導語：旅游局服務(wù)科室活動意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為全面推進系統(tǒng)作風建設(shè)，實現(xiàn)機關(guān)效能不斷提升，按照市委、市政府《關(guān)于開展機關(guān)效能提升年活動的實施意見》及市級機關(guān)黨工委有關(guān)“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室，爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人”的部署，我局在全系統(tǒng)開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室，爭當優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人”活動，范圍為機關(guān)各科室和基層站所及人員，主要內(nèi)容是以“四提升一滿意”為目標。

一、開展目的

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實全市軟環(huán)境建設(shè)工作動員大會精神，通過組織開展“雙優(yōu)”競賽活動，有效解決機關(guān)部門“中梗阻”問題，切實增強部門（單位）科室及其工作人員服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展意識，層層傳遞壓力，提高執(zhí)行能力，為促進全市旅游經(jīng)濟更好更快發(fā)展創(chuàng)造寬松和諧的發(fā)展環(huán)境。通過創(chuàng)建活動，旨在全面提升旅游局機關(guān)服務(wù)優(yōu)化、效能提升、能力增強、制度健全、依法辦事、團結(jié)和諧、清正廉潔七個方面取得明顯成效。同時深化文明機關(guān)創(chuàng)建活動，突出解決機關(guān)作風中存在的科室中梗阻現(xiàn)象，推進我局更好地為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，以打造人民滿意的服務(wù)型機關(guān)。

二、具體標準

按照“服務(wù)型”、“開拓型”、“和諧型”及“四提升一滿意”的要求，各科室要制定方案、精心組織，科室負責人要作好表率。開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室活動，重點圍繞五個標準來進行：一是優(yōu)化服務(wù)。牢固樹立公仆觀念，自覺增強服務(wù)意識，認真履行工作職責，加強廉潔自律，堅決杜絕冷、橫、硬、推的衙門作風和吃、拿、卡、要的惡劣行為。二是提高效能。堅持依法行政，維護政令暢通，強化時間觀念，增強效率意識，切實為企業(yè)發(fā)展、百姓創(chuàng)業(yè)、群眾生活提供更加便捷高效的服務(wù)。三是創(chuàng)新工作。突破傳統(tǒng)的思維方式和習慣，以轉(zhuǎn)變職能、提高效能、強化服務(wù)為目的，規(guī)范審批行為，創(chuàng)新審批方式，簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，探索科學高效的服務(wù)模式和保障措施。四是完善制度。加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導，建立科室建設(shè)長效管理機制，自覺遵守《金壇市旅游局內(nèi)部管理規(guī)定》，落實首問負責制、服務(wù)承諾制、置桌牌（掛牌）上崗置、限時辦結(jié)制、一站式服務(wù)制等優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本制度，完善工作流程、工作規(guī)范和行為規(guī)范。五是群眾滿意。堅持以人為本，寓管理于服務(wù)之中，千方百計為管理服務(wù)對象服務(wù)，把管理服務(wù)對象滿意與否作為衡量滿意科室創(chuàng)建成效的根本依據(jù)。

三、考核評比

活動從20*年5月開始到12月底為今年的活動期，今年活動結(jié)束后將在旅游局內(nèi)部開展評比活動，評比包括旅游行業(yè)打分和機關(guān)內(nèi)部測評。對于榮獲優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室或者個人的將位于相應(yīng)的表彰，同時積極向上級部門推薦，對于存在問題的要給予相應(yīng)的處罰，責任到人絕不姑息?；顒咏Y(jié)果將作為科室和個人的年度評優(yōu)評先和干部任用的重要依據(jù)。