導(dǎo)語：行政中心上半年總結(jié)和下半年思路一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

半年來，行政服務(wù)中心在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口部門的大力支持下，在市行政服務(wù)中心的有力指導(dǎo)和有關(guān)部門的積極配合下，以“發(fā)展提升年”活動為契機，進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)舉措，增強服務(wù)意識，強化窗口建設(shè)，規(guī)范各項管理，提升服務(wù)水平，扎扎實實開展好行政審批、行政服務(wù)工作，以“公開、規(guī)范、高效、便民、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以干部作風(fēng)、效能政府建設(shè)為重點，不斷增強服務(wù)意識、完善服務(wù)機制、拓展服務(wù)內(nèi)容、增加服務(wù)手段、提高服務(wù)效能，方便企業(yè)群眾，為優(yōu)化湖城經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境發(fā)揮了積極作用。今年以來，中心目前共辦理行政審批事項6500多件，收費6000多萬元；交易中心，共各類招投標(biāo)信息115次，總交易量51宗，交易額為5.23億多元，其中建設(shè)工程交易24宗，交易額2.24億元；國有土地出讓13宗，成交額5600多萬元；交通工程交易2宗交易額6300萬元；水利工程交易12宗交易額1.8億元；現(xiàn)將今年以來有關(guān)情況簡要總結(jié)如下：

一、提升行政服務(wù)理念，打造服務(wù)一流的行政服務(wù)中心

1、狠抓硬件環(huán)境建設(shè)、塑造一流的干部隊伍，打造群眾滿意服務(wù)平臺。的在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心及各相關(guān)單位的大力支持、配合下，我中心充分利用發(fā)展提升年為契機，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動促進(jìn)行政服務(wù)建設(shè)，全面推進(jìn)行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)平臺建設(shè)，著力打造服務(wù)環(huán)境一流的行政服務(wù)中心。中心現(xiàn)位于縣政府大樓最方便群眾辦事的一至三層、共計6000多平方米作為中心辦公地點，并配備中央空調(diào)、指紋考勤機、完善的電子監(jiān)控系統(tǒng)涵蓋行政服務(wù)中心及公共資源交易中心辦事大廳各個窗口點。廳內(nèi)各窗口統(tǒng)一配備了電腦、打印機和專門針對中心特點設(shè)計的辦公桌椅，安裝了專用辦公軟件，開通了電子語音查詢服務(wù)系統(tǒng)，配備了電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)，業(yè)務(wù)辦理全部實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化運行，建立了中心門戶網(wǎng)站，配備專門網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理人員，為客商和群眾提供網(wǎng)上咨詢、查詢、投訴等服務(wù)。利用現(xiàn)有的優(yōu)越的辦公環(huán)境增強辦事人員的服務(wù)意識和態(tài)度。堅持管理從嚴(yán)、考核從細(xì)、推優(yōu)從緊，著力在提高服務(wù)水平上下功夫，努力打造好窗口隊伍和管理隊伍。按照“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、廉潔、務(wù)實”的要求，建設(shè)一支把全局、懂管理、善決策、敢創(chuàng)新的中心領(lǐng)導(dǎo)隊伍；按照“素質(zhì)高、作風(fēng)實、思路活、善參謀”的要求，建設(shè)一支精干頂用的中心機關(guān)管理隊伍；按照“思想強、業(yè)務(wù)精、把關(guān)緊、自律嚴(yán)”的要求，建設(shè)一支組織放心、群眾信任的進(jìn)駐單位窗口首席代表隊伍；按照“態(tài)度好、技能熟、服務(wù)周、形象佳”的要求，建設(shè)一支群眾滿意的窗口一線服務(wù)隊伍。

