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年面臨的挑戰(zhàn)前所未見，機遇前所未有，任務(wù)更加繁重。年公司發(fā)展目標，對辦公室工作提出了更新、更高的要求。辦公室要不斷適應(yīng)新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，樹立新觀念，進一步增強自身素質(zhì)，切實發(fā)揮應(yīng)有的作用。

年全市系統(tǒng)辦公室工作的基本思路是：以黨的大精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹落實上級公司的決策部署，緊緊圍繞公司中心工作，不斷加強辦公室全面建設(shè)，努力提高辦公室工作能力和運行效率，嚴格落實各項工作規(guī)章制度，為業(yè)務(wù)發(fā)展和各項工作提供有力支持和保障，推動公司事業(yè)又好又快發(fā)展。

一、全面加強自身建設(shè)

一是不斷養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。以貫徹落實黨的大精神為核心，不斷培養(yǎng)工作人員的職業(yè)道德，努力提高全體人員的工作質(zhì)量意識、主動服務(wù)意識、求真務(wù)實意識，強化對公司的忠誠度和事業(yè)心、責(zé)任感，在辦公室內(nèi)部形成努力學(xué)習(xí)知識、刻苦鉆研業(yè)務(wù)、嚴格遵守紀律、規(guī)范工作作風(fēng)、健康向上的風(fēng)氣和氛圍。二是不斷加強作風(fēng)建設(shè)。牢固樹立“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚積極主動、雷厲風(fēng)行、不計名利、任勞任怨、埋頭苦干的工作精神，鍛造慎密細致、嚴肅認真、團結(jié)協(xié)作的工作作風(fēng)，培育艱苦奮斗、勤儉辦事、清正廉潔的優(yōu)秀品質(zhì)，增強嚴守機密、自我約束、請示報告的紀律觀念，落實首問負責(zé)制，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。三是不斷提高辦公室人員素質(zhì)。通過注意選配高素質(zhì)文秘人員和組織多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高現(xiàn)有人員知識水平和業(yè)務(wù)能力。四是不斷加強制度建設(shè)。積極探索和總結(jié)各項公務(wù)運行規(guī)律，建立健全各項工作規(guī)范，促進辦公室工作的制度化、程序化、科學(xué)化建設(shè)。加強公文、信息、宣傳、保密、檔案、印章、安全、資產(chǎn)管理等工作的量化考核，推進主要業(yè)務(wù)工作提高水平。五是加強各級辦公室之間的縱橫聯(lián)系與密切協(xié)調(diào)，實現(xiàn)辦公室人力和智力資源的全面共享，著力培養(yǎng)執(zhí)行文化，提高執(zhí)行能力，重視執(zhí)行質(zhì)量，切實發(fā)揮全市系統(tǒng)辦公室的整體效能。六是推進辦公自動化推廣。在市公司本部無紙化公文傳輸成果的基礎(chǔ)上，全面實現(xiàn)市公司與基層單位的無紙化辦公，嚴格執(zhí)行《中國人壽保險股份有限公司山東省分公司公文處理辦法》，通過適當形式加大對文秘人員的培訓(xùn)，進一步規(guī)范公文流轉(zhuǎn)工作。

二、深入開展市場調(diào)研

要在總結(jié)以往市場調(diào)研成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，針對當前市場競爭的內(nèi)外部環(huán)境，對影響和制約業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理的重點和難點問題，重點圍繞推進八大發(fā)展平臺建設(shè)、打造“萬人團隊”、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、防范經(jīng)營風(fēng)險和提升可持續(xù)發(fā)展能力，調(diào)研當?shù)貕垭U市場競爭環(huán)境和對策、依法合規(guī)經(jīng)營和誠信建設(shè)等方面存在的問題和解決辦法等，形成一批有決策參考價值的調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶服務(wù)等工作提供強有力的支持。充分整合各部門和全市系統(tǒng)信息資源，拓寬信息渠道，改進信息采集、整理和傳播方式，提高信息編輯質(zhì)量和應(yīng)用水平，確保信息的及時性和有效性，為業(yè)務(wù)發(fā)展和基礎(chǔ)管理提供有力的信息支持。

三、繼續(xù)加強市場宣傳

各級辦公室要充分利用和整合公司內(nèi)部資源，發(fā)揮各部室的市場宣傳職能作用，積極組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)，促進各類宣傳資源積極配合，整體推進公司市場宣傳，大力提升公司形象。新聞宣傳要突出配合業(yè)務(wù)發(fā)展和誠信服務(wù)，廣告宣傳要突出品牌優(yōu)勢和品牌效應(yīng)，重點宣傳公司競爭優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、商品優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢和典型事例，發(fā)揮好新聞宣傳效能。要加強與媒體和相關(guān)部門的協(xié)調(diào)公關(guān)，建立起相互信任、彼此理解、密切合作的公共關(guān)系，在做好正面宣傳的前提下強化危機公關(guān)，及時化解負面效應(yīng)，為公司經(jīng)營創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。全市系統(tǒng)要提高整合、調(diào)動系統(tǒng)宣傳資源的能力和水平，充分發(fā)揮上下互動優(yōu)勢、遙相呼應(yīng)優(yōu)勢、統(tǒng)一運作優(yōu)勢。規(guī)范職場文化建設(shè)，要嚴格按照總公司和省公司《企業(yè)文化展示手冊》和《CI手冊》的標準，進一步統(tǒng)一規(guī)范職場文化建設(shè)和公司識別系統(tǒng)，對外公關(guān)、市場宣傳、廣告用語、產(chǎn)品推介、促銷工具、饋贈禮品、辦公用具等都要力求規(guī)范統(tǒng)一、符合標準，并凸顯“雙成”文化，增強滲透力和影響力。

