導(dǎo)語(yǔ)：行政中心特色情況總結(jié)2篇一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

第一篇

2011年，區(qū)行政服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持下，以開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)為抓手,緊緊圍繞“便民、為民、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以制度抓管理，以紀(jì)律作保證，以優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，不斷簡(jiǎn)化審批程序、完善工作機(jī)制、規(guī)范行政行為、提高辦事效率，全區(qū)行政服務(wù)工作取得了明顯成效。截止10月31日,中心共受理各類審批事項(xiàng)5193項(xiàng),已辦結(jié)5193件,辦結(jié)率達(dá)100%,共收費(fèi)1494845元,群眾滿意率99.4%。

一、主要做法及成效

（一）認(rèn)真梳理，加大項(xiàng)目清理力度，對(duì)行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)分類管理。對(duì)進(jìn)駐中心的27個(gè)部門(mén)單位的行政許可及非行政許可項(xiàng)目進(jìn)行了梳理，全區(qū)應(yīng)集中辦理的行政服務(wù)項(xiàng)目有304項(xiàng)，其中行政許可項(xiàng)目205項(xiàng)，非行政許可及公共服務(wù)事項(xiàng)99項(xiàng)?！爸行摹本帉?xiě)了數(shù)據(jù)較為準(zhǔn)確的《區(qū)行政服務(wù)中心各窗口單位行政許可項(xiàng)目和非行政許可及公共服務(wù)事項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?cè)》。

（二）突出重點(diǎn)，督促狠抓項(xiàng)目進(jìn)駐，行政審批“兩集中、兩到位”改革工作有效推進(jìn)。針對(duì)部分單位“兩集中、兩到位”改革工作落實(shí)不到位的現(xiàn)狀，多次組織相關(guān)部門(mén)對(duì)改革情況進(jìn)行督查，并下發(fā)專項(xiàng)通報(bào)，督促整改,有效地推動(dòng)了我區(qū)行政審批制度改革的深入進(jìn)行。其中，區(qū)工商局、林業(yè)局、城鄉(xiāng)建設(shè)局、文廣局、民政局等單位行動(dòng)迅速，改革工作基本落實(shí)到位。

（三）精心組織，周密部署安排，網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作有效推進(jìn)。全區(qū)網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作會(huì)議后，已完成了信息采集及審核、審批事項(xiàng)的錄入、系統(tǒng)業(yè)務(wù)員（行政服務(wù)中心窗口工作人員）培訓(xùn)等各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，所有進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的部門(mén)單位全面進(jìn)入為期15天的試運(yùn)行期,中心及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)，標(biāo)志著網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)行逐步走向正軌。

（四）建章立制，狠抓督促管理，中心的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了較大提高。中心先后制定了《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、《指紋考勤制度》、《請(qǐng)假制度》和《用電管理制度》，中心督查科每天對(duì)窗口工作人員的上下班情況進(jìn)行不定時(shí)督查，了解窗口工作人員的在崗在位情況，每月對(duì)各窗口單位辦件數(shù)量、窗口工作人員上班考勤及遵守紀(jì)律等情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)反饋，通過(guò)對(duì)單位窗口審批行為的規(guī)范管理，窗口部門(mén)單位行政服務(wù)質(zhì)量、水平得到明顯提高，我區(qū)行政服務(wù)工作日趨制度化、規(guī)范化。

二、存在的問(wèn)題

中心各項(xiàng)工作取得一定的成效，但離區(qū)委、區(qū)政府的要求和群眾的期望還有許多不足，主要體現(xiàn)在：一是單位窗口和中心集中服務(wù)功能還較弱。從辦件的情況來(lái)看，中心除了少數(shù)幾個(gè)窗口單位能正常辦理行政審批事項(xiàng)外，其它大多窗口單位不能辦事，也辦不成事，窗口形同虛設(shè)。二是部分進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。部分進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)窗口工作沒(méi)有給予足夠重視，突出表現(xiàn)在對(duì)其單位窗口的項(xiàng)目進(jìn)駐、人員選派、設(shè)施配備、審批授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)對(duì)接、窗口辦件工作消極應(yīng)付。三是行政審批項(xiàng)目收費(fèi)管理還不規(guī)范。大部分審批項(xiàng)目收費(fèi)仍在原單位進(jìn)行，未進(jìn)駐中心由指定銀行代收。四是中心硬件設(shè)施簡(jiǎn)陋，制約了中心功能的發(fā)揮。由于中心面積較小，致使一些窗口單位和行政審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)根本無(wú)法入駐。

