導(dǎo)語(yǔ)：旅游局發(fā)展規(guī)劃年終總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

20*年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人大、縣政協(xié)的支持下，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，全縣旅游工作以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“干在實(shí)處、走在前列”的要求，圍繞創(chuàng)建*省旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣的目標(biāo)，加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，積極開(kāi)拓客源市場(chǎng)，深化旅游行業(yè)管理，推進(jìn)了我縣旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。20*年全縣共接待國(guó)內(nèi)外游客150.02萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)7.77%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入11.*億元，同比增長(zhǎng)7.69%，旅行社組團(tuán)出游55343人次，同比增長(zhǎng)14.91%。全縣14家旅游飯店、6家旅行社上交營(yíng)業(yè)稅634.92萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5%?，F(xiàn)就20*年我局工作總結(jié)如下：

一、精心策劃，成功舉辦20*中國(guó)·*旅游節(jié)

為進(jìn)一步宣傳和推廣*，繼續(xù)打造休閑度假品牌，按照“創(chuàng)新、特色、品位、實(shí)效”的要求，在總結(jié)前幾年成功舉辦*旅游節(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，充分挖掘*的地方特色，做好旅游、經(jīng)濟(jì)、文化三結(jié)合的文章。主動(dòng)接軌（*）世界休博會(huì)，策劃旅游節(jié)活動(dòng)總體方案。在旅游節(jié)籌備過(guò)程中，我局集中人力做好旅游節(jié)開(kāi)幕式相關(guān)籌備工作和與旅游節(jié)活動(dòng)相關(guān)的綜合、聯(lián)絡(luò)工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少的情況下，做到統(tǒng)籌兼顧，周密安排，分工明確，責(zé)任到人，一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有條不紊，確保*旅游節(jié)開(kāi)幕式及“時(shí)空之旅”綜藝晚會(huì)圓滿成功。

主動(dòng)做好*風(fēng)景區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家4A旅游區(qū)的申報(bào)、驗(yàn)審、聯(lián)絡(luò)、指導(dǎo)等工作，確保順利通過(guò)國(guó)家旅游局的驗(yàn)收。

二、重視調(diào)研，編制和完善旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃

旅游調(diào)研是確定旅游業(yè)發(fā)展思路的基礎(chǔ)性工作，20*年年初，我局根據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院“關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)”精神和國(guó)家旅游局提出的“20*中國(guó)鄉(xiāng)村游”主題年活動(dòng)，結(jié)合省委書(shū)記、省人大常委會(huì)主任來(lái)*視察時(shí)提出的“三個(gè)示范”要求和縣委、縣政府關(guān)于“切實(shí)推進(jìn)我縣社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)”，開(kāi)展了*農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)的調(diào)研，并形成了調(diào)研論文《*縣農(nóng)家樂(lè)休閑旅游業(yè)發(fā)展思考》。在此基礎(chǔ)上，起草了關(guān)于促進(jìn)“農(nóng)家樂(lè)”發(fā)展的具體政策建議及說(shuō)明和關(guān)于*縣發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”休閑旅游實(shí)施意見(jiàn)討論稿，供上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作決策參考。同時(shí)，圍繞濱海開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，從打造*灣*濱海旅游勝地出發(fā)，確定選題，開(kāi)展調(diào)研，形成較高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告《依托濱海資源優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展濱海旅游業(yè)》，該調(diào)研報(bào)告獲得了縣20*年度優(yōu)秀理論文章三等獎(jiǎng)。此外，還積極參與上級(jí)有關(guān)調(diào)研活動(dòng)，派員參加“發(fā)展*旅游業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧”研討會(huì),為縣政協(xié)旅游調(diào)研課題提供初稿，為農(nóng)經(jīng)局《*縣海洋功能區(qū)劃修編》、《中國(guó)旅游大辭典》和《*指南》提供資料。

鑒于近年來(lái)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的新要求，在20*年委托上海市旅委下屬的理緯旅游研究院修編完成《*縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃（初稿）》的基礎(chǔ)上，從打造上海南翼的度假勝地和長(zhǎng)三角旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、突出*旅游的休閑度假特色、做好與*景區(qū)規(guī)劃的銜接、對(duì)*旅游客源市場(chǎng)的重新定位和充實(shí)紅色旅游的相關(guān)內(nèi)容五個(gè)方面對(duì)規(guī)劃初稿進(jìn)行了二次修改完善，6月份正式完成新的《*縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》文本，提交縣旅游業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組討論，并將有關(guān)意見(jiàn)歸納后進(jìn)行第四次修改，待下一步請(qǐng)專家論證。

