導(dǎo)語(yǔ)：交通局文明城市創(chuàng)建意見一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年是我市新一輪創(chuàng)建全國(guó)文明城市的最后一年，《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》(2012版)的全部指標(biāo)都要進(jìn)行測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)結(jié)果占三年測(cè)評(píng)總成績(jī)的60%。根據(jù)市委、市政府的部署，為全面完成上級(jí)下達(dá)的測(cè)評(píng)指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就我市交通運(yùn)輸行業(yè)開展“文明城市創(chuàng)建年”活動(dòng)，提出如下意見：

一、創(chuàng)建目標(biāo)

以“交通運(yùn)輸和我們的城市共文明”為主題，堅(jiān)持世界眼光、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮交通運(yùn)輸行業(yè)優(yōu)勢(shì)，按照市委和市政府辦公廳印發(fā)的《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系目標(biāo)責(zé)任分解》要求，扎實(shí)有效地推進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)的創(chuàng)城工作，著力解決廣大市民最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，為廣大乘客提供安全、舒適、便捷、文明的交通運(yùn)輸環(huán)境，確保創(chuàng)城測(cè)評(píng)工作在全市各行業(yè)名列前茅，以優(yōu)異成績(jī)?yōu)槲沂袠s獲“全國(guó)文明城市”稱號(hào)做出積極貢獻(xiàn)。

二、重點(diǎn)任務(wù)

按照市委和市政府辦公廳印發(fā)的《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系目標(biāo)責(zé)任分解》及全市創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員大會(huì)的要求，確定2012年我委創(chuàng)建文明城市工作的重點(diǎn)任務(wù)如下：

（一）深入開展治理非法營(yíng)運(yùn)車輛活動(dòng)。非法營(yíng)運(yùn)行為，嚴(yán)重?cái)_亂了交通運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，給我市形象造成極壞影響，打擊難度大、上級(jí)要求高，必須以重拳出擊，高壓震懾。

一是要突出重點(diǎn)，綜合治理。對(duì)非法經(jīng)營(yíng)車輛比較集中的區(qū)域，實(shí)施定點(diǎn)、定位清查，對(duì)車站、賓館、商場(chǎng)等重點(diǎn)部位、重點(diǎn)線路進(jìn)行重點(diǎn)檢查。要根據(jù)“黑車”運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，實(shí)行定點(diǎn)檢查與流動(dòng)檢查相結(jié)合、巡回檢查與突擊檢查相結(jié)合、白天檢查與夜晚檢查相結(jié)合的方式，開展全天候、全方位稽查。在轄區(qū)內(nèi)公路出租“黑車”日常出入頻繁的地點(diǎn)和街路巡邏檢查、流動(dòng)稽查；在專項(xiàng)稽查過(guò)程中，要采取明察、暗訪、蹲點(diǎn)守候等措施。在專項(xiàng)稽查行動(dòng)中，要注意實(shí)行教育與處罰相結(jié)合的方法。

二是完善跨區(qū)聯(lián)動(dòng)打擊“黑車”工作機(jī)制。采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，集中執(zhí)法力量、集中執(zhí)法裝備、交叉執(zhí)法，對(duì)查扣的“黑車”實(shí)施異地處罰，解決當(dāng)?shù)鼗閳?zhí)法力量不足、處罰有阻力和說(shuō)情等問(wèn)題。將走訪調(diào)查和投訴舉報(bào)獲取的“黑車”信息發(fā)給稽查人員，堅(jiān)持露頭就打，實(shí)施全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)管，提高查處效果，始終保持打擊套牌“黑車”的高壓態(tài)勢(shì)。建立黑車“黑名單”，對(duì)投訴舉報(bào)的“黑車”、初次違法的“黑車”和多次違法的“黑車”，區(qū)分類別進(jìn)行登記，與相關(guān)職能部門信息共享，聯(lián)合檢查，共同抓好管理。

（二）開展“擦亮出租窗口，展示流動(dòng)文明新風(fēng)”活動(dòng)。在客運(yùn)出租行業(yè)深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)，充分發(fā)揮“紅飄帶車隊(duì)”的先進(jìn)性和示范性，營(yíng)造良好的交通服務(wù)軟環(huán)境。

一是大力加強(qiáng)從業(yè)人員的培訓(xùn)教育。督導(dǎo)各客運(yùn)出租企業(yè)制定全員培訓(xùn)計(jì)劃，利用月檢、路檢路查等機(jī)會(huì)和舉辦專題培訓(xùn)班等多種方式，加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員文明服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面的教育培訓(xùn)。市運(yùn)管局要按照客運(yùn)出租企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核細(xì)則的要求，加大對(duì)企業(yè)落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃的考核，督導(dǎo)企業(yè)加大對(duì)違章駕駛員的教育培訓(xùn)和處罰力度。

