導(dǎo)語(yǔ)：行政中心學(xué)雷鋒實(shí)施方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，按照《中共中央辦公廳關(guān)于深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)的意見》的總體要求和市委的統(tǒng)一部署，全市行政服務(wù)窗口單位要大力學(xué)習(xí)、弘揚(yáng)和踐行雷鋒精神，大力推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，以雷鋒精神引領(lǐng)窗口服務(wù)工作。為更好地在全市行政服務(wù)窗口深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、目的意義

雷鋒是實(shí)踐社會(huì)主義、共產(chǎn)主義思想道德的楷模，以短暫的一生譜寫了無(wú)比壯麗的人生詩(shī)篇，樹起了一座令人景仰的思想道德豐碑，是全國(guó)人民學(xué)習(xí)的光輝榜樣。要在全市窗口工作人員中大力弘揚(yáng)雷鋒熱愛黨、熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義的崇高理想和堅(jiān)定信念，弘揚(yáng)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神，弘揚(yáng)雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，弘揚(yáng)雷鋒銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神，弘揚(yáng)雷鋒艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神。新形勢(shì)下在全市行政服務(wù)窗口深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，就是要大力弘揚(yáng)雷鋒精神，以雷鋒精神引領(lǐng)窗口服務(wù)工作，進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)水平，為加快建設(shè)和諧富裕文明做出積極貢獻(xiàn)。

二、活動(dòng)內(nèi)容

深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，要緊密結(jié)合窗口服務(wù)工作實(shí)際，重點(diǎn)開展好以下活動(dòng)：

（一）開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，提高服務(wù)素質(zhì)”活動(dòng)

學(xué)習(xí)雷鋒精神，關(guān)鍵要提高窗口工作人員的服務(wù)素質(zhì)。要學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)窗口職業(yè)道德建設(shè)，“將服務(wù)當(dāng)天職、視辦事者為親人”，滿腔熱情地為辦事群眾服務(wù)，為企業(yè)、辦事者排憂解難，辦實(shí)事、辦好事、快辦事。要學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛一行、專一行精一行的敬業(yè)精神。熱愛窗口工作崗位，以飽滿的工作熱情做好窗口服務(wù)工作，在平凡的窗口工作崗位上做出不平凡的成績(jī)，樹立開放、開明、優(yōu)質(zhì)、高效的窗口形象，做到人人都是投資環(huán)境、個(gè)個(gè)都是形象。要認(rèn)真學(xué)習(xí)窗口服務(wù)業(yè)務(wù)，積極開展崗位練兵，積極開展窗口業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)行政審批業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)流程，人人成為窗口服務(wù)的行家里手。要學(xué)習(xí)雷鋒銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神。要深化行政審批制度改革，鞏固行政審批“兩集中、兩到位”改革成果，不斷提高行政審批效率。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，在各行政服務(wù)窗口大力推行“七項(xiàng)特色服務(wù)”，形成“五加二”、“白加黑”的全天候服務(wù)環(huán)境。要積極探索新形勢(shì)下做好行政審批、窗口服務(wù)工作的新途徑、新方式，不斷破解窗口服務(wù)工作的難題，進(jìn)一步提高行政審批效率和窗口服務(wù)水平，不斷提高人民群眾對(duì)窗口服務(wù)工作的滿意度。

（二）開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，提高服務(wù)水平”活動(dòng)

全市行政服務(wù)窗口承擔(dān)著大量的公共管理和社會(huì)服務(wù)職能，聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。在全市行政服務(wù)窗口深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)涵的深化和拓展，能更好地展示服務(wù)型政府形象，更好地促進(jìn)窗口部門在“服務(wù)發(fā)展、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中再立新功。要重點(diǎn)抓好以下工作：

