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2007年供電所工作計劃

總體目標

以“三個代表”重要思想為指導，以黨的十六屆六中全會精神為指導，積極開展各項為民服務活動，堅持解放思想，實事求是，與時俱進。根據(jù)營銷部、農(nóng)電公司總體的年度工作規(guī)劃制訂我所2007年工作計劃,努力完成上級交給的各項工作任務與指標，狠抓安全管理工作，堅持抓好班組建設，確保全年安全無事故；不斷學習，不斷提高業(yè)務技術，敢于創(chuàng)新，用劉平“親情服務法”改進窗口服務工作，杜絕“三電”關系，嚴禁以電謀私，自覺提高自身綜合素質，為客戶提供和諧的服務環(huán)境，以主人翁的姿態(tài)愛護公共財物，呵護公共衛(wèi)生，弘揚社會公德，弘揚奮發(fā)向上的精神。充分發(fā)揮黨支部堡壘作用，努力把員工的思想統(tǒng)一到為完成供電所全年工作臺目標任務上來，使每個黨員和積極分子充分發(fā)揮先鋒模范帶頭作用。為全年安全打好基礎，狠抓全年各項任務的落實，努力做各項創(chuàng)建工作，大力弘揚創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)精神，為把我所建成服務型供電所而努力。

總體規(guī)劃

圍繞公司總體規(guī)劃與工作目標，完成上級下達的各項工作、學習任務與指標。確保全年安全生產(chǎn)工作實現(xiàn)四不：不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責任的重大設備事故；不發(fā)生重大火災事故；不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故。下面從三個方面來說明：1、營銷管理工作；2、加強運行生產(chǎn)管理；3、加強多經(jīng)管理，提高經(jīng)濟效益。

一、營銷管理工作

加強營銷管理，做好“劉平式營業(yè)廳”“示范崗”的創(chuàng)建工作，執(zhí)行上級規(guī)定的營業(yè)廳各項規(guī)章制度和服務規(guī)范，履行各自的崗位責職，正確使用計算機與系統(tǒng)業(yè)務流程，規(guī)范使用各項傳票，定期專訪客戶，做好用電稽查工作，嚴格執(zhí)行電費價政策，規(guī)范、合理確定新增用戶容量，嚴格抄、核、收管理制度，杜絕“三電”關系，嚴禁以電謀私，抓好線損工作，確保達標；每年進行一次用電負荷的測試，進行一次電費電價執(zhí)行情況的調查，進行一次用電營業(yè)普查工作，及時更用戶檔案與系統(tǒng)資料，完成各項報表工作。表計要及時申報，及時入庫，嚴肅出入庫手續(xù)，按規(guī)格放置規(guī)范整齊，嚴禁無手續(xù)出庫；

（一）業(yè)務組：業(yè)務工作實行一口對外首問負責制，業(yè)務接待工作嚴禁推諉搪塞。全年要結合公司布置的工作任務，進行1次的用電營業(yè)普查工作，按時按量進行表計輪換工作，對輪換表計工作傳票填寫要認真全面，不留空白，表系數(shù)準確無誤，足量入庫，逐一登記，加強大廳人員的素質教育與培養(yǎng)，自覺提高服務水平，全體均要熟悉大廳工作業(yè)務及流程，積極做好客戶服務工作，班組每月進行一次業(yè)務、服務及相關知識的測試，嚴格遵守各項工作規(guī)定和服務規(guī)范。

（二）抄收組：加強抄核收管理與考核工作，嚴控估、漏、錯，嚴格按照上級的有關規(guī)定抄表率達98%以上，加強責任心，發(fā)現(xiàn)故障表計，及時上報及時更換不留隱患。做好電費回收工作，及時進行用戶電費的追繳工作，確保電費回收率100%。

（三）做好各項創(chuàng)建工作

1、一流供電所、文明單位以及其他的創(chuàng)建工作由支部負責運作，拿出相關的措施與實施的方案。

2、全評價由運行班負責進行每年的評價工作，制定出合理的評價工作實施方案。

3、劉平式營業(yè)廳”創(chuàng)建工作，由營銷班具體負責拿出創(chuàng)建方案并具體實施。

4、做好宣傳報道、員工培訓工作，及時將所內(nèi)的好人好事對外進行宣傳報道，積極完成上級下達的宣傳報道任務。利用宣傳工具，及時做好學習型企業(yè)宣傳工作，及時更換宣傳畫廊與上墻資料，做好電費電價變更的宣傳。

