導(dǎo)語(yǔ)：我省交通廳信訪工作要點(diǎn)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

2008年全省交通系統(tǒng)信訪工作的主要任務(wù)是：圍繞貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》和《信訪條例》，進(jìn)一步完善信訪制度，暢通和拓寬信訪渠道，充分發(fā)揮信訪工作的優(yōu)勢(shì)和作用，加強(qiáng)信息綜合分析反映，認(rèn)真開(kāi)展重復(fù)信和重復(fù)訪的專(zhuān)項(xiàng)治理，為確保奧運(yùn)會(huì)成功舉辦和改革開(kāi)放30周年紀(jì)念活動(dòng)成功舉行，創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

一、繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》和《信訪條例》，并納入年度學(xué)習(xí)計(jì)劃，不斷提高做好信訪工作的意識(shí)和能力。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪制度建設(shè)，完善領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和信訪首辦責(zé)任制，健全完善責(zé)任追究制度。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任，著力解決責(zé)任制度虛化的問(wèn)題。建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)成員“一崗雙責(zé)”的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作主體責(zé)任，使責(zé)權(quán)落實(shí)到有權(quán)處理機(jī)關(guān)、具體責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處，確保群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題都能得到處理和解決。

三、進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制和信訪首辦責(zé)任制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、處理復(fù)雜疑難信訪問(wèn)題，努力把各類(lèi)矛盾糾紛化解在初始階段。對(duì)集體訪和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自接待和閱批處理，對(duì)重大突出問(wèn)題，要及時(shí)組織人員進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)查處理。要通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)親自接待上訪群眾，親自閱批處理群眾來(lái)信，親自包案息訪解決問(wèn)題，真正在解決問(wèn)題上取得實(shí)效。

四、繼續(xù)做好矛盾糾紛排查化解工作。一是做好矛盾糾紛排查化解的基礎(chǔ)性工作。緊緊圍繞北京奧運(yùn)會(huì)成功舉辦、紀(jì)念改革開(kāi)放30周年，關(guān)注民生問(wèn)題，集中開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，做到底數(shù)清，情況明。要以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標(biāo)，逐月、逐季開(kāi)展對(duì)矛盾糾紛的排查分析；二是對(duì)群眾反映和排查出的問(wèn)題，要在第一時(shí)間作出反應(yīng)，第一時(shí)間開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，第一時(shí)間采取有效措施予以妥善處理，按期辦結(jié)率達(dá)到100%，書(shū)面回復(fù)率達(dá)到100%，防止小問(wèn)題拖成大事件。

五、暢通信訪渠道，進(jìn)一步提高信訪工作的快速反應(yīng)能力。一是按規(guī)定公開(kāi)公布的信訪事項(xiàng)，要按承諾兌現(xiàn)，保證舉報(bào)電話隨時(shí)暢通，接待時(shí)間有人值守，并組織不定期地抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正；二是進(jìn)一步建立健全信息溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制。各交通業(yè)務(wù)部門(mén)要把調(diào)處和解答群眾訴求作為本職業(yè)務(wù)工作來(lái)對(duì)待，加強(qiáng)與信訪部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，形成調(diào)處信訪問(wèn)題的整體合力。

六、進(jìn)一步提高初信初訪辦結(jié)率，著力解決重復(fù)信訪的問(wèn)題。認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理好每一封群眾來(lái)信和每一次群眾來(lái)訪，通過(guò)創(chuàng)新工作機(jī)制、落實(shí)工作責(zé)任，進(jìn)一步提高初信初訪辦結(jié)率，做到“件件有著落、事事有回音”，努力減少重復(fù)來(lái)信和來(lái)訪。深入貫徹落實(shí)《中央聯(lián)席會(huì)議集中開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作的實(shí)施意見(jiàn)》，開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作，減少重信重訪。

七、進(jìn)一步加大信訪跟蹤督辦力度。對(duì)重大突出問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)閱批的信訪件實(shí)行跟蹤督辦；對(duì)未按規(guī)定程序和規(guī)定時(shí)限辦理的信訪事項(xiàng)督查督辦，限期辦理。通過(guò)督查督辦，實(shí)現(xiàn)“事要解決”的目標(biāo)，提高結(jié)案率。

八、進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任追究制。對(duì)未按規(guī)定程序辦理信訪事項(xiàng)，在辦理過(guò)程中存在推諉、敷衍等行為，導(dǎo)致發(fā)生群體性事件和“民轉(zhuǎn)刑”案件的，必須倒查追究責(zé)任。

九、進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，提高信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)。各級(jí)交通部門(mén)要加強(qiáng)信訪機(jī)構(gòu)、接待場(chǎng)所建設(shè)，配備得力人員，努力改善信訪工作環(huán)境。加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使信訪工作人員熟悉相關(guān)政策、法規(guī)，能熟練運(yùn)用法律政策解決群眾信訪反映的問(wèn)題。切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，堅(jiān)決糾正對(duì)待群眾訴求冷漠、拖拉等傷害群眾感情的問(wèn)題。