編制完成了《*縣*旅游開(kāi)發(fā)規(guī)劃方案》，并于6月份通過(guò)專家評(píng)審報(bào)縣發(fā)改局批準(zhǔn)。同時(shí)努力推進(jìn)*旅游區(qū)招商引資項(xiàng)目，積級(jí)配合縣府協(xié)助外商完成島上青苗賠償、“三島兩礁”租賃、島上林地占用許可和環(huán)評(píng)報(bào)批等土地出讓前期準(zhǔn)備工作。

三、加強(qiáng)指導(dǎo)，積極扶持旅游商品銷售

旅游購(gòu)物是旅游經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對(duì)推動(dòng)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展起著十分重要的作用，是提升旅游經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。*旅游商品的銷售中長(zhǎng)期存在散、小、亂現(xiàn)象，為了使旅游商品的銷售走上正規(guī)化、規(guī)模化的道路，保障來(lái)鹽游客旅游購(gòu)物不但能買(mǎi)著，而且買(mǎi)得稱心、放心，20*年我局大力支持“*旅游商場(chǎng)”的擴(kuò)建裝修工作，為其豐富旅游商品及服務(wù)內(nèi)容提供咨詢和指導(dǎo)服務(wù)，該商品擴(kuò)建裝修完畢后提出了命名為“縣旅游商品定點(diǎn)購(gòu)物商場(chǎng)”的申請(qǐng)，我局對(duì)照有關(guān)命名標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)該商品再次開(kāi)展了實(shí)地檢查，指導(dǎo)其按標(biāo)準(zhǔn)完善各項(xiàng)工作，在該商場(chǎng)整改達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，發(fā)文同意命名*旅游商場(chǎng)為“*縣旅游商品定點(diǎn)購(gòu)物商場(chǎng)”。該商場(chǎng)的命名，為*其他旅游商品銷售商店規(guī)范達(dá)標(biāo)做出了良好的示范。

四、創(chuàng)新手段，做深旅游宣傳促銷文章

1、打破行政界限，加強(qiáng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)。年初，我局與*旅游局多次聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，整合兩地旅游資源，共同推出*灣*精品旅游線路——“潮聲湖韻”休閑度假二日游產(chǎn)品。把*景區(qū)、*鹽官景區(qū)、*中國(guó)皮革城三個(gè)旅游精品包裝組合成一條適合長(zhǎng)三角游客需求的旅游線路。產(chǎn)品形成后，做到“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一政策標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一編印宣傳資料、統(tǒng)一促銷推介。聯(lián)合組織兩地旅游景區(qū)、旅游服務(wù)企業(yè)分赴上海金山、松江、江蘇常州、南通和我省的臺(tái)州、金華、衢州召開(kāi)“潮聲湖韻”旅游推介會(huì)，并邀請(qǐng)上海金山、松江、江蘇常州、南通等地旅行社踩線，讓其親身感受“潮聲湖韻”休閑游線路的特色。4月初，我局還與*旅游局聯(lián)合舉行“潮聲湖韻”休閑游啟動(dòng)儀式，并邀請(qǐng)上海旅游時(shí)報(bào)、江南游報(bào)、*旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院的有關(guān)專家學(xué)者參加“潮聲湖韻”休閑游座談會(huì)，請(qǐng)專家把脈。通過(guò)系列推介這一旅游精品，受到了當(dāng)?shù)芈眯猩痰臒崃覛g迎，共簽訂了“潮聲湖韻”旅游產(chǎn)品接待協(xié)議800余份。為進(jìn)一步做好“潮聲湖韻”的推廣工作，12月中旬，我局與*旅游局聯(lián)合召開(kāi)“潮聲湖韻”推介工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)交流20*年區(qū)域旅游合作的收獲與體會(huì)，籌劃20*年區(qū)域合作事項(xiàng)，建立了*、*區(qū)域旅游合作的聯(lián)席會(huì)議制度。實(shí)踐證明把三個(gè)特色鮮明、差異性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品整合、串聯(lián)成線，可以揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一方面豐富了產(chǎn)品內(nèi)涵，滿足了游客多元化需求；另一方面由于產(chǎn)品豐度的增加，拓寬了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的廣度；并且游程的延長(zhǎng)，增加了游客逗留的時(shí)間，提高了旅游消費(fèi)水平，提升了旅游經(jīng)濟(jì)效益，據(jù)統(tǒng)計(jì)，“潮聲湖韻”二日游產(chǎn)品推出后，通過(guò)上海、江蘇及我省金華、臺(tái)州、衢州等地旅行社組團(tuán)游覽該線路的游客就有6000余人次。