二是督導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)自查和路檢路查力度。各企業(yè)要對(duì)照測(cè)評(píng)目標(biāo)，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真查找梳理存在的問(wèn)題，解決駕駛員安全帶虛掛（包括副駕駛位置不系安全帶）、車容不整潔、闖紅燈、壓黃線、開車吸煙、不主動(dòng)給付車票等問(wèn)題。市運(yùn)管局要利用每次月檢、到企業(yè)辦事、路檢路查等一切機(jī)會(huì)，對(duì)每輛車進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改。

三是加大對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)執(zhí)法檢查力度。采取白天和夜間相結(jié)合、站點(diǎn)與路面相結(jié)合、設(shè)點(diǎn)檢查與巡查相結(jié)合、著裝檢查與便服檢查相結(jié)合的執(zhí)法形式，加大上下班高峰時(shí)段的專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查處拒載、高收費(fèi)等違章行為；加大對(duì)車站、碼頭及外圍周邊，臺(tái)東商圈、李滄商圈等重點(diǎn)區(qū)域的執(zhí)法檢查；對(duì)前海一線旅游景點(diǎn)，各大商場(chǎng)、賓館及城鄉(xiāng)結(jié)合部出租車的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查處無(wú)服務(wù)資格證、從業(yè)資格證、不按規(guī)定著裝和車容車貌差等方面的違章行為；對(duì)查處的違章行為嚴(yán)格按照法規(guī)進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷服務(wù)資格證，并在媒體上公開曝光；屬星級(jí)駕駛員和紅飄帶車輛的，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行降星或取消榮譽(yù)稱號(hào)的處罰。

（三）開展“靚化大通道，微笑迎賓客”活動(dòng)。一是要抓好收費(fèi)站文明服務(wù)。市公路局、市高管處所屬各收費(fèi)站要積極開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，強(qiáng)化文明禮儀、“微笑服務(wù)”、“溫馨服務(wù)”和“延伸服務(wù)”；收費(fèi)人員做到按核定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、掛牌上崗、文明用語(yǔ)、規(guī)范著裝；服務(wù)窗口做到滅火器、醫(yī)藥箱、飲用水、工具箱、路線示意圖等便民服務(wù)設(shè)施齊全、有效。二是強(qiáng)化服務(wù)區(qū)文明服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)區(qū)規(guī)范化管理，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)服務(wù)及安全設(shè)施齊全、場(chǎng)區(qū)衛(wèi)生整潔，服務(wù)規(guī)范，餐飲衛(wèi)生、收費(fèi)合理，無(wú)假冒偽劣商品和盜版書籍。要重點(diǎn)保證公益服務(wù)設(shè)施24小時(shí)對(duì)外開放，明確服務(wù)區(qū)場(chǎng)區(qū)保潔責(zé)任單位。三是打造安全暢通高速公路。加強(qiáng)與高速公路交警部門的聯(lián)合執(zhí)法，開展旅游車輛、營(yíng)運(yùn)車輛亂停和隨意上下客的治理活動(dòng)，確保高速公路良好的行車秩序。開展高速公路標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置情況的拉網(wǎng)式自查活動(dòng)，確保科學(xué)合理，用字、注音規(guī)范,符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。四是提供優(yōu)美通行環(huán)境。加強(qiáng)日常保潔養(yǎng)護(hù)管理考核力度，加大檢查頻率，科學(xué)調(diào)整養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)間。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)考核，做到早上路，及時(shí)清理亂拋垃圾、懸掛物、撒漏及遺漏物以及事故現(xiàn)場(chǎng)，做好邊溝清理，保持道路潔凈。

（四）開展文明服務(wù)示范窗口創(chuàng)建活動(dòng)。交通運(yùn)輸窗口單位要積極開展“擦亮我的窗口，為創(chuàng)城增光添彩”文明服務(wù)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，確保窗口服務(wù)單位8月份前全面達(dá)標(biāo)。委將組織開展“文明服務(wù)看高速”活動(dòng)，推廣高管處窗口微笑服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)成功的經(jīng)驗(yàn)做法。開展高速公路“星級(jí)服務(wù)區(qū)”和“文明大通道”創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)交通窗口規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，做到持證上崗，掛牌服務(wù)，上班儀表整潔，說(shuō)話文明，服務(wù)熱情。組織好以生活禮儀、社會(huì)禮儀、職業(yè)禮儀、涉外禮儀為主要內(nèi)容的文明禮儀宣傳實(shí)踐活動(dòng)。利用舉辦服務(wù)技能大比武、擂臺(tái)賽、觀摩賽等形式，練絕活，增技能，展示培訓(xùn)成果，調(diào)動(dòng)積極性，進(jìn)一步掀起比學(xué)習(xí)、比技能、比服務(wù)、比效益，爭(zhēng)做一流員工、爭(zhēng)當(dāng)崗位服務(wù)能手、爭(zhēng)創(chuàng)文明行風(fēng)的熱潮。強(qiáng)化海上旅游誠(chéng)信服務(wù)建設(shè)，營(yíng)造良好的交通服務(wù)軟環(huán)境。

