導(dǎo)語：衛(wèi)生局護(hù)理服務(wù)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，根據(jù)省衛(wèi)生廳、省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)2011年省推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》、市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)2011年市推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知》要求，在總結(jié)我縣2012年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)在全縣各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳有關(guān)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的部署要求，緊密結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士工作的積極性，按照衛(wèi)生部《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，確保工作質(zhì)量，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。2011年的工作目標(biāo)是：所有縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，縣直醫(yī)療機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)應(yīng)覆蓋50%以上病房；其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)合本單位情況積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，力爭(zhēng)到2011年年底優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋25%以上病房。

三、工作任務(wù)

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生部《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作指南》、《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)程》等相關(guān)文件，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立長效機(jī)制，努力提高護(hù)理質(zhì)量，惠及廣大患者。

(一)制訂工作計(jì)劃。各級(jí)各類醫(yī)院要將推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為“一把手工程”列入重要議事日程，制訂工作計(jì)劃，明確具體的組織分工、推進(jìn)安排和保障措施等，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)各部門之間的分工協(xié)作，落實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的責(zé)任，扎實(shí)開展工作。

(二)落實(shí)重點(diǎn)工作。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)過程中，要把握工作實(shí)質(zhì)，突出重點(diǎn)內(nèi)容，注重工作實(shí)效，充分發(fā)揮護(hù)理工作在保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)等方面的重要作用。

1、改革護(hù)理工作模式。病房實(shí)施責(zé)任制分工方式，每名責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)合理數(shù)量的患者，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。結(jié)合護(hù)士分層管理，分配不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的患者給責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

2、全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，隨時(shí)與患者溝通，對(duì)患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣?，豐富服務(wù)內(nèi)涵，保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。中醫(yī)醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)要能夠體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)。

3、保證一線護(hù)士配備。要依據(jù)各病房（病區(qū)）護(hù)理工作量和患者病情配置護(hù)士，病房（病區(qū)）每張床至少配備0.4名護(hù)士，力爭(zhēng)達(dá)到0.6名。每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)患者數(shù)量不超過8個(gè)。合理調(diào)配護(hù)士人力，切實(shí)以患者為中心，滿足臨床護(hù)理工作需要，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例≥95%。

4、公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，結(jié)合病房實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房醒目位置公示并遵照落實(shí)?；颊叩淖o(hù)理級(jí)別應(yīng)當(dāng)與患者病情和自理能力相符。

5、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。醫(yī)院要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性，提高一線護(hù)士福利待遇，保證同工同酬，保障護(hù)士合法權(quán)益，在實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，建立績效考核和激勵(lì)機(jī)制，為護(hù)士工作營造良好的執(zhí)業(yè)氛圍。

(三)積極穩(wěn)步推進(jìn)。醫(yī)院要把開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，改善患者體驗(yàn)，提升醫(yī)院整體水平的突破口，將公立醫(yī)院改革任務(wù)與醫(yī)院的長遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合，根據(jù)自身實(shí)際，積極采取多種措施，不斷加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，及時(shí)研究解決工作中遇到的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

四、有關(guān)要求

（一）高度重視，精心組織。實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”是公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是保障醫(yī)療安全，改善患者體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)患和諧的重要舉措。各單位要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，有步驟、有計(jì)劃地扎實(shí)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，讓人民群眾得實(shí)惠，讓醫(yī)務(wù)人員受鼓舞。

（二）多措并舉，全面推進(jìn)。各單位要進(jìn)一步深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和“三好一滿意”活動(dòng)，落實(shí)工作任務(wù)，創(chuàng)新工作舉措，注重工作實(shí)效，不搞形式主義，不做表面文章，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效的開展。

（三）積極穩(wěn)妥，形成常態(tài)。各單位要將責(zé)任制整體護(hù)理模式堅(jiān)定不移地落實(shí)在工作中，糾正對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的片面認(rèn)識(shí)，重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，形成工作常態(tài)。同時(shí)，積極探索建立工效掛鉤的績效考核制度，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性。

（四）注重總結(jié)，廣泛宣傳。各單位要注意收集整理工作資料，認(rèn)真進(jìn)行分析總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀典型加以推廣，同時(shí)要注重和新聞媒體的交流溝通，加大宣傳力度，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作得到全社會(huì)的支持和認(rèn)可。