導(dǎo)語(yǔ)：電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我于1994年7月在洞河水電站參加工作從事運(yùn)行分析及管理工作，因工作積極主動(dòng)，善于思考，能吃苦耐勞，2002年被選舉為市供電公司第八屆職代會(huì)基層代表，2009年4月作為公司后備干部提拔到供電營(yíng)業(yè)所擔(dān)任副所長(zhǎng)職務(wù)，近幾年來(lái)，我本著“結(jié)合自身能力，不喊落實(shí)難，多想怎么辦”的工作理念，以盡心、盡職、盡責(zé)的工作態(tài)度，歷任供電營(yíng)業(yè)所副所長(zhǎng)、供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)、農(nóng)電管理中心主任、營(yíng)銷科科長(zhǎng)，并在2009年、2009年被市供電公司聘為總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員，2009年榮獲縣十大“優(yōu)秀人才”稱號(hào)。現(xiàn)就近幾年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

2009年4月至11月，在某某供電營(yíng)業(yè)所任副所長(zhǎng)期間，積極探索收費(fèi)模式，率先在公司范圍內(nèi)實(shí)行預(yù)收電費(fèi)制度，使該所林家坪#1臺(tái)區(qū)電工從繁復(fù)的收費(fèi)工作中脫身而出，將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向安全生產(chǎn)、降損增效工作中并取得了好的效益；同時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行該所了農(nóng)電體制改革工作—農(nóng)電工招聘，完成19名農(nóng)電工的培訓(xùn)、考試、考核、錄用，順利地完成了55個(gè)農(nóng)變臺(tái)區(qū)交接工作。

2009年11月至2009年11月，在某某供電營(yíng)業(yè)所任副所長(zhǎng)的一年時(shí)間里，首先是完成了該所24名農(nóng)電工的培訓(xùn)、考試、考核、錄用工作，94個(gè)農(nóng)變臺(tái)區(qū)的移交工作。2009年新春，訪所所轄供區(qū)遭遇了百年一遇的冰凍災(zāi)害，8條10KV線路，73個(gè)臺(tái)區(qū)不同程度地因倒桿斷線而停電，我在所長(zhǎng)身患重病期間，帶領(lǐng)全所員工，與冰雪抗?fàn)?，奮戰(zhàn)四十余天，使10224個(gè)用戶告別了黑暗重見(jiàn)光明。

2009年11月至2009年3月，在某某供電營(yíng)業(yè)所任所長(zhǎng)期間，一是完成了腰牌2#、獅子包1#標(biāo)桿臺(tái)區(qū)建設(shè)，并通過(guò)了市公司的驗(yàn)收，當(dāng)年腰牌2#臺(tái)區(qū)、獅子包1#的售電量分別與上年相比分別上升了27%、31%，臺(tái)區(qū)線損率則分別下降了1.7、1.3個(gè)百分點(diǎn)；二是加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)工作，率先在公司范圍內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行電力設(shè)施保護(hù)區(qū)作業(yè)許可制度，通過(guò)與地方黨委政府溝通協(xié)調(diào)，組織鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室、城建、土管、派出所和供電部門定期召開聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)溝通信息，集中審批農(nóng)民建房用地和項(xiàng)目建設(shè)用地，從源頭杜絕了違章建筑，使該所轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施保護(hù)工作逐步步入良性循環(huán)軌道；三是以“五嚴(yán)”（嚴(yán)工程進(jìn)度管理，確保工程如期完成；嚴(yán)制度管理，確保工程規(guī)范實(shí)施；嚴(yán)現(xiàn)場(chǎng)管理，確保施工現(xiàn)場(chǎng)人身安全；嚴(yán)質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量；嚴(yán)紀(jì)律，樹立公司的品牌形象）為標(biāo)準(zhǔn)，積極依靠當(dāng)?shù)卣⒋逦瘯?huì)，安全、順利、圓滿地完成了投資額達(dá)120萬(wàn)元“戶戶通電”工程任務(wù)，使9個(gè)行政村，30個(gè)配電臺(tái)區(qū)，18戶歷史型無(wú)電戶，94戶中斷型無(wú)電戶順利地通上了電。省公司原總經(jīng)理親自到長(zhǎng)樂(lè)坪所視查“戶戶通電”工程情況，市公司原總經(jīng)理、黨委書記也多次到該所檢查“戶戶通電”工程的進(jìn)展情況，工程中所涌現(xiàn)的各種事跡也被搬上了電影《最后一個(gè)盲點(diǎn)》故事情節(jié)中，并作為外景點(diǎn)之一參與了電影的拍攝工作。2009年該所以安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，扎實(shí)工作，以管理促效益，全年售電量比上年同期上升21.63%，綜合線損率比上年同期下降了1.38個(gè)百分點(diǎn)，售電均價(jià)為與同期相比上漲2.09%，為公司增加銷售收入33.4萬(wàn)元，并榮獲宜昌供電公司安“全生產(chǎn)先進(jìn)單位”稱號(hào)。