2、充分發(fā)揮旅游宣傳平臺(tái)的作用，擴(kuò)大*旅游的影響。一是落實(shí)專人做好《*旅游信息》的編輯和*旅游網(wǎng)站的宣傳。20*年，共編輯《*旅游信息》12期120篇，并把這些信息及時(shí)掛上*旅游網(wǎng)，進(jìn)一步提高了網(wǎng)站點(diǎn)擊率。僅“*旅游信息”一欄，就增加點(diǎn)擊率24112人次，同比增加98%。二是將*旅游宣傳品放入全縣14家旅游飯店的每個(gè)客房，拓寬*旅游的宣傳層面。三是派員參加了“香港·澳門(mén)*周”、上?！?赴韓國(guó)聯(lián)合促銷活動(dòng)、省旅游局赴西安、蘭州宣傳促銷活動(dòng)、上海市黃浦區(qū)廣場(chǎng)旅游宣傳促銷活動(dòng)、（寧波）旅洽會(huì)、省旅交會(huì)。四是做好*世界休閑博覽會(huì)的相關(guān)工作，為布展提供圖片文字資料和大量反映*旅游特色的宣傳折頁(yè)、畫(huà)冊(cè)，協(xié)助承辦休博會(huì)日活動(dòng)。五是積極參與接待了包括新浪、搜狐、中網(wǎng)、人民網(wǎng)在內(nèi)的三十余家全國(guó)著名網(wǎng)絡(luò)媒體來(lái)*灣跨海大橋、*風(fēng)景區(qū)采風(fēng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，三十余家網(wǎng)絡(luò)媒體共發(fā)表了專題報(bào)導(dǎo)7個(gè)、普通新聞100余條、圖片700余張，廣泛宣傳了*旅游的良好形象。

20*年，我局還積極參與“*省山海協(xié)作工程”，與龍泉市旅游局簽訂了旅游合作項(xiàng)目協(xié)議書(shū)，從旅游市場(chǎng)促銷、旅游商品銷售等方面給予了大力協(xié)作。

五、深化管理，提升行業(yè)綜合素質(zhì)

20*年旅游行業(yè)管理繼續(xù)以創(chuàng)優(yōu)為切入點(diǎn)，以行風(fēng)建設(shè)和市場(chǎng)整頓為抓手，積極引導(dǎo)各旅游企業(yè)不斷規(guī)范服務(wù)，樹(shù)立形象，爭(zhēng)創(chuàng)品牌，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

1、以創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽為載體，深化行業(yè)精神文明建設(shè)。我局在前幾年?duì)巹?chuàng)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的基礎(chǔ)上，20*年年初又全面部署了以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”為主題的旅游行業(yè)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。并將它作為提高企業(yè)管理水平和提升行業(yè)整體素質(zhì)的傳統(tǒng)活動(dòng)廣泛深入地開(kāi)展，做到上半年度有檢查，年終有考核評(píng)比表彰，根據(jù)全年的“創(chuàng)優(yōu)”檢查考核結(jié)果評(píng)出旅游行業(yè)“創(chuàng)優(yōu)”優(yōu)勝單位、“十佳服務(wù)明星”，樹(shù)立先進(jìn)典型，形成學(xué)先進(jìn)爭(zhēng)上游的行風(fēng)。同時(shí)，積極開(kāi)展文明單位、文明崗位創(chuàng)建活動(dòng)，成效明顯。我縣旅游行業(yè)20*年有1個(gè)景區(qū)獲得省級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)，1家旅游飯店獲得縣級(jí)文明單位稱號(hào)，3個(gè)崗位通過(guò)了市青年文明崗的創(chuàng)建考核驗(yàn)收，榮獲市級(jí)青年文明號(hào)，1個(gè)崗位獲得縣青年文明崗稱號(hào)，3個(gè)崗位獲得縣級(jí)巾幗文明示范崗稱號(hào)。

此外，還開(kāi)展“樹(shù)文明新風(fēng)、做文明游客”廣場(chǎng)簽名活動(dòng)，向*市民分發(fā)了《文明旅游倡議書(shū)》。大力宣傳國(guó)家旅游局、中央文明辦聯(lián)合頒布的《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明公約》和《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》，讓廣大*市民更深入地了解這些條款，提升他們的旅游文明素質(zhì)，塑造*旅游新形象。

2、積極導(dǎo)入綠色飯店管理理念，加大行業(yè)綠色飯店創(chuàng)建力度。配合生態(tài)縣的創(chuàng)建，不斷向全縣星級(jí)旅游飯店灌輸“綠色飯店”理念。引導(dǎo)各旅游飯店把創(chuàng)建綠色飯店列入飯店發(fā)展的遠(yuǎn)期或近期工作目標(biāo)，做好“創(chuàng)綠”的申報(bào)和指導(dǎo)工作。20*年又有1家三星級(jí)飯店順利通過(guò)了省綠色飯店評(píng)定小組的驗(yàn)收。為推動(dòng)旅游飯店的節(jié)能工作，我局還組織了13位旅游飯店管理人員參加了市飯店綠色管理培訓(xùn)，拓寬了飯店綠色管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)的思路。

