導(dǎo)語：行政服務(wù)改進(jìn)工作計(jì)劃一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

縣屬有關(guān)部門、有關(guān)單位：

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《市人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化行政審批制度改革的決定》，進(jìn)一步改進(jìn)我縣行政服務(wù)工作，經(jīng)縣政府同意，擬對(duì)行政審批服務(wù)事項(xiàng)和行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行再次清理，對(duì)行政審批服務(wù)工作流程進(jìn)行再次優(yōu)化，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、工作原則

一是簡(jiǎn)政放權(quán)原則?？h級(jí)部門實(shí)施的審批服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)按照方便群眾、便于監(jiān)管、能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)、能并則并的思路，簡(jiǎn)化不必要的程序和條件，對(duì)內(nèi)容相近、重復(fù)審查的審批環(huán)節(jié)予以合并，并把審批權(quán)限盡可能下放到行政服務(wù)中心窗口，讓窗口人員有權(quán)辦事。

二是規(guī)范便民原則。對(duì)項(xiàng)目設(shè)立的依據(jù)、審批范圍和條件、申請(qǐng)材料、審批流程、辦理期限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等信息全面公開，方便群眾查詢。要制定操作性強(qiáng)、透明度高的審批操作規(guī)程，明確各個(gè)審批環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)、條件、權(quán)限、時(shí)限、責(zé)任等，最大限度地減少審批人員的自由裁量權(quán)和審批隨意性，方便群眾辦事。

三是集中統(tǒng)一原則。充分發(fā)揮縣行政服務(wù)中心平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的要求，設(shè)置“一樓式辦公、一口式收費(fèi)、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”的行政審批工作流程，讓行政服務(wù)中心能真正集中統(tǒng)一辦件，讓群眾到縣行政服務(wù)中心能享受一站式服務(wù)。

二、工作內(nèi)容

（一）清理項(xiàng)目，上網(wǎng)公示。

1.清理審批服務(wù)項(xiàng)目。

各部門要對(duì)照《市人民政府關(guān)于進(jìn)一步深化行政審批制度改革的決定》（市人民政府令第251號(hào)）的規(guī)定，以及年的清理結(jié)果，再次清理核查本部門行政審批項(xiàng)目，重點(diǎn)清理市政府取消、調(diào)整及下放審批權(quán)限的項(xiàng)目，明確本單位增加、取消和調(diào)整后的行政審批項(xiàng)目。清理結(jié)果在9月15日前報(bào)行政服務(wù)中心審查后，在縣行政審批服務(wù)網(wǎng)站上向社會(huì)公開。

2.清理項(xiàng)目收費(fèi)。

在清理行政審批項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，對(duì)行政審批所涉及的行政事業(yè)性收費(fèi)和經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)進(jìn)行全面清理，規(guī)范與審批相關(guān)的中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用減免的標(biāo)準(zhǔn)及減免審批程序等由收費(fèi)部門自行清理匯總后，9月15日以前報(bào)行政服務(wù)中心審查后上網(wǎng)公示。

（二）優(yōu)化流程，提高效率。

1.優(yōu)化審批流程，提高審批服務(wù)工作效率。

各部門要科學(xué)制定審批項(xiàng)目審批流程圖，并將審批項(xiàng)目辦理環(huán)節(jié)及辦理時(shí)限分解到各個(gè)工作崗位，落實(shí)到每個(gè)工作人員，集中進(jìn)駐行政服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行。流程應(yīng)當(dāng)相對(duì)固定，嚴(yán)禁工作人員隨意改變，造成群眾不便。要精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)性審批的要減少領(lǐng)導(dǎo)簽批，盡量歸口到一個(gè)分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。要進(jìn)一步增強(qiáng)審批授權(quán)，讓窗口人員有權(quán)辦事，同時(shí)優(yōu)化辦事程序，能即辦的即辦，不能即辦的也要承諾時(shí)限按時(shí)辦結(jié)。要通過簡(jiǎn)化程序進(jìn)一步壓縮辦件時(shí)間，提高辦事效率，原則上縣級(jí)部門自己審批的事項(xiàng)，辦理時(shí)限應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

2.修訂服務(wù)指南，制作辦件材料范本。

各部門應(yīng)認(rèn)真清理申報(bào)資料。無法律法規(guī)依據(jù)的申報(bào)材料一律自行取消；對(duì)確需提供的申請(qǐng)材料，盡量簡(jiǎn)化為表格，填報(bào)內(nèi)容要作出明確具體的提示，便于群眾按要求準(zhǔn)備。嚴(yán)禁出現(xiàn)“法律法規(guī)規(guī)定的其他材料”等模糊術(shù)語，讓群眾無所適從。每個(gè)辦事項(xiàng)目都應(yīng)在對(duì)申報(bào)材料重新優(yōu)化后，修訂制作新的服務(wù)指南和辦件材料范本，服務(wù)指南于9月15日前送行政服務(wù)中心審查后上網(wǎng)公示，辦件材料范本由本部門的窗口工作人員制作，擺放在辦事窗口，方便群眾查閱。

（三）統(tǒng)一著裝，優(yōu)化形象。

行政服務(wù)中心是全縣的窗口單位，各部門應(yīng)按中心要求為本單位窗口工作人員配備統(tǒng)一的工作裝，維護(hù)窗口形象。

（四）方便群眾，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.整合網(wǎng)絡(luò)資源，開展網(wǎng)上審批。

各部門應(yīng)充分整合網(wǎng)絡(luò)資源，依托縣網(wǎng)上審批系統(tǒng)，積極開展網(wǎng)上審批，防止群眾兩頭跑路。部門科室和分管領(lǐng)導(dǎo)要通過網(wǎng)上處理審批項(xiàng)目，禁止由窗口人員包辦。

2.配強(qiáng)窗口人員，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

各部門應(yīng)高度重視行政服務(wù)中心窗口工作，為窗口配備能力強(qiáng)、素質(zhì)好的工作人員，為群眾開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。人員要相對(duì)固定，堅(jiān)決杜絕科室人員頻繁的輪流到窗口上崗，人為的影響窗口服務(wù)工作質(zhì)量。