2、全面推進(jìn)“兩個集中、兩到位”建設(shè).為進(jìn)一步深化我縣行政審批制度改革，加強行政服務(wù)中心建設(shè)，充分發(fā)揮行政服務(wù)中心“一站式”服務(wù)的功能，提高行政效能、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，提升行政服務(wù)中心建設(shè)水平，為進(jìn)一步鞏固行政審批“兩集中、兩到位”成果，中心充分利用發(fā)展提升年為契機，采取走出去請進(jìn)來（走出去是指向兄弟縣市及全國行政審批做的好的單位學(xué)習(xí)，例如我們3月份我們到廣豐縣與婺源縣及5月份到四川省成都市行政服務(wù)中心學(xué)習(xí)他們行政審批改革的好的做法；請進(jìn)來是指請上級單位來本單位指導(dǎo)）做法，并結(jié)合本縣實際，全面推進(jìn)“兩個集中”，著重做到了“四個到位”。即職能歸并到位，項目進(jìn)駐到位，人員選派到位，窗口授權(quán)到位推行“一審一核”制，啟用行政許可專用章代替本單位行政公章。將全縣31個有行政審批職能的縣直單位納入了“兩個集中”工作的實施范圍。目前，入駐單位30個，入駐事項245項，辦事窗口42個，113人，另有國土局、工商局、林業(yè)局、房管局、城管局、建設(shè)局、交通局、水利局、公安局等部分單位整建制入駐，窗口運轉(zhuǎn)率為100%。

3、進(jìn)一步規(guī)范招投標(biāo)交易工作。一是加大統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一監(jiān)管力度。加強了與各相關(guān)職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，進(jìn)一步發(fā)揮縣招投標(biāo)工作小組對招投標(biāo)工作的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一協(xié)調(diào)力度。探索建立招投標(biāo)工作聯(lián)席會議制度，由縣招投標(biāo)中心牽頭，各招投標(biāo)行政監(jiān)督部門參加，定期和不定期對招投標(biāo)工作進(jìn)行研究和部署，對招投標(biāo)工作中遇到的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。二是進(jìn)一步促進(jìn)公共資源市場化配置。加強宣傳、積極引導(dǎo)，使公共資源市場化配置形成更廣泛的共識。充分發(fā)揮縣招投標(biāo)中心的作用，本著“公開、公平、公正”的原則，根據(jù)各類公共資源的不同情況，積極探索適合我縣特點的交易方式，切實規(guī)范交易行為。對于已進(jìn)中心的工程招標(biāo)、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、土地交易、公房招租、林權(quán)交易，進(jìn)一步規(guī)范交易程序，加強對具體交易活動的監(jiān)管。對其他未進(jìn)中心的公共資源認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，掌握實情，在條件成熟時分期分批逐步納入公共資源交易平臺。三是積極創(chuàng)新，尋求招投標(biāo)交易工作的新突破。我們先后去了多次我省公共資源交易試點縣婺源，通過學(xué)習(xí)他們的好的做法，結(jié)合本縣的情況，認(rèn)真開展調(diào)查研究，及時總結(jié)招投標(biāo)工作中好的成功的經(jīng)驗，認(rèn)真梳理工作中存在的問題，提出解決辦法。逐步建立評標(biāo)結(jié)果再審制度，實行專家網(wǎng)上評標(biāo)，通過屏蔽儀、電子監(jiān)察強化對專家評標(biāo)結(jié)果的監(jiān)督。加強政府采購標(biāo)后管理，建立政府采購供貨質(zhì)量抽檢制度，成立專門的抽檢小組，對抽檢不合格的供貨商記入黑名單進(jìn)行曝光。加強對中介機構(gòu)進(jìn)場操作的監(jiān)督和管理，進(jìn)一步完善中介機構(gòu)比選機制。要逐步建立完善專家分庫，利用市招投標(biāo)中心建立綜合性評標(biāo)專家?guī)鞕C會，將現(xiàn)有專家統(tǒng)一納入專家分庫，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)終端，實現(xiàn)資源共享。

