導(dǎo)語：醫(yī)院院務(wù)工作計劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開的方案要求，為進一步規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行為，保證人民群眾享有健康權(quán)利，維護患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服務(wù)信譽，結(jié)合我院實際情況，特制定本方案

一、指導(dǎo)思想

我院堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照公用事業(yè)單位公開工作的總體要求，以強化醫(yī)院管理為著力點，以解決患者看病難、看病貴問題為出發(fā)點和落腳點，通過實行院務(wù)公開，進一步堅持和完善職工代表大會制度，加強民主管理，民主參與和民主監(jiān)督，落實患者和職工的知情權(quán)、審議權(quán)、通過權(quán)、決定權(quán)、評議監(jiān)督權(quán)，全面提高醫(yī)院的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，為廣大患者提供安全、公平、低廉、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，推進和諧醫(yī)院建設(shè)。

二、基本原則

（一）依法公開原則。嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和大慶市衛(wèi)生系統(tǒng)院務(wù)公開實施方案執(zhí)行。

（二）全面公開原則。除涉及醫(yī)院商業(yè)秘密和個人隱私外，都予以公開，最大限度地拓展廣度和深度，使院務(wù)公開不斷向醫(yī)院的醫(yī)療經(jīng)營領(lǐng)域延伸。

（三）及時便民原則。按照規(guī)定的制度和程序，對應(yīng)該公開的事項，采取方便快捷的方式及時公開。

（四）便于監(jiān)督原則上。暢通民為時已晚反映渠道，保障各方面監(jiān)督權(quán)力的實現(xiàn)。

（五）突出重點原則。對關(guān)系人民群眾切身利益和社會普遍關(guān)注的看病難、看病貴等問題要堅決予以公開。

（六）密切結(jié)合原則。把實行院務(wù)公開與醫(yī)院黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊伍建設(shè)結(jié)合起來，與建立和完善現(xiàn)代化醫(yī)院制度結(jié)合起來，規(guī)范醫(yī)療行為。

三、公開內(nèi)容

（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量公開。

（1）定期對我院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控情況公開。

（2）將行業(yè)協(xié)會、學(xué)術(shù)團體等社會中介組織對部分醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控評價情況公開。

（3）醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量檢查情況公開。

（4）藥品合理使用情況公開。

（二）藥品價格公開。

（1）藥品通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家，主要中藥飲片產(chǎn)地等情況公開。

（2）對實行政府定價的藥品，最高零售價格及實際執(zhí)行價格公開。

（3）藥品的數(shù)量公開。盡可能將院內(nèi)所有藥物品種公開。

（4）對骨科內(nèi)固定器材、心臟起搏器、血管內(nèi)導(dǎo)管、支架等植入性或介入性的醫(yī)療器械，其生產(chǎn)廠家等情況公開。

（三）醫(yī)療服務(wù)信息公開。

（1）通過各種渠道向社會公布醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、人均門診和住院費用。

（2）公開10種常見病的單病種收費最高限額，并明確每個具體病種所需檢查項目和住院天數(shù)。

（3）按規(guī)定為病人提供門診、住院收費清單，清單包括醫(yī)療服務(wù)項目和藥品名稱、計價單位、價格等。

（4）在本院范圍內(nèi)公開大金額病例、?？朴盟幥皫孜坏乃幤泛颓皫酌t(yī)生的分析結(jié)果。

（四）醫(yī)患溝通公開。

（1）建立完善醫(yī)療咨詢制度。

（2）實行病人選醫(yī)院、選醫(yī)生、選藥制。

（3）推行醫(yī)患談話制包括患者或家屬參加重大疑難手術(shù)術(shù)前討論、咨詢、出院前談話。

（4）實行疾病診斷、治療方案、治療風(fēng)險、治療費用公開。

（五）藥品、醫(yī)療器械和一次性醫(yī)療用品等物資招標(biāo)采購公開。

（1）招標(biāo)采購的品種目錄、招標(biāo)要求、投標(biāo)資格、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、定標(biāo)方法、中標(biāo)價格、采購數(shù)量、合同條款和監(jiān)督辦法九公開。

