導(dǎo)語(yǔ)：行管委創(chuàng)建文明城市指導(dǎo)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀(guān)點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

為了鞏固本委開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)成果和進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，積極打造一流的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)我市實(shí)現(xiàn)積極融入生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)、建設(shè)國(guó)家新能源科技城的奮斗目標(biāo)，根據(jù)市委辦、市政府辦印發(fā)的《2010-2011年市創(chuàng)建文明城市工作實(shí)施意見(jiàn)》要求，特制定我委創(chuàng)建文明城市工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建文明城市的總體部署，

深入推進(jìn)“窗口”服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建，以提高行政效能為重點(diǎn)，以開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為載體，強(qiáng)化思想政治道德教育，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，全面提高干部職工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，積極做好創(chuàng)建文明城市工作，努力為我市建設(shè)成為新型工業(yè)城、科技創(chuàng)新城、文明生態(tài)城創(chuàng)造優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。

二、主要目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建文明城市工作，力求在以下幾個(gè)方面取得

明顯成效：

一是機(jī)關(guān)效能大提高。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建文明城市工作，進(jìn)一步促進(jìn)本委機(jī)關(guān)和各服務(wù)窗口適應(yīng)行政審批發(fā)展的新形勢(shì)和新要求，解放思想，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，提高效能，在人民群眾中樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象。

二是服務(wù)水平大提升。全體機(jī)關(guān)干部和窗口工作人員要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，不斷增強(qiáng)為光伏產(chǎn)業(yè)、物流業(yè)、新能源產(chǎn)業(yè)服務(wù)的意識(shí)，全面提升服務(wù)水平。

三是文明素質(zhì)大提高。在委機(jī)關(guān)干部和窗口工作人員中開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)社會(huì)”主題教育活動(dòng)，大力加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德、文明服務(wù)建設(shè)，開(kāi)展理論素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能、文明知識(shí)手冊(cè)等知識(shí)競(jìng)賽和演講，促進(jìn)干部隊(duì)伍文明素質(zhì)的進(jìn)一步提高。

四是辦事環(huán)境大變化。抓好機(jī)關(guān)和三個(gè)中心辦公環(huán)境的綠化、美化、凈化工作，努力為辦事群眾和窗口工作人員營(yíng)造溫馨、和諧、舒適的環(huán)境。

三、主要措施

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高隊(duì)伍思想素質(zhì)。開(kāi)展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”活動(dòng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)市委、市政府提出的積極融入生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)、加快建設(shè)國(guó)家新能源科技城的重大決策部署，準(zhǔn)確把握建設(shè)生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)、建設(shè)國(guó)家新能源科技城的本質(zhì)內(nèi)涵、基本知識(shí)和各項(xiàng)要求。堅(jiān)持不懈地用黨的理論和社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)念武裝全體人員，牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)、榮辱觀(guān)，充分發(fā)揮工會(huì)、黨支部等組織作用，采取各種方式抓好窗口工作人員的政治理論教育，充分調(diào)動(dòng)窗口工作人員在“三個(gè)文明”建設(shè)中的積極性，把思想政治工作融入到中心各項(xiàng)工作中。

2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平。大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立“寧可自己麻煩百次，不讓群眾多跑一次”的服務(wù)理念。通過(guò)集中培訓(xùn)、崗位練兵、技能競(jìng)賽等形式熟練業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平。在三個(gè)中心繼續(xù)推行和深化午間和雙休日照常上班服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、代辦服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，方便群眾辦事。

3、深化各項(xiàng)改革措施，切實(shí)履行服務(wù)職能。積極做好推行行政審批“兩個(gè)集中”改革工作的組織協(xié)調(diào)、督促落實(shí)等工作，確保改革落實(shí)到位。繼續(xù)完善市行政服務(wù)中心網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。深化公共資源交易管理體制改革，大力加強(qiáng)市公共資源交易中心建設(shè)，優(yōu)化各類(lèi)公共資源交易服務(wù)流程。深化行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體制改革，形成覆蓋市、縣、鄉(xiāng)的行政（便民）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系和公共資源交易服務(wù)體系。