4、加強網(wǎng)上審批，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)。

一是完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供穩(wěn)定的系統(tǒng)應(yīng)用平臺。網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，首當(dāng)就是要實現(xiàn)各窗口單位與政務(wù)網(wǎng)的連接，政務(wù)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)工程，既是電子政務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)性工程，也是事關(guān)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)成敗的關(guān)鍵性工程，現(xiàn)已全面完成了網(wǎng)絡(luò)接入工作其中外網(wǎng)服務(wù)器已做好了網(wǎng)絡(luò)地址映射，互聯(lián)網(wǎng)訪問地址是：,目前行政服務(wù)中心已申請了中文域名；二是收集清理行政審批項目流程，做好前期調(diào)研。行政服務(wù)中心會同法制辦等相關(guān)單位對審批項目和審批環(huán)節(jié)進(jìn)行了一次收集清理工作，摸清了審批項目辦理程序、條件、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、時限、表格及收費情況，并配合軟件開發(fā)公司做好相關(guān)調(diào)研，了本級審批事項流程圖；三是加強培訓(xùn)，落實項目集中受理。中心采取分期分批及窗口間交流自學(xué)等方式安排窗口人員參加網(wǎng)上審批系統(tǒng)操作培訓(xùn)，掌握審批系統(tǒng)的日常使用，打造出一支成功應(yīng)用網(wǎng)上審批系統(tǒng)的典型窗口，真正做到陽光操作，全程監(jiān)控，實現(xiàn)“一站式服務(wù)、一窗式登記、一次性告知、一條龍審批、一單式收費”的最終目標(biāo)，把網(wǎng)上審批系統(tǒng)的推廣使用工作落到實處。1-6月份，網(wǎng)上審批系統(tǒng)共受理辦件4195，辦結(jié)4107件，辦結(jié)率97.9%提前辦結(jié)率37.1%，系統(tǒng)使用情況良好；四是建設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，完善監(jiān)督管理功能。電子監(jiān)察系統(tǒng)是保證網(wǎng)上審批暢通運行、有效加強業(yè)務(wù)監(jiān)督的重要載體，而視頻監(jiān)控系統(tǒng)是電子監(jiān)察系統(tǒng)中的一個重要組成部分，為此行政服務(wù)中心大力建設(shè)監(jiān)控系統(tǒng)，經(jīng)過幾個月的努力，目前已基本建成監(jiān)控范圍涵蓋行政服務(wù)中心及公共資源交易中心辦事大廳各個窗口點的監(jiān)控系統(tǒng)并投入使用。而且公共資源交易場所專門設(shè)有開標(biāo)評標(biāo)區(qū)，并安裝了視音頻監(jiān)控。

二、強化服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)建設(shè)、提升服務(wù)水平，展示服務(wù)新形象

為響應(yīng)縣委、縣政提出的“爭當(dāng)湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)先行區(qū)、示范區(qū)和快速崛起區(qū)，實現(xiàn)大縣大作為”的目標(biāo)，結(jié)合正在開展的發(fā)展提升年活動，中心立足本單位的工作實際，在行政服務(wù)中心黨員干部中深入開展“創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”即“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。圍繞“立足窗口爭先鋒，優(yōu)化服務(wù)創(chuàng)一流”活動，堅持管理從嚴(yán)、考核從細(xì)、科學(xué)發(fā)展，著力在提高服務(wù)水平上下功夫，努力打造“業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、形象佳、服務(wù)優(yōu)”的窗口隊伍和管理隊伍，形成用機制激發(fā)活力、凝聚合力、推動各項工作全面發(fā)展。

1、樹立“管理就是創(chuàng)新，管理就是服務(wù)”的理念。根據(jù)工作需要，中心首先對科室人員進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整和補充，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，提出“凡是要求工作人員做到的，領(lǐng)導(dǎo)首先做到；凡是要求窗口人員做到的，管理人員首先做到”、“工作就是服務(wù)，服務(wù)就是工作”的工作理念。

2、建立“六公開”服務(wù)和“六件制”管理的運行機制。中心實行“六公開”服務(wù)和“六件制”管理、業(yè)務(wù)跟蹤督查制度，從源頭上、機制上和運行方式上杜絕了過去部門亂收費、亂罰款和吃拿卡要等違規(guī)行為，把過去的“暗箱操作”轉(zhuǎn)為公開公正透明的操作，真正做到“進(jìn)一個門辦好，交規(guī)定費辦成，在承諾日辦結(jié)”，真正實現(xiàn)方便客商、群眾的服務(wù)宗旨。

