導(dǎo)語：氣象部門服務(wù)機(jī)關(guān)效能實(shí)施方案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、指導(dǎo)思想及工作目標(biāo)

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹黨的十七屆六中全會精神，按照市委十一屆二次全體（擴(kuò)大）會議的總體部署，圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù)，以“部門服務(wù)創(chuàng)星級，機(jī)關(guān)效能再躍升”為主題，以“服務(wù)品牌大升級、機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、行政行為大規(guī)范、效能問責(zé)大強(qiáng)化、基層服務(wù)大提質(zhì)”為主要內(nèi)容，以促進(jìn)部門服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，全面提升氣象服務(wù)品牌形象和社會影響力，提升氣象工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力和水平，為“綠色崛起、跨越發(fā)展”提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、工作內(nèi)容

（一）服務(wù)品牌大升級。一是深化服務(wù)品牌創(chuàng)建。認(rèn)真總結(jié)分析2010年以來的品牌創(chuàng)建活動(dòng)，對“氣象服務(wù)伴你行”服務(wù)品牌的標(biāo)識、內(nèi)涵、服務(wù)舉措等進(jìn)行再完善再升級，同時(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化對服務(wù)品牌各項(xiàng)服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況的監(jiān)督檢查，并加強(qiáng)對服務(wù)品牌的宣傳、實(shí)施、調(diào)研、督查的力度，努力爭創(chuàng)市“五星級”服務(wù)品牌。二是落實(shí)效能建設(shè)制度。按照相關(guān)要求，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等各項(xiàng)效能建設(shè)制度。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“十個(gè)嚴(yán)禁”、效能建設(shè)“五個(gè)嚴(yán)禁”和優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)“十條禁令”，對其執(zhí)行情況進(jìn)行日常監(jiān)督管理。

（二）機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變。一是深化專項(xiàng)治理。根據(jù)市委要求，繼續(xù)深入開展庸懶散、“八小時(shí)外”行為規(guī)范、嚴(yán)控公款消費(fèi)等的專項(xiàng)治理，切實(shí)解決機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的一系列“頑癥”和“硬傷”。二是加強(qiáng)監(jiān)督考評。針對效能建設(shè)制度執(zhí)行情況加大監(jiān)督檢查力度，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題在全局范圍內(nèi)通報(bào)，同時(shí)將通報(bào)結(jié)果納入部門和個(gè)人年終考核，實(shí)行一票否決，確保實(shí)效。三是開展大練兵活動(dòng)。繼續(xù)開展以“氣象服務(wù)技術(shù)爭先進(jìn)，氣象服務(wù)效能創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”為主題、以崗位練兵為載體的“五比五看”活動(dòng)，通過比服務(wù)技能、比服務(wù)質(zhì)量、比服務(wù)態(tài)度、比服務(wù)效率、比服務(wù)效益的“五比”來推動(dòng)活動(dòng)的深入開展，帶動(dòng)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升和氣象服務(wù)水平的提高。

（三）行政行為大規(guī)范。著力抓好規(guī)范行政管理行為，全面推進(jìn)依法行政，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)型、服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，提高干部職工的業(yè)務(wù)能力和管理水平；實(shí)施首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制；堅(jiān)持重大事項(xiàng)報(bào)告制度，全面推進(jìn)黨務(wù)公開和局務(wù)公開。

（四）效能問責(zé)大強(qiáng)化。一是嚴(yán)格效能問責(zé)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《市行政機(jī)關(guān)效能監(jiān)察辦法》，加強(qiáng)對各項(xiàng)效能建設(shè)制度執(zhí)行情況的日常監(jiān)察和專項(xiàng)督查，對不認(rèn)真履行職責(zé)，工作敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，造成不良影響或嚴(yán)重后果的事件，以及違反首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制效能建設(shè)制度，造成嚴(yán)重不良后果或社會影響的事件等實(shí)施嚴(yán)格問責(zé)，及時(shí)在全局進(jìn)行通報(bào)，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，著力解決執(zhí)行不力、落實(shí)不快、效率不高等問題，確保政令暢通、令行禁止。二是實(shí)施信訪責(zé)任追究。根據(jù)《關(guān)于開展信訪督查及責(zé)任追究的意見》（溧委辦〔2011〕77號）要求，堅(jiān)持實(shí)事求是、依法處理、權(quán)責(zé)一致、懲教結(jié)合的原則，對違反責(zé)任追究相關(guān)情形的行為，實(shí)施責(zé)任追究。

