導(dǎo)語：社會管理信息平臺建設(shè)方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為全面貫徹落實全國社會管理綜合治理工作會議關(guān)于加強社會管理信息化建設(shè)的精神，進一步加強我委綜治信訪維穩(wěn)基層基礎(chǔ)建設(shè)，促進綜治信訪維穩(wěn)工作上新臺階，切實維護社會平安和諧穩(wěn)定。根據(jù)《縣社會管理信息平臺建設(shè)實施方案》的文件要求，為確保建設(shè)活動有序開展并取得實效，并結(jié)合我委實際，現(xiàn)就構(gòu)建我委“網(wǎng)絡(luò)上運行”工作體系，特制定我委社會管理服務(wù)平臺建設(shè)活動實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊密結(jié)合我委基層維穩(wěn)綜治及社會管理服務(wù)工作實際，深入貫徹上級會議精神，不斷鞏固提高、充實完善、創(chuàng)新發(fā)展，按照“資源整合、功能聚合、工作融合”的要求，認(rèn)真組織開展社會管理服務(wù)平臺建設(shè)，充分發(fā)揮社會管理服務(wù)平臺整體效能作用，全面提升我委社會管理服務(wù)作水平和能力。

二、建設(shè)目標(biāo)

全力配合縣綜治辦建立我委社會管理信息平臺。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化管理，建立社會管理信息收集和快速處理機制，實現(xiàn)網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上辦公，進一步提高社會管理的效率和科學(xué)化水平。

三、平臺功能與作用

1、配備一名兼職網(wǎng)格管理員，做好基層信息采集、動態(tài)更新等職能工作。通過系統(tǒng)及時將各類基礎(chǔ)信息和矛盾糾紛、突發(fā)事件情況實時上報。

2、依托信息平臺，實現(xiàn)共享基礎(chǔ)信息資源，實現(xiàn)便捷的信息查詢、統(tǒng)計。

3、按照業(yè)務(wù)職能，跟進管理服務(wù)，在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。

4、開展好工信委平安創(chuàng)建工作。

5、完善綜治辦公系統(tǒng)工作，做好矛盾糾紛排查調(diào)解，對于我委發(fā)生的各類矛盾糾紛，系統(tǒng)直接進行逐級登記、分類受理、預(yù)警研判、流程處理和化解歸檔，并根據(jù)信息采集及處理的情況形成匯總報表。

6、維穩(wěn)工作：切實根據(jù)要求做好維穩(wěn)組織機構(gòu)、維穩(wěn)信息收集處理、涉穩(wěn)群眾和重點人員管理、社會穩(wěn)定風(fēng)險評估等子系統(tǒng)基層統(tǒng)計排查調(diào)解，接收上級指令，更好的做好維穩(wěn)工作。

7、執(zhí)法監(jiān)督工作：建立執(zhí)法監(jiān)督工作的組織體系，建立我委執(zhí)法（執(zhí)業(yè)）辦案信息、涉法涉訴信訪案件信息、涉法涉訴人員信息、執(zhí)法（執(zhí)業(yè)）檔案信息庫，進行分級填報，其中執(zhí)法（執(zhí)業(yè)）情況與辦案信息相關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)案件督辦、案件協(xié)調(diào)、執(zhí)法檢查、移交穩(wěn)控、案件評查的網(wǎng)上辦公。

8、來信來訪管理：建立來信來訪接待辦理工作的組織體系，平臺涵蓋登記、列表、受理、復(fù)查、辦理、處理、催辦、督辦、退回、辦理、回復(fù)（訪）、存檔等完整的業(yè)務(wù)流程管理；具有受理情況、調(diào)處情況、調(diào)解工作、信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信訪件辦理情況等報表統(tǒng)計、分析、匯總等方面功能；

四、實施步驟

（1）實施階段（2013年3月至6月）。在我委全面推開軟件安裝調(diào)試、系統(tǒng)初始化工作，完成信息采集、錄入、培訓(xùn)工作，建成覆蓋全委的社會管理信息平臺，并同步完善平臺運行的工作機制和相關(guān)制度。

（2）迎檢階段（2013年7月至8月）。平臺系統(tǒng)運行后，配合相關(guān)部門和專家嚴(yán)格對我委信息平臺進行檢查驗收，確保達(dá)到要求。

五、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強我委社會管理服務(wù)平臺建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立委社會管理服務(wù)平臺建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組落實平臺日常管理工作，并制定詳細(xì)的實施方案，周密部署，扎實推進。

（二）落實經(jīng)費保障。為保證社會管理服務(wù)平臺中心正常運作，我委將社會管理服務(wù)平臺中心工作經(jīng)費列入財政預(yù)算，加大資金保障力度，并計劃逐年相應(yīng)地增加對中心的經(jīng)費投入，確保網(wǎng)絡(luò)租賃費和委相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備購置、更新及維護等費用的落實。

（三）健全工作機制。

1、配置信息平臺管理人員，具體負(fù)責(zé)日常管理、運行維護、信息更新和技術(shù)保障等方面的工作。明確信息平臺管理員職責(zé)，規(guī)范平臺操作管理、信息報送、安全保密等規(guī)章制度，保障信息平臺安全順暢運行。并加強人員培訓(xùn)管理。不斷增強善做群眾工作、解決問題、化解矛盾糾紛等各方面的能力。

2、規(guī)章制度公示上墻。平臺服務(wù)中心標(biāo)識醒目，中心職責(zé)、“工作流程圖”、來訪人員須知、中心服務(wù)承諾、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)電話、調(diào)解反饋公示牌、工作人員職責(zé)等都上墻公布于眾。

3、規(guī)范平臺服務(wù)中心工作流程。認(rèn)真按照“工作流程圖”，規(guī)范調(diào)處工作流程，做好登記、分流、調(diào)處、督辦、催辦、反饋等工作。

4、規(guī)范工作臺帳薄冊。要按照要求做好基本臺帳簿冊，對受理的每一宗案件、每一件糾紛和每一個工作程序如實錄入，記錄要客觀全面，及時準(zhǔn)確，并要分類歸檔，做到日清月結(jié)，有案可查。

（四）加大督查辦度。強化工作責(zé)任，加強協(xié)調(diào)配合，形成工作合力；要大力支持社會管理信息平臺建設(shè)工作，主動提供有關(guān)信息資源。對每月工作進展情況進行匯報。配合各項專項檢查的開展，切實開展好平臺建設(shè)工作，并把其列入我委年度綜治考評自查的重要內(nèi)容，以確保如期完成建設(shè)任務(wù)。