3、大力開展“強素質(zhì)、樹形象”活動。為了樹立中心的良好社會形象，充分發(fā)揮中心高效、快捷的優(yōu)勢，培養(yǎng)全體工作人員嚴(yán)謹(jǐn)過硬的工作作風(fēng)，圍繞“強素質(zhì)、樹形象”，制定和完善了一系列管理制度，使中心的管理步入了規(guī)范化的軌道。

下半年工作計劃及安排

（一）強化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高干部隊伍素質(zhì)

一是加強理論政策學(xué)習(xí)。健全和完善“中心”的學(xué)習(xí)制度，不斷加強全體工作人員的理論政策學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高理論水平和政策水平。

二是加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。圍繞“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的工作要求，認(rèn)真組織全體工作人員開展崗位練兵、法律法規(guī)講座、信息員培訓(xùn)、工作禮儀培訓(xùn)等業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使“中心”全體工作人員真正成為思想境界高、窗口形象好、熟悉政策法規(guī)、精通審批業(yè)務(wù)、掌握崗位技能、工作作風(fēng)過硬的高素質(zhì)干部隊伍。

三是開展學(xué)習(xí)研討活動。以“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動為載體，廣泛開展學(xué)習(xí)研討、征文比賽、考察交流等活動。通過開展活動，進(jìn)一步激發(fā)全體工作人員的工作積極性，提高黨員干部理論聯(lián)系實際的工作能力。

（二）規(guī)范行政審批，不斷深化審批制度改革

一是深化行政審批改革，繼續(xù)全面推行“兩集中、兩到位”工作，配合有關(guān)部門加大行政審批項目進(jìn)中心窗口的督查力度，重點解決“應(yīng)進(jìn)不進(jìn)”、“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”等問題。

二是清理和規(guī)范非行政許可事項。主要是進(jìn)一步減少不必要的尤其是阻礙全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的審批事項，規(guī)范非行政許可事項的設(shè)定、實施和審批流程。對清理后繼續(xù)執(zhí)行的審批項目實行政務(wù)公開、強化批后監(jiān)管。

（三）強化監(jiān)督管理，不斷提高管理水平

一是強化規(guī)范管理。在規(guī)范管理審批事項上，主要對窗口的審批事項、辦事依據(jù)、辦事流程審批時限實行規(guī)范化管理，以進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；在規(guī)范文明用語上，主要對窗口文明用語一律實行標(biāo)準(zhǔn)化、明朗化、規(guī)范化。把關(guān)心、熱情和禮貌貫穿于整個工作始終。

二是強化監(jiān)督管理。主要是強化網(wǎng)上督查、強化工作督查、強化制度督查。在加大巡查力度的基礎(chǔ)上，堅持每星期至少三次日常巡查活動，對有違紀(jì)現(xiàn)象的，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行處理。

三是強化工作考核。主要是強化工作人員考勤（“中心”實行全體工作人員指紋簽到、簽退制度，臨時外出請銷假制度），強化窗口考核（“中心”每季度對各窗口進(jìn)行一次工作考核）。

（四）進(jìn)一步完善網(wǎng)上行政審批平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)

繼續(xù)加強與各審批部門的銜接，加強培訓(xùn)各部門窗口人員，掌握審批系統(tǒng)的日常運用。促進(jìn)政府資源信息平臺的建設(shè)和信息資源的共享，充分發(fā)揮網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)的作用，加強各審批單位辦事窗口建設(shè)，規(guī)范窗口辦事人員工作，提升窗口運作水平和服務(wù)質(zhì)量；充分利用網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺，繼續(xù)拓展系統(tǒng)功能，增加系統(tǒng)內(nèi)容。充分挖掘利用審批系統(tǒng)中的功能模塊，應(yīng)用科學(xué)的工作流程提高辦事效率。