三、階段步驟

第一階段:全面部署，廣泛發(fā)動(dòng)(2012年5月上旬-中旬)。各單位組織召開“文明城市創(chuàng)建年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，啟動(dòng)創(chuàng)建工作。開展“文明交通大家談”活動(dòng)，通過(guò)征文、演講等各種形式，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)；各單位對(duì)照《市交通運(yùn)輸行業(yè)承擔(dān)的市委、市政府下達(dá)的<全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系目標(biāo)責(zé)任分解>工作任務(wù)》進(jìn)行自查，對(duì)于達(dá)不到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建指標(biāo)，提出整改方案，確定改進(jìn)措施和完成時(shí)限，確保全國(guó)測(cè)評(píng)之前高標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。各單位要對(duì)照全國(guó)測(cè)評(píng)材料審核的要求，對(duì)于涉及前三年（2008、2010年、2011年）或者近三年（2010、2011年、2012年）的檔案材料全面準(zhǔn)備完畢。

第二階段:重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)(2012年5月下旬—6月)。圍繞創(chuàng)建重點(diǎn)難點(diǎn)，堅(jiān)持每月一個(gè)主題，大力推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作，力爭(zhēng)突破難點(diǎn)，形成亮點(diǎn)。根據(jù)全國(guó)測(cè)評(píng)材料審核的要求，匯總上報(bào)各類檔案材料。組織協(xié)調(diào)各有關(guān)單位，采取切實(shí)有效措施，有針對(duì)性地解決創(chuàng)建薄弱環(huán)節(jié)，提升常態(tài)創(chuàng)建水平。

第三階段：全面達(dá)標(biāo)，迎接測(cè)評(píng)（2012年7月—9月）。對(duì)照《市交通運(yùn)輸行業(yè)承擔(dān)的市委、市政府下達(dá)的<全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系目標(biāo)責(zé)任分解>工作任務(wù)》，逐項(xiàng)逐條地檢查落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，各項(xiàng)指標(biāo)全面達(dá)到創(chuàng)建A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)檔案材料準(zhǔn)備就緒，以最佳的狀態(tài)迎接全國(guó)測(cè)評(píng)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。

第四階段:鞏固成果，提升水平(2012年10月—12月)。組織開展創(chuàng)建文明城市工作調(diào)查研究，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問(wèn)題,提出對(duì)策與建議，進(jìn)一步健全完善創(chuàng)建體制機(jī)制，不斷提升創(chuàng)建水平。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要把“文明城市創(chuàng)建年”活動(dòng)作為推進(jìn)交通運(yùn)輸行業(yè)全面發(fā)展的重要載體，擺上重要議事日程，制定專門方案，明確責(zé)任分工，抓好工作督查落實(shí)。為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由委黨委書記、主任張洪訓(xùn)同志任組長(zhǎng)的交通運(yùn)輸行業(yè)“創(chuàng)建文明城市年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組（人員組成見附件1），辦公室設(shè)在委宣傳教育處，具體負(fù)責(zé)創(chuàng)城的組織協(xié)調(diào)工作。

根據(jù)《中共市委辦公廳、市人民政府辦公廳<關(guān)于開展“文明城市創(chuàng)建年”活動(dòng)的意見>》精神，全市成立了公共交通等10個(gè)創(chuàng)城工作組，文件明確了市交通運(yùn)輸委為公共交通組的牽頭單位，國(guó)際機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、公交集團(tuán)、交運(yùn)集團(tuán)、濟(jì)南鐵路局站等單位為成員。為落實(shí)好市委、市政府的部署，全面落實(shí)好公共交通組的各項(xiàng)任務(wù)，以上單位安排了分管領(lǐng)導(dǎo)為市交通運(yùn)輸行業(yè)“創(chuàng)建文明城市年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員。根據(jù)市文明辦的要求，結(jié)合創(chuàng)城公共交通測(cè)評(píng)項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)和交叉的特點(diǎn)，城陽(yáng)交通運(yùn)輸局、嶗山區(qū)交通運(yùn)輸局、開發(fā)區(qū)交通局的創(chuàng)城工作與委直相關(guān)單位聯(lián)動(dòng)，也安排其單位分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)小組。

