導(dǎo)語：行管局創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近兩年來，我局堅(jiān)持黨的十八大和十八屆五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，大力開展文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)，以“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”為主題，以改善機(jī)關(guān)辦公和生活環(huán)境為切入點(diǎn)，以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、廉潔型、和諧型”機(jī)關(guān)為著力點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，誠信為本，開拓創(chuàng)新，機(jī)關(guān)文明建設(shè)取得了顯著成果。現(xiàn)將我局近兩年來文明機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持創(chuàng)建引領(lǐng)，切實(shí)發(fā)揮保障作用

局領(lǐng)導(dǎo)班子始終高度重視文明單位創(chuàng)建工作，不斷豐富文明建設(shè)內(nèi)涵。幾年來，在部署全局工作時(shí)，都以創(chuàng)建活動(dòng)為引領(lǐng)，把文明單位建設(shè)工作擺在重要議事日程，并突出其核心位置，通過同計(jì)劃、同部署、同推進(jìn)，為機(jī)關(guān)事務(wù)管理工作的提檔升級(jí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保日常業(yè)務(wù)工作正常開展完成的同時(shí)，使職工隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯提高，戰(zhàn)斗力、凝聚力不斷加強(qiáng)。

1、統(tǒng)一思想，認(rèn)識(shí)到位。在創(chuàng)建過程中，我們堅(jiān)持把“處處是窗口，人人是形象”作為創(chuàng)建理念，不斷統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定信心。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織到位。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長為組長，副局長為副組長，其他各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組。制定下發(fā)創(chuàng)建文明單位活動(dòng)方案，明確創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、創(chuàng)建內(nèi)容和具體措施。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中，堅(jiān)持做到“三個(gè)不動(dòng)搖”。即：搞后勤改革，堅(jiān)持文明單位創(chuàng)建原則不動(dòng)搖；發(fā)展市場經(jīng)營，堅(jiān)持文明單位的創(chuàng)建方向不動(dòng)搖；后勤業(yè)務(wù)工作再忙再重，堅(jiān)持文明單位建設(shè)的指導(dǎo)地位不動(dòng)搖。

3、責(zé)任分解，目標(biāo)到位。在創(chuàng)建工作中，我局堅(jiān)持一把手總負(fù)責(zé)，各科室負(fù)責(zé)人分頭把關(guān)具體負(fù)責(zé)，形成相互配合，齊抓共管，做到每個(gè)成員有分工，每個(gè)科室有任務(wù)，每人頭上有指標(biāo)，每人肩上有擔(dān)子。

4、完善制度，管理到位。按照《省文明單位建設(shè)條例》規(guī)定要求，結(jié)合后勤工作的實(shí)際，先后制定了《局機(jī)關(guān)月度例會(huì)制度》、《每日值班巡查制度》、《機(jī)關(guān)效能建設(shè)督查制度》，做到工作有計(jì)劃、有布置、有檢查、有落實(shí)，夯實(shí)了創(chuàng)建工作的制度基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)建創(chuàng)新型機(jī)關(guān)，提高機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平。

在創(chuàng)建工作中，我們把提高干部職工素質(zhì)作為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，不斷強(qiáng)化人本的思維和理念，從人本的視角推動(dòng)創(chuàng)建工作，著力提高服務(wù)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、廉政“四種意識(shí)”，打造學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)、實(shí)干、創(chuàng)新“四種精神”，干部職工素質(zhì)得到質(zhì)的提升。

1、以建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)，理論武裝推進(jìn)實(shí)踐。我局高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍思想政治建設(shè)，切實(shí)把學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論作為一種政治責(zé)任和精神追求，努力做到真學(xué)、真懂、真信、真用。一是在落實(shí)責(zé)任上下功夫。我們認(rèn)真落實(shí)理論學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé)。在書記講廉課中，黨支部書記親自主持，組織討論，提出課題，布置學(xué)習(xí)任務(wù)，其中《黨員以清廉為榮，不為社會(huì)個(gè)別腐敗所動(dòng)》的課題反響熱烈。二是在創(chuàng)新實(shí)踐上下功夫。我們創(chuàng)新學(xué)習(xí)內(nèi)容，在學(xué)習(xí)黨的路線方針政策的基礎(chǔ)上，結(jié)合后勤工作實(shí)際，組織干部職工開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)議接待禮儀培訓(xùn)、客房服務(wù)培訓(xùn)等方面知識(shí)，著力提高綜合素質(zhì)。