（2）醫(yī)院藥事管理規(guī)定和執(zhí)行情況公開。

（六）行風(fēng)評議情況公開。

（1）行風(fēng)評議實施方案和評議辦法公開。

（2）涉及病人、群眾切身利益的突出問題和處理意見通過召開行風(fēng)評議大會，廣泛吸納群眾意見和建議后進行公開。

（3）行風(fēng)評議結(jié)果公開。

（七）涉及職工切身利益事項公開。

（1）職工工資、獎金分配辦法公開。

（2）職務(wù)晉升、評先評優(yōu)、民主測評考核結(jié)果公開。

（3）重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流公開。

（八）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治措施公開。

（1）經(jīng)上級衛(wèi)生政主管部門和市政府批準(zhǔn)實施疫情公開。

（2）防治知識、監(jiān)控方法、衛(wèi)生處理和防護措施公開。

（九）重大決策過和的決策依據(jù)、民主參與和決策結(jié)果公開。

（1）醫(yī)院的中、長期事業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃和工作計劃公開。

（2）大額度資金使用、購置大型儀器設(shè)備、基建項目公開。

（3）重點學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)帶頭人和藥品招標(biāo)采購公開。

（十）違紀(jì)處理情況公開。

（1）違法違紀(jì)違規(guī)職工處理公開。

（2）對違法違規(guī)的藥品供應(yīng)商停止采購其藥品情況進行公開。

（十一）診療服務(wù)流程公開。

（1）門診、急診和病房管理、病人出院、轉(zhuǎn)院管理公開。

（2）醫(yī)療事故處理程序、手術(shù)安排、病房空床、醫(yī)院科室設(shè)置、布局、專家姓名、職稱、專業(yè)、門診及會診時間等公開。

（3）醫(yī)院環(huán)境、基顧設(shè)施維修改造期間，要公布臨時就診通道、就診流程、就診時間和地點等，方便患者就醫(yī)。

（十二）各種制度公開。

（1）醫(yī)院服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首診負(fù)責(zé)制等公開。

（2）醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則、服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等公開。

（十三）其他需要對外公開的事項。

四、公開范圍

對于所有應(yīng)該公開的事項，在全體職工、社會監(jiān)督員、社會群眾等各層次公開。

五、公開形式

經(jīng)常性的工作要定期公開，階段性工作要分段公開，臨時性工作要隨時公開。

（一）通過職代會、院長辦公會、職工大會等，將職工關(guān)心的事項進行公開。

（二）利用公示欄和一日清單制，將各科室簡介，就診須知、藥品和醫(yī)療服務(wù)項目收費價格等向患者公開。

（三）聘請監(jiān)督員、設(shè)立舉報箱、舉報電話廣泛征求意見和建議，建立和諧醫(yī)患關(guān)系。

（四）定期開展質(zhì)量內(nèi)審工作，對收集的信息進行歸納，、匯總，對好的經(jīng)驗和做法以及需要解決和己經(jīng)落實的問題及時反饋給職工和患者。

六、工作實施步驟

（一）動員宣傳、整體推進階段召開院務(wù)公開宣傳動員會議，學(xué)習(xí)宣傳國家、省、市有關(guān)院務(wù)公開文件精神。按照院務(wù)公開的內(nèi)容，形式全面啟動我院的院務(wù)公開工作。

（二）督促整改、完善提高階段針對院務(wù)公開工作中存在的問題，進行分類梳理，建立整改臺帳，認(rèn)真制定整改措施，切實做到整改標(biāo)準(zhǔn)明確，責(zé)任明確、措施明確、時限明確，狠抓落實。

（三）總結(jié)經(jīng)驗，全面驗收

全面總結(jié)院務(wù)公開工作，應(yīng)接市衛(wèi)生局對我院院務(wù)公開工作進行檢查驗收。

七、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)

院務(wù)公開是一項政策性強、涉及面廣的工作，要在醫(yī)院黨總支的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下有計劃、有步驟地推行，形成黨政共同負(fù)責(zé)、齊抓共管，全院職工全員參與的工作格局。成立了以黨總支書記劉子祥同志為組長，其他班子成員及有關(guān)科室主任為成員的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。辦公室設(shè)在醫(yī)院辦公室，負(fù)責(zé)院務(wù)公開的監(jiān)督協(xié)調(diào)工作。

（二）健全完善制度

1、實行院務(wù)公開工作責(zé)任制。建立落實院務(wù)公開工作責(zé)任制，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，把院務(wù)公開工作情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部廉政建設(shè)考核的一項重要內(nèi)容，作為領(lǐng)導(dǎo)干部任務(wù)、獎懲和評先評優(yōu)的一個重要依據(jù)。公務(wù)員之家:

2、實行院務(wù)公開審議制度。建立健全院院務(wù)公開監(jiān)督小組，對院務(wù)公開方案的可行性、內(nèi)容的真實性、程序的規(guī)范性進行審議。采取職代會等形式進行評議，不斷提高院務(wù)公開實效。

3、實行院務(wù)公開反饋制度。病人、職工群眾點題要求公開的內(nèi)容，要及時進行反饋，把病人、職工群眾滿意作為院務(wù)公開工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進工作。