導語：殘聯(lián)民生工程和滿意度指導方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進一步提升惠殘民生工程知曉度和滿意度，根據(jù)省殘聯(lián)《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于進一步改進完善工作提升民生工程群眾滿意度的通知》精神，結(jié)合我市實際，制定本方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真落實省、市政府民生工程相關(guān)規(guī)定和要求，強化組織領(lǐng)導，拓展宣傳渠道，公開惠殘政策，嚴格操作規(guī)程，回應(yīng)群眾關(guān)切，提升滿意程度，全面完成目標任務(wù)。

二、組織領(lǐng)導

惠殘民生工程實行“一把手”負總責、分管領(lǐng)導具體抓的責任制度，實行市級抓縣級，縣級抓基層的工作機制。切實把提升惠殘民生工程知曉度和滿意度擺在各級殘聯(lián)全局工作的重要位置，納入年度總體工作和民生工程考核內(nèi)容。強化目標責任制，認真落實政策規(guī)劃、分層指導、督促檢查職責，提高完成任務(wù)質(zhì)量。

三、主要措施

（一）加大宣傳力度，進一步提升惠殘民生工程的知曉度?？h區(qū)殘聯(lián)應(yīng)結(jié)合“民生工程宣傳月”活動，明確惠殘民生工程宣傳重點及內(nèi)容，加大政策宣傳力度。充分利用報刊、廣播電視、流動宣傳車、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，采取設(shè)立咨詢臺、散發(fā)惠殘民生工程政策解讀“明白紙”、編發(fā)工作簡報、制作宣傳展板，結(jié)合送戲下鄉(xiāng)、廣場放映周等群眾喜聞樂見的形式，廣泛開展宣傳活動，及時總結(jié)、宣傳典型做法，努力使社會對兩項惠殘民生工程的知曉度比上年度提高5%以上。

（二）嚴格操作規(guī)程，進一步提升惠殘民生工程的滿意度。進一步加強和改進為殘服務(wù)意識，建立便民利殘的工作服務(wù)機制，把兩項惠殘工程的政策標準、操作流程、實施過程和結(jié)果置于大眾監(jiān)督之下。對已經(jīng)實施的重殘救助和康復(fù)工程開展“五查五看”，對存在的問題進行自查自糾、補缺補漏，著力整改：查思想，看認識是否到位、組織領(lǐng)導是否有力、工作作風是否扎實；查過程，看實施程序、公示資料、審批手續(xù)是否符合規(guī)定；查對象，看兩項民生工程的實施對象是否符合條件、重殘救助是否做到“應(yīng)助盡助、應(yīng)退盡退”；查資料，看救助對象的佐證資料、手術(shù)病歷、隨訪記錄及相關(guān)資料是否規(guī)范完整、管理有序；查效果，看救助資金是否按規(guī)定打卡發(fā)放、復(fù)明手術(shù)成功率和患者復(fù)明率是否達到100%、社會對兩項惠殘民生工程的滿意度是否比上年度提高5%以上。

（三）開展督查考核，進一步提升惠殘民生工程質(zhì)量。市、縣兩級制定兩項惠殘民生工程考核辦法，督查、考核與日常抽查結(jié)合，全程跟蹤問效。市殘聯(lián)適時邀請市人大代表、市政協(xié)委員和市民生辦等有關(guān)人員組成聯(lián)合督查考核組，對全市兩項惠殘民生工程進行督查考核。采取聽取匯報、查看資料、隨機抽查、電話抽查等方式，按規(guī)定的分值現(xiàn)場進行評估打分?？己私Y(jié)果通報當?shù)卣?，計入市政府對各縣區(qū)民生工程實施情況考核總分，并納入年度殘疾人工作目標管理考核范圍。

（四）抓好整合協(xié)調(diào)，進一步提升惠殘家庭的幸福指數(shù)。

以兩項惠殘民生工程為重點，以殘聯(lián)和有關(guān)部門組織實施的涉殘惠殘項目為抓手，加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，整合涉殘惠殘項目資源，促進殘疾人教育、就業(yè)、康復(fù)、生活保障、危房改造、扶貧等項目實施力度，及時將各項目的救（補）助資金足額發(fā)放到受惠殘疾人手中，充分發(fā)揮涉殘惠殘項目效益，提高受惠殘疾人及家庭的幸福指數(shù)。

四、具體要求

（一）各縣區(qū)應(yīng)結(jié)合當?shù)貙嶋H，制定提高惠殘民生工程知曉度滿意度實施細則，并認真組織落實。各地制定的細則于6月20日前書面上報市殘聯(lián)辦公室。

（二）認真總結(jié)兩項惠殘民生工程實施情況，上半年的書面總結(jié)于6月30日前上報市殘聯(lián)辦公室，年度總結(jié)于11月10日前上報。