導(dǎo)語：市政辦星級(jí)法律服務(wù)所活動(dòng)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

各法律服務(wù)所：

近年來，隨著我國社會(huì)主義法治建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，法律服務(wù)事業(yè)迅速發(fā)展，職能作用日趨凸顯。為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在法治政府建設(shè)中更好的發(fā)揮法律服務(wù)作用，市北區(qū)司法局決定在全區(qū)法律服務(wù)行業(yè)中開展“星級(jí)法律服務(wù)所”創(chuàng)建活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞黨委政府工作大局和司法行政工作中心，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為抓手，以提高法律服務(wù)質(zhì)量和水平為著力點(diǎn)，以爭(zhēng)創(chuàng)一流法律服務(wù)隊(duì)伍為目標(biāo)，以推進(jìn)“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”為突破口，以創(chuàng)建五星級(jí)法律服務(wù)所為動(dòng)力，構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，規(guī)范管理，促進(jìn)發(fā)展，使每一位法律服務(wù)工作者做科學(xué)發(fā)展觀的踐行者，當(dāng)事人合法權(quán)益的維護(hù)者，社會(huì)公平正義的守護(hù)者。

二、創(chuàng)建范圍和對(duì)象

開展創(chuàng)建活動(dòng)的范圍和對(duì)象是：全區(qū)注冊(cè)執(zhí)業(yè)的法律服務(wù)所。

三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

市北區(qū)司法局成立星級(jí)法律服務(wù)所創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：局長(zhǎng)；副組長(zhǎng)：副局長(zhǎng)；成員：基層科科長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（區(qū)司法局基層科），由兼任辦公室主任，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全區(qū)星級(jí)法律服務(wù)所創(chuàng)建工作。

四、創(chuàng)建辦法

（一）我區(qū)創(chuàng)建星級(jí)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)針對(duì)在市北區(qū)注冊(cè)執(zhí)業(yè)的法律服務(wù)所的創(chuàng)優(yōu)、誠信、業(yè)務(wù)、服務(wù)、創(chuàng)新等五個(gè)方面的內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)建評(píng)定。星級(jí)創(chuàng)建實(shí)行量化打分的辦法，每一項(xiàng)星級(jí)的滿分為100分，達(dá)到90分以上即可獲得該星級(jí)，達(dá)標(biāo)一項(xiàng)即得一星，五星為最高級(jí)別。

（二）星級(jí)創(chuàng)建工作從年10月份由各法律服務(wù)所進(jìn)行自查，法律服務(wù)所根據(jù)工作實(shí)績(jī)，按照創(chuàng)建活動(dòng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)打分，10月21日前通過互聯(lián)網(wǎng)郵箱上報(bào)自查報(bào)告，

（三）區(qū)司法局將在11月份對(duì)星級(jí)創(chuàng)建工作檢查評(píng)定。進(jìn)行實(shí)地考察（含群眾滿意度、服務(wù)對(duì)象滿意率測(cè)評(píng)）、考評(píng)打分、綜合評(píng)定。

（四）星級(jí)法律服務(wù)所檢查評(píng)定后，區(qū)司法局分別將檢查評(píng)定情況進(jìn)行為期十五天的公示。公示期滿無異議的，可頒發(fā)星級(jí)牌匾，懸掛于法律服務(wù)所辦公場(chǎng)所明顯位置。

（五）獲得三星級(jí)以上的法律服務(wù)所由區(qū)司法局進(jìn)行表彰、授牌，并將整體創(chuàng)建情況通過新聞媒體向全社區(qū)進(jìn)行通報(bào)。今后將兩年評(píng)定一次。

（六）授牌后，每年進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，若法律服務(wù)所發(fā)生不符合該星級(jí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)情形的，依據(jù)星級(jí)授牌管理權(quán)限，區(qū)司法局基層科應(yīng)及時(shí)做好初查、認(rèn)定工作，根據(jù)不同情況分別給予警告、降星級(jí)等處理，將處理結(jié)果通報(bào)全區(qū)。連續(xù)兩次受到警告處理的，該法律服務(wù)機(jī)構(gòu)將受到降星級(jí)處罰。法律服務(wù)工作者由于主觀錯(cuò)誤，造成有效過錯(cuò)投訴，其所在法律服務(wù)所沒有積極處理，造成重大惡劣社會(huì)影響或給當(dāng)事人造成重大損失的，將實(shí)行“一票否決”，原牌匾由發(fā)放機(jī)關(guān)收回。

五、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

（一）創(chuàng)優(yōu)星（100分）

1.組織健全。具備條件的應(yīng)建立基層黨（團(tuán)）組織，有完整的組織結(jié)構(gòu)，支部成員分工明確，熟知職責(zé)；尚不具備建立基層黨（團(tuán)）組織條件的，該機(jī)構(gòu)黨（團(tuán)）員組織關(guān)系明確，能夠按照要求正常參加各項(xiàng)組織活動(dòng)。（20分）

2.制度落實(shí)。有健全可行的法律服務(wù)所章程和合伙人協(xié)議，合伙人按章程出資到位，使用的所牌、印章、執(zhí)業(yè)證書、名片及牌匾與核準(zhǔn)登記的名稱一致。（20分）