3、切實(shí)做好星評(píng)指導(dǎo)工作，提高我縣旅游飯店接待水平。一是指導(dǎo)飯店做好星級(jí)服務(wù)建設(shè)工作，年初，我縣新天地大酒店提出了創(chuàng)建旅游推薦接待單位的申請(qǐng)，我局及時(shí)對(duì)其進(jìn)行了服務(wù)上的指導(dǎo)，按照星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了整改意見(jiàn)，并對(duì)其在客源結(jié)構(gòu)及客源市場(chǎng)的把握上，在樹(shù)品牌和提高服務(wù)檔次等方面提出了進(jìn)一步要求。二是在做好二星級(jí)飯店復(fù)評(píng)復(fù)核的基礎(chǔ)上，配合市星級(jí)飯店復(fù)核小組做好我縣三星級(jí)旅游飯店的復(fù)評(píng)復(fù)核工作，并派員參加全省四星級(jí)飯店的復(fù)評(píng)復(fù)核。三是指導(dǎo)好高星級(jí)旅游飯店的前期工作。積極協(xié)助做好“金色港灣”等五星級(jí)賓館招商項(xiàng)目的有關(guān)工作，推動(dòng)該項(xiàng)目的進(jìn)展。

4、加強(qiáng)旅游質(zhì)量監(jiān)理，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。一是搞好旅游法規(guī)宣傳，利用總經(jīng)理例會(huì)，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人集中學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)人守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。20*年，我局共接到旅游投訴5起，受理旅游投訴2起，均通過(guò)及時(shí)調(diào)解，得到妥善處理，游客滿意率100%。二是規(guī)范旅游合同。根據(jù)旅行社市場(chǎng)的信息反饋，市旅游局對(duì)旅游合同示范文本進(jìn)行了修訂，為了使修訂后的合同文本能被旅行社正確有效使用，我局以繼續(xù)規(guī)范旅行社的旅游合同為出發(fā)點(diǎn)，針對(duì)修訂后的旅游合同示范文本，對(duì)旅行社進(jìn)行了更深入地檢查、指導(dǎo)。根據(jù)市旅游局的要求，我局督促全縣各旅行社嚴(yán)格執(zhí)行旅游用車制度并簽訂統(tǒng)一式樣的旅游用車協(xié)議。三是在旅游飯店和旅行社間開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”活動(dòng)、并列入年度考核。20*年，我縣有4家旅游企業(yè)提出了爭(zhēng)創(chuàng)“*省百佳誠(chéng)信旅游企業(yè)”的申請(qǐng)，最終有1家企業(yè)獲得“*省百佳誠(chéng)信旅游企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。