2009年3月至2009年7月，在農(nóng)電管理中心任主任期間，一是在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)部署下，對(duì)全縣農(nóng)村供電所的供用電情況進(jìn)行了調(diào)查，分析了農(nóng)村供電的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，與營(yíng)銷科配合，以省市公司的臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理為模式，制定了適合代管縣特色的《臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理實(shí)施細(xì)則》，在農(nóng)電中心所屬八個(gè)農(nóng)村供電營(yíng)業(yè)所實(shí)施了臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理，151位農(nóng)電工分別投中了151個(gè)標(biāo)的組，承包了609個(gè)配電臺(tái)區(qū)的安全生產(chǎn)、營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)管理工作，通過(guò)精細(xì)化管理609個(gè)營(yíng)銷臺(tái)區(qū)2009年三季度完成臺(tái)區(qū)線損率14.74%,比一季度16.98％下降2.24個(gè)百分點(diǎn)，完成售電均價(jià)0.6018元/kwh,比一季度的0.5844元/kwh上漲0.0174元/kwh,與一季度相比為公司增收營(yíng)銷收入20.1萬(wàn)元。二是在“6.22”洪災(zāi)期間，率先深入到受災(zāi)最嚴(yán)重的采花、付家堰、牛莊三個(gè)供區(qū)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策災(zāi)后重建工作提供了詳細(xì)地一線資料，與基層員工一起奮戰(zhàn)七晝夜，完成了受災(zāi)地區(qū)的恢復(fù)供電任務(wù)。

從2009年7月任營(yíng)銷科科長(zhǎng)以來(lái)，結(jié)合公司實(shí)際制定了以營(yíng)銷臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，以電力營(yíng)銷系統(tǒng)應(yīng)用為切入點(diǎn)，以不喊落實(shí)難，多想怎么辦為工作理念，完善用電稽查監(jiān)控體系，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化報(bào)裝流程，盤活營(yíng)銷隊(duì)伍，降損增效，努力開創(chuàng)營(yíng)銷工作新局面的工作思路。

兩年多來(lái)，已成功運(yùn)行一個(gè)系統(tǒng)，即營(yíng)銷管理系統(tǒng)：2009年6月6日,經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的基礎(chǔ)資料錄入及培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)全面投運(yùn)電力營(yíng)銷系統(tǒng)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝系統(tǒng)模塊、電量電費(fèi)系統(tǒng)模塊、收費(fèi)系統(tǒng)模塊、計(jì)量系統(tǒng)模塊，該系統(tǒng)的全面應(yīng)用，提高了營(yíng)銷數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，統(tǒng)計(jì)口徑的標(biāo)準(zhǔn)化，使業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)一步流程化，全面實(shí)現(xiàn)了計(jì)量器具的統(tǒng)一購(gòu)置、統(tǒng)一檢定、統(tǒng)一發(fā)放，至此已初步建立營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、信息化、實(shí)時(shí)化管理平臺(tái)。

