導(dǎo)語(yǔ)：文體局創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口實(shí)施方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（項(xiàng)目）”活動(dòng)，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合縣委關(guān)于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，全面落實(shí)我縣廉政工作會(huì)議精神，緊密聯(lián)系文化系統(tǒng)實(shí)際，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政、為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，為維護(hù)人民群眾的文化權(quán)益、促進(jìn)我縣文化事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

二、“服務(wù)窗口（項(xiàng)目）”的界定

（一）服務(wù)窗口

我縣文化系統(tǒng)的服務(wù)窗口主要包括從事文化行政服務(wù)工作的股室、文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)、文化館、博物館、圖書(shū)館、和劇團(tuán)等文化服務(wù)窗口單位或從事對(duì)外服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

（二）服務(wù)項(xiàng)目

我縣文化服務(wù)項(xiàng)目主要包括以文化活動(dòng)為載體開(kāi)展的服務(wù)中心工作、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)全縣群眾的各類(lèi)文化項(xiàng)目，如圖書(shū)借閱、送戲下鄉(xiāng)、文化文藝培訓(xùn)等。

三、創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容

（一）積極宣傳文化法規(guī)、政策，履行法定職責(zé)和程序，建立和完善依法辦事責(zé)任制，科學(xué)設(shè)置辦事程序，規(guī)范工作行為和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作人員的法律素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）認(rèn)真落實(shí)政務(wù)公開(kāi)，及時(shí)將服務(wù)工作內(nèi)容和職責(zé)，辦事依據(jù)、程序、服務(wù)承諾、違紀(jì)投訴等向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)，辦事行為公開(kāi)、公正、透明,自覺(jué)接受監(jiān)督，廣泛聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象及社會(huì)各方面的批評(píng)和建議。

（三）積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等主題教育活動(dòng)，積極開(kāi)展精神文明創(chuàng)建，積極參與“創(chuàng)建黨員示范崗”、“青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”等創(chuàng)建活動(dòng)。

（四）文化市場(chǎng)健康、規(guī)范、有序。積極開(kāi)展平安“文化市場(chǎng)”創(chuàng)建、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及各類(lèi)文化市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。嚴(yán)格依法行政，行政執(zhí)法主體正確，及時(shí)處理舉報(bào)投訴，并反饋處理結(jié)果。

（五）充分發(fā)揮文化設(shè)施作用，營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，面向基層群眾，搭建公益性文化活動(dòng)平臺(tái)，積極組織開(kāi)展群眾讀書(shū)、文藝演出、陳列展覽、書(shū)畫(huà)攝影比賽等文化活動(dòng)。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室和農(nóng)民自辦文化組織建設(shè)，輔導(dǎo)和培訓(xùn)群眾文化骨干。

（六）廣泛開(kāi)展文化惠民活動(dòng)，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)文化場(chǎng)館免費(fèi)向社會(huì)開(kāi)放；每年安排一定場(chǎng)次的送戲下鄉(xiāng)等文化服務(wù)活動(dòng)。

（七）積極參與搜集、整理非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查、展示、宣傳活動(dòng)，指導(dǎo)傳承人開(kāi)展傳習(xí)活動(dòng)。

四、工作措施和要求

（一）健全組織機(jī)構(gòu)。成立縣文化系統(tǒng)創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（項(xiàng)目）”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)吳建東同志任組長(zhǎng)，局黨組成員副組長(zhǎng)，文化藝術(shù)股、文化市場(chǎng)股和圖書(shū)館、文化館、文物管理所、劇團(tuán)等相關(guān)二級(jí)單位主要負(fù)責(zé)人為成員。加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，搞好協(xié)調(diào)配合，共同推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展。

（二）抓好工作部署。各股室、服務(wù)窗口單位要大力宣傳開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)的目的、意義、標(biāo)準(zhǔn)和要求，發(fā)動(dòng)廣大職工積極參與，要深入調(diào)查研究，針對(duì)文化系統(tǒng)各個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口的職能特點(diǎn)和實(shí)際情況，細(xì)化創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容和措施。

（三）深化創(chuàng)建活動(dòng)。文化系統(tǒng)服務(wù)窗口單位干部職工要立足工作崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。按照黨員“公開(kāi)承諾、認(rèn)真踐諾、群眾評(píng)諾”的要求，認(rèn)真查找文化系統(tǒng)在服務(wù)意識(shí)、工作作風(fēng)、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的差距和不足，及時(shí)制定和強(qiáng)化整改措施。

（四）強(qiáng)化典型推廣?；顒?dòng)過(guò)程中要及時(shí)總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法，創(chuàng)建各類(lèi)示范窗口，充分發(fā)揮典型示范作用，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入開(kāi)展，力爭(zhēng)在全市、全省評(píng)比中取得好成績(jī)。

（五）促進(jìn)業(yè)務(wù)工作。要把創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（項(xiàng)目）”活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等結(jié)合起來(lái)，將創(chuàng)建活動(dòng)寓于各項(xiàng)管理和服務(wù)之中，相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、考核和表彰

相關(guān)股室、服務(wù)窗口單位要結(jié)合各自的實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展此次創(chuàng)建活動(dòng)，按照省、市文化部門(mén)今后將每?jī)赡杲M織一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口（項(xiàng)目）”評(píng)比表彰活動(dòng)的要求，我縣文化系統(tǒng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將在股室和服務(wù)窗口單位申報(bào)、公示的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合考核評(píng)定和表彰，對(duì)成績(jī)優(yōu)秀的股室、服務(wù)窗口單位將向市、省文化部門(mén)申報(bào)推薦。