題要及時(shí)解決，應(yīng)該解決但不具備解決條件的問(wèn)題或按規(guī)定不能解決的問(wèn)題要進(jìn)行說(shuō)明。

（三）回訪

各醫(yī)療單位應(yīng)通過(guò)電話或信件等形式，有選擇地回訪出院患者（患者家屬）或服務(wù)對(duì)象，回訪結(jié)合醫(yī)院管理年工作要求進(jìn)行。

（四）明察暗訪

縣衛(wèi)生局糾風(fēng)辦將對(duì)評(píng)議對(duì)象明察暗訪一般每年不少于二次，形式不限。

五、評(píng)議等級(jí)

（一）分值計(jì)算

1.每類評(píng)議的平均分按以下權(quán)重計(jì)算，相加得出綜合評(píng)分。

（1）服務(wù)對(duì)象評(píng)議的平均分×30%

（2）衛(wèi)生行風(fēng)社會(huì)監(jiān)督員評(píng)議的平均分×20%

（3）社會(huì)群眾評(píng)議的平均分×20%

（4）衛(wèi)生行政部門檢查評(píng)議的平均分×30%

2.綜合評(píng)分＝（1）+（2）+（3）+（4）

（二）等級(jí)劃分

綜合評(píng)分在90分以上為優(yōu)秀；80分以上為良好；70分以上為合格；60分以上為基本合格；60分以下為不合格。

六、評(píng)議要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把組織開(kāi)展“衛(wèi)生行風(fēng)大家評(píng)”活動(dòng)情況納入糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制檢查內(nèi)容，利用各種宣傳媒體加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的宣傳，動(dòng)員組織群眾和社會(huì)各界廣泛參與，提供人員、經(jīng)費(fèi)等各種評(píng)議條件，確保評(píng)議活動(dòng)順利進(jìn)行。

（二）堅(jiān)持公平公正原則。評(píng)議活動(dòng)應(yīng)嚴(yán)格按照方案的要求進(jìn)行，要堅(jiān)持實(shí)事求是，公平公正的原則，堅(jiān)持對(duì)各醫(yī)療衛(wèi)生單位和對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的原則，防止走過(guò)場(chǎng)或弄虛作假。

（三）切實(shí)解決問(wèn)題。各單位應(yīng)以全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“衛(wèi)生行風(fēng)大家評(píng)”活動(dòng)為抓手，進(jìn)一步促進(jìn)本單位衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，對(duì)在評(píng)議活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋，做到邊評(píng)邊改；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，要跟蹤檢查，一抓到底，切實(shí)糾正損害群眾的利益的行為。

（四）做好評(píng)議結(jié)果的應(yīng)用?？h衛(wèi)生局將設(shè)立“衛(wèi)生行風(fēng)大家評(píng)”活動(dòng)先進(jìn)單位和“衛(wèi)生行風(fēng)大家評(píng)”活動(dòng)優(yōu)秀組織單位獎(jiǎng)項(xiàng)，兩年表彰一次；對(duì)評(píng)議為年度不合格的單位予以通報(bào)批評(píng)，并限期整改?？h衛(wèi)生局將“衛(wèi)生行風(fēng)大家評(píng)”活動(dòng)評(píng)議納入被評(píng)議單位年度評(píng)優(yōu)評(píng)先考評(píng)的重要指標(biāo)。