5、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理，營(yíng)造安全舒適的旅游環(huán)境。一是鞏固和落實(shí)安全生產(chǎn)工作制度，把安全工作列入工作要點(diǎn)。年初，制定了“*縣旅游局20*年度旅游安全生產(chǎn)工作計(jì)劃”、“*縣旅游局20*年旅游安全工作指導(dǎo)意見(jiàn)”，并召開(kāi)全縣旅游行業(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，部署安全生產(chǎn)工作。明確工作重點(diǎn)和職責(zé)。會(huì)上，我局與職責(zé)范圍內(nèi)的旅游企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步細(xì)化了考核內(nèi)容，明確了考核目標(biāo)。二是及時(shí)更新旅游企業(yè)特種設(shè)備作業(yè)人員登記冊(cè)。特種設(shè)備的安全使用是旅游企業(yè)安全工作的重點(diǎn)。20*年我局繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)特種設(shè)備作業(yè)人員的監(jiān)督管理，并作為安全生產(chǎn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，對(duì)全縣各旅游飯店鍋爐工和電工在崗人員情況及持證情況再次進(jìn)行了調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查情況及時(shí)更新登記冊(cè)。三是全面貫徹三法兩條例，開(kāi)展安全生產(chǎn)自查。自4月20日縣人大常委會(huì)組織的安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查動(dòng)員會(huì)召開(kāi)之后，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，進(jìn)行了2次行業(yè)內(nèi)的安全工作自查，并對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與隱患及時(shí)進(jìn)行了疏理和整改落實(shí)。在人大常委會(huì)對(duì)我縣旅游行業(yè)執(zhí)行安全生產(chǎn)三法兩條例情況進(jìn)行執(zhí)法檢查后，針對(duì)人大檢查組提出的*上島安全隱患問(wèn)題，我局進(jìn)行專題研究予以了落實(shí)整改，并將整改情況以書(shū)面形式進(jìn)行了匯報(bào)。四是采取多種形式，抓好安全生產(chǎn)月的宣傳教育。6月是“全國(guó)安全生產(chǎn)月”，本著強(qiáng)化行業(yè)安全意識(shí)，切實(shí)保障從業(yè)人員和游客生命財(cái)產(chǎn)安全的目的，在全行業(yè)開(kāi)展了以“安全發(fā)展、國(guó)泰民安”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)。組織旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)召開(kāi)相關(guān)會(huì)議部署落實(shí)了安全生產(chǎn)月活動(dòng)的工作意見(jiàn)和要求。在縣城城北路上懸掛橫幅，營(yíng)造“關(guān)愛(ài)生命，關(guān)注安全”的輿論氛圍。從宣教安全意識(shí)著手，向全縣旅游企業(yè)贈(zèng)送了8套“公共聚集場(chǎng)所安全知識(shí)掛圖”和500本《旅游行業(yè)安全生產(chǎn)知識(shí)手冊(cè)》，以圖文并茂的形式，向旅游企業(yè)傳授了我行業(yè)的應(yīng)急常識(shí)、自救互救方法。結(jié)合安全生產(chǎn)月的開(kāi)展，對(duì)各旅游企事業(yè)單位的設(shè)備運(yùn)營(yíng)、安全制度落實(shí)、消防安全、食品衛(wèi)生等進(jìn)行了一次全面檢查，有效遏制了重特大安全事故的發(fā)生。五是開(kāi)展旅游行業(yè)“除隱患，保平安，三十天大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣防火委對(duì)消防安全工作的要求，堅(jiān)決遏制火災(zāi)高發(fā)的態(tài)勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)我縣旅游安全管理，杜絕旅游事故發(fā)生，根據(jù)縣防火委的統(tǒng)一部署，成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各旅游飯店、旅游景區(qū)等單位為成員單位的“除隱患，保平安，三十天大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，自8月16日至9月15日，利用一個(gè)月的時(shí)間在全縣旅游行業(yè)中開(kāi)展了“除隱患，保平安，三十天大會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)，在各旅游企業(yè)開(kāi)展自查自糾的基礎(chǔ)上，組織各旅游飯店安全工作主管人員，由局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)組成二個(gè)檢查小組對(duì)全縣14家旅游飯店的安全工作落實(shí)情況進(jìn)行了交叉檢查。通過(guò)督查，及時(shí)查找和排除事故隱患，提高各旅游飯店自身發(fā)現(xiàn)隱患、排除隱患的本領(lǐng)，科學(xué)分析本單位消防工作形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)消除事故隱患的責(zé)任感、使命感和緊迫感。六是匯同相關(guān)部門(mén)開(kāi)展安全生產(chǎn)聯(lián)合檢查，消除隱患。為切實(shí)抓好旅游安全工作，我局多次主動(dòng)邀請(qǐng)縣安監(jiān)局、消防大隊(duì)、衛(wèi)生部門(mén)、*風(fēng)景區(qū)委會(huì)、新聞單位等對(duì)旅游行業(yè)進(jìn)行安全大檢查。七是強(qiáng)化環(huán)境安全保護(hù)措施，促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。我縣旅游資源是以自然生態(tài)資源為主，保護(hù)環(huán)境安全，是我縣旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。為此，我局扎實(shí)部署景區(qū)山林防火工作。去冬今春、清明期間和秋冬，氣候非常干燥，山林火災(zāi)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，我局按照“預(yù)防為主”的方針，采取有效措施，不斷完善*森林防火應(yīng)急預(yù)案，細(xì)化責(zé)任分工，明確了林場(chǎng)安全制度和安全防火第一人，從而確保了*林區(qū)無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生。為保護(hù)環(huán)境，預(yù)防高致病性禽流感，年初，我局召開(kāi)了野生動(dòng)物保護(hù)工作會(huì)議，落實(shí)我縣旅游行業(yè)野生動(dòng)物保護(hù)工作措施，禁止將受保護(hù)野生動(dòng)物（包括鳥(niǎo)類）作為旅游經(jīng)營(yíng)宣傳的招牌菜招攬游客。八是強(qiáng)化食品衛(wèi)生安全，抓好霍亂預(yù)防工作。我局從切實(shí)保護(hù)游客及旅游從業(yè)人員的身體健康和生命安全出發(fā)，采取有效措施，落實(shí)霍亂疫情防控工作。及時(shí)傳達(dá)縣政府會(huì)議精神，督促各旅游飯店從思想上高度重視，并切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，抓好宣傳、落實(shí)等各項(xiàng)防控工作。匯同縣衛(wèi)生監(jiān)督所等部門(mén)，到旅游企業(yè)上門(mén)宣傳霍亂疫情等急性腸道傳染病的防控知識(shí)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。為了將霍亂等急性腸道傳染病的防控工作落到實(shí)處、抓出成效，我局以文件形式明確了旅游飯店有關(guān)霍亂等急性腸道傳染病的具體防控措施，如禁止供應(yīng)海帶結(jié)、海蜇等生食、半生食以及腌制的海水、淡水產(chǎn)品等。同時(shí)，將工作重點(diǎn)下移，會(huì)同食品衛(wèi)生監(jiān)管等部門(mén)逐個(gè)對(duì)旅游飯店的廚房、餐廳等重點(diǎn)部位的食品衛(wèi)生安全進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并當(dāng)場(chǎng)提出書(shū)面整改意見(jiàn)，督促限期整改。九是開(kāi)展以整治“三合一”企業(yè)為重點(diǎn)的火災(zāi)隱患普查整治工作。由于我局抓旅游行業(yè)安全工作制度健全、措施到位、工作扎實(shí)、效果明顯，在20*年度市旅游安全工作考核中位居榜首。我局行管科長(zhǎng)謝鳳英被評(píng)為縣20*年度安全監(jiān)管工作先進(jìn)個(gè)人。

