導(dǎo)語：交通局群眾工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委辦公室轉(zhuǎn)發(fā)《市委辦公室關(guān)于實(shí)施群眾事務(wù)黨員干部制度的意見》的通知和關(guān)于印發(fā)《縣群眾事務(wù)黨員干部工作考核意見（試行）》的通知（東委辦[2011]17號(hào)）要求，積極做好群眾事務(wù)黨員工作，有力推進(jìn)黨建工作創(chuàng)新工程，特制定交通運(yùn)輸局實(shí)施群眾事務(wù)黨員干部工作方案。

一、范疇

與交通運(yùn)輸局職能相關(guān)的行政權(quán)力等群眾事務(wù)。

二、主體

全系統(tǒng)在崗在職黨員。

三、對(duì)象

1、掛鉤鎮(zhèn)村（栟茶鎮(zhèn)興鎮(zhèn)村）所有群眾；

2、與縣交通運(yùn)輸局職能相關(guān)的廣大服務(wù)對(duì)象。

四、內(nèi)容

1、對(duì)掛鉤鎮(zhèn)村群眾家庭進(jìn)行定期走訪、座談、宣傳黨的方針政策，收集群眾的意見、建議和要求，及時(shí)向上級(jí)反映有關(guān)情況；

2、幫助群眾代辦各類行政審批事項(xiàng)，協(xié)助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的疑難事務(wù)的矛盾糾紛；

3、向群眾提供相關(guān)信息咨詢、技術(shù)扶持和各類援助等服務(wù)。

五、程序和辦法

1、明確責(zé)任區(qū)域。按照結(jié)對(duì)關(guān)系，將栟茶鎮(zhèn)興鎮(zhèn)村確定為區(qū)域，并指定局辦公室王曉娜同志為專門聯(lián)系人，局辦公室負(fù)責(zé)向責(zé)任區(qū)內(nèi)的群眾發(fā)放聯(lián)系卡。其他相關(guān)科室、單位負(fù)責(zé)向前來辦事的服務(wù)對(duì)象發(fā)放聯(lián)系卡，聯(lián)系卡上公布聯(lián)系電話、服務(wù)承諾和具體聯(lián)系人。局辦公室負(fù)責(zé)在聯(lián)系村醒目位置設(shè)立公示牌，公示參與工作的黨員干部的姓名職務(wù)或我局名稱及聯(lián)系人的姓名、區(qū)域、職責(zé)內(nèi)容、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話等信息。

2、建立網(wǎng)絡(luò)。成立交通運(yùn)輸局實(shí)施群眾事務(wù)黨員干部工作小組，明確專門聯(lián)系人為一級(jí)聯(lián)系人，由一級(jí)聯(lián)系人根據(jù)群眾所需的事項(xiàng)，按照科室、部門職能分流到科室負(fù)責(zé)人、黨支部書記，并向相應(yīng)分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)；各科室負(fù)責(zé)人、各黨支部書記是二級(jí)聯(lián)系人，接到需本科室、本單位的事項(xiàng)后（包括直接接到的服務(wù)對(duì)象事項(xiàng)），根據(jù)科室（部門）人員分工，將事項(xiàng)分配到本科室、本單位的具體工作人員，由具體工作人員負(fù)責(zé)將事項(xiàng)全面落實(shí)好，科室負(fù)責(zé)人、黨支部書記做好跟蹤督查工作；事項(xiàng)完成后，務(wù)必請(qǐng)群眾如實(shí)填寫《縣群眾事務(wù)黨員干部工作登記聯(lián)》，一事一聯(lián)，年終將登記冊(cè)交局辦公室專門聯(lián)系人處，由專門聯(lián)系人進(jìn)行整理匯總，接受上級(jí)部門考核。