號召全體員加強業(yè)務理論、法律法規(guī)的學習，為各項工作的順利完成打下良好的基礎，對營業(yè)窗口人員施工人員每月進行一次相關知識的測試，所每季進行一次綜合測評。供電所人員與班組每月要進行一次小結，半年進行一次總結，并以電子文檔上報資料室，完成情況納入月度考核。

為提高供電所員工的業(yè)務技術與綜合素質，及時選送對口人員參加相關培訓與學習，利用請進來與走出去的方法，進行一次窗口和施工人員的業(yè)務、服務規(guī)范及禮儀培訓；進行一次實戰(zhàn)操作演練或比武。

為豐富職工業(yè)余文化生活，每年至少組織一次有意義的集體文化生活活動。

（四）為完善“陽光工程”，做好廉勤工作，使供電所的各項支出，透明公開，人人明白，嚴格執(zhí)行財務公開制度，所務公開要按上級要求進行適時更新。

進一步加強財務管理：嚴格執(zhí)行財務管理制度，及時處理各項報表與費用報銷工作，及時上報相關財務報表，處理好相關報銷業(yè)務工作，各種固定資產(chǎn)要適時登記入冊，及時辦理廢舊物品的報廢工作。

（五）做好全所衛(wèi)生管理工作，為確保供電所的環(huán)境衛(wèi)生和全所員工的身體健康，每月組織一次辦公場所、公共場所、食堂衛(wèi)生的檢查工作。

1、全所內(nèi)的清潔衛(wèi)生每天進行一次清理，每周進行一次檢查，大的活動適時進行大掃除，嚴禁隨便丟棄煙頭與雜物，使我所的環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常保持在良好的狀態(tài)。

2、加強值班室、宿舍的衛(wèi)生的管理，每天要進行內(nèi)務整理與衛(wèi)生清理工作，確保室內(nèi)外衛(wèi)生清潔。

3、加強食堂衛(wèi)生管理：不發(fā)生食品中毒事故，確保全員生活安全健康。各班組上班后要清理上報中午用餐人員數(shù)，孫珠扣要按照人數(shù)合理購買各種用料與按排好食堂烹任工作，不斷總結工作經(jīng)驗，從節(jié)約出發(fā)，讓員工吃好吃飽，力求精確用料不浪費。

（六）加強辦公設備的使用與管理：全體員工要養(yǎng)成良好的愛護與使用公物的習慣，正確使用手中的辦公設備，按規(guī)定要求實施定置管理，下班時要正確將辦公設備退出運行，要切斷電源，以防設備損壞和發(fā)生不應發(fā)生的故障，影響辦公效率。

（七）加強對車輛的安全管理與使用，要及時對車輛進行周期保修，做好出車前，途中與回所后的查檢與保養(yǎng)，確保全年行車安全無事故。

（八）加強消防器材的管理工作，實行定置管理，責任人，定期進行檢測，及時更換損壞與過期設備。

（九）加強軟件資料的管理工作，做好營業(yè)窗口資料、劉平營業(yè)廳資料、一流資料、安全性評價工作、文明單位等資料的建立與更新工作，落實責任，分工到人。每年更新一次上墻資料，四次宣傳畫廊內(nèi)容。

為確保計算機和網(wǎng)絡的正常運行與安全，準確傳輸信息與數(shù)據(jù)，各電腦操作責任人，要正確使用電腦，除規(guī)定人員使用電腦外，其他人員不得擅自操作他人電腦，更不得擅自使用外來資料與磁盤，專人負責加強計算機的硬、件以及網(wǎng)絡運行管理。

二、加強運行生產(chǎn)管理

圍繞公司總體工作規(guī)劃與目標，完成上級下達的各項工作、學習任務，努力完成各項指標。認真貫徹執(zhí)行“安全第一預防為主”的方針，認真學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)，農(nóng)電安全工作管理辦法，堅持“誰主管誰負責”和“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，建立健全安全生產(chǎn)責任制，落實各項安全措施。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節(jié)日前的安全控制工作，及時發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患，杜絕習慣性違章。加強生產(chǎn)運行管理，準確、合理、規(guī)范各項工程的預、決算，制定安全、可靠的施工方案；加強供電與用電設備的巡視檢查管理，加強剩余電流動作保護器的運行與管理，做好配電房清潔衛(wèi)生工作；橫向到人、縱向到邊，責任到人、考核到點的安全管理網(wǎng)絡，適時進行用電負荷調整，制定保護器運行管理與低壓線路整改計劃，確保供電可靠率，及時更新、調整系統(tǒng)低壓線路圖與各項數(shù)據(jù)。