6、注重人才培養(yǎng)，提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。一是選派旅游管理人員參加各級(jí)培訓(xùn)。為掌握鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)我縣鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展，二月我局選派三名同志參加了由省局組織的“鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)”培訓(xùn)班。七月選派三名同志參加省旅游飯店星評(píng)員培訓(xùn)，選派一名同志參加省A級(jí)景區(qū)檢查員培訓(xùn)。九月派員參加全國(guó)“農(nóng)家樂(lè)”旅游培訓(xùn)。二是積極配合省、市旅游主管部門(mén)，做好飯店、旅行社、景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游人員的培訓(xùn)發(fā)動(dòng)報(bào)名工作。20*年我縣又有2位旅行社經(jīng)理參加了省旅游局舉辦的旅行社總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理培訓(xùn)班，有2位旅游飯店總經(jīng)理參加了省旅游局舉辦的旅游飯店總經(jīng)理培訓(xùn)班。組織13位旅游飯店管理人員參加市旅游局組織的“創(chuàng)綠”培訓(xùn)。三是與省旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合開(kāi)辦旅游管理大專班，有18名旅游企業(yè)的管理人員參加了學(xué)歷教育。與縣職高聯(lián)合開(kāi)辦旅游專業(yè)中專班。四是舉行全縣旅游行業(yè)技術(shù)比武。為充分挖掘我縣傳統(tǒng)特色菜肴，豐富我縣的飲食文化，激發(fā)全縣旅游飯店廣大從業(yè)人員學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性，提高各旅游飯店的烹飪技術(shù)和整體旅游接待水平，結(jié)合20*年國(guó)家旅游局提出的“中國(guó)鄉(xiāng)村游”旅游主題，九月份我局與縣*風(fēng)景區(qū)管委會(huì)、縣農(nóng)辦、縣農(nóng)經(jīng)局、縣勞動(dòng)保障局聯(lián)合舉辦了*縣“膳博士杯”農(nóng)家樂(lè)菜肴烹飪大賽。為激發(fā)我縣導(dǎo)游認(rèn)真學(xué)習(xí)全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員文花枝的先進(jìn)事跡，圍繞開(kāi)展“學(xué)習(xí)文花枝精神，做文明導(dǎo)游員”活動(dòng)，九月我局舉行了全縣旅游行業(yè)導(dǎo)游演講大賽。在“119消防日”來(lái)臨前夕，我局牽頭聯(lián)合*風(fēng)景區(qū)管委會(huì)、縣消防大隊(duì)舉行了“南旅杯”第五屆全縣旅游飯店消防演練比武。

7、及時(shí)準(zhǔn)確做好旅游統(tǒng)計(jì)分析上報(bào)工作。為了全面掌握和了解本縣國(guó)內(nèi)外游客的人數(shù)，以及在本縣的消費(fèi)情況，并進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)與調(diào)查，綜合分析我縣旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)，從而為我縣旅游業(yè)拓展國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)提供必要的決策依據(jù)及信息資料，促進(jìn)我縣旅游業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。我局及時(shí)做好各旅游星級(jí)飯店、旅行社及景區(qū)（點(diǎn)）的經(jīng)營(yíng)、接待情況每月統(tǒng)計(jì)，每季一次對(duì)各旅行社的經(jīng)營(yíng)情況匯總，并按時(shí)上報(bào)上級(jí)旅游部門(mén)和縣統(tǒng)計(jì)局，使他們能及時(shí)得到統(tǒng)計(jì)信息。同時(shí)做好春節(jié)黃金周、五一黃金周和十一黃金周的統(tǒng)計(jì)工作，并按時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

六、練好內(nèi)功、提高干部隊(duì)伍素質(zhì)

旅游業(yè)的發(fā)展，對(duì)旅游行政主管部門(mén)干部素質(zhì)提出了新的要求，20*年，我局以鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動(dòng)所取得的成效為抓手，不斷加強(qiáng)干部的政治、思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)，苦練內(nèi)功，以求新的提高。