2、以提高服務(wù)能力為核心，多思善謀鍥而不舍。化解矛盾真情服務(wù)。行政中心入駐已三年，服務(wù)對(duì)象新需求與服務(wù)保障資源的矛盾日益突出，即便困難再多，我們?nèi)郧Х桨儆?jì)為市民盟、金融辦、發(fā)改委服務(wù)業(yè)辦公室調(diào)增了辦公室及設(shè)施，為行政審批中心增配了鮮花，為殘聯(lián)配套了會(huì)議室等，這些部門都十分滿意?？照{(diào)也是各部門反映的熱點(diǎn)問題，冬天不熱，夏天不冷，我們通過招投標(biāo)形式選擇了一家空調(diào)維保企業(yè)，在冬季來臨之前更換了出風(fēng)口等保溫材料，對(duì)主機(jī)進(jìn)行了維保，運(yùn)轉(zhuǎn)下來效果十分明顯，得到了機(jī)關(guān)干部的好評(píng)。我們積極開拓思路、敢于創(chuàng)新思維。設(shè)備科、房產(chǎn)科、安?？圃诔浞终{(diào)研論證的基礎(chǔ)上，對(duì)2013年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行重新測算、招標(biāo)，保潔、保安、綠化、高壓配電及消防等物業(yè)費(fèi)較去年降低了98.2萬元，節(jié)省了財(cái)力。通過這些事情，不僅提高了職工隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，還提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，樹立了機(jī)關(guān)事務(wù)局的嶄新形象。

三、創(chuàng)建效能型機(jī)關(guān)，提高行政效能。

我們堅(jiān)持規(guī)定動(dòng)作求準(zhǔn)、自選動(dòng)作求新的原則，在認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)精神的基礎(chǔ)上，精心設(shè)計(jì)載體，拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，確保創(chuàng)建實(shí)效，創(chuàng)建工作水平實(shí)現(xiàn)了新的提升。主要是開展“三項(xiàng)活動(dòng)”。

一是開展“四城同創(chuàng)”活動(dòng)。我局高度重視、迅速行動(dòng)，積極推進(jìn)“四城同創(chuàng)”工作，全體干部職工積極參與“四城同創(chuàng)”活動(dòng)，切實(shí)履行“路段長”職責(zé)，以全民共建美好家園為主旨，完善責(zé)任路段管理機(jī)制，明確巡查職責(zé)，督促沿街商家、店鋪落實(shí)“門前三包”；宣傳創(chuàng)建的意義和重要性、必要性，提升群眾支持、參與、珍惜創(chuàng)建的思想認(rèn)識(shí)，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式，積極營造良好的氛圍，弘揚(yáng)“聚沙成州，奮發(fā)超越”的精神，形成全民參與的良好格局和天天創(chuàng)建的良好態(tài)勢。

二是開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)。根據(jù)市級(jí)機(jī)關(guān)工委的要求，我局組織黨員義工于2011年6月25日對(duì)社區(qū)開展“城市牛皮癬”集中清理活動(dòng)。為紀(jì)念建黨93周年，開展豐富多彩的活動(dòng)。根據(jù)市委通知要求，在7月1日上午組織全體黨員集中收看同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立93周年大會(huì)上的重要講話。此外，在互動(dòng)共建第六小組的其他成員舉辦了“迎七一·雙百先模人物事跡演講比賽”中，我局劉鐵驪同志榮獲第二名。

三是開展社會(huì)公益活動(dòng)。無論是獻(xiàn)愛心，還是義工勞動(dòng)，我局職工都積極參與從不退縮，組織黨員開展“慈善一日捐”活動(dòng)，兩年來共計(jì)捐款7650元。還根據(jù)機(jī)關(guān)工委要求，繳納了特殊黨費(fèi)，通過市紅十字會(huì)向貧困地區(qū)捐了50余件棉衣、褲。我局團(tuán)委的青年團(tuán)員，在團(tuán)市委的組織帶領(lǐng)下，多次去敬老院開展義工幫扶活動(dòng)。

四是開展職工文體活動(dòng)。積極參加市機(jī)關(guān)工委組織的各種文藝體育比賽，在廣播體操比賽、機(jī)關(guān)單位歌詠聯(lián)誼、乒乓球比賽及各類文體活動(dòng)中，都活躍著我局干部職工的身影，并取得了較好的競技成績。在廣播體操比賽中我局獲得集體二等獎(jiǎng)，我局吳宏軍科長多次在市機(jī)關(guān)乒乓球聯(lián)誼賽上，取得第一名的好成績，我局的小合唱《超越夢想》也在“獻(xiàn)禮黨的十八大”機(jī)關(guān)單位歌詠聯(lián)誼賽中取得了較好的成績。

四、創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，提高服務(wù)水平。

創(chuàng)建工作的根本目的是為了提升工作水平，服務(wù)發(fā)展大局。我們把創(chuàng)建工作與機(jī)關(guān)事務(wù)局的業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，以創(chuàng)建工作推動(dòng)機(jī)關(guān)事務(wù)局職工素質(zhì)的提高、工作水平的提升，以機(jī)關(guān)事務(wù)局工作水平的提升促進(jìn)創(chuàng)建工作的深入開展，從而為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局提供有力保障。