四、不斷強化行政管理

一是規(guī)范檔案管理工作。各經(jīng)營單位（部門）要貫徹落實檔案資料管理規(guī)定，注重提高檔案管理人員綜合素質(zhì)，重視檔案設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)和配置，做好公文特別是電子公文的存檔工作，確保各類檔案安全，使公司的經(jīng)營行為有據(jù)可查、有史可鑒。二是重視和加強保密工作。加強全員的保密教育，強化保密意識，普及保密常識，嚴格落實保密制度，嚴格遵守信息披露管理規(guī)定，堅持涉密文件內(nèi)容審查和審批制度，確保萬無一失。三是抓好安全生產(chǎn)。平時加強安全教育，嚴格落實規(guī)章制度，經(jīng)常對電子設(shè)備、安全設(shè)施進行檢查維修保養(yǎng)，加強車輛管理，做好防火、防盜、防雷擊等工作。四是加強印章管理使用。加強印章管理教育，嚴格落實印章管理規(guī)章制度，為印章保管提供必要的安全措施，嚴格履行印章刻制、使用審批手續(xù)，詳細填寫用印登記，及時清理更換不符合要求的印章，做到印章管理與單證管理分離。五是做好各類證照辦理年檢工作。主要包括公司土地、房產(chǎn)、車輛和營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等證照的申報、年檢和保管等，防止因漏檢、漏審造成工作被動或受到行政處罰。六是做好資產(chǎn)管理工作。要按照404條款遵循工作和內(nèi)控制度要求，加強對固定資產(chǎn)的管理和低值易耗品的采購、管理和發(fā)放工作，建立健全出入庫登記制度?；椖恳獓栏癜凑丈霞壒九鷱?fù)意見進行施工，實行公開招標，嚴防暗箱操作，加大對基建項目的指導(dǎo)監(jiān)督，確保各項基建工程按時保質(zhì)完成。

五、大力開展厲行節(jié)約

各經(jīng)營單位和部門要牢固樹立政治意識、責(zé)任意識和社會意識，大力提倡勤儉辦事的理念，發(fā)揮艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，按照市公司《關(guān)于深入持續(xù)開展厲行節(jié)約、不斷推進節(jié)約型公司建設(shè)活動的通知》（國壽人險臨發(fā)〔〕號）要求，結(jié)合各自實際情況制定節(jié)約措施，在廣大員工中廣泛開展節(jié)約一滴油、一度電、一滴水、一張紙、一粒米活動，大力營造“節(jié)約光榮，浪費可恥”的濃厚氛圍，培養(yǎng)自覺節(jié)約的良好習(xí)慣，不斷推進節(jié)約型公司建設(shè)，用實際活動踐行科學(xué)發(fā)展觀。

六、注重做好工青婦工作

工會、共青團、女工工作在我公司全面建設(shè)中發(fā)揮著非常重要的作用，辦公室作為承辦上述工作的重要部門，要認真貫徹上級工會、團委、女工組織的指導(dǎo)精神，重視發(fā)揮工、青、婦等群眾組織的獨特作用，注重保護員工合法權(quán)益和女員工特殊權(quán)益，充分利用創(chuàng)建職工之家、青年文明號、巾幗建功等活動載體，大力開展豐富多彩文化娛樂活動，廣泛動員、積極帶領(lǐng)廣大員工投身于公司的改革和發(fā)展，鼓勵員工為公司發(fā)展獻言獻策，增強凝聚人心士氣的本領(lǐng)，努力推動構(gòu)建和諧企業(yè)建設(shè)取得新的進步。

七、繼續(xù)做好保障服務(wù)

辦公室要牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，提倡奉獻精神，把領(lǐng)導(dǎo)滿意、基層滿意、群眾滿意，作為衡量辦公室工作的根本標準。一是端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，加強執(zhí)行力建設(shè)，抓好各項規(guī)章制度的貫徹落實，保證公司各項工作正常運轉(zhuǎn)。二是主動征求各部門的意見、建議，協(xié)調(diào)發(fā)揮各部門的作用，有效地形成合力，積極地、創(chuàng)造性地開展工作。三是加強政府各部門的溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)好同業(yè)公司、新聞媒體等外部關(guān)系，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。四是加強行政管理工作，合理安排調(diào)度車輛，保障各項設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)和辦公用品的供應(yīng)，為公司各項工作正常運轉(zhuǎn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。