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一、治安災害事故預防要點

采取各種形式，搞好宣傳教育。要利用各種機會。向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

做好安全防范工作，領導和店員認真落實安全責任制。切實防止治安災害事故的發(fā)生。

堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，堅持安全檢查。發(fā)現不安全的問題，應及時協同有關部門加以解決。

對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經發(fā)生的治安災害事故，及時總結超市各部門的預防治安災害事故的經驗。要認真查清事故的原因，判明事故性質，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

二、安全檢查要點

有節(jié)、假日檢查，安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分。季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

有四個階段。開展安全檢查的程序。

組織檢查力量，準備階段。制定檢查計劃、目的要求、檢查方法。

按照檢查的目的要求，檢查階段。深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。

對發(fā)現的隱患、漏洞和不安全因素，整改階段。研究整改措施，及時解決。

寫出檢查報告，總結階段。報告上級領導，備案存查，對檢查中發(fā)現的重大問題及時解決。

三、聚眾斗毆處理要點

對超市危害很大，成幫結伙聚眾斗毆。一旦發(fā)現和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是

及早發(fā)現，抓住苗頭。解決在萌芽階段。凡是成幫結伙聚眾斗毆的總是事前互相串聯，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現的發(fā)現有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

要立即報告，發(fā)生這類事件。迅速組織人員趕赴現場，及時制止。對未斗毆起來的要驅散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他放下械具，停止武斗，發(fā)現傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

應留住雙方事主，聚眾斗毆事件平息后。并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調查核實，查清斗毆原因，進行調解，或送交公安機關處理。

四、保護盜竊現場要點

除在外圍現場設崗，盜竊現場的保護方法。不準無關人員進入外，重點是保護好犯罪分子經過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點

維護商場區(qū)域的秩序，掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)。注意發(fā)現可疑情況，并及時報告。

重點保護珠寶柜、銀行、古董柜等。

防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物。提高警惕。

防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。收銀員應認真驗證鈔票、信用卡。

原則上“誰主管，營業(yè)柜內商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負責保護。誰負責”

營業(yè)員應立即上報部門主管和保安部，保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內。發(fā)生案件。同時保護好現場。

六、突發(fā)事件管理要點

保安部對火災等突發(fā)事件制定“應急處理方案”發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經理或有關領導的指揮調動。

有責任立即報告保安部。員工一旦發(fā)現可疑情況及各類違法犯罪分子的活動。

報告保安部和公安機關的同時，商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件。及時保護好現場。除緊急搶救傷員外，不得進入現場。

有關人員應積極配合，當公安、保安人員進行安全檢查和處理案件時。如實提供情況。

七、停車及“士”載客管理要點

任何車輛的司機都應服從商場工作人員的管理。超市的停車場的交通、治安、收費均為保安部負責。

只提供泊車方便，超市停車場是收費公共停車場。不負責保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章交費，亂停亂放的車輛均酌情給予處理。

只有經考核結業(yè)并持有“調度證”人員才有權對大堂前客人用車進行調度。保安部派崗。

不得亂停亂放或搶客拉客。士”車輛應按指定位置排隊候客。

商場工作人員有責任進行勸阻，嚴禁“士”司機使用商場內部電話或設施。勸阻不聽者可通知保安部處理。

一經發(fā)現從嚴處理。調度員、門童、行李員等不得與“士”司機攀拉關系、收受賄賂、提供方便。

保安部將給予批評教育或處罰，凡違反商場規(guī)定的士”司機。直至宣布為“不受歡迎的人”

看護好停放的車輛，保安員應維護好停車場的秩序。以防止損失。