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為全面貫徹落實《國家發(fā)展改革委員會關(guān)于在全國開展價格服務(wù)進萬家活動的通知》精神，更好地發(fā)揮價格部門“調(diào)控、管理、監(jiān)督、服務(wù)”的職能作用，創(chuàng)造一個良好的價格環(huán)境，區(qū)政府決定自2011年7月開始，在全區(qū)范圍內(nèi)開展價格服務(wù)進萬家活動。為確?；顒拥挠行蜷_展，特制定如下方案：

一、指導思想

認真貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，按照樹立科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求，圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作和經(jīng)濟、社會發(fā)展大局，充分發(fā)揮價格部門職能作用，以改革創(chuàng)新的精神，拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力為基層、為企業(yè)、為群眾做好價格服務(wù)，為經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造良好的價格環(huán)境。

二、工作目標和任務(wù)

建立覆蓋全區(qū)的價格服務(wù)（監(jiān)督）網(wǎng)絡(luò)，是價格管理部門今后一個時期的一項重要任務(wù)。按照國家發(fā)改委和省、市物價部門的要求，我區(qū)力爭用兩年時間，按計劃、分步驟地推進以價格服務(wù)進農(nóng)家、進企業(yè)、進社區(qū)、進商場、進學校、進醫(yī)院、進景區(qū)為主要內(nèi)容的價格服務(wù)進萬家系列活動。通過價費公示、法規(guī)宣傳、政策咨詢、投訴處理、負擔調(diào)查、信息服務(wù)、民情溝通、困難幫扶等形式，真正讓價格服務(wù)走進千家萬戶，讓社會和群眾滿意。

按照逐步推進的原則，今年的工作任務(wù)是重點開展“進社區(qū)、進醫(yī)院、進景區(qū)”工作。

（一）價格服務(wù)進社區(qū)工作

1、完成新建社區(qū)價格監(jiān)督站的組建工作。社區(qū)價格監(jiān)督站一般由三人組成，人員構(gòu)成為：社區(qū)居民委員會負責人、所屬居民區(qū)物業(yè)公司負責人和居民代表，同時每個社區(qū)聘請3—5名義務(wù)價格監(jiān)督員。主要是召開社區(qū)價格監(jiān)督站授牌會議，擴大影響范圍，開展業(yè)務(wù)培訓，加強工作指導。充分發(fā)揮社區(qū)義務(wù)價格監(jiān)督員的作用，及時了解和收集社區(qū)居民的信息和意見反饋，使價格決策更能體現(xiàn)社情民意。

2、圍繞社區(qū)群眾關(guān)心的價格問題，利用社區(qū)設(shè)立的宣傳臺、咨詢臺，分發(fā)相關(guān)宣傳資料，開展符合社區(qū)特點的價格法律、法規(guī)宣傳活動。

3、利用社區(qū)宣傳欄、公示欄公示居民關(guān)心的教育、醫(yī)療、電信、物業(yè)服務(wù)及水、電、煤氣、采暖等與居民生活密切相關(guān)的價格收費政策，公布12358價格舉報電話，收集社區(qū)居民價格舉報信息，及時調(diào)解價格糾紛，化解價格矛盾。

（二）價格服務(wù)進醫(yī)院工作

主要在區(qū)人民醫(yī)院和區(qū)中醫(yī)院開展此項工作。

1、指導醫(yī)院采用電子觸摸屏、電子滾動屏以及公示欄等形式公示醫(yī)療服務(wù)收費標準和藥品價格，督促醫(yī)院落實收費一日清單制度，公布12358價格舉報電話。

2、幫助醫(yī)院建立物價員工作制度，每個醫(yī)院設(shè)立一名專職或兼職物價員。同時抓好物價員的培訓，健全內(nèi)部價格管理制度。

3、樹立規(guī)范收費典型，引導醫(yī)院積極參與創(chuàng)建“價格誠信醫(yī)院”活動，促進“價格誠信”建設(shè)在醫(yī)療行業(yè)深入開展。

4、進一步落實醫(yī)療服務(wù)亂收費責任追究制，規(guī)范醫(yī)療單位的價格行為。繼續(xù)開展藥品價格和醫(yī)療服務(wù)收費專項檢查，嚴肅查處價格違法行為。