1.全力做好我市重大項(xiàng)目、重大產(chǎn)業(yè)的服務(wù)工作。全市行政服務(wù)窗口要緊緊圍繞省、市黨代會(huì)確定的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)，全力做好我市重大項(xiàng)目、重大產(chǎn)業(yè)的服務(wù)工作，要根據(jù)窗口工作實(shí)際，不斷建立和完善重大項(xiàng)目、重大產(chǎn)業(yè)綠色通道服務(wù)，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行市委、市政府扶持重大項(xiàng)目、重大產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，更好地為我市新能源產(chǎn)業(yè)、光伏產(chǎn)業(yè)、重大項(xiàng)目、重大產(chǎn)業(yè)、“1020”商貿(mào)流通業(yè)、“十百千億”企業(yè)、職教園區(qū)、大型物流園區(qū)建設(shè)工程提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，做到急事急辦、特事特辦、有事快辦。

2.繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“效率之窗”服務(wù)品牌活動(dòng)。全市行政服務(wù)窗口要繼續(xù)打造“效率之窗”服務(wù)品牌。要推進(jìn)行政審批大提速，鞏固行政審批“兩集中、兩到位”改革成果，全面提高窗口辦事效率。要全面壓縮辦理時(shí)限，按照“983”目標(biāo)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，壓縮辦理時(shí)限，提高辦事效率。要?jiǎng)?chuàng)新審批方式，圍繞高效、快捷、便民的原則，不斷推進(jìn)網(wǎng)上審批，以信息化建設(shè)引領(lǐng)“效率之窗”創(chuàng)建活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)窗口審批效率高、服務(wù)重大項(xiàng)目好、創(chuàng)新服務(wù)方式新、規(guī)范服務(wù)制度實(shí)、人民群眾評(píng)價(jià)優(yōu)的活動(dòng)目標(biāo)。

3.創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行“七項(xiàng)特色”服務(wù)。全市行政服務(wù)窗口要不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，讓“雷鋒精神”在特色服務(wù)中不斷升華，大力開展午間和雙休日照常上班服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、綠色通道服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)、網(wǎng)上服務(wù)等“七項(xiàng)特色服務(wù)”。積極推行個(gè)性化服務(wù)，倡導(dǎo)幫辦、導(dǎo)辦、代辦等“保姆式”服務(wù)、微博服務(wù)、短信提醒、“直通車”等特色服務(wù)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)觸角，豐富服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)“微笑在窗口，滿意在大廳”，不斷提高行政服務(wù)“人性化”水平，努力寓管理于服務(wù)之中，使人民群眾和企業(yè)辦事更加方便。

4.推行政務(wù)公開，落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)制度。全市行政服務(wù)窗口要大力推行政務(wù)公開，在窗口服務(wù)工作中全面推行一次性告知制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗替代制等工作機(jī)制，努力提高依法行政水平。要充分利用各窗口網(wǎng)站、電子顯示屏、觸摸屏、宣傳欄、公示欄、告知欄、工作簡(jiǎn)報(bào)等途徑和渠道做好政務(wù)公開，堅(jiān)持“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”，緊緊圍繞維護(hù)人民群眾的切身利益，全面推進(jìn)政務(wù)公開向規(guī)范化、法制化、科學(xué)化發(fā)展。

（三）開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭(zhēng)做服務(wù)模范”活

全市行政服務(wù)窗口要通過(guò)開展形式多樣的學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)，在窗口弘揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、積極進(jìn)取、自強(qiáng)不息、奮力拼搏的奉獻(xiàn)精神；樹立顧全大局、忠于職守、克己奉公、以國(guó)家和集體利益為重的主人翁態(tài)度；營(yíng)造相互尊重、助人為樂、誠(chéng)實(shí)守信、和諧融洽的良好社會(huì)風(fēng)尚。把雷鋒精神轉(zhuǎn)化為窗口服務(wù)文化，把行政服務(wù)窗口建設(shè)成為傳播、學(xué)習(xí)、實(shí)踐雷鋒精神的前沿陣地，人人爭(zhēng)做服務(wù)模范。

1.積極開展創(chuàng)建“雷鋒標(biāo)兵崗”活動(dòng)。市行管委將在全市

行政服務(wù)窗口開展創(chuàng)建“雷鋒標(biāo)兵崗”活動(dòng)，在全市行政服務(wù)窗口樹立一批助人為樂、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、服務(wù)高效、廣受好評(píng)的“雷鋒標(biāo)兵崗”典型，展示窗口工作人員在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)和服務(wù)群眾中的良好形象。