三、下一步工作重點(diǎn)

2012年，區(qū)行政服務(wù)中心將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作目標(biāo)，認(rèn)真履行組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督的職能，創(chuàng)新服務(wù)理念，完善中心運(yùn)行管理機(jī)制，努力把行政服務(wù)中心打造成全區(qū)行政效能的典范。

（一）繼續(xù)深化行政審批“兩集中、兩到位”改革和網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作。

要通過(guò)樹(shù)立先進(jìn)窗口典型帶動(dòng)其他窗口建設(shè)工作，在今年年底充分完善好區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局窗口的基礎(chǔ)上，明年選擇優(yōu)勢(shì)較強(qiáng)的部門(mén)單位繼續(xù)加強(qiáng)窗口建設(shè)工作。督促各部門(mén)單位要對(duì)窗口充分授權(quán)，使其能獨(dú)立完成行政許可事項(xiàng)的審批工作，真正做到放事、放權(quán)、放人，做到人員到位、授權(quán)到位、服務(wù)到位。另外，網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作要針對(duì)系統(tǒng)目前自身還存在的缺陷及時(shí)跟蹤，加強(qiáng)與省市項(xiàng)目辦的溝通協(xié)調(diào)，努力使系統(tǒng)更具有操作性和實(shí)用性。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)力度。

在新的形勢(shì)和要求下，中心一方面要加強(qiáng)同各進(jìn)駐部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，做到每月反饋窗口工作情況，還要加強(qiáng)平時(shí)溝通，爭(zhēng)取各部門(mén)的配合支持，共同解決部門(mén)窗口存在的困難和問(wèn)題，謀求審批時(shí)效和服務(wù)水平的新提高;另一方面要面向基層，深入基層、深入企業(yè)、加強(qiáng)區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)在審批服務(wù)中的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的服務(wù)。

（三）加大對(duì)外宣傳力度,提高社會(huì)知曉率，營(yíng)造良好的行政服務(wù)工作氛圍。

積極擴(kuò)大對(duì)外宣傳，通過(guò)開(kāi)展共建活動(dòng)、文明窗口評(píng)比活動(dòng)、讀書(shū)活動(dòng)等，開(kāi)展寫(xiě)心得、辦宣傳欄，編印《情況簡(jiǎn)報(bào)》等，調(diào)動(dòng)中心全體工作人員的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)中心的凝聚力、影響力，促進(jìn)中心窗口人員之間的團(tuán)結(jié)、和諧。要把業(yè)務(wù)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、配套到位、制度落實(shí)的優(yōu)秀服務(wù)窗口典型樹(shù)立起來(lái)，努力營(yíng)造賽服務(wù)、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)先進(jìn)的良好氛圍。

（四）加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)，提高中心服務(wù)質(zhì)量和水平。

進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度，增強(qiáng)制度針對(duì)性和可操作性，以制度來(lái)規(guī)范人、約束人。會(huì)同主管部門(mén)提高窗口工作人員的政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)考察等，不斷提高窗口工作人員的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。重視中心工作人員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，把創(chuàng)優(yōu)政務(wù)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為每位中心工作人員的重要工作職責(zé)，寓審批于服務(wù)之中，凡是有利于全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，符合科學(xué)發(fā)展觀的事項(xiàng)，都要簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，加快審批，提供最優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)。

