導(dǎo)語(yǔ)：經(jīng)營(yíng)部年終匯報(bào)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

旅行社能夠蒸蒸日上，每個(gè)人在辭舊迎新的時(shí)候總會(huì)對(duì)即將到來(lái)的新年有很多期望。希望我祖國(guó)能夠風(fēng)調(diào)雨順。和我家人朋友能夠平安健康!

旅游業(yè)在這一年中也是起伏不定。上半年的冷清，年在起伏中劃上了句號(hào)。受席卷全球的金融風(fēng)暴的影響。隨著下半年的全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇而逐漸活躍起來(lái)。這使我對(duì)年的旅游前景發(fā)生了美好的神往。

受此影響，年的上半年我新區(qū)營(yíng)業(yè)部度過(guò)的金融風(fēng)暴對(duì)外資企業(yè)的影響是巨大的上半年的無(wú)錫新區(qū)到處呈現(xiàn)出冷清的現(xiàn)象。包括新區(qū)營(yíng)業(yè)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)十分不理想。下半年我從新區(qū)營(yíng)業(yè)部調(diào)到營(yíng)業(yè)部，李榮能經(jīng)理的部門(mén)里開(kāi)始了新的工作。比之新區(qū)營(yíng)業(yè)部，營(yíng)業(yè)部的各方面條件都不不上新區(qū)，尤其在客人的信息量上面。于是李經(jīng)理和我經(jīng)常談話，幫我出主意，尋找業(yè)務(wù)上的突破口。鼓舞下，重新整理手中積累的客戶(hù)信息，抓住每一次與客戶(hù)接觸溝通的機(jī)會(huì)，對(duì)待上門(mén)咨詢(xún)或電話詢(xún)問(wèn)的客戶(hù)，都事無(wú)巨細(xì)，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)給客戶(hù)提供滿(mǎn)意的答復(fù)。

業(yè)務(wù)重點(diǎn)也開(kāi)始轉(zhuǎn)移。新區(qū)，調(diào)到新的部門(mén)以后。業(yè)務(wù)主要集中在簽證和散客方面，團(tuán)隊(duì)的量很少，也就是說(shuō)做的都是零星的業(yè)務(wù)，沒(méi)有臨時(shí)穩(wěn)定的客戶(hù)，這是一個(gè)局限。營(yíng)業(yè)部，李經(jīng)理和我談話，覺(jué)得要想長(zhǎng)期的開(kāi)展業(yè)務(wù)，建立穩(wěn)定的客戶(hù)群十分重要，也就是說(shuō)要多做團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的操作安排給客戶(hù)留下良好的印象，與客戶(hù)建立相互的信任，才干不時(shí)的開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，同時(shí)通過(guò)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，也會(huì)帶來(lái)一些附加業(yè)務(wù)，甚至?xí)o我介紹新的客戶(hù)，這樣良性循環(huán)下去，兩三年以后自己的穩(wěn)定的客戶(hù)群就可以基本建成了覺(jué)得很有道理，于是依照他思路開(kāi)始了業(yè)務(wù)，年年末的時(shí)候，全年的業(yè)務(wù)量不只趕上了去年同期的量，而且我做了一下對(duì)比，下半年的團(tuán)隊(duì)明顯比去年同期多，有的都是同一個(gè)客戶(hù)單位二次，三次出去，對(duì)我布置的各項(xiàng)接待規(guī)范，客戶(hù)都很滿(mǎn)意，沒(méi)有投訴。很高興，也使我對(duì)新的一年的工作充溢了信心。

覺(jué)得我導(dǎo)游出身，除了業(yè)務(wù)方面。并且取得了領(lǐng)隊(duì)證，于是年末的時(shí)候希望在年能有機(jī)會(huì)多出去走走，看看。十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)，年給了很多機(jī)會(huì)。一年下來(lái)，去過(guò)了日本，韓國(guó)，泰國(guó)，普吉島，新加坡，馬來(lái)西亞，香港，澳門(mén)，不只開(kāi)拓了眼界，解了這些國(guó)家地，學(xué)到知識(shí)，而且掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，對(duì)我業(yè)務(wù)的開(kāi)展有很大的協(xié)助。新的一年里，希望能更上一層樓，不時(shí)的提高自己的服務(wù)技能水平的同時(shí)，能夠去認(rèn)識(shí)許多新的國(guó)家，認(rèn)識(shí)新的朋友。