為強(qiáng)化創(chuàng)城難點(diǎn)的攻堅(jiān)力度，決定成立安全生產(chǎn)和無(wú)障礙設(shè)施、公共圖形標(biāo)志和高速公路管理服務(wù)、公共交通、綜合和宣傳教育、執(zhí)法督查等五個(gè)創(chuàng)城專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組（見附件1），由委領(lǐng)導(dǎo)同志擔(dān)任組長(zhǎng)。各責(zé)任單位要成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，“一把手”要勇于承擔(dān)責(zé)任，身體力行地抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，堅(jiān)決完成各自主抓的創(chuàng)城任務(wù)。為強(qiáng)化落實(shí)，制訂了《市交通運(yùn)輸行業(yè)承擔(dān)的市委、市政府下達(dá)的<全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系目標(biāo)責(zé)任分解>工作任務(wù)》（見附件3），明確了市交通運(yùn)輸行業(yè)各項(xiàng)關(guān)單位的創(chuàng)城責(zé)任分工，各單位要按照分工，制定措施，確保優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)任務(wù)。按照市委、市政府的規(guī)定，對(duì)于工作不積極、不主動(dòng)、不作為，承擔(dān)創(chuàng)城指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，要層層追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)于創(chuàng)城工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)單位和個(gè)人，按照市規(guī)定予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

（二）加強(qiáng)工作落實(shí)。今年創(chuàng)城工作任務(wù)艱巨，各責(zé)任單位要真正把創(chuàng)城工作擺上更加突出的位置，制定實(shí)施方案，明確要求，細(xì)化措施，抓好落實(shí)。各單位要全面分解目標(biāo)任務(wù)，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)處（科）室、崗位、車輛，保證層層都有責(zé)任、人人都有任務(wù)，不留空白點(diǎn)。對(duì)屬于職責(zé)范圍內(nèi)的工作，要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)丟分、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確完成時(shí)限、質(zhì)量要求、保障措施，不等、不靠、不推、不讓，積極主動(dòng)地完成任務(wù)。責(zé)任單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，要拿出主要精力，經(jīng)常深入創(chuàng)建一線、逐項(xiàng)排查問(wèn)題、逐一分析解決，推進(jìn)任務(wù)落實(shí)。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督檢查。委已把創(chuàng)建工作納入年度目標(biāo)考核，定期研究、定期調(diào)度、定期考核。委創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組將采取定量與定性、隨機(jī)抽查與全面檢查相結(jié)合等方式，加強(qiáng)工作督查，對(duì)工作扎實(shí)、貢獻(xiàn)突出的單位和個(gè)人將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)整改不力、工作落實(shí)不到位的單位予以通報(bào)批評(píng)。各單位要按照分解下達(dá)的任務(wù)，對(duì)照進(jìn)度表和責(zé)任人，逐項(xiàng)、逐塊、逐點(diǎn)過(guò)關(guān)，定期通報(bào)，強(qiáng)化考核，掌握工作動(dòng)態(tài)，推動(dòng)工作有效開展。

（四）加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳。通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)播出、手機(jī)短信等方式，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)城知識(shí)宣傳教育全覆蓋，創(chuàng)城測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和要求知曉率一線崗位要達(dá)到100%，其它崗位要達(dá)到95%以上。交通投資開發(fā)中心、市公路管理局、市高速公路管理處要按照市委宣傳部規(guī)定的時(shí)間和不低于20%的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置好重點(diǎn)高速公路和城區(qū)國(guó)、省道出入口的公益廣告，營(yíng)造濃厚、熱烈的創(chuàng)城氛圍。

（五）加強(qiáng)信息反饋。各單位要加強(qiáng)信息交流，積極爭(zhēng)取新聞媒體的支持，大力宣傳我委創(chuàng)城工作亮點(diǎn)、典型單位；及時(shí)向委宣教處主辦的創(chuàng)城簡(jiǎn)報(bào)提供動(dòng)態(tài)信息；各單位從現(xiàn)在開始，每周五下午五點(diǎn)以前將創(chuàng)城工作動(dòng)態(tài)情況報(bào)委宣教處；各單位確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)、一名聯(lián)絡(luò)員（見附件2），連同本單位創(chuàng)城工作方案及目標(biāo)責(zé)任分解和責(zé)任人于5月18日上午下班以前報(bào)委宣教處。