第二篇

一、2011年工作回顧及取得的成效

（一）認(rèn)真梳理，加大項(xiàng)目清理力度，對(duì)行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)分類管理。中心在對(duì)去年各進(jìn)駐部門(mén)單位的行政審批（服務(wù)）項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理的基礎(chǔ)上，今年4月份又對(duì)進(jìn)駐中心的27個(gè)部門(mén)單位的行政許可及非行政許可項(xiàng)目進(jìn)行了再次梳理，全區(qū)應(yīng)集中辦理的行政服務(wù)項(xiàng)目有304項(xiàng)，其中行政許可項(xiàng)目205項(xiàng)，非行政許可及公共服務(wù)事項(xiàng)99項(xiàng)?！爸行摹本帉?xiě)了數(shù)據(jù)較為準(zhǔn)確的《區(qū)行政服務(wù)中心各窗口單位行政許可項(xiàng)目和非行政許可及公共服務(wù)事項(xiàng)項(xiàng)目?jī)?cè)》。同時(shí)，“中心”按照依法設(shè)置、簡(jiǎn)化程序、提高效率、責(zé)權(quán)統(tǒng)一的原則，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目均相應(yīng)制作了操作性較強(qiáng)、透明度較高的項(xiàng)目辦理流程圖。在公開(kāi)項(xiàng)目名稱、設(shè)定依據(jù)、申報(bào)條件、辦理程序、申請(qǐng)材料及數(shù)量、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)等基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范了審批流程，明確了各個(gè)辦事環(huán)節(jié)的責(zé)任主體、工作職責(zé)和工作時(shí)限，實(shí)現(xiàn)了從項(xiàng)目公開(kāi)到環(huán)節(jié)公開(kāi)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理和掌握，做到心中有數(shù)，為推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）突出重點(diǎn)，督促落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)駐，行政審批“兩集中、兩到位”改革工作有效推進(jìn)。中心組建以來(lái)，針對(duì)部分單位“兩集中、兩到位”改革工作落實(shí)不到位的現(xiàn)狀，多次組織相關(guān)部門(mén)對(duì)改革情況進(jìn)行督查，并對(duì)區(qū)農(nóng)業(yè)局窗口下發(fā)了專項(xiàng)通報(bào)，督促整改。自今年3月份，區(qū)政府下發(fā)《關(guān)于印發(fā)區(qū)進(jìn)一步深化行政審批“兩集中兩到位”改革加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)的通知》(吉青府辦字[2011]83號(hào))文件后,“中心”立即組織人員對(duì)進(jìn)駐部門(mén)單位的行政審批(服務(wù))項(xiàng)目集中辦理情況進(jìn)行了再次清查，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)駐不到位的窗口單位，“中心”領(lǐng)導(dǎo)上門(mén)與單位主要領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，耐心做通單位領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，爭(zhēng)取部門(mén)單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，通過(guò)政策宣傳和督促協(xié)調(diào)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)較為重視，把它作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)來(lái)抓，并召集有關(guān)科室負(fù)責(zé)人專題商討、落實(shí)項(xiàng)目進(jìn)駐工作，選派窗口工作人員，落實(shí)項(xiàng)目集中審批辦理。其中，區(qū)工商局、林業(yè)局、建設(shè)局、文廣局、民政局等單位行動(dòng)迅速，項(xiàng)目進(jìn)駐和人員選派基本到位。目前，項(xiàng)目已進(jìn)駐中心并且有辦件量的有15個(gè)窗口單位，且窗口人員已到位。特別是區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局專門(mén)召開(kāi)班子會(huì)，下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)行政審批落實(shí)“兩集中、兩到位”改革工作的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了全部項(xiàng)目集中進(jìn)駐大廳審批。

（三）精心組織，周密部署安排，網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作有效推進(jìn)。按照市審改辦的統(tǒng)一部署，2011年7月15日區(qū)政府召開(kāi)了全區(qū)網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作會(huì)議以后，我區(qū)網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)工作得到了實(shí)質(zhì)的進(jìn)展，自7月中旬以來(lái)，已完成了全部進(jìn)駐中心單位的信息采集及審核、審批事項(xiàng)的錄入、系統(tǒng)業(yè)務(wù)員（行政服務(wù)中心窗口工作人員）培訓(xùn)等各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，省市項(xiàng)目組將系統(tǒng)平臺(tái)建立后，從8月10日起，所有進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的部門(mén)單位全面進(jìn)入為期15天的試運(yùn)行調(diào)試期,中心通過(guò)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)上報(bào)省市項(xiàng)目辦予以整改完善。另外，我們還積極爭(zhēng)取區(qū)財(cái)政對(duì)網(wǎng)上審批系統(tǒng)建設(shè)的大力支持，目前網(wǎng)上審批系統(tǒng)運(yùn)行逐步走向正軌，但電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)歸屬于監(jiān)察局負(fù)責(zé)，市里統(tǒng)一準(zhǔn)備在明年實(shí)施。