3.管理規(guī)范。法律服務(wù)所無擅自在住所地以外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或業(yè)務(wù)部（室），無內(nèi)部承包或變相承包行為。執(zhí)業(yè)法律服務(wù)工作者嚴(yán)格按規(guī)定依法執(zhí)業(yè)，無跨所執(zhí)業(yè)或其他身份和個(gè)人名義執(zhí)業(yè)。（20分）

4.作用明顯。黨支部班子團(tuán)結(jié)凝聚力強(qiáng)，黨員先鋒作用好，群眾對(duì)基層黨組織及黨員隊(duì)伍的總體滿意率達(dá)到80%以上；黨支部積極參與機(jī)構(gòu)管理工作，效果明顯，全年本所沒有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題的黨員；服務(wù)政府、服務(wù)社會(huì)活動(dòng)效果明顯。（20分）

5.資料完整。建立完善本所執(zhí)業(yè)人員個(gè)人信息資料、委托人對(duì)承辦人辦理案件的反饋意見、獎(jiǎng)勵(lì)懲處的誠信執(zhí)業(yè)檔案。（20分）

（二）誠信星（100分）

1.遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律。建立了本法律服務(wù)所民主議事機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制以及預(yù)防違法違紀(jì)的長(zhǎng)效機(jī)制，并有專人負(fù)責(zé)。（20分）

2.重視法紀(jì)教育。建立了本法律服務(wù)所的職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律學(xué)習(xí)制度，集中教育學(xué)習(xí)每月不少于1次，有記錄，并有專人負(fù)責(zé)。（20分）

3.建立健全投訴查處、糾紛調(diào)解機(jī)制。積極配合司法行政機(jī)關(guān)和協(xié)會(huì)對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查處理，有效處理當(dāng)事人的投訴，及時(shí)化解矛盾糾紛，有相關(guān)制度及整改、處理記錄。（20分）

4.法律服務(wù)所及其法律服務(wù)工作者三年內(nèi)未出現(xiàn)受到行政處罰和行業(yè)處分的情形。（20分）

5.法律服務(wù)所及其法律服務(wù)工作者三年內(nèi)未出現(xiàn)因故意犯罪被追究的情形。（20分）

（三）業(yè)務(wù)星（100分）

1.依法執(zhí)業(yè)，業(yè)務(wù)開展符合本行業(yè)執(zhí)業(yè)規(guī)范性要求。（20分）

2.業(yè)務(wù)開展及業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)?cè)诒镜貐^(qū)同行業(yè)中名列前茅。（20分）

3.創(chuàng)新方法，加強(qiáng)宣傳工作。以為結(jié)對(duì)辦事處提供免費(fèi)法律服務(wù)為契機(jī)，大力開展一些形式新穎活潑、為群眾喜聞樂見的法制宣傳活動(dòng)，同時(shí)通過新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)等宣傳平臺(tái)，積極宣傳法律服務(wù)所和法律服務(wù)工作者在社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)管理創(chuàng)新工作方面的作用。（20分）

4.重視內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年度有培訓(xùn)計(jì)劃，按照規(guī)定參加崗位培訓(xùn)，有專人負(fù)責(zé)。（20分）

5.連續(xù)三年通過行業(yè)業(yè)務(wù)年度檢查、考核。（20分）

（四）服務(wù)星（100分）

1.重視服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，建立了內(nèi)部服務(wù)管理規(guī)范，有專人負(fù)責(zé)。在本行業(yè)內(nèi)獲得較好的社會(huì)評(píng)價(jià)，享有較高聲譽(yù)。（20分）

2.辦公場(chǎng)所整潔衛(wèi)生，電腦、車輛、桌椅、檔案柜等硬件設(shè)施齊備。（20分）

3.按照要求完成以下內(nèi)容的上墻公示：（1）工作流程；（2）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）執(zhí)業(yè)誠信承諾；（4）法律服務(wù)工作者及輔助人員名單、照片等簡(jiǎn)介。（20分）

4.積極開展為結(jié)對(duì)街道辦事處提供免費(fèi)的社區(qū)法律服務(wù)活動(dòng)，有專項(xiàng)記錄。（20分）

5.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)保質(zhì)保量完成委托事項(xiàng)。建立服務(wù)跟蹤機(jī)制和反饋機(jī)制，針對(duì)反饋意見及時(shí)處理、整改，并有相關(guān)記錄。（20分）

（五）創(chuàng)新星（100分）

1.開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，重視理論研究和社會(huì)調(diào)查工作，本年度內(nèi)形成了一定的研究成果，為本地區(qū)本行業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務(wù)體系創(chuàng)新作出了突出貢獻(xiàn)。（20分）

2.圍繞政府中心工作，創(chuàng)造性的開拓新的服務(wù)領(lǐng)域和手段。（20分）

3.重視行業(yè)及相關(guān)行業(yè)間的交流與合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并服務(wù)于本地區(qū)行業(yè)實(shí)踐。（20分）

4.法律服務(wù)所結(jié)合自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)和工作實(shí)踐，其工作經(jīng)驗(yàn)得到上級(jí)部門推廣的。（20分）

5.有其他突出創(chuàng)新成就的。（20分）

各法律服務(wù)所要認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，踴躍參加，確保創(chuàng)建活動(dòng)正常開展，取得實(shí)效?；顒?dòng)中有任何問題請(qǐng)及時(shí)向區(qū)司法局基層科聯(lián)系。