（一）加強施工管理：加強班組人員及業(yè)務技術管理，合理查勘與確定供電方案，準確抄算材料，預決算工作要認真仔細，既為用戶著想，也要為供電所的效益著想，嚴禁違章作業(yè)，違章指揮，杜絕習慣性違章，去除繞幸心理，一切施工工程按規(guī)程辦事，確保安全與效益雙豐收。

（二）搶修服務工作：認真履行服務承諾制，堅持全日24小時有人值守，接到故障報告后，搶修人員應及時趕到現(xiàn)場處理。在辦理完竣工驗收等手續(xù)后，低壓故障搶修一般不超過8小時，重大故障和電纜故障搶修不間斷。到達故障現(xiàn)場時為：城市45分鐘，農(nóng)村90分鐘。搶修人員必須在搶修單上認真填寫報修時間，到達故障現(xiàn)場時間，故障處理結束時間。對危及人身或主設備安全的隱患、故障和事故，應立即組織檢修、處理。搶修組應備足搶修備品備件，計劃搶修停電，事故搶修停電，突發(fā)性故障停電，不屬權限范圍內(nèi)的故障，對客戶要耐心做好解釋工作。

（三）裝表接電：

1、負責本營業(yè)區(qū)內(nèi)的計費表計、新裝、故障更換、輪換、遷址、臨時用電的計量裝置，表計裝拆和管理工作。

2、認真學習《計量法》和電力法律法規(guī)，正確合理解答用戶提出的問題。

3、自覺學習《安全工作規(guī)程》、計量裝置裝接技術標準，做到安裝正確，接線準確，制定低壓電能表更換工作危險點預控措施。

4、嚴格執(zhí)行計量裝置裝拆業(yè)務傳票和批準手續(xù)，嚴格執(zhí)行計量裝置“三封”管理，不得擅自新裝、更換、變動計量及表計。

5、嚴格按計量表計流程傳票手續(xù)領用表計，注意裝拆過程中的運輸和保管嚴格按傳票要求抄錄底度數(shù)。嚴格執(zhí)行傳票傳遞手續(xù)，確保及時開票結算。

6、嚴格執(zhí)行舊表計回收上交入庫手續(xù)。

7、嚴格執(zhí)行計量裝置封印鉗的保管和使用規(guī)定，不得轉交他人使用和保管，按封印管理辦法及時地更換印模。

8、嚴格遵守《農(nóng)村電工服務守則》，履行服務承諾，樹立行業(yè)新風。

（四）安全管理：安全生產(chǎn)是供電所的重頭戲，要確保全年安全生產(chǎn)無事故。安全生產(chǎn)目標是：不發(fā)生人身死亡和重傷事故，嚴防人身輕傷事故；不發(fā)生有人員責任的重大設備事故；不發(fā)生重大火災事故；不發(fā)生負同等及以上責任的重大交通事故。全年進行不少于四次的安全檢查，做好各節(jié)日前的安全控制工作，及時發(fā)現(xiàn)與消除各種不安全隱患，杜絕習慣性違章。

堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照“三個百分之百”的要求，強化“全面、全員、全方位、全過程、全時段”安全管理與監(jiān)督，以“保人身、保電網(wǎng)、保設備”為主線，加強安全風險管理與應急管理，實踐企業(yè)和諧文化理念，強化安全生產(chǎn)能力建設，不斷提高安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”水平，創(chuàng)建和諧企業(yè)，構建和諧電力。

三、加強多經(jīng)管理，提高經(jīng)濟效益。

供電所多經(jīng)產(chǎn)業(yè)必須合法經(jīng)營，在承接工程過程中，認真貫徹“十個不準”，不許壟斷經(jīng)營，不得以電權強行招纜工程，收取各項工程施工費用，必須嚴格執(zhí)行國家定額標準，不得擅自抬高收費標準，更不得搭車收取其它費用，要通過對工程管理、安全管理、質量管理、指標管理的管理，全面完成2007年多經(jīng)指標，努力創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益。對施工中的其它附屬工程，要采取公開、公平、公正、竟標的原則招纜能遵守勞動規(guī)定、確保安全、價格低的施工對象；在上級的正確領導下，努力創(chuàng)建和諧電力，為京泰路街道辦事處、城東街道辦事處、省農(nóng)業(yè)開發(fā)區(qū)、海陵工業(yè)園區(qū)的經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，人民生活水平的不斷提高提供優(yōu)質的電力服務。

泰東供電所

2007年元月