2.積極開展“四零工作法”競(jìng)賽活動(dòng)。全市行政服務(wù)窗口

要把學(xué)雷鋒活動(dòng)與提高工作效能緊密結(jié)合起來(lái)，積極開展以“廉政建設(shè)零違紀(jì)、效能作風(fēng)零投訴、服務(wù)公眾零距離、本職工作零失誤”為主要內(nèi)容的“四零工作法”競(jìng)賽活動(dòng)，堅(jiān)持糾正行政不作為、亂作為、慢作為、假作為的行為，推進(jìn)行政效能大提速。

3.積極開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)。深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)是今年開展“服務(wù)發(fā)展、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的重要內(nèi)容，全市行政服務(wù)窗口要積極開展?fàn)巹?chuàng)“為民服務(wù)十佳標(biāo)兵”、“為民服務(wù)十佳品牌”、“群眾滿意窗口單位”活動(dòng)，力爭(zhēng)榮獲更多先進(jìn)榮譽(yù)。

四、具體要求

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)雷鋒活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由行管委黨組書記、主任謝明軍任組長(zhǎng)，黨組成員、副主任兼機(jī)關(guān)黨委書記朱生洪任副組長(zhǎng)，各科室、各中心主要負(fù)責(zé)人為成員的全市行政服務(wù)窗口深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。縣（區(qū)）經(jīng)管委、各中心、各專業(yè)辦事大廳也要成立學(xué)雷鋒活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。要制定實(shí)施方案，把組織開展學(xué)習(xí)、宣傳和實(shí)踐雷鋒精神擺上重要議事日程，抓緊抓實(shí)抓出成效，努力走在全市各行業(yè)學(xué)雷鋒活動(dòng)的前列。

2.注重工作實(shí)效。深入開展學(xué)雷鋒活動(dòng)要注重工作實(shí)效，做到統(tǒng)籌兼顧，共同提高，增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性、實(shí)效性。要把學(xué)雷鋒活動(dòng)與集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問(wèn)題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以雷鋒精神促進(jìn)窗口工作人員作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，效率大提高。要把學(xué)雷鋒活動(dòng)與“服務(wù)發(fā)展、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，立足崗位學(xué)雷鋒，做到“學(xué)雷鋒，見行動(dòng)”，更好地服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。要把學(xué)雷鋒活動(dòng)與創(chuàng)建省級(jí)文明城市、省級(jí)文明單位活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以雷鋒精神促進(jìn)窗口工作人員文明服務(wù)素質(zhì)的大提高。

3.豐富活動(dòng)內(nèi)容。市行管委在全市行政服務(wù)窗口工作人員中組織開展學(xué)雷鋒系列活動(dòng)：創(chuàng)建“雷鋒標(biāo)兵崗”活動(dòng)、“立足崗位學(xué)雷鋒”演講比賽、“雷鋒標(biāo)兵崗”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、“學(xué)習(xí)雷鋒精神、提高服務(wù)水平”征文比賽等?？h（區(qū)）經(jīng)管委、各中心、各專業(yè)辦事大廳要充分利用宣傳畫、網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄、電子顯示屏等形式宣傳雷鋒事跡、雷鋒精神和雷鋒式模范人物，努力營(yíng)造踐行雷鋒精神、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范的良好氛圍。

4.建立長(zhǎng)效機(jī)制。全市行政服務(wù)窗口要將學(xué)雷鋒活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)常態(tài)性的工作來(lái)抓，列入年度工作目標(biāo)考核任務(wù)，納入各窗口的黨建工作內(nèi)容。要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)雷鋒活動(dòng)的內(nèi)容、載體和形式，使之不斷煥發(fā)出生機(jī)活力。要認(rèn)真總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化督促檢查，確保學(xué)雷鋒活動(dòng)堅(jiān)持不懈、常抓常新。