實(shí)施二項(xiàng)制度，一是實(shí)施營(yíng)業(yè)抄核收單雙月抄表制度，該制度按照工作量、管理面積將抄核收工作分為單月和雙月開展，該制度的實(shí)施縮短了抄表周期，減小電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，確保當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)回收率的100%；提高了服務(wù)質(zhì)量，能及時(shí)了解客戶用電的各種信息，及時(shí)解決用電故障；增加了線路設(shè)備巡視檢修頻率，使安全隱患得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決，確保供電可靠性和供電質(zhì)量；二是建立農(nóng)電人才流動(dòng)考核制度，即通過(guò)考試考核建立公司農(nóng)電后備人才庫(kù)，同時(shí)通過(guò)精細(xì)化管理，加大了對(duì)農(nóng)電員工的考核力度，近兩年來(lái)共有6人因不能勝任本職工作而自行辭職，有3人因嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度予以除名，有12人從后備人才庫(kù)中選拔進(jìn)入工作崗位，確保能者上、庸者下，為促進(jìn)農(nóng)電人才流動(dòng)考核機(jī)制的深入進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。

加強(qiáng)三項(xiàng)管理，一是進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理，2009年按照精細(xì)化管理“可操作性、合理性、學(xué)習(xí)”階段性要求，實(shí)事求是重新修正了各項(xiàng)承包指標(biāo)，全年八個(gè)供電所營(yíng)銷臺(tái)區(qū)精細(xì)化管理完成線損率12.86%，與2009年精細(xì)化完成線損率14.00%相比，下降了1.14個(gè)百分點(diǎn)，售電均價(jià)完成0.6170元/kwh，與2009年精細(xì)化完成售電均價(jià)0.6013元/kwh相比，上漲了0.0157元/kwh，考核兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)臺(tái)區(qū)承包管理員14194.78元，初步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增效、員工增收的精細(xì)化管理目標(biāo)；二是整頓和規(guī)范用電市場(chǎng)，加強(qiáng)用電秩序管理，由于農(nóng)電體制改革，鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制改革以及小水電產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，因涉及小水電企業(yè)與農(nóng)民山、林、水等糾紛造成用電秩序混亂的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，2009年2月，就發(fā)生了“2.29”油菜坪圍攻事件,政府及公司20余人被圍攻達(dá)10余小時(shí)。該事件發(fā)生后，引起了縣委、縣政府的高度重視，公安機(jī)關(guān)對(duì)起煽動(dòng)作用的七名首要分子實(shí)施抓捕，同時(shí)公司與政府組成工作專班進(jìn)駐油菜坪村，與該村148個(gè)用戶簽訂了供用電合同，清理歷欠電費(fèi)五萬(wàn)余元，嚴(yán)厲打擊了油菜坪村惡意破壞擾亂用電秩序的行為，同時(shí)還完成了五峰鎮(zhèn)謝家坪村雙楊河39個(gè)用戶、付家堰鄉(xiāng)白廟村58個(gè)用戶用電秩序清理整治工作，至此我公司所屬供電區(qū)域的供用電秩序已趨于正常；三是加強(qiáng)電費(fèi)回收管理，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，方便廣大農(nóng)村客戶繳納電費(fèi)，逐步實(shí)施營(yíng)業(yè)抄、核、收三分開工作，改革電費(fèi)回收模式，減小電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，減輕一線營(yíng)抄員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，確保電費(fèi)率達(dá)到100%，目前已與我縣郵儲(chǔ)銀行、郵政局合作推廣簽約代扣代繳電費(fèi)工作。

幾年來(lái)，本人盡了自己的努力，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和抉擇，離不開各位同事的大力支持和團(tuán)結(jié)奮斗。成績(jī)屬于過(guò)去，挑戰(zhàn)就在前面。我清醒的認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待積累，工作方法有待轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)知識(shí)有待加強(qiáng)。今后，我一定多學(xué)習(xí)，多思考，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，堅(jiān)持在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為公司的發(fā)展而努力工作。