（四）建章立制，狠抓中心內(nèi)部管理，中心的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平有了較大提高。為加強(qiáng)對(duì)進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口工作人員的管理，區(qū)行政服務(wù)中心按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，在去年先后制定了《窗口工作人員服務(wù)規(guī)范》、《指紋考勤制度》、《請(qǐng)假制度》和《綜合窗口管理制度》的基礎(chǔ)上，今年3月又出臺(tái)了《用電管理制度》，中心督查科每天四次（上午兩次，下午兩次）對(duì)窗口工作人員的上下班情況進(jìn)行不定時(shí)督查，了解窗口工作人員的在崗在位情況，嚴(yán)禁窗口工作人員上班玩游戲、上網(wǎng)聊天、織毛衣、串崗等現(xiàn)象，對(duì)窗口工作人員的德、能、勤、績(jī)情況進(jìn)行量化考核。同時(shí)，實(shí)行例會(huì)制度，每月定期組織窗口工作人員學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，傳達(dá)區(qū)委、區(qū)政府的重大工作部署，交流工作情況，通報(bào)考勤和在崗情況；并編印行政服務(wù)工作信息簡(jiǎn)報(bào)，加大對(duì)“中心”的宣傳及窗口間的工作交流；每月對(duì)各窗口單位辦件數(shù)量、窗口工作人員上班考勤及遵守紀(jì)律等情況及時(shí)進(jìn)行通報(bào)反饋；對(duì)項(xiàng)目收費(fèi)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，要求到中心繳費(fèi)窗口統(tǒng)一收取。通過(guò)對(duì)單位窗口審批行為的規(guī)范管理，一些部門(mén)單位亂收費(fèi)現(xiàn)象得到有效遏制，我區(qū)行政服務(wù)工作日趨制度化、規(guī)范化。

中心各項(xiàng)工作雖然取得了一定成效，但離區(qū)委、區(qū)政府的要求和群眾的期望還有許多不足，主要體現(xiàn)在：一是單位窗口和中心集中服務(wù)功能有待加強(qiáng)。從辦件的情況來(lái)看，個(gè)別窗口單位不能辦事，也辦不成事，窗口形同虛設(shè)。二是部分進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。少數(shù)進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)窗口工作沒(méi)有給予足夠重視，突出表現(xiàn)在對(duì)其單位窗口的項(xiàng)目進(jìn)駐、人員選派、設(shè)施配備、審批授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)對(duì)接、窗口辦件工作消極應(yīng)付。三是行政審批項(xiàng)目收費(fèi)管理尚待完善。一部分審批項(xiàng)目收費(fèi)仍在原單位進(jìn)行，未進(jìn)駐中心由指定銀行代收。四是中心硬件設(shè)施簡(jiǎn)陋，制約了中心功能的發(fā)揮。由于中心面積偏小，致使一些窗口單位和行政審批事項(xiàng)、公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐受到限制。

二、2012年工作打算

2012年，區(qū)行政服務(wù)中心將緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作目標(biāo)，認(rèn)真履行組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督的職能，創(chuàng)新服務(wù)理念，完善中心運(yùn)行管理機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”改革工作，增強(qiáng)中心集中服務(wù)功能，創(chuàng)優(yōu)全區(qū)政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)效能，全力推進(jìn)“一站式”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，努力把行政服務(wù)中心打造成全區(qū)行政效能的典范。

（一）繼續(xù)深化行政審批“兩集中、兩到位”改革和網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作。

