導(dǎo)語：行政服務(wù)中心管理的意見一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

*市*區(qū)行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）系區(qū)政府直屬工作機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是貫徹實(shí)施區(qū)行政審批服務(wù)制度改革工作，對(duì)全區(qū)集中審批事項(xiàng)、服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施具體辦理、組織協(xié)調(diào)、管理監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)的職能,積極推進(jìn)區(qū)政府政務(wù)公開工作。為加強(qiáng)“中心”的各項(xiàng)管理，正常有序運(yùn)作，現(xiàn)提出如下管理意見：

一、組織人事管理

1、進(jìn)入“中心”的窗口工作人員由各設(shè)立窗口的部門推薦，經(jīng)“中心”審核后確定，窗口工作人員原則上在本部門工作2年以上，熟練掌握窗口所有審批、服務(wù)事項(xiàng)和操作規(guī)程。新進(jìn)人員必須在本部門相關(guān)業(yè)務(wù)崗位經(jīng)過一定期限輪訓(xùn)，熟悉本部門相關(guān)業(yè)務(wù)后方可上崗。

2、進(jìn)入“中心”的窗口工作人員，一般定崗1－2年不變，人事工資關(guān)系不變，身份性質(zhì)不變，業(yè)務(wù)上接受原部門的領(lǐng)導(dǎo)，日常工作開展接受“中心”的統(tǒng)一管理。

3、進(jìn)駐“中心”的部門必須明確1名窗口負(fù)責(zé)人，窗口負(fù)責(zé)人至少是部門中層以上干部，熟悉掌握本部門業(yè)務(wù)情況。

4、“中心”設(shè)立黨支部，各部門派駐中心的窗口工作人員中的中共黨員，其臨時(shí)組織關(guān)系轉(zhuǎn)至“中心”黨支部，由“中心”黨支部負(fù)責(zé)其在“中心”工作期間的組織活動(dòng)工作，參加“中心”支部的組織生活。

5、各窗口工作人員年終考核由中心統(tǒng)一組織實(shí)施，評(píng)優(yōu)指標(biāo)單列，由“中心”最終評(píng)定考核等次，報(bào)區(qū)人事和勞動(dòng)局及所在部門；工作期滿后，由“中心”出具鑒定意見，作為派出部門對(duì)干部考核、使用和晉升的依據(jù)。

6、窗口工作人員因不能勝任工作或有違紀(jì)行為，“中心”提出調(diào)整要求時(shí)，派出部門應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整。部門提出調(diào)換窗口工作人員或臨時(shí)頂崗換人時(shí)，應(yīng)征得“中心”的同意。

二、日常業(yè)務(wù)管理

1、根據(jù)“能進(jìn)則進(jìn)、充分授權(quán)”的原則，區(qū)各有關(guān)部門的行政審批、服務(wù)事項(xiàng)按要求進(jìn)入“中心”辦理；凡明確進(jìn)“中心”辦理的審批事項(xiàng)，各部門不得再另行受理。

2、各部門對(duì)需進(jìn)“中心”辦理的事項(xiàng)應(yīng)建立有關(guān)監(jiān)督管理制度，實(shí)行審批事務(wù)的“九公開”，在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理，嚴(yán)格規(guī)范審批行為，不斷提高工作效率。

3、聯(lián)辦事項(xiàng)的審批服務(wù)由相關(guān)牽頭部門負(fù)責(zé)，必要時(shí)由“中心”負(fù)責(zé)人與牽頭部門負(fù)責(zé)人聯(lián)合組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，有關(guān)部門應(yīng)按要求派員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。

4、聯(lián)辦部門在辦理審批事項(xiàng)過程中，如發(fā)生重大意見分歧的，由“中心”負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理。協(xié)調(diào)處理未果的，報(bào)區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)審定。

5、對(duì)于因特殊原因需采用特事特辦方式辦理的重大事項(xiàng)，“中心”可召集有關(guān)部門提前介入，實(shí)行“先批后辦”，各類手續(xù)在各審批服務(wù)部門商定的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)辦完成。

6、對(duì)上級(jí)交辦或特需指定辦理的有關(guān)行政審批服務(wù)方面的事項(xiàng)，有關(guān)部門應(yīng)及時(shí)辦理，并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋“中心”，并由“中心”督查辦理進(jìn)度。

7、各窗口辦理的審批批文應(yīng)使用統(tǒng)一的行政審批專用章，在審批事項(xiàng)辦理過程中，審批專用章與該部門用于行政審批所蓋行政印章具有同等效力。在發(fā)往市、市外和上報(bào)的審批批文需加蓋部門行政印章時(shí)，憑服務(wù)窗口簽發(fā)的意見，相關(guān)部門給予加蓋行政印章許可，做到即到即辦。

三、獎(jiǎng)懲管理

1、各窗口工作人員的工資、福利和獎(jiǎng)金由派員部門發(fā)放。各部門參考“中心”考核結(jié)果對(duì)窗口工作人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?！爸行摹备鶕?jù)日?？己饲闆r評(píng)選文明服務(wù)窗口和優(yōu)秀工作人員，進(jìn)行評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、區(qū)效能辦公室在“中心”設(shè)立投訴信箱，對(duì)中心工作人員、各部門進(jìn)駐人員的工作作風(fēng)、工作效率和廉潔自律情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)處理來信來訪和投訴事項(xiàng)，督促檢查各進(jìn)駐部門的行政審批制度改革工作，對(duì)違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行查處。