導(dǎo)語：小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任制工作方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、總體目標(biāo)

通過推行小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的原則，分清責(zé)任，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使小區(qū)居住環(huán)境得到改善，物業(yè)管理企業(yè)基礎(chǔ)工作建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范，樹立物業(yè)管理品牌，扶持龍頭企業(yè)，全面實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)化管理模式。

二、實(shí)施范圍

本《方案》適用于我市實(shí)行物業(yè)管理的住宅小區(qū)或組團(tuán)，每個(gè)物業(yè)管理企業(yè)都是目標(biāo)管理責(zé)任制的責(zé)任主體，必須按照《方案》要求，簽定《小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任狀》，按照5萬平方米以下的小區(qū)1萬元，5萬平方米以上的小區(qū)2萬元的標(biāo)準(zhǔn)交納目標(biāo)管理保證金，制定年度住宅小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任制工作計(jì)劃，層層分解，責(zé)任到人。

三、考評(píng)方法

小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)采取動(dòng)態(tài)考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合的方法進(jìn)行。動(dòng)態(tài)考評(píng)主要以小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和日常管理為主，共15項(xiàng)62分，年終考評(píng)以企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)工作和住戶評(píng)議為主，共16項(xiàng)38分，兩個(gè)階段的考評(píng)結(jié)果相加即為全年考評(píng)成績(jī)。

四、考評(píng)等級(jí)評(píng)定

全年考評(píng)實(shí)行百分制，每個(gè)責(zé)任單位全年基礎(chǔ)分為100分（熱電供熱的小區(qū)基礎(chǔ)分為80分，考評(píng)等級(jí)分?jǐn)?shù)下調(diào)20分），加分累計(jì)20分，合計(jì)120分?？荚u(píng)得分、扣分、加分標(biāo)準(zhǔn)按《小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任制考評(píng)細(xì)則》執(zhí)行。全年考評(píng)成績(jī)分90分以上（含90分）、80-89分、70-79分、60-69分和60分以下5個(gè)等級(jí)。

五、獎(jiǎng)懲指標(biāo)

全年考評(píng)總成績(jī)?cè)?0分以上（含90分）的，授予“五星級(jí)物業(yè)管理企業(yè)”稱號(hào)，發(fā)獎(jiǎng)金2萬元，全額返還保證金。

考評(píng)成績(jī)?cè)?0-89分的，授予“四星級(jí)物業(yè)管理企業(yè)”稱號(hào)，發(fā)獎(jiǎng)金5000元，全額返還保證金。

考評(píng)成績(jī)?cè)?0-79分的，授予“三星級(jí)物業(yè)管理企業(yè)”稱號(hào)，全額返還保證金。

考評(píng)成績(jī)?cè)?0-69分的物業(yè)管理企業(yè)，罰款1萬元。罰款從保證金中直接扣出，返還余額保證金。

考評(píng)成績(jī)?cè)?0分以下的物業(yè)管理企業(yè)責(zé)令限期整改，保證金做為罰款全額扣出。在限期內(nèi)整改合格的，繼續(xù)從事物業(yè)管理工作，否則吊銷其物業(yè)管理資質(zhì)，并由市工商管理分局和市物價(jià)局分別吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照和取消收費(fèi)資格，該區(qū)域以招投標(biāo)方式重新招聘物業(yè)管理企業(yè)。

六、幾點(diǎn)說明

1、物業(yè)管理行政主管部門每月要對(duì)小區(qū)進(jìn)行不定期檢查或暗檢，做為動(dòng)態(tài)考評(píng)依據(jù)。年終組織愛衛(wèi)會(huì)、社區(qū)、物價(jià)、工商部門對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行年終考評(píng)，考評(píng)過程實(shí)行公開、透明的原則，扣分依據(jù)充分，事實(shí)清楚。

2、小區(qū)產(chǎn)權(quán)人委員會(huì)的成立由所在社區(qū)居民委員會(huì)負(fù)責(zé)組織，物業(yè)管理企業(yè)配合，業(yè)務(wù)上受市城建局指導(dǎo)。

3、“星級(jí)物業(yè)管理企業(yè)稱號(hào)”實(shí)行流動(dòng)摘牌方式，有效期為一年，每年按考評(píng)成績(jī)決定其獲得星級(jí)稱號(hào)的等級(jí)。

4、凡是因管理服務(wù)原因被各級(jí)電視臺(tái)、報(bào)紙曝光；市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查不合格以及被人大、政協(xié)提出批評(píng)提案、建議的物業(yè)管理企業(yè)，直接列為60-69分的考評(píng)等級(jí)。

5、沒有達(dá)標(biāo)企業(yè)交納的罰款用來支付達(dá)標(biāo)企業(yè)的獎(jiǎng)金，如有余額由城建局專戶存儲(chǔ)，用于下一年的獎(jiǎng)勵(lì)資金。

6、不按《方案》要求簽定《小區(qū)目標(biāo)管理責(zé)任狀》和不繳納保證金的物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理主管部門可直接取消其物業(yè)管理資格。

7、本《方案》由市城鄉(xiāng)建設(shè)管理管理局負(fù)責(zé)組織實(shí)施。