導(dǎo)語：行政中心一季度工作總結(jié)一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

2013年一季度，中心共受理各類事項11087件，其中即辦件7724件，即辦率69.7%，辦結(jié)11050件，辦結(jié)率99.7%。收到評價6578條，滿意6572條，滿意率99.9%，評價一般事項6條，沒有不滿意事項。主要工作如下：

1、深入推進行政審批制度改革。緊緊圍繞貫徹落實全省深化行政審批制度改革電視電話會議精神，重點抓好三項工作：一是及時傳達學(xué)習(xí)。突出抓好中心管理層和窗口負責(zé)人兩個層面的組織學(xué)習(xí)，對新一輪審改工作進行認真研究部署；二是做好專題匯報。及時向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報下一步審改工作重點任務(wù)和工作要求，積極爭取重視和支持，為進一步深化審改工作創(chuàng)造條件、提供保障；三是明確工作重點。在認真總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，及時制定下發(fā)了區(qū)中心2013年要點，同時按照“干實事、抓落實”的要求，排出8個方面重點工作，明確了分工抓落實安排，確保各項重點工作有序推進。

2、切實加強審批提速提效工作。一是進一步做好市區(qū)事權(quán)調(diào)整落實。去年8月和今年2月，市本級38個部門分二個輪次向區(qū)、衢江區(qū)、綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)下放666項公共管理權(quán)限。按照兩個文件要求，我們及時落實工作責(zé)任，明確工作要求，做好工作銜接，確保事權(quán)調(diào)整工作的無縫對接。與此同時，我們還就事權(quán)調(diào)整后存在的相關(guān)問題，重點是部分確實無法承接事項及人員編制、工作經(jīng)費保障等，向市有關(guān)方面作了專題書面匯報。3月25號，市審改辦就此作了專題督查。二是認真清理規(guī)范審批服務(wù)事項。會同區(qū)法制辦、區(qū)發(fā)改局對所有行政許可事項、非行政許可事項及公共服務(wù)事項進行集中清理，對所有事項名稱和內(nèi)容依法進行規(guī)范。下一步，將在對所有行政審批事項進行匯總、審查、確認的基礎(chǔ)上，以區(qū)政府名義重新公布。三是規(guī)范和優(yōu)化審批事項流程。對清理后的各部門審批事項，按照七公開的要求，向社會公開。同時，按照“兩集中、兩到位”的要求，進一步推進事項、部門向中心集中，積極推進有關(guān)部門的許可、審批、服務(wù)事項進中心運作，督促部門對窗口充分授權(quán)。

3、認真做好分中心、鄉(xiāng)村便民服務(wù)中心的管理和指導(dǎo)。公安、社會保險、公積金三個分中心今年相繼正式掛牌運行。區(qū)中心切實加強對有關(guān)部門分中心行政服務(wù)大廳的指導(dǎo)，完善分中心的運行機制，出臺相應(yīng)的檢查考評制度。要求各分中心參照中心辦事大廳統(tǒng)一要求，實行包括首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制在內(nèi)的各項服務(wù)制度；督促分中心做好審批服務(wù)事項辦事流程、申報材料、承諾時限等“七公開”；將分中心辦件情況每月分類錄入審批系統(tǒng)；統(tǒng)一啟用電子評價系統(tǒng)，進一步提升了各分中心的規(guī)范化管理水平。同時，結(jié)合雙港、巨化等幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)大廳進行改建、新建，區(qū)中心提前介入，及時從規(guī)范化建設(shè)等方面提出工作建議和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進一步提升了鄉(xiāng)村便民服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)水平。

4、繼續(xù)強化窗口服務(wù)工作的考核管理。進一步加大日常督查力度，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為。組織服務(wù)態(tài)度暗訪，查找中心在服務(wù)群眾方面存在的問題，聽取群眾對改進行政服務(wù)的意見和建議。充分發(fā)揮電子評價系統(tǒng)的作用，對評價情況定期進行公示和信息反饋。按照“考準(zhǔn)、考實”的要求。認真做好各窗口單位及窗口工作人員的季度績效考核、年度考核工作。對于新出現(xiàn)的問題，及時對辦法進行修訂，以考核促進窗口規(guī)范化管理水平。

5、進一步做好服務(wù)項目和服務(wù)發(fā)展工作。一是抓好基本建設(shè)聯(lián)審會辦制度的落實。積極牽頭協(xié)調(diào)，認真落實項目建設(shè)條件聯(lián)合審查、設(shè)計方案聯(lián)合審查和施工圖聯(lián)合審查“三聯(lián)審”制度。除前期已經(jīng)開展的項目聯(lián)合審批外，目前項目施工圖紙聯(lián)合審查也已由規(guī)劃部門牽頭正式開始運行。二是繼續(xù)深化項目審批服務(wù)。結(jié)合“三走進”活動，全程跟蹤區(qū)政府確定的重點工程、重點項目，提供專業(yè)的審批咨詢和代辦、導(dǎo)辦服務(wù)。同時，制作2013年度區(qū)級重點項目審批進度一覽表，對各個重點項目的審批情況進行及時跟蹤；制作并印發(fā)行政服務(wù)中心項目審批服務(wù)名片，對中心項目審批服務(wù)范圍、內(nèi)容進行宣傳，切實提升了服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的實效。