導(dǎo)語(yǔ)：珠寶銷售員情況小結(jié)一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

光陰如箭，流年似水。輝煌絢爛的彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲?；厥孜乙荒陙?lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了足夠的支持和幫助，讓我充沛的感受到領(lǐng)導(dǎo)們海納百川”胸襟，感受到公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”豪氣。過(guò)去的一年里，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們關(guān)心與協(xié)助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，各方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一、思想政治表示、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱愛(ài)自己的本職工作。工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守工作紀(jì)律，保證按時(shí)缺勤，缺勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

三、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)

工作效率高，保質(zhì)保量的完成工作。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。

四、工作中的經(jīng)驗(yàn)

作為珠寶銷售員，銷售是一門(mén)藝術(shù)。講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的下面是銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：

1以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的來(lái)

并用微笑的眼光迎接顧客，當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起。亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!歡迎光臨”

2適時(shí)地接待顧客

就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，當(dāng)顧客走向你柜臺(tái)。應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。

3充分展示珠寶飾品

因此，由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解。營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要。

盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)4利用顧客所提出的質(zhì)疑。

其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足。常言道;滿意的顧客是最好的廣告”影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕币虼藭r(shí)機(jī)很重要，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多。銷售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì)，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)。

5促進(jìn)成交

對(duì)于顧客來(lái)講是一項(xiàng)較大的開(kāi)支，由于珠寶首飾價(jià)值相對(duì)較高。因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6售后服務(wù)

首先要填寫(xiě)售后，當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結(jié)束。要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，并同時(shí)傳達(dá)一些新的珠寶知識(shí)，比方：如果您不佩戴時(shí)，請(qǐng)將這件首飾單獨(dú)放置，不要與其它首飾堆放在一起。最后最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨”比方“愿這枚鉆石給你帶去美好的未來(lái)”愿這枚戒指帶給你幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的缺乏和努力方向

盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，總結(jié)一年的工作。但在一些方面還存在著不足，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。新的一年里，將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?nèi)孢M(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿本公司越走越好！