導(dǎo)語：集團辭舊迎新工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

剛剛走過的2013年，在面對金融危機的不利形勢下，全體人精誠團結(jié)，奮力拼搏，在挑戰(zhàn)面前抓住了機遇，在困難面前戰(zhàn)勝坎坷，取得了令人欣喜的成績。我們不僅圓滿完成了經(jīng)營總?cè)蝿?wù)，更簽約大劇院、會展中心、五星級酒店這一大型市政形象工程，實現(xiàn)了集團的又一次歷史性跨越。這些成績的取得，源于各級領(lǐng)導(dǎo)對集團的關(guān)心與幫助，源于社會各界朋友對集團的支持與肯定，更源于全體員工的辛勤努力與奉獻，在此，我謹(jǐn)代表集團，向關(guān)心集團發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)們、朋友們，以及全體員工表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！

2014年，是集團公司乘勢而上，追求卓越，開拓進取，向國際知名酒店集團看齊的一年。站在新的起跑線上，我們一定要高瞻遠(yuǎn)矚，勵精圖治?！扒Ю镏?，始于足下”。實現(xiàn)目標(biāo)不是一朝一夕能夠完成的，需要集團上下以新的面貌、新的奮斗、新的創(chuàng)造，寫滿新征程的每一天?；⒒⑸L(fēng)的新一年，集團上下務(wù)必要踐行四個“必須”——。

集團經(jīng)過十六年的發(fā)展壯大，已經(jīng)培養(yǎng)出一支能征善戰(zhàn)的員工隊伍，這就是我們集團最大的財富。我們這支隊伍在新的一年里，能否攻堅克難，實現(xiàn)集團的總?cè)蝿?wù)，關(guān)鍵要看我們?nèi)w人員的工作態(tài)度。我們的員工要有事業(yè)心、進取心和責(zé)任感，勇于挑戰(zhàn)，在工作中創(chuàng)造財富，增長才干，磨練自己的意志，從而讓自我不斷成長和完善。我們的管理人員工作要有計劃性，每個階段有每個階段的重點，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點，制定每個階段的工作計劃，督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)，對自己的工作做到心中有數(shù)，而且要深入一線，不搞形式主義，從根本上提高決策能力和工作效率。

干好新一年，我們必須不斷加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。愛崗敬業(yè)，是時代對我們?nèi)颂岢龅钠谕?，也是集團發(fā)展必備的精神。為了適應(yīng)崗位要求，大家要樹立“未雨綢繆”的憂患意識，必須扎實練好基本功，熟練掌握服務(wù)技能。首先，我們的管理者要主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，帶頭鉆研業(yè)務(wù)，不斷充實自我，提高自己的專業(yè)化能力，才能更好的發(fā)揮管理者的執(zhí)行能力。其次，集團員工要明確培訓(xùn)的重要性，主動多參加培訓(xùn)，不斷積累自己、完善自己，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗自身的價值，為自己今后的提升奠定基礎(chǔ)。

干好新一年，我們必須以“四化”標(biāo)準(zhǔn)為要求，全力提升服務(wù)質(zhì)量?，F(xiàn)代星級酒店“四化”標(biāo)準(zhǔn)是組織機構(gòu)專業(yè)化、內(nèi)部管理制度化、服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)效果人性化。酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，靠的就是服務(wù)。集團要用服務(wù)塑造品牌，用服務(wù)塑造企業(yè)形象。我們要繼續(xù)以“四化”標(biāo)準(zhǔn)為要求，在此基礎(chǔ)上還要做到三個要，即一要繼續(xù)制訂和完善各項制度，做到內(nèi)部管理軍事化；二要提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到服務(wù)設(shè)施規(guī)范化、精細(xì)化；二要端正服務(wù)作風(fēng)，做到服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化。以此推動新的一年里集團各酒店服務(wù)質(zhì)量的全面提升。

2014年是我們集團的跨越之年，2014乃至未來三年，集團將全力投入到大劇院、會展中心、五星級酒店項目建設(shè)中去，這不僅在集團的發(fā)展史上意義重大，也為大家提供了一個更為廣闊的大舞臺?！疤煨薪。右宰詮姴幌ⅰ?，讓我們以堅韌不拔的意志和百折不撓的信心去迎接挑戰(zhàn)；“地勢坤，君子以厚德載物”，讓我們以現(xiàn)代人的意識和坦蕩的胸懷投身集團的發(fā)展。磨練新的形勢和任務(wù)，需要真正的智慧和勇氣，需要大家的辛勤與汗水。展望2014年的奮斗目標(biāo)與發(fā)展藍(lán)圖，我們堅信：新的一年、新的希冀、新的耕耘，通過全體員工的共同努力，集團一定能實現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌！企業(yè)巨艘洋艦在希望的霞光中馳向成功的彼岸！