（三）價格服務(wù)進景區(qū)工作

1、在全區(qū)主要旅游景點設(shè)立價格服務(wù)監(jiān)督點，每個景區(qū)設(shè)立一名專職或兼職物價員。公布12358價格舉報電話，建立兼職物價員隊伍，協(xié)調(diào)消費中出現(xiàn)的價格矛盾。

2、監(jiān)督景區(qū)落實明碼標價制度，統(tǒng)一制作景區(qū)價費公示牌，推行旅游行業(yè)價格誠信建設(shè)。定期或不定期地組織力量對與旅游相關(guān)的窗口行業(yè)及景區(qū)的商品和服務(wù)價格明碼標價執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

三、活動安排

今年我區(qū)價格服務(wù)進社區(qū)、進醫(yī)院、進景區(qū)活動自7月份開始，至12月底結(jié)束，分三個階段進行。

（一）宣傳發(fā)動階段（7月10日前）

召開社區(qū)、醫(yī)院、景區(qū)及有關(guān)單位負責人會議，進行座談、交流，傳達國家、省、市物價部門關(guān)于價格服務(wù)進萬家活動的文件精神，進一步提高認識、統(tǒng)一思想，為活動的順利開展打牢思想基礎(chǔ)。區(qū)物價部門要通過各種渠道廣泛宣傳活動的目的和意義，在新聞媒體上開辟價格服務(wù)進萬家活動欄目，及時報道活動內(nèi)容和取得的成效，曝光各類價格違法典型案件。

（二）組織實施階段（7月11日—10月10日）

1、健全機構(gòu)，分工負責。區(qū)政府成立分管區(qū)長任組長，區(qū)物價、衛(wèi)生、旅游、民政等有關(guān)部門負責同志為成員的價格服務(wù)進萬家活動領(lǐng)導小組（名單附后），具體負責對整個活動的指導、協(xié)調(diào)、情況綜合和信息反饋工作。

2、制定制度，規(guī)范運作。在今年確定開展活動的社區(qū)、醫(yī)院、景區(qū)等單位建立價格服務(wù)站（點）工作職責、工作制度、工作程序、價格監(jiān)督員工作制度、價格服務(wù)工作聯(lián)系制度、價格服務(wù)工作考評制度等規(guī)章制度。

3、明確任務(wù)，落實責任。社區(qū)的公示欄、公示牌的制作由區(qū)物價局負責；醫(yī)院、各景區(qū)的公示欄、公示牌的制作由醫(yī)院、各景區(qū)負責。在社區(qū)、景區(qū)設(shè)立價格監(jiān)督站（點）、在醫(yī)院設(shè)立物價監(jiān)督員等工作，由有關(guān)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、區(qū)旅游局、衛(wèi)生局和社區(qū)、景區(qū)、醫(yī)院負責組建，報區(qū)物價局審核批準，并授牌、頒發(fā)證書。

（三）檢查驗收階段（10月11日—12月底）

領(lǐng)導小組實地深入社區(qū)、醫(yī)院、景區(qū)對工作開展情況進行檢查驗收。對照價格服務(wù)的內(nèi)容和達到的標準,凡是達標的單位由區(qū)政府進行通報和表揚；檢查不達標的將予以通報批評，限期整頓。同時總結(jié)好的經(jīng)驗進行推廣，以點帶面，為2012年價格服務(wù)進農(nóng)家、進企業(yè)、進商場、進學校工作開展打下堅實基礎(chǔ)。

四、工作要求

價格服務(wù)進萬家活動是物價工作實現(xiàn)管理、監(jiān)督、服務(wù)的有機統(tǒng)一，堅持為民服務(wù)、貼近社會的“民心工程”，意義重大。各級各有關(guān)單位要切實加強對活動的領(lǐng)導，要將此項工作列入重要議事日程，主要負責同志親自抓、分管同志靠上抓，明確任務(wù)、分工負責，落實責任、狠抓落實。要強化各單位之間的分工協(xié)作與配合。要進一步研究和探索建立價格監(jiān)督服務(wù)的長效機制，逐步建立起規(guī)范網(wǎng)絡(luò)、強化培訓、完善制度、綜合評議、群眾反饋的工作機制，使服務(wù)更加貼近群眾，為廣大人民群眾排憂解難，使監(jiān)督更加規(guī)范有力，真正實現(xiàn)執(zhí)法為民。