導(dǎo)語：行政服務(wù)中心活動的實施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為貫徹落實市委、市政府《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能提升年活動的實施意見》工作要求，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)精神文明建設(shè)，切實轉(zhuǎn)變窗口行業(yè)思想觀念，提高效能，積極響應(yīng)市文明委在全市各參創(chuàng)行業(yè)（系統(tǒng)）部門中開展的“讓行業(yè)更文明、讓群眾更滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動，特制訂如下實施方案：

一、指導(dǎo)思想

緊密圍繞服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾這一基本要求，積極創(chuàng)新服務(wù)理念，建立高效運行的服務(wù)機(jī)制，形成科學(xué)規(guī)范的服務(wù)模式，落實配套完善的服務(wù)措施，打造具有特色的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”——項目辦理智能化查詢，使“中心”的各項工作實現(xiàn)三提高一優(yōu)化（即提高工作效率、提高服務(wù)水平、提高群眾滿意率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境），從而進(jìn)一步密切政府機(jī)關(guān)和人民群眾的聯(lián)系，樹立政府機(jī)關(guān)文明服務(wù)形象，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、基本原則

堅持依法實施、規(guī)范運行的原則，推進(jìn)行政管理規(guī)范化、科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；堅持求真務(wù)實、高效便民的原則，樹立為民、務(wù)實的政府窗口形象。

三、主要內(nèi)容

創(chuàng)新審批服務(wù)方式，進(jìn)一步方便企業(yè)和群眾辦事。自去年下半年新的審批網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)登記注冊“一表制”新模式運行以來，進(jìn)一步提高了工作效率，企業(yè)登記注冊“一表制”已被評為“*市優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”。在繼續(xù)推進(jìn)延時服務(wù)、預(yù)告服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)等服務(wù)舉措的基礎(chǔ)上，今年又陸續(xù)推出了提示服務(wù)、提醒服務(wù)、便民卡服務(wù)、項目辦理智能化查詢等新的服務(wù)方式，其中，重點推出項目辦理智能化查詢系統(tǒng)，并將此作為今年的一個新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌來申報：

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌名稱：項目辦理智能化查詢

2、服務(wù)內(nèi)容：項目辦理智能化查詢系統(tǒng)是一種輕便快捷的人機(jī)交互模式，運用該系統(tǒng)可以簡單快速地查詢相關(guān)辦事流程、所需申報資料及辦理時限等信息，具有形象直觀、信息集中、便于檢索的特點，申請人只要點擊所需辦理的具體事項，電腦即可提供一個清晰的辦理流程，實現(xiàn)智能化查詢，并可提供免費打印。

3、品牌特點：該品牌是在全省乃至全國率先推出的一項新的便民服務(wù)舉措，它將更加方便企業(yè)和群眾辦事，成為我市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的又一個亮點。

四、保障措施

1、要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“讓行業(yè)更文明、讓群眾更滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：*

副組長：*

組員：*

2、要強(qiáng)化工作責(zé)任?！爸行摹苯M織專門的班子，落實專人，具體負(fù)責(zé)有關(guān)活動的組織、協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)工作，并實行“定人、定責(zé)、定措施”的“三定”責(zé)任制。每個工作人員都積極參與到這一活動中來，并將活動中的表現(xiàn)列入到平日的工作考核中來。

3、要加強(qiáng)督辦檢查。創(chuàng)建小組要認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實擔(dān)負(fù)起組織、協(xié)調(diào)、檢查、督辦的責(zé)任。要及時掌握工作進(jìn)展情況，對開展創(chuàng)建“讓行業(yè)更文明、讓群眾更滿意”活動扎實、工作成效顯著科室、窗口和個人通報表揚(yáng)；對人員不到位，措施不得力的科室、窗口和個人要督促其整改。

4、建立長效機(jī)制。做到有實施方案，年中有檢查通報，年底有考核兌現(xiàn)，并形成制度，確保這一活動堅持不懈地抓下去，切實搞好各項服務(wù)，提高企業(yè)群眾滿意率。