1、認(rèn)真開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)“回頭看”，并在實(shí)踐中鞏固和擴(kuò)大先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效。健全局機(jī)關(guān)及局黨支部工作制度，建立先進(jìn)性建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。以爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為載體，切實(shí)有效地抓好全局干部政治理論學(xué)習(xí)和思想教育，堅(jiān)持每月一次黨員集中政治理論學(xué)習(xí)。20*年學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是：黨的十六大、十六屆四中、五中、六中全會(huì)精神、“三個(gè)代表”的重要思想、《樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)讀本》、《文選》和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等主要內(nèi)容，并嚴(yán)格實(shí)行黨員、干部集中學(xué)習(xí)簽到考勤，確保時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果四落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，重視和鼓勵(lì)在職人員業(yè)務(wù)進(jìn)修和學(xué)歷教育，在全局人員少、業(yè)務(wù)多的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排時(shí)間，讓在職人員參加電子政務(wù)、公共行政管理、檔案、鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、A級(jí)景區(qū)評(píng)定、旅游飯店星級(jí)評(píng)定、綠色飯店管理、旅行社管理等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以及縣委黨校本科學(xué)歷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。局干部全年參加省、市、縣三級(jí)脫產(chǎn)培訓(xùn)人均兩次以上。

2、抓效能建設(shè)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。作為旅游行業(yè)主管部門(mén)，根據(jù)工作的實(shí)際，將局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的著眼點(diǎn)放在提高服務(wù)質(zhì)量和為企業(yè)排憂解難上，局領(lǐng)導(dǎo)組織全體干部深入學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)有關(guān)文件精神，抓好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，形成上下一致、齊抓共管的良好氛圍，使廉政、勤政、講究辦事效率、維護(hù)旅游主管部門(mén)良好形象成為全體干部的自覺(jué)行動(dòng)。

每月初召開(kāi)全局干部工作例會(huì)，交流工作完成情況，制訂下月工作計(jì)劃，使全局上下明確工作任務(wù)和工作職責(zé)，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)都能高質(zhì)量地完成。

完善政務(wù)公開(kāi)，提高工作透明度。將政務(wù)公開(kāi)有關(guān)內(nèi)容通過(guò)文件形式下發(fā)到各旅游企業(yè)，并通過(guò)*旅游網(wǎng)向全社會(huì)公布。通過(guò)政治學(xué)習(xí)和政務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化了宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、群眾意識(shí)，全局干部進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，在全局人員少、業(yè)務(wù)多的情況下，深入旅游企業(yè)調(diào)查研究，聽(tīng)取意見(jiàn)，找出差距，改進(jìn)工作方法，提高工作的針對(duì)性，增強(qiáng)工作的實(shí)效性。

3、以開(kāi)展“規(guī)范化黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)為載體，不斷提升黨支部的建設(shè)水平。一是建立健全黨支部工作制度。制定和完善了《黨建工作責(zé)任制》、《黨內(nèi)活動(dòng)制度》、《黨支部議事規(guī)則》、《關(guān)于黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子接受監(jiān)督的若干規(guī)定》、《思想政治工作制度》、《黨員電化教育制度》等，并匯編成冊(cè)，黨員人手一冊(cè)，將規(guī)章制度貫徹到黨建工作的全過(guò)程，保證黨支部工作正常開(kāi)展。二是加強(qiáng)對(duì)黨員干部的管理。開(kāi)展民主評(píng)議黨員活動(dòng)，對(duì)黨員的管理做到有目標(biāo)、有督查、有落實(shí)，年終有考評(píng)。三是堅(jiān)持“”制度。認(rèn)真組織開(kāi)好黨員大會(huì)，搞好黨課教育，使黨內(nèi)生活制度化、規(guī)范化。以書(shū)記講黨課、電教片、黨員民主生活會(huì)、民主評(píng)議黨員為載體，從各方面增強(qiáng)黨員黨性意識(shí)，加強(qiáng)黨員的思想政治紀(jì)律作風(fēng)、廉政勤政精神的教育，樹(shù)立“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想意識(shí)，在工作中自覺(jué)以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)以律己，全心全意為人民服務(wù)，為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。四是落實(shí)民主生活會(huì)制度，每年進(jìn)行兩次民主生活會(huì)，主動(dòng)開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。五是積極開(kāi)展“黨員先鋒示范崗”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員在本職工作崗位的模范作用。

