導(dǎo)語(yǔ)：行政辦上年工作總結(jié)及下年工作打算一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

今年以來(lái)，區(qū)審批中心圍繞區(qū)委、區(qū)政府“一三四一”思路舉措，扎實(shí)推進(jìn)“項(xiàng)目建設(shè)年”“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，繼續(xù)深入開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗服務(wù)窗口、爭(zhēng)做優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，推進(jìn)行政審批制度改革，加強(qiáng)審批辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，落實(shí)審批工作提速，全面提高行政審批服務(wù)質(zhì)量和效率?，F(xiàn)將2014年上半年工作情況和下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。

一、2013年上半年工作總結(jié)

（一）提高審批速度，提升服務(wù)質(zhì)量

以“項(xiàng)目建設(shè)年”、“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，強(qiáng)力落實(shí)審批工作提速，努力創(chuàng)造一流的審批服務(wù)質(zhì)量和效率。加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，大力倡導(dǎo)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)品牌；認(rèn)真落實(shí)“公開(kāi)、公正、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，狠抓服務(wù)質(zhì)量和效率；加強(qiáng)監(jiān)督檢查和評(píng)議考核，定期通報(bào)工作情況，嚴(yán)格按制度辦事；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高工作人員政治及業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高服務(wù)水平，確保中心服務(wù)大廳管理好、運(yùn)行好。

1-6月份，累計(jì)辦理各類審批事項(xiàng)1746件，其中：承諾件1305件，即辦件96件，上報(bào)件345件。完成全年計(jì)劃的58.2%，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率100%。未發(fā)生任何企業(yè)、投資者、群眾對(duì)審批服務(wù)質(zhì)量和效率不滿意的投訴現(xiàn)象，未出現(xiàn)任何擅自增加審批條件、隨意否決投資項(xiàng)目、超過(guò)承諾時(shí)限辦件、搭車收費(fèi)、強(qiáng)制服務(wù)、違反廉政制度等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。審批服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。

（二）大力開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)紅旗服務(wù)窗口、爭(zhēng)做優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)

堅(jiān)持嚴(yán)格考勤考核，每月進(jìn)行通報(bào)，表彰先進(jìn)，查處違紀(jì)；通過(guò)民主評(píng)議，每季度評(píng)選一次“優(yōu)秀服務(wù)窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，并通報(bào)表彰。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，形成比業(yè)務(wù)能力、比工作效率、比服務(wù)質(zhì)量的工作氛圍，掀起了人人爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵的濃厚氛圍，促進(jìn)了人員素質(zhì)的提升，貫徹落實(shí)了“公開(kāi)、公正、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。

（三）進(jìn)一步推進(jìn)行政審批制度改革

為建立市區(qū)一體化審批服務(wù)平臺(tái)，盡快實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街道及部門三級(jí)審批服務(wù)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行，統(tǒng)一安裝使用網(wǎng)上審批辦公平臺(tái)，部分窗口同時(shí)開(kāi)通了各自系統(tǒng)內(nèi)部專網(wǎng)。聘請(qǐng)金三利公司已對(duì)現(xiàn)有中心網(wǎng)站和審批辦件平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)改造，網(wǎng)站能夠提供辦事指南、表格下載、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上評(píng)議、網(wǎng)上投訴、辦件查詢、中心動(dòng)態(tài)等一系列服務(wù)，審批辦件平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)審批事項(xiàng)維護(hù)、審批辦件管理、收費(fèi)資料維護(hù)、網(wǎng)上請(qǐng)假、窗口互評(píng)、通知管理等服務(wù)，有效的提高了審批審批效率，方便了辦事群眾。

我中心把審批服務(wù)大廳擴(kuò)展窗口作為非投資類重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行安排。目前，區(qū)政府已審核窗口擴(kuò)展方案，正積極籌備施工方案。大力擴(kuò)展審批辦件平臺(tái)，審批辦件平臺(tái)和中心網(wǎng)站所能辦理的審批服務(wù)事項(xiàng)由過(guò)去進(jìn)駐大廳的7個(gè)部門單位46項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)擴(kuò)展到全區(qū)35個(gè)部門206項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)。下一步，全區(qū)各部門單位無(wú)需進(jìn)駐服務(wù)大廳即可依托審批中心辦件平臺(tái)和中心網(wǎng)站開(kāi)展網(wǎng)上審批工作，逐步實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街道三級(jí)聯(lián)動(dòng)、信息共享、網(wǎng)上傳輸、并聯(lián)審批的要求。

（四）開(kāi)展行政審批事項(xiàng)一事一評(píng)活動(dòng)

為規(guī)范窗口工作人員行為，創(chuàng)建文明窗口，樹(shù)立政府形象，根據(jù)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)安排部署，制定《行政審批事項(xiàng)一事一評(píng)制度》，制作評(píng)議卡和評(píng)議箱。行政審批事項(xiàng)辦理后,由審批事項(xiàng)申請(qǐng)人對(duì)辦理審批事項(xiàng)的單位和工作人員按好、較好、一般、差四個(gè)等次進(jìn)行投票評(píng)議,審批中心每月統(tǒng)計(jì)一次評(píng)議結(jié)果，作為考核的重要依據(jù)，促進(jìn)審批效率和服務(wù)質(zhì)量提高。

二、2014年下半年工作計(jì)劃

下半年，審批中心將繼堅(jiān)決貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府決策部署，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

（一）高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)一流服務(wù)大廳

計(jì)劃將于今年內(nèi)完成服務(wù)窗口擴(kuò)展工作，并借鑒市內(nèi)外先進(jìn)中心的成功模式，整合各部門內(nèi)部審批職能，強(qiáng)化審批與服務(wù)功能，提高公共服務(wù)效能。優(yōu)化審批流程、促進(jìn)審批提速，繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制和失責(zé)追究制等制度。促使入駐中心部門盡可能減少審批環(huán)節(jié)，科學(xué)制定審批時(shí)限，增加即辦件比例，能夠當(dāng)場(chǎng)當(dāng)日辦結(jié)的必須當(dāng)場(chǎng)當(dāng)日辦結(jié)，不能讓辦事群眾多次跑、多頭跑，進(jìn)一步提高辦事效率，切實(shí)把審批中心建設(shè)成為行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的服務(wù)平臺(tái)，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展。

（二）進(jìn)一步推進(jìn)審批制度改革

充分利用和改造升級(jí)現(xiàn)有的電子審批系統(tǒng)，推進(jìn)中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)展審批辦件平臺(tái)和中心網(wǎng)站的審批事項(xiàng)范圍，豐富完善中心網(wǎng)站的內(nèi)容，逐步擴(kuò)大網(wǎng)上審批、限時(shí)辦理范圍，推進(jìn)三級(jí)審批服務(wù)電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互聯(lián)互通，逐步推進(jìn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)、信息共享、網(wǎng)上傳輸、并聯(lián)審批的要求。

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)水平

繼續(xù)完善管理制度，進(jìn)行百分量化考核；推行規(guī)范化服務(wù)，在服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、辦事群眾滿意程度等方面進(jìn)行崗位競(jìng)賽活動(dòng)，形成比業(yè)務(wù)能力、比工作效率、比服務(wù)質(zhì)量的工作氛圍。促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，各窗口把審批事項(xiàng)的依據(jù)、申報(bào)條件、材料目錄、辦理程序、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、窗口權(quán)限等制作告知單進(jìn)行公開(kāi)，并提供審批要件示范文本、各窗口制定本部門的許可、審批事項(xiàng)的審批流程圖，把審批時(shí)限分解到流程中，在大廳公示。