要通過(guò)樹(shù)立示范窗口帶動(dòng)其他窗口建設(shè)工作，在今年年底充分完善好區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局窗口的基礎(chǔ)上，明年選擇優(yōu)勢(shì)較強(qiáng)的部門(mén)單位繼續(xù)加強(qiáng)窗口建設(shè)工作。重點(diǎn)抓好部門(mén)行政審批事項(xiàng)向內(nèi)設(shè)行政服務(wù)科歸并的程度；行政服務(wù)科整建制進(jìn)駐行政服務(wù)中心；凡是政府保留的行政審批事項(xiàng)及相關(guān)收費(fèi)，原則上都要納入行政服務(wù)中心辦理；進(jìn)一步優(yōu)化窗口工作人員結(jié)構(gòu)，安排素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的人員進(jìn)駐中心；督促各部門(mén)單位要對(duì)窗口充分授權(quán)，使其能獨(dú)立完成行政許可事項(xiàng)的審批工作，真正做到放事、放權(quán)、放人，做到人員到位、授權(quán)到位、服務(wù)到位。另外，網(wǎng)上審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)工作要針對(duì)系統(tǒng)目前本身存在的缺陷及時(shí)跟蹤，加強(qiáng)與省市項(xiàng)目辦的溝通協(xié)調(diào)，努力使系統(tǒng)更具有操作性和實(shí)用性。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)力度。

在新的形勢(shì)和要求下，中心一方面要加強(qiáng)同各進(jìn)駐部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，做到每月反饋窗口工作情況，還要加強(qiáng)平時(shí)溝通，爭(zhēng)取各部門(mén)的配合支持，共同解決部門(mén)窗口存在的困難和問(wèn)題，謀求審批時(shí)效和服務(wù)水平的新提高；另一方面要面向基層，深入基層、深入企業(yè)、加強(qiáng)區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)在審批服務(wù)中的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的服務(wù)。

（三）加大對(duì)外宣傳力度,提高社會(huì)知曉率，營(yíng)造良好的行政服務(wù)工作氛圍。

我區(qū)行政服務(wù)中心成立時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)影響力不強(qiáng)，中心知曉度更多的是集中在政府相關(guān)區(qū)域的工作人員和一些已經(jīng)來(lái)中心辦事的群眾當(dāng)中，更多群眾對(duì)其工作性質(zhì)與職能定位仍不清楚，甚至還有相當(dāng)一部分人根本不知道有行政服務(wù)中心這個(gè)單位存在。這對(duì)我區(qū)行政服務(wù)中心的更快更好發(fā)展是有一定的影響。所以，在今后的工作當(dāng)中，要利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體加強(qiáng)對(duì)中心的工作進(jìn)行宣傳，提高群眾的關(guān)注度、知曉率，加大群眾的期望值，這也就加強(qiáng)了群眾的監(jiān)督力度。為中心的“公正、公平、便民、高效”運(yùn)行營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

（四）加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)，提高中心服務(wù)質(zhì)量和水平。

各部門(mén)單位要高度重視進(jìn)駐行政服務(wù)中心人員的配備，真正把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、有培養(yǎng)前途的業(yè)務(wù)骨干和后備干部充實(shí)到窗口，要在政治上、工作上、生活上、學(xué)習(xí)上對(duì)本部門(mén)單位窗口工作人員給予關(guān)心。行政服務(wù)中心要繼續(xù)搞好工作人員法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能、微機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、文明禮儀等方面的培訓(xùn)，努力打造一支過(guò)硬的隊(duì)伍。要重視中心工作人員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)，把創(chuàng)優(yōu)政務(wù)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為每位中心工作人員的重要工作職責(zé)，寓審批于服務(wù)之中，凡是有利于全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，符合科學(xué)發(fā)展觀的事項(xiàng)，都要簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，加快審批，提供最優(yōu)質(zhì)的行政服務(wù)。

（五）加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境。

要盡快改善區(qū)行政服務(wù)中心的辦公條件，加強(qiáng)硬件建設(shè)，擴(kuò)大面積，加大投入，強(qiáng)化硬件支撐。按照市行政服務(wù)中心考核要求，縣(市、區(qū))行政服務(wù)中心場(chǎng)所面積至少達(dá)1000平方米以上，建議區(qū)委區(qū)政府要盡快啟動(dòng)區(qū)行政服務(wù)中心大樓建設(shè)，可以將區(qū)公共資源交易中心一并納入建設(shè),保證區(qū)行政服務(wù)中心必需的辦公面積,并把我區(qū)行政服務(wù)中心建設(shè)成集行政審批、公共資源交易、政府采購(gòu)、電子監(jiān)察等多功能服務(wù)的政府綜合服務(wù)平臺(tái)。