3、規(guī)范操作程序。主要分為“受理—承辦—回復(fù)”三個(gè)環(huán)節(jié)。所有參與工作的人員24小時(shí)保持通訊暢通，有急需或急辦的事項(xiàng)，不受時(shí)間限制，隨時(shí)撥打電話；行動(dòng)不便或有其他特殊困難的群眾有需求，將上門受理，幫助整理相關(guān)材料。對(duì)群眾提出的事項(xiàng)，能直接的在當(dāng)天辦理完畢；不能直接的，屬本科室、本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，在3個(gè)工作日內(nèi)給予辦理或答復(fù)；其他需要上級(jí)部門辦理的事項(xiàng)，將及時(shí)轉(zhuǎn)送，并在兩個(gè)工作日內(nèi)向群眾反饋情況；需要群眾本人到場的事務(wù)，將及時(shí)指引群眾到相應(yīng)機(jī)構(gòu)，幫助辦理相關(guān)事項(xiàng)。群眾事務(wù)辦結(jié)后，具體承辦的人員要及時(shí)將的結(jié)果向群眾回復(fù)，并主動(dòng)征求群眾的意見，對(duì)意見進(jìn)行收集整理；對(duì)群眾有疑惑的，及時(shí)做好解釋說明工作。

4、開展跟蹤服務(wù)。各科室、各單位要重點(diǎn)安排駐點(diǎn)調(diào)研，集中收集社情民意，征求過程中的意見建議，幫助辦理各類事務(wù)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。與群眾日常生產(chǎn)生活聯(lián)系緊密或承擔(dān)行政審批和服務(wù)職能較多的部門，要經(jīng)常深入基層，了解群眾意見和建議；對(duì)某一階段比較集中的群眾事務(wù)，要通過上門服務(wù)或巡回辦理的方式，進(jìn)一步方便群眾、提高效率。要及時(shí)收集整理調(diào)研、座談和服務(wù)過程中的臺(tái)賬資料。

六、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室、各單位要把群眾事務(wù)黨員干部工作擺在突出位置，納入“一把手”工程。工作小組下設(shè)辦公室，兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展各項(xiàng)工作。

2、緊密聯(lián)系實(shí)際。各科室、各單位要根據(jù)基層群眾的實(shí)際需求，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，扎實(shí)開展形式多樣的服務(wù)活動(dòng)。把實(shí)施群眾事務(wù)黨員干部與“雙幫”、“先鋒廣場服務(wù)”、“三走進(jìn)三服務(wù)”、“三解三促”等活動(dòng)結(jié)合起來，與加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)、創(chuàng)新社會(huì)管理、深化和諧村居聯(lián)創(chuàng)共建有機(jī)結(jié)合起來，與新農(nóng)村建設(shè)、文明城市創(chuàng)建、平安建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步健全機(jī)制，創(chuàng)新載體，克服形式主義，增強(qiáng)活動(dòng)實(shí)效。

3、大力營造氛圍。各科室、各單位要廣泛宣傳群眾事務(wù)黨員干部工作的各項(xiàng)內(nèi)容，及時(shí)總結(jié)黨員干部工作中的經(jīng)驗(yàn)做法，大力培育活動(dòng)過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，全面展示交通運(yùn)輸系統(tǒng)廣大黨員干部踐行宗旨、真情為民、永葆先進(jìn)的良好精神風(fēng)貌，并充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體進(jìn)行宣傳，大力營造良好的社會(huì)輿論氛圍。

4、強(qiáng)化考核機(jī)制。局黨組將群眾事務(wù)黨員干部工作列入創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、黨建工作及機(jī)關(guān)作風(fēng)考核考評(píng)體系，并作為評(píng)先評(píng)優(yōu)和民主評(píng)議黨員的重要內(nèi)容，并將在年底通過查看臺(tái)賬資料、召開各方代表座談會(huì)、組織民意測評(píng)和實(shí)地走訪等辦法結(jié)合對(duì)參與活動(dòng)的各科室、各單位進(jìn)行考核，對(duì)組織不力、工作開展不到位的黨組織和黨員個(gè)人實(shí)行“一票否決”制，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。各科室、各單位也要做好對(duì)參與活動(dòng)黨員干部的考核工作，對(duì)照黨員干部服務(wù)承諾和服務(wù)要求逐項(xiàng)檢查，并組織群眾代表評(píng)議，接受群眾測評(píng)。