導(dǎo)語：公路局創(chuàng)建文明行業(yè)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2012年我局文明創(chuàng)建工作的主題是“管理”與“服務(wù)”，以嚴(yán)格的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面推進(jìn)構(gòu)建和諧公路的各項(xiàng)工作，確保取得更大成效。

2012年我局創(chuàng)建文明行業(yè)的指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以踐行社會主義榮辱觀為主線，以構(gòu)建和諧公路為目標(biāo)，緊緊圍繞市局“又好又快、趕超發(fā)展、走在前面”的工作思路，深入開展“管理、服務(wù)年”活動，進(jìn)一步提升文明和諧公路形象，為更好地服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會做出積極貢獻(xiàn)。

主要工作目標(biāo)：繼續(xù)保持省級文明單位，進(jìn)一步提高創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化量化創(chuàng)建目標(biāo)，通過開展創(chuàng)建文明行業(yè)競賽活動，促進(jìn)公路文化建設(shè)，營造和諧發(fā)展環(huán)境，推動文明行業(yè)創(chuàng)建工作再上新水平。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)人力資源與公路發(fā)展相和諧

構(gòu)建和諧公路必須全面建設(shè)高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍。一是進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。要適應(yīng)新的形勢和任務(wù)要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的政治學(xué)習(xí)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷增強(qiáng)其政治意識、大局意識和責(zé)任意識，提高執(zhí)政能力；繼續(xù)加強(qiáng)黨組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮黨組織在“三個文明”建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。二是進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會和將要召開的十七大精神，切實(shí)貫徹落實(shí)好市黨代會精神，不斷提高干部職工的政治理論素質(zhì)。繼續(xù)加大社會主義榮辱觀的教育力度，認(rèn)真落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，深入開展“愛心捐助”、“3+1”共建社會主義新漁村等社會公益活動，做好救助困難家庭、困難學(xué)生工作，把樹立和堅(jiān)持社會主義榮辱觀，作為干部職工思想道德建設(shè)和文明行業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容抓緊抓好。三是進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。胡總書記就加強(qiáng)新形勢下的作風(fēng)建設(shè)提出了八種作風(fēng)和三個意識。今年，要著力解決工作中存在的觀念不強(qiáng)、紀(jì)律松弛、效率不高、作風(fēng)漂浮等問題，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)。四是進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)工作。認(rèn)真組織參加常規(guī)性崗位培訓(xùn)和適應(yīng)性新知識培訓(xùn)，做到工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，進(jìn)一步完善干部職工的知識結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持培訓(xùn)與實(shí)踐相結(jié)合，豐富教育形式，采取知識競賽、考試演講、技術(shù)比武、軍事會操以及請進(jìn)來、走出去等靈活多樣的方式，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化制度建設(shè)，促進(jìn)管理水平與公路發(fā)展相和諧

和諧公路的發(fā)展離不開科學(xué)有效的管理制度、離不開人性化的管理。一要強(qiáng)化制度建設(shè)嚴(yán)格管理。要從機(jī)關(guān)建設(shè)、后勤管理、財務(wù)管理等基礎(chǔ)管理抓起，按照規(guī)范化、程序化、細(xì)化量化、操作性強(qiáng)的原則，制定完善規(guī)章制度。通過建立健全完善的管理制度，不斷改善管理手段，建立高效、長效的管理機(jī)制，確保工程質(zhì)量、安全管理、廉政建設(shè)、綜合治理、公路“三亂”和計(jì)劃生育六項(xiàng)工作不發(fā)生一票否決問題，保障公路事業(yè)的平穩(wěn)健康發(fā)展。二要強(qiáng)化以人為本凝心聚力。要加強(qiáng)民主監(jiān)督和民主管理，注重溝通和換位思考，傾聽職工的意見。要從干部職工的切身利益出發(fā)，了解職工的所思、所想、所需，積極探索各種人性化管理方法，幫助干部職工解決就醫(yī)、子女就業(yè)、家庭生活等方面困難，激發(fā)干部職工愛崗敬業(yè)的積極性。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)硬件設(shè)施與公路發(fā)展相和諧