為加強(qiáng)支部的組織建設(shè)，認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，局黨支部一直把黨員發(fā)展作為一項(xiàng)加強(qiáng)支部黨建的重要工作來(lái)抓，制定培養(yǎng)計(jì)劃，本著積極慎重的態(tài)度，挑選發(fā)展對(duì)象，做好培養(yǎng)考察工作，并認(rèn)真填寫(xiě)考察登記表。加強(qiáng)對(duì)入黨對(duì)象的政治思想教育，促使他們積極向黨組織靠攏，主動(dòng)邀請(qǐng)入黨對(duì)象列席局黨支部的活動(dòng)，選派入黨積極分子參加機(jī)關(guān)黨工委舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班。按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的十六字方針和《黨章》的有關(guān)要求，認(rèn)真做好黨員發(fā)展工作，6月又有一名同志被發(fā)展為中共預(yù)備黨員。切實(shí)做好后備干部的培養(yǎng)，關(guān)心他們政治上的成長(zhǎng)。做好副局級(jí)后備干部推薦工作，積極推薦符合條件的中層干部參加縣副局級(jí)干部雙推雙考。同時(shí)，也重視局中層干部的培養(yǎng)、提拔、使用。積極支持他們創(chuàng)新工作、大膽實(shí)踐，做到工作上高標(biāo)準(zhǔn)，思想上嚴(yán)要求，碰到困難多鼓勵(lì)，碰到難題多指點(diǎn)，使他們政治上不斷走向成熟，業(yè)務(wù)上不斷提高水平，工作上不斷增強(qiáng)能力。

4、抓建章立制，強(qiáng)化廉潔高效的局風(fēng)。結(jié)合我局工作實(shí)際和行業(yè)管理特點(diǎn)，完善局機(jī)關(guān)工作制度。我局原機(jī)關(guān)工作制度是*年制定的，隨著時(shí)間的推移，有的制度已不能適應(yīng)工作實(shí)際，需要加以完善。因此，我局在全面疏理原有工作制度的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修改完善，并補(bǔ)充制定了《*縣領(lǐng)導(dǎo)班子分工及科室負(fù)責(zé)人工作職責(zé)》、《*縣旅游局黨員、干部廉潔從政若干規(guī)定》、《*縣旅游局關(guān)于創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”實(shí)施意見(jiàn)》、《*縣旅游局辦公會(huì)議制度》、《*縣旅游局調(diào)研工作制度》等等，將局機(jī)關(guān)工作制度裝訂成冊(cè)發(fā)放到每個(gè)干部職工的手中，做到人手一冊(cè)。從制度上切實(shí)加強(qiáng)局班子民主集中制和黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化工作效率，降低行政成本，努力建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)。進(jìn)一步明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工和各科室負(fù)責(zé)人工作職責(zé)，重大事項(xiàng)經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議討論或召開(kāi)全體干部會(huì)議討論商量決定。工作中講原則、講政治、講民主。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政府采購(gòu)的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干規(guī)定，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭不亂花錢(qián)，做到不比闊，不講排場(chǎng)，不求派頭，教育全局干部本著勤儉辦事業(yè)的原則，制止鋪張浪費(fèi)。同時(shí)按規(guī)定執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項(xiàng)報(bào)告、公務(wù)接待情況報(bào)告、收入申報(bào)、禮品、禮金登記上交制度。在公務(wù)往來(lái)中，自覺(jué)執(zhí)行午餐禁酒令，貫徹紀(jì)檢委有關(guān)黨員干部禁賭的規(guī)定，自覺(jué)抵止賭博行為，率先垂范，從自我做起，管好身邊的人。對(duì)管轄范圍內(nèi)的涉旅企業(yè)，堅(jiān)持立足基層，當(dāng)好參謀，做好指導(dǎo)，搞好服務(wù)，在公務(wù)活動(dòng)中從不到涉旅企業(yè)吃、卡、拿、要。自覺(jué)做到“常在河邊走，堅(jiān)持不濕鞋”，維護(hù)旅游行業(yè)主管部門(mén)的良好形象。

5、積極參與，促進(jìn)社區(qū)共建活動(dòng)。我局緊緊圍繞創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)活動(dòng)的主要內(nèi)容，積極參與創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)。組織在職黨員到社區(qū)報(bào)到，參加“奉獻(xiàn)在社區(qū)，服務(wù)在社區(qū)”活動(dòng)，派員參加單位所在的棗園社區(qū)的聯(lián)誼活動(dòng)、文藝演出、體育比賽等。積極開(kāi)展扶貧幫困活動(dòng)，發(fā)動(dòng)全局干部參加“心連心”慈善募捐和“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”社會(huì)捐助活動(dòng)，積極為貧困地區(qū)、災(zāi)區(qū)捐款、捐物，重陽(yáng)節(jié)組織全體黨員慰問(wèn)社區(qū)困難老黨員，并為其送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。我局還在公用經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，每年拿出上千元支助棗園社區(qū)工作。

6、認(rèn)真編寫(xiě)新一輪《*縣志》中的旅游部分，按時(shí)完成初稿送審。重視局檔案管理工作，添置檔案管理電腦軟件，派員參加省檔案局組織的檔案管理培訓(xùn)，落實(shí)專人切實(shí)做好*旅游節(jié)、旅游市場(chǎng)促銷、旅游行業(yè)活動(dòng)等主要工作的檔案收集、歸檔。20*年，局綜合檔案室申報(bào)檔案工作管理縣二級(jí)達(dá)標(biāo)，年底順利通過(guò)考核驗(yàn)收。