（五）基層服務(wù)大提質(zhì)。一是開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)。在天氣預(yù)報(bào)服務(wù)、行政服務(wù)中心窗口及氣象科技服務(wù)過程中開展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)?！拔辶痢保矗毫辽矸?、亮承諾、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮評議、亮結(jié)果；“五比”，即：比思想、比作風(fēng)、比技能、比創(chuàng)新、比業(yè)績；“五創(chuàng)”，即：創(chuàng)一流服務(wù)窗口、創(chuàng)一流服務(wù)平臺、創(chuàng)一流服務(wù)品牌、創(chuàng)一流服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)。二是開展“服務(wù)企業(yè)關(guān)愛有加、支持企業(yè)克難求進(jìn)”活動(dòng)。對企業(yè)特別是重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的服務(wù)工作，始終保持快節(jié)奏、高效率、滿負(fù)荷的工作狀態(tài)，提倡“5+2”、“白+黑”工作模式，對項(xiàng)目推進(jìn)、工作協(xié)調(diào)、問題處置做到迅速、及時(shí)、有效，，必要時(shí)做好跟蹤服務(wù)。

三、實(shí)施步驟

活動(dòng)從2013年2月開始，到12月底，分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：廣泛動(dòng)員，提高認(rèn)識（3月底前）。3月中旬召開動(dòng)員大會，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)市委“部門服務(wù)創(chuàng)星級，機(jī)關(guān)效能再躍升”主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會精神，對全局活動(dòng)開展進(jìn)行動(dòng)員部署，要求全體干部職工深刻領(lǐng)會、切實(shí)踐行活動(dòng)要求，全面提升部門服務(wù)發(fā)展的能力和水平。同時(shí)，健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，創(chuàng)新工作舉措，制定具體實(shí)施方案。

第二階段：落實(shí)措施，推進(jìn)工作（4月-11月）。落實(shí)本單位“部門服務(wù)創(chuàng)星級，機(jī)關(guān)效能再躍升”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案確定的各項(xiàng)措施，不斷提升服務(wù)效能，全力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，爭創(chuàng)服務(wù)發(fā)展星級單位。

第三階段：總結(jié)評比，鞏固成果（12月）。各科室做好年度“部門服務(wù)創(chuàng)星級，機(jī)關(guān)效能再躍升”主題實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)并于12月底前報(bào)局辦公室，局活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將組織檢查評比，評選出年度示范科室和服務(wù)之星并予以表彰。

四、工作要求

1、完善機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)?；顒?dòng)由局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，局辦公室負(fù)責(zé)活動(dòng)組織及日常事務(wù)，負(fù)責(zé)制定活動(dòng)實(shí)施方案和工作職責(zé)，并把工作職責(zé)分解到各個(gè)科室、人員。

2、加強(qiáng)宣傳，營造氛圍。要廣泛深入地宣傳開展主題實(shí)踐活動(dòng)的重要意義，充分激發(fā)廣大干部職工的參與熱情和積極性。對于主題實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、有效舉措加強(qiáng)宣傳力度，充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，營造濃厚活動(dòng)氛圍。

3、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。全體干部職工要以全力打造“氣象服務(wù)伴你行”五星級服務(wù)品牌這一重點(diǎn)工作，努力做到“服務(wù)品牌大升級、機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、行政行為大規(guī)范、效能問責(zé)大強(qiáng)化、基層服務(wù)大提質(zhì)”，把真功花在抓落實(shí)、辦實(shí)事上，力爭取得實(shí)效。局辦公室要加強(qiáng)對本次主題活動(dòng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)解決問題，推廣好的經(jīng)驗(yàn)。