要在完善硬件建設(shè)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)軟件建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)不斷上水平。一是抓管理。繼續(xù)以環(huán)境、衛(wèi)生、設(shè)施管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)與管理，始終保持其完好性、整潔性、齊全性。二是抓完善。要不斷完善宣傳欄、政務(wù)公開欄和監(jiān)督服務(wù)臺的內(nèi)容，提高“四室一家”的使用率。要強(qiáng)化庭院、走廊、室內(nèi)和文檔文化建設(shè)。庭院文化建設(shè)要深入開展創(chuàng)建“花園式單位”活動，使辦公場所綠化、美化、凈化、亮化；文檔文化建設(shè)要堅(jiān)持“六統(tǒng)一”，在日常文字材料全部歸檔的基礎(chǔ)上，完善音像圖片資料，確保內(nèi)業(yè)資料的齊全性、真實(shí)性、科學(xué)性和美觀性；走廊和室內(nèi)文化以《公路文化手冊》的內(nèi)容為主，及時增加政治和時事內(nèi)容，確保內(nèi)容常新。三是抓細(xì)節(jié)。內(nèi)業(yè)管理要對照市局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，一條一條抓落實(shí)，查漏補(bǔ)缺，完善內(nèi)容。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化窗口建設(shè)，促進(jìn)服務(wù)水平與社會發(fā)展相和諧

要繼續(xù)以養(yǎng)路費(fèi)征收大廳、路政科為重點(diǎn)，強(qiáng)化“人人都是形象責(zé)任人、人人都是服務(wù)示范崗”的意識，使服務(wù)水平不斷適應(yīng)社會發(fā)展的需要，滿足人民群眾的需求。一是強(qiáng)化文明執(zhí)法工作。進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，同時要增強(qiáng)執(zhí)法、執(zhí)收人員的維權(quán)意識，維護(hù)公路合法權(quán)益，保護(hù)執(zhí)法人員的執(zhí)法積極性。二是強(qiáng)化文明服務(wù)工作。開展“窗口單位”文明創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善便民設(shè)施、改善服務(wù)條件、拓展服務(wù)領(lǐng)域、健全服務(wù)功能，樹立公路管理新形象。三是強(qiáng)化民意溝通工作。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，耐心解答群眾疑問，對群眾提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，妥善加以解決，并將處理結(jié)果及時反饋群眾，提高滿意率。四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作。繼續(xù)做好社會義務(wù)監(jiān)督員的意見搜集工作，暢通問題反映渠道，充分發(fā)揮其監(jiān)督作用。

五、進(jìn)一步強(qiáng)化文化建設(shè)，促進(jìn)創(chuàng)建內(nèi)涵與公路發(fā)展相和諧

一要大力宣傳公路品牌。要充分發(fā)揮各類新聞媒體的作用，圍繞公路工作的重點(diǎn)，抓住體現(xiàn)行業(yè)形象的亮點(diǎn)，人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，社會反映的焦點(diǎn)，重點(diǎn)宣傳公路發(fā)展的新思路、新理念、新典型、新舉措，加強(qiáng)對人性化服務(wù)、好人好事和維護(hù)依法行政嚴(yán)肅性、權(quán)威性的報道，要不斷改進(jìn)宣傳工作方式方法，加大宣傳工作的考核獎懲力度，在發(fā)稿質(zhì)量和層次上力求新的突破。二要加強(qiáng)創(chuàng)建載體建設(shè)。繼續(xù)開展“文明單位”、“文明管理所”創(chuàng)建活動，充分調(diào)動干部職工建功立業(yè)的積極性。三要加強(qiáng)文化活動建設(shè)。繼續(xù)堅(jiān)持開展豐富多彩的文化活動，按照“季季有重點(diǎn)，月月有活動”的要求，組織各類文體比賽，增強(qiáng)公路的凝聚力和向心力。

六、進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)，促進(jìn)創(chuàng)建機(jī)制與公路發(fā)展相和諧

進(jìn)一步強(qiáng)化創(chuàng)建工作的總抓手地位，切實(shí)把創(chuàng)建工作引向深入。一是完善組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。繼續(xù)實(shí)行一崗雙責(zé)制度，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，干部職工廣泛參與，形成創(chuàng)建工作合力；二是完善目標(biāo)責(zé)任機(jī)制。堅(jiān)持把創(chuàng)建工作滲透到工作的方方面面、各個環(huán)節(jié)，圍繞中心抓創(chuàng)建。將創(chuàng)建任務(wù)逐級分解，落實(shí)到具體科室、和個人。三是完善檢查考評機(jī)制。堅(jiān)持系統(tǒng)性、連續(xù)性和規(guī)范化的原則，不斷完善檢查考評、表彰獎勵、物質(zhì)保障和制度約束機(jī)制，實(shí)行動態(tài)管理，形成完善的創(chuàng)建體系，使創(chuàng)建工作年年有新變化、新成效。