4、健全完善各項(xiàng)制度，全面實(shí)行科學(xué)管理。積極推進(jìn)陽(yáng)光政務(wù)，通過(guò)認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)承諾制”、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“一次告知制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等窗口工作制度，進(jìn)一步完善各項(xiàng)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境制度。以開(kāi)展“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”為契機(jī)，通過(guò)機(jī)關(guān)和各中心網(wǎng)站、宣傳小冊(cè)子、公示欄、一次性告知單、辦事指南、電子顯示屏、觸摸屏等形式廣泛宣傳國(guó)家、省、市鼓勵(lì)、扶持創(chuàng)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，方便群眾辦事。進(jìn)一步修改和完善作風(fēng)建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等內(nèi)部管理制度，并匯編成冊(cè)，組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)，使內(nèi)部管理工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

5、加強(qiáng)中心文化建設(shè)，不斷提升服務(wù)形象。不斷加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)，在全市行政服務(wù)窗口行業(yè)開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)社會(huì)”主題教育活動(dòng)、開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)社會(huì)”征文活動(dòng)和演講比賽，宣傳優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、做法，努力建設(shè)特色鮮明的中心標(biāo)志性文化。認(rèn)真組織開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使全體工作人員通過(guò)學(xué)習(xí)要做到“四個(gè)一”：讀一本好書(shū)、記一本讀書(shū)筆記、寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)、提一條中心建設(shè)合理化建議。組織開(kāi)展各項(xiàng)情趣健康的活動(dòng)，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的工作氛圍。

6、加強(qiáng)內(nèi)外環(huán)境整治，不斷美化服務(wù)環(huán)境。機(jī)關(guān)和窗口工作人員要統(tǒng)一、規(guī)范、整潔著裝、佩證上崗，服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，文明禮貌。在窗口展示方面，各服務(wù)窗口要實(shí)現(xiàn)“七公開(kāi)”，柜臺(tái)放置一次性告知單、辦事指南、服務(wù)指南，廣泛開(kāi)展電子評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)和調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)。在硬件建設(shè)方面，確保大廳環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、配置科學(xué)、管理有序。

四、保障措施

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。黨組要定期研究創(chuàng)建工作，做到有目標(biāo)、有任務(wù)、有措施、有考核、有獎(jiǎng)懲。切實(shí)保證創(chuàng)建活動(dòng)有計(jì)劃、有制度、有步驟、有成效地組織實(shí)施。

2、加大宣傳教育力度。提出“創(chuàng)文明城市、爭(zhēng)一流業(yè)績(jī)”，“增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識(shí)、提高文明服務(wù)水平”等創(chuàng)建口號(hào)，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，動(dòng)員部署中心創(chuàng)建工作，統(tǒng)一員工思想，提高認(rèn)識(shí)。通過(guò)中心網(wǎng)站、電子顯示屏、宣傳條幅，介紹文明城市創(chuàng)建知識(shí)，報(bào)道最新窗口創(chuàng)建動(dòng)態(tài)，形成“人人參與創(chuàng)建、人人服務(wù)創(chuàng)建”的強(qiáng)大合力。

3、明確創(chuàng)建工作職責(zé)。各科（室）、各中心負(fù)責(zé)人為創(chuàng)建工作的第一責(zé)任人，要簽訂《創(chuàng)建文明城市責(zé)任書(shū)》。切實(shí)履行職責(zé)，明確創(chuàng)建目標(biāo)，認(rèn)真組織實(shí)施，切實(shí)抓出成效。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在創(chuàng)建過(guò)程中定期對(duì)各創(chuàng)建單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)向創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，促進(jìn)文明創(chuàng)建工作積極有效地開(kāi)展。

4、規(guī)范創(chuàng)建資料臺(tái)帳。對(duì)文明單位創(chuàng)建資料實(shí)行檔案化管理，將所有各項(xiàng)資料真實(shí)準(zhǔn)確地記錄和登記，保證資料收集齊全、分類(lèi)科學(xué)、建檔規(guī)范。平時(shí)注重創(chuàng)建資料的搜集與整理，做好各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的真實(shí)記載。認(rèn)真完成市文明辦部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保創(chuàng)建資料臺(tái)帳全面反映我委創(chuàng)建工作的全過(guò)程及成果。