一是提升服務(wù)質(zhì)量。在餐飲服務(wù)上，對(duì)照餐飲承包合同，對(duì)菜品翻新、營養(yǎng)均衡、葷素搭配、傳菜速度等方面提出改進(jìn)意見，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)每周審閱菜單，巡查小組每天在食堂督促上菜并聽取廣大機(jī)關(guān)干部意見、建議，有效地改進(jìn)了飯菜質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。同時(shí)加強(qiáng)食品安全監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)原材料的采購、進(jìn)庫、留樣、食品加工制作過程的監(jiān)督管理。督促食堂承包單位加強(qiáng)內(nèi)部管理，制定定員定崗制度，確保責(zé)任落實(shí)到人，不斷提高機(jī)關(guān)干部的滿意度。合理安排會(huì)場，細(xì)致進(jìn)行測試，確保音頻、視頻信號(hào)接收正常，圓滿完成每年兩會(huì)及其他大中型會(huì)議的接待服務(wù)，兩年來累計(jì)提供會(huì)議服務(wù)3560余次，共計(jì)493000余人次。抓好維護(hù)、維修工作，建立快速響應(yīng)機(jī)制，保證80000號(hào)報(bào)修電話24小時(shí)有專人接聽，維修人員及時(shí)到位，力求做到故障處理率、及時(shí)率達(dá)100%。加強(qiáng)電梯管理，除請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督局、分公司維保人員對(duì)電梯進(jìn)行了徹底檢查、維保，更換了編碼器外，還要求監(jiān)控組，工程組，時(shí)刻注意電梯運(yùn)行情況，遇有故障及時(shí)處理修復(fù)，保證電梯安全平穩(wěn)運(yùn)行。

二是強(qiáng)化規(guī)范管理。在創(chuàng)建活動(dòng)中，注重抓好基礎(chǔ)工作。在安全管理上，時(shí)刻繃緊大院安全這根弦，以人防、技防、消防安全和設(shè)備安全為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)大院的監(jiān)控和秩序管理，確保整個(gè)大院安全無事故。積極配合信訪局和公安局駐行政中心治安辦對(duì)無理取鬧、行為過激上訪人員的處理工作，維護(hù)行政中心正常辦公秩序，兩年來累計(jì)登記來訪來客人員23800余人次，接待上訪人員1650余人，勸阻群訪事件45起。我局還與各部門、服務(wù)單位、租房戶簽訂安全責(zé)任書，組織人員進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，補(bǔ)充、更換了消防器材。在節(jié)能監(jiān)督管理上，局團(tuán)委團(tuán)員青年積極開展節(jié)約能源資源和環(huán)境保護(hù)的宣傳工作，通過成立節(jié)能巡查小組、制作節(jié)能宣傳語等進(jìn)行節(jié)能宣傳，并配合水電組進(jìn)行線路整改，達(dá)到電源開關(guān)按節(jié)能要求控制亮燈，空調(diào)會(huì)務(wù)與餐廳、行政主樓分級(jí)控制。保潔、保安都參與這項(xiàng)活動(dòng)，每天按時(shí)開關(guān)燈和茶水爐，檢查控制情況。在今年的“節(jié)能宣傳周”期間，通過重點(diǎn)宣傳節(jié)能常識(shí)、節(jié)能小知識(shí)，提高日常生活中的節(jié)能技巧，進(jìn)一步提高廣大機(jī)關(guān)干部的節(jié)能參與意識(shí)，從而增強(qiáng)他們的節(jié)能意識(shí)和參與意識(shí)，真正做到依法節(jié)能、全民行動(dòng)，形成了“節(jié)能低碳新生活，公共機(jī)構(gòu)做表率”的良好節(jié)能氛圍。在物資采購管理上，我局所有的重大項(xiàng)目都必須經(jīng)過集體討論并采取公開招投標(biāo)；對(duì)于一些小的工程維修項(xiàng)目報(bào)審計(jì)局進(jìn)行審核，維修資金均需登記備案；對(duì)易耗品如水、電配件采購，我局專門成立了物資采購領(lǐng)導(dǎo)小組并由監(jiān)察室全程參與，通過詢價(jià)后采購，確保價(jià)廉物優(yōu)。

文明單位創(chuàng)建是一項(xiàng)需要長期堅(jiān)持、常抓不懈的系統(tǒng)性工作。兩年來我局的文明創(chuàng)建工作雖然已經(jīng)取得了一定成績，但我們必須再接再厲，繼續(xù)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，勵(lì)精圖治，開